第五章 結論與後續研究
專章表 2 標示系統設置要點及參考案例
電梯大廳 樓層標示
1. 應設置明顯且清晰的目 前樓層標示。
2. 電梯宜使用語音說明目 前到達樓層。
電梯按鈕
1. 樓層按鈕宜以深色數字 搭配背光表示，不宜單獨 使用不鏽鋼沖壓式按鍵。
資料來源：
http://news.xinhuanet.com/politics/2013-05/27/
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附錄一 評選審查意見與回應
項次 審查成員意見 廠商回應
項次 審查成員意見 廠商回應
項次 審查成員意見 廠商回應
5
1. 建議可從老人之自由行走、輪椅等行 為與視野範圍納入研究。
1. 感謝委員提醒，本研究將不僅考量老 人視力變化之問題，亦將考量老人老 化在體態上之變化及失能者在輪椅上 之視覺觀點，以便能使研究設計與內 容能具體呈現老人在不同真實生活狀 況在視覺上對於標示系統可能接觸之 樣貌。
2. 建議可就低辨識性之空間標示系統或 醫院以外之公共場所納入研究。
2. 本研究主要對象將以醫院為主，除針 對室內空間標示系統外，亦將兼併探 討從醫院建物之外部空間如何進入室 內空間等相關空間標示系統的規劃設 計原則，如停車場與戶外庭院，以便 使本研究能對於醫院場所本身能有完 整的探討，並能將研究成果亦能在日 後推廣運用在老人其他活動場所。
附錄二 期中簡報審查意見與回應
項次 審查成員意見 廠商回應
5 5. 圖案的彩度明度之調查似尚無更深入
調查。 5. 本研究將於第五章進行該部分說明。
項次 審查成員意見 廠商回應
6
1. 老人很多是以口頭詢問方式取得資訊，或 有家人陪同，因此不一定會認真看標誌，
建議可增加取得路徑資訊方式。
2. 許多老人到醫院頻率高，因此已有固定路 線，相對也可能不需要標示系統輔助，建 議可詢問每月到訪醫院次數，作為評估問 卷分析基礎。
3. 老人的身份、到院情形（急診或探病、
工作）對老人標示需求完全不同，建議 可於問卷分析時分類統計說明。
4. 老人常會以地標（如服務台、大型雕塑）
作為空間定位系統，建議可考量詢問其在 醫院動線及輔助定位物件。
1. 本 研 究 於 問 卷 操 作 時 將 會 事 先 說 明，該段尋路過程為自己獨立找尋前 往高齡病房的路徑且無法詢問工作 人員或志工，使受訪高齡者必須使用 標示系統進行尋路模擬。
2. 3. 感謝委員指正，已於問卷設計中 進行修改。
4. 感謝委員建議。
一、開會時間：104 年 10 月 29 日(星期四)上午 9 時 30 分
4
2. P.21 藍 底 白 字 效 果 比 白 底 黑 字 易 讀 取，理論與實際差異（P.77的建議）的 比較？
3. P.32 Kevin Lynch(1960)請修正文及表 年代。
80cm~120cm）。
2.
懸吊式指標字體大小和懸吊之高度對附錄四 第一次專家座談會會議紀錄
4
可讀性、可理解性、可注意性，而每一個檢討類別都會有個 4 個指標嗎，還是這 兩欄會有甚麼對應嗎?
