本研究方法

本研究以代工兼營自創品牌之內外部挑戰的探索性方式針對個案公司，經公 文申請直到公司同意以高階主管受訪，再把相關訪談內容問題以 E-mail 寄給主 管過目。同時藉由個案公司深入訪談，已獲得豐富資料且有助於相關議題、轉型 過程與歷史發展背景事件之決策選擇之間關係。首先第二章資料收集回顧文獻，

並以施振榮、徐婉萍、柯雅菁與盧筱晴等觀念所設計出觀念研究架構，針對內外 部挑戰之架構設計訪談問卷來驗證個案研究分析與命題的推倒，受訪前尋找個案 公司相關資料報導的次集資料與分析。本研究將學者相關文獻整合成訪談問卷，

再把未提到的因素給補進，所設計訪談問卷是針對內外部挑戰，包括組織整合、

員工適應、資源分配、資源差距、市場擴展、現有競爭者、環境不確定因素、客 戶疑慮等議題。

本研究的觀念架構透過施振榮在 2005 年書中提到自創品牌與客戶品牌之間 對資源分配、組織造成甚麼樣的衝突與影響。代工廠與客戶的高層應事先約定，

包含智慧財產保密、供貨優先等級、對外競爭等規定。盧筱晴在文獻當中提到若 和代工客戶選擇相同通路推廣自有品牌時，代工和品牌會傾向分家；而部分台灣 企業在選擇通路時，避開代工客戶的通路來減少通路上的衝突，使品牌與代工能 共存。柯雅菁在文獻中提到轉型自創品牌的品牌經營能力的不足可向客戶學習對 原有客戶可能產生衝突，品牌經營能力要自行掌握市場。徐婉萍在文獻中指出持 續研發創新可保持技術的優勢吸引消費者。不論市場在那得先了解消費者對產品 的需求。代工廠的自創品牌進入原有客戶的市場，對於全球客戶而言，權 益是否 受影響。代工廠商用了多少資源在代工身上，又用了多少資源在自己的品牌上？

以上學者的論述整合再加上本研究的想法所擬出觀念架構。

本研究個案以彪琥鞋業和萬國通路做為本研究對象，首先彪琥剛好是中小企 業，可使部份的企業要朝向轉型自創品牌過程可透過此企業了解如何調整組織內 部讓員工能夠適應新環境及學習，資源差距不足可與學校產學合作方式來提升能 力與創新力。彪琥雖然正要邁入國際可了解到要如何提高自己產品力做出世界級 產品來推向國際。而萬國通路已經是大企業，可從萬國那得知技術要非常強才能 滿足客戶的需求，不單是客戶需求也要加進自己的想法告訴客戶可用什麼方式設 計會比較好或用什麼方式來降低成本。如會用已設計好的圖案、款式和樣式給客 戶做選擇使客戶成本降低。認為設計與研發這塊不一定要分開，因為研發與設計 需要新的 idea 與拋開舊思維迎接新模式。客戶會把市場最新的樣式、款式、顏 色等告訴萬國目前是什麼趨勢，萬國就會把自己的產品或客戶的產品做為調整。

所以部分企業可從萬國身上學習到不足的地方可成那些方式來著手使企業提升 能力。以上個案企業可供其他企業參考，並加強本身的差距。

本研究個案企業以彪琥和萬國的範圍，彪琥初次訪談在4 月 18 日上午 10 點 至 13 點參觀工廠及訪談，受訪者創辦人總經理薛永昌、館長陳淑惠；再於受訪 者創辦人總經理薛永昌在5 月 3 日上午 11 點至 12 點，經過這 2 次的訪談資料更 詳細，並透過錄音方式建立逐字搞與分析，並整理成表格。萬國初次訪談在8 月 11 日上午 10 點至 12 點，藉由受訪者管理部協理黃國強與外銷部經理黃尚源訪 談後，透過錄音方式建立逐字稿，由逐字稿整理成表格後慢慢推倒出命題來驗證 是否與學者所說的有哪些不一樣的地方，為什麼不一樣，不一樣的地方來敘述及 解釋哪裡與學者所描述不同之處，而企業是用了什麼樣的方式來解決與調整內外 部事件。再次受訪協理黃國強，採用信箱的方式針對議題來回答問題。如表3-1 所示：

表3-1 受訪者資料及訪談時間

公司 地點 時間/日期 受訪者

彪琥鞋業 高雄 第一次2014 年 4 月 18 日上午 10 點至 13 點 創辦人總經理薛永昌 館長陳淑惠

第二次2014 年 5 月 3 日上午 11 點至 12 點 創辦人總經理薛永昌

萬國通路 台南 第一次2014 年 8 月 11 日上午 10 點至 12 點 管理部協理黃國強 外銷部經理黃尚源 第二次2014 年 11 月 17、28 日電子信箱與電話 管理部協理黃國強 資料來源：本研究整理