正向領導的意涵、策略與理論基礎

為釐清正向領導的概念，本節就「正向領導的意涵與策略」及「正向 領導的理論基礎」兩部份加以探討。

一、正向領導的意涵與策略

組織領導的新思維正逐漸轉型到正視員工的長處，激發成員的正向思 維（林新發，2010b），正向領導即是以此思維發展而成的領導形式。為探 討正向領導的意涵，以下分別就正向領導的意義、內涵加以說明。

（一）正向領導的意義

Cameron（2008/2011）以美國西圖公司及格里芬醫院正向超越表現的 實例，說明正向領導者不僅重視解決問題、克服障礙、提升競爭力，或是 獲取豐厚利益，他們更關注組織的興盛，使成員處在最好的狀態中，以創 造卓越的正向結果。Luthans、Luthans、Hodgetts 和 Luthans（2001）提 出積極取向領導（positive approach to leadership［PAL］），係指領導者能依 照事實情況而產生真實的樂觀、良好的情緒智力、信任部屬、並與部屬建 立未來共同的希望，進而提升組織效能。Fryer（2004）指出，正向的工 作氣氛是值得開發的，它是組織成功的基礎。 Tombaugh (2005)進一步說 明，當我們專注於成功的經驗，而不是我們的錯誤，則能夠提高工作表現。

關於正向領導的意義，有多位學者加以探究，如 Rath（2004）表示，

正向領導者有意地增加組織內正向情緒的流動，如此，不僅可以提高士 氣，更可以提升組織績效；分享正向情緒的組織可促進更積極的情緒、增

加工作滿意度、提高組織成員參與感，以及提升組織績效。Fairhurst（2008）

進一步補充，正向領導者能激發出優勢能力，有效地利用自己的長處。而 Cameron（2008/2011）則提出，正向領導者創造組織的正向環境，建立成 員的優勢，營造正向氣氛，在組織中促進同情心、樂觀、感恩和寬恕，鼓 勵成員相互扶持，並提供成員深層的意義感。正向領導是促進特別的正向 表現－亦即「正向超越表現」；涉及一種積極樂觀的取向，或是對於人類 優勢、能力和潛能的關注；強調使人達到最好的狀態，或培養善良的品德。

總之，正向領導是強調個人和組織的提升、組織中的正確行為、賦予生命、

令人滿意的經驗、卓越非凡、激勵人心，是提升成果的一種方法。

上述國外學者中以 Cameron 提出的正向領導意義，涵蓋了正向領導的 相關概念，國內學者即以此書提出的正向領導概念加以延伸探討。林新發

（2010a）以 Cameron 提出的正向領導概念為基礎，認為正向領導係組織 領導者在建立共同意義的目標下，所展現正向的執行力與影響力，以營造 正向氛圍與付出愛心關懷，進而提升組織成效。林新發等人（2010）則進 一步指出正向領導強調與成員建立良好關係、進行正向溝通以培育成員感 恩與憐憫心，進而凝聚強烈的組織向心力，引發成員視組織目標為己任，

主動建立專業發展社群，積極為組織發展而努力，使組織邁向優質，達到 卓越。

仲秀蓮（2011）定義正向領導為：組織領導者在具有正向意義的共同 願景下，整合運用愛心關懷、智慧倡導、與勇氣執行，時時進行道德反思 與分享學習，並善用團隊力量以擴大影響力；以愛心關懷正向解讀成員的 行為表現，以智慧倡導引導成員產生正向的良善行為，以勇氣執行克服困 難有效落實實施成效，進而達成組織目標。

本研究根據上述學者（仲秀蓮，2011；林新發等人，2010；Cameron, 2008/2011; Fairhurst, 2008; Rath,2004）整理歸納正向領導包含的要素如 下：

1.培養正向思考的思維模式，以激發成員的正向表現

正向領導以正向思考的方式處理事務，正向解讀成員的行為表現，關 注組織成員優勢、能力和潛能的開展，促使組織成員有正向的超越表現。

2.重視組織成員正向的關係，以營造組織的正向氛圍

正向領導在組織中促進同理心、樂觀、感恩和寬恕，鼓勵成員相互扶

3.建立正向意義的共同願景，以達成組織的積極目標

正向領導善用團隊力量以擴大影響力，強調個人和組織的提升、藉由 與組織成員共同建立正向的願景，引發成員視組織目標為己任，積極為組 織發展而努力，進而達成組織的積極目標。

綜合以上論述，正向領導係指領導者以正向的思維模式處理事務，促 使組織瀰漫寬恕、感恩及同理心的正向氛圍，鼓勵成員相互扶持並付出愛 心關懷以培養職場中的正向關係，善用支持肯定的正向溝通，培養成員正 向意義感並建立起共同願景，進而提升組織整體效能的領導作為。

（二）正向領導的內涵

正向能賦予個人和組織生命力，就好比大自然的正向能量能使生物生 意盎然，正向領導建立在正向的概念上，使個人與組織產生正向超越表現

（Cameron, 2008/2011）。Parachin (2006)指出正向領導風格鼓舞、激發、

激勵、團結，產生忠誠度並獲致成果，且進一步提出正向領導內涵包括的 十項準則：1.比別人所期望的付出更多：優秀領導者的特點有比別人所期 望的付出更多的能力；2.結合樂觀和毅力：結合樂觀和毅力，以身作則，