2. 針對研究目的 1，這是一個專業的意見，沒辦法單一只透過老年人去回答這問題，
而是否能透過標準化去制定，如像 B 說的老年人基本視力 0.4 以上的視力來做個 標準。再來像可理解性可注意性可讀性，是否有辦法去用一般人來做一些專業的 判斷，假如三家醫院，每家醫院自己都去檢視，或許有可能連一般人都看不懂，
所以這是針對醫院標誌系統的一個檢視，如果是這樣，是否能符合在研究目的 1 中的光線材質字體大小，這種問題的一個回答。接下來才有辦法用一個標準去對 照老年人的意見，而老年人的意見太廣泛，且在沒有樣本代表性的研究裡，就只 是一個老年人的意見。或許也不足以只用老年人的意見來完成。第二部分才是針 對高齡友善的意見去提供一些案例。是否可先從硬體，如指標的光線、動線、空 間、採光、質料、大小等，先做解釋，在針對個案醫院做所謂的軟體，也就是老 年人的意見。不應該只是問老人，老人的意見真的很大，覺得需要利用到文獻，
這樣研究做起來可能會更豐富一些。
一、開會時間：104 年 10 月 8 日上午 11 時 30 分整
6. 醫院的樓層功能很多，樓層標示字數無法減少，但是資訊一多就很難被高齡者接 受，這該如何得到平衡？
3
1. 雖然目前就醫者大概 35%是高齡者，但老人就醫通常有照顧者或是陪同就醫者，標 示系統的改善不見得是應該專注在老年人身上，到最後是不是應該回歸到通用設 計，也考量陪同就醫的家屬使用。
2. 目前正在推動高齡友善醫院，而現階段醫院內的標示系統已經是十多年前設計的 產物，若能夠有較為準確的設計方式能夠參考，在經營管理者重新更新標示系統 或是興建新的醫療建築時必定非常有幫助。
3. 機構式的醫院為了協助失智症高齡者的空間辨識，會採用立體水果或是其他物品 作為空間或環境的代表，但在大型的機構似乎不適合。
4. 最初在規劃醫院空間時因為棟數較多，便考慮以英文字母搭配顏色作為分棟的依 據，但現在看起來似乎對學歷較低的高齡者不太友善，使用甲乙丙、123 或是方位 的編碼方式會不會比較好？
一、開會時間：104 年 11 月 11 日上午 11 時 30 分整 次掛號，提供較好的空間標示，提升高齡者的健康識能（health literacy）。
3
4
個制定的 guideline 或參考範例，希望本研究或之後的後續研究能夠整理為很簡 單的專案成為國內的 guideline，如台北市政府出版的通用原則說明，提供施工或 設計者作為參考。
敬啟者：
為能了解目前醫院建築內之標示系統是否能支持高齡者自立就醫行為的促 進，提升老人生活的品質，本研究計畫擬探討高齡者於醫院內進行尋路行為時，
標示系統是否能夠有效發揮其功能性，以及標示系統對於院內環境品質的影 響，敬請您就下列問題進行勾選作答。
本問卷純粹僅提供學術研究之用，資料絕不外流或轉作其他用途，請您安 心填答，在此敬致謝忱，如對本研究有相關疑義或需進一步說明，敬請聯絡研 究助理謝定蒼（聯絡電話：0955-286810）。
基本屬性
1. 性別：□男 □女2. 年齡：□65-74 歲 □75-84 歲 □85 歲以上
3. 身高：□150 公分以下 □151~160 公分 □161~170 公分
□171~180 公分 □181 公分以上
4. 教育程度：□國小（含）以下 □國中 □高中 □大學（含）以上 5. 視力是否具有障礙：□無 □老花眼 □近視，大約_________度
□青光眼 □散光 □白內障 □色盲 □其他___________
6. 是否能夠看報紙或縫衣服(看近)：□可以 □不行 7. 看得清楚公車上的路線編號(看遠)：□可以 □不行
8. 自認視力的狀況：□非常差 □差 □普通 □好 □非常好
9. 自認為目前行走與活動狀況：□非常差 □差 □普通 □好 □非常好 10. 受試身份：□就醫（續第 11 題）□家屬/親友/工作人員（續第 12 題）
11. 就醫頻率：約每週/每月______次
12. 來到該醫院次數：約每週/每月______次，探訪目的為：____________