其他人只要觀察你的行為，不僅會感到振奮，還會採取相同的行動；3.發 現未經雕琢的鑽石：必須知道在生活中最重要的是，每個人都是一個未經 雕琢的鑽石；4.表示讚賞並承擔責任：受敬重的領導人充分地給予信任，

當一項任務失敗時，隨時準備承擔責任；5.保持平衡：不管你爬到多高的 位置或成為多重要的人物，仍然是一個平衡的人；6.尊重你周圍的人：尊

重對待每一個人的方式，無論他們是著名的和權勢的，或默默無聞的和有 缺點的；7.對待每個人就像家人一樣：面對面交談使我們成為更密切的團 隊，以及更好的關係；8.鼓舞的來源：培養你周圍的人，使他們發展、成 長，做更多比以往任何時候可以做的事；9.強調合作不是競爭；10.保持 幽默感：沒有人喜歡周圍的人是沒有幽默感，無情的，僵化和無法享受生 活的各個方面，拿自己輕鬆愉快做連結，無論多麼艱鉅的或嚴肅的工作，

以輕鬆、歡樂和趣味性面對。

林新發（2010a）認為正向領導的內涵包括：1.正向解讀部屬的行為：

當部屬做錯事時，領導者不應懷疑部屬是故意或是天生如此做錯事，而是 應以同理心態了解部屬的困難之處；2.尊重部屬：領導者尊重部屬，才能 增進部屬的自信心，進而擴增能力；3.領導者具有正向情緒以身作則：領 導者本身具有良好的情緒智力。能信賴他人，對外在事物的情況具有適切 的樂觀態度，方能讓部屬對困難事物產生克服的信心，進而提升組織績 效；4.培育組織的正向氛圍與部屬的良善特質：培養部屬的憐憫心、寬恕 心、感恩心，藉由此正向的情緒，帶動組織正向的氛圍，進而產生良好卓 越的組織績效。正向領導的內涵包括正向氣氛、正向關係、正向溝通及正 向意義等四個層面（Cameron,2008），部分國內學者以此為基礎提出正向 領導內涵的見解，整理分析如下。

林新發等人（2010）整理歸納 F. Luthans, K. W. Luthans, R. M. Hodgetts 和 B. C. Luthans、Cornell university、J. Gordon、IRI 管理顧問公司及 K.

Cameron 等人提出的正向領導內涵，提出正向領導的五個層面，包括：1.

建立正向目標：係指校長以學生學習為福祉，結合教職員工生與家長的期 望與價值，激發學校成員持續努力，以形成共識與目標；2.營造正向氛圍：

係指校長以良好的自我效能、希望、適應力與樂觀等正向心理特質，用以 激發學校成員具有相互憐憫、包容及感恩等正向氛圍的表現程度；3.付出 愛心關懷：係指校長具備親切人格特質，瞭解成員需求，並能尊重、關懷

及體諒成員，俾使雙方建立良好人際關係的表現程度；4.形塑專業團隊：

係指校長在事先瞭解每位成員的專長後，運用成員的專長組成各類型的專 業團隊，並授權、激勵，使其發揮所長的表現程度；5.展現執行毅力：係 指校長能執行各項計畫、運用學校經費資源、檢核實施成效、克服困難、

展現執行力，以達成教育目標的表現程度。

而仲秀蓮（2011）提出正向領導的內涵與 Cameron 的見解略有不同，

分為六個層面，包括：1.共同願景：是指引組織發展明確的方向，領導者 應扮演願景促動者、提倡者和維護者的角色，經由參與、對話、反思的過 程，帶動組織成員從事組織變革，使組織永續經營；2.愛心關懷：領導者 與成員建立良好的人際關係，彼此互相尊重、信任及充滿溫暖、友誼等行 為，目的在協助成員滿足其需求，同時能提升組織效能、成員的士氣、工 作滿足感及成員的潛能開展；3.智慧倡導：為達成學校目標，領導者會訂 定周詳可行的計畫與實施策略，化解學校危機於無形，導引成員正向的良 善行為，使學校得以永續發展；4.勇氣執行：勇氣在領導上的啟示，重在 道德上的啟發，由本身做起，展現良好的風範，進而激勵旁人表現出最好 的自己，勇敢的去做對的事。其意義在於顯現個人的勇氣，激勵團隊或組 織的士氣，產生奮力向前的原動力，使人產生信心，相信自己的能力，達 成預設之目標；5.反思學習：領導者為達成組織目標，必須時時反省自己 的道德修為，並且持續地充實專業領導知能，同時發揮反思與再學習的示 範作用，使成員能夠反思與分享教學心得及經驗，以形成學習型組織；6.

建立團隊：領導者為達成組織目標，會審視成員的專長特色以組成各類型 的團隊，並授權、激勵各團隊發揮所長，使成員個人目標與組織團隊目標 相結合，為學校的進步發展而共同努力。

謝傳崇（2011a）則將校長正向領導的內涵分為四個層面，包括：1.

營造正向氣氛：校長以身作則並親自示範正向情緒，展現出的正向行為，

營造正向氣氛：校長以身作則並親自示範正向情緒，展現出的正向行為，