13. 是否有曾經在本院迷路的經驗：□沒有 □有，原因為_______________
國立成功大學醫學院老年學研究所 助理教授 陳柏宗
內政部建築研究所專案委託辦理
A 部分：尋路狀態現地調查
節點 C：個別樓層大廳
B 部分：醫院內常用標示系統評估
I 識別性標示項次
標示系統設計形式評估
F
56. 請選擇您認為最合適的設計方式
F1 □ F2 □ F3 □
承上題，您選擇它的理由是什麼？（複選題）
57. □圖案或字體很清晰 58. □顏色搭配很適合 59. □很容易讓我注意到它 60. □圖示容易理解 61. □文字說明很清楚 62. □字體大小很剛好 此標示是否有其他部分讓您感覺容易產生使用困難或不方便的地方？
J 引導性標示
項次
標示系統設計形式評估
J
63. 請選擇您認為最合適的設計方式
J1 □ J2 □ J3 □
承上題，您選擇它的理由是什麼？（複選題）
64. □圖案或字體很清晰 65. □顏色搭配很適合 66. □很容易讓我注意到它 67. □圖示容易理解 68. □文字說明很清楚 69. □字體大小很剛好 此標示是否有其他部分讓您感覺容易產生使用困難或不方便的地方？
K 方位性標示
項次
標示系統設計形式評估
K
70. 請選擇您認為最合適的設計方式
K1 □ K2 □ K3 □
承上題，您選擇它的理由是什麼？（複選題）
71. □圖案或字體很清晰 72. □顏色搭配很適合 73. □很容易讓我注意到它 74. □圖示容易理解 75. □文字說明很清楚 76. □字體大小很剛好 此標示是否有其他部分讓您感覺容易產生使用困難或不方便的地方？
L 說明性標示
項次
標示系統設計形式評估
L
77. 請選擇您認為最合適的設計方式
L1 □ L2 □
承上題，您選擇它的理由是什麼？（複選題）
78. □圖案或字體很清晰 79. □顏色搭配很適合 80. □很容易讓我注意到它 81. □圖示容易理解 82. □文字說明很清楚 83. □字體大小很剛好 此標示是否有其他部分讓您感覺容易產生使用困難或不方便的地方？
C 部分：醫院內整體標示系統評估
M 醫院內整體識別性標示（如下圖所示）標示系統 編號及類別
編號
評估項目
不同意 還可以 同意
M 識別性標示
84. 醫院內整體識別性標示的圖案都是清晰可見的 □ □ □ 85. 醫院內整體識別性標示的顏色都是能讓我容易辨識的 □ □ □ 86. 醫院內整體識別性標示的光線都不會對我產生眩光或無
法辨識的困難 □ □ □
87. 我能夠了解醫院內整體識別性標示想要表達的意義 □ □ □ 88. 醫院內整體識別性標示的尺寸大小都是合適的 □ □ □ 89. 我能夠很容易的找到醫院內所有識別性標示的位置 □ □ □ 90. 整體而言，我認為醫院內整體識別性標示的設計都是良
好的 □ □ □
91. 呈上題，識別性標示是否有其他部分讓您感覺容易產生使用困難或不方便 的地方？
N 醫院內整體引導性標示（如下圖所示）
標示系統 編號及類別
編號
評估項目
不同意 還可以 同意
N 引導性標示
92. 醫院內整體引導性標示的字體或圖案都是清晰可見的 □ □ □ 93. 醫院內整體引導性標示的顏色都不會對我造成辨識上的困難 □ □ □ 94. 醫院內整體引導性標示的光線都不會對我產生眩光或無法辨
識的狀況 □ □ □
95. 醫院內整體引導性標示的字體大小能夠讓我容易的閱讀 □ □ □ 96. 醫院內整體引導性標示的字體筆畫粗細都是合適的 □ □ □ 97. 醫院內整體引導性標示能夠讓我理解它的作用 □ □ □ 98. 醫院內整體引導性標示上的（抽象）圖說都能讓我了解它的
95. 醫院內整體引導性標示的字體大小能夠讓我容易的閱讀 □ □ □ 96. 醫院內整體引導性標示的字體筆畫粗細都是合適的 □ □ □ 97. 醫院內整體引導性標示能夠讓我理解它的作用 □ □ □ 98. 醫院內整體引導性標示上的（抽象）圖說都能讓我了解它的