第一節 X 公司個案分析
第四節 B 型企業認證分析
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1. 理念相符：X 公司成立之初，創辦團隊就決定成為一家台灣好企業，做出對 人和環境都好的產品，當然對員工也要很好。共同創辦人之一鄭涵睿在X 公 司成立初期時，在美國麻省理工就讀 MBA，修習環境永續相關課程，在課 程中接觸到 B 型企業的成功案例，發現 B 型企業的理念與 X 公司其實非 常相近， B 型企業在做的事其實就是 X 公司在做的事，回台後將 B 型企 業介紹給創辦團隊，便著手申請 B 型企業認證。
2. 國際接軌：X 公司很希望可以讓國際看到台灣品牌，透過獲得國際型的 B 型企業認證，可以讓其他國家知道台灣的好，台灣有一個可以跟國際接軌的 好品牌在做好的事情。
3. 行銷溝通：獲得 B 型企業認證相當於新增一項與消費者溝通的素材與支持，
可以藉由國際型認證更有底氣地向消費者證明X 公司真的是一家好公司。
4. 營運檢視： B 型企業有一個很明確的規範，每年的商業影響力評估問卷 (BIA)都會有很清楚的問題跟架構，X 公司認為 B 型企業的商業影響力評估 架構內容為其提供了一個範本，可以根據該架構去審視 X 公司進步的方向 與空間，針對環境、員工、社區、公司治理、影響力五個面向去檢視如何精 進營運，也有一個成長的目標。
(二) Y 公司(已獲得 B 型企業認證)
1. 合作企業宣傳：2017 年初 X 公司拜訪 Y 公司，進行公司簡介，開始對 B 型企業認證有初步了解，直到同年6 月決定申請 B 型企業認證。
2. 營運檢視：因為 Y 公司原有的公平貿易認證偏向是對於外部的檢視，審查 生產端的來源與品質，Y 公司本身缺乏一個審視內部的機制或方法，而 B 型企業認證的流程可以協助 Y 公司去檢視公司內部的體質與制度，尤其是 在公司治理和員工方面的檢驗。
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(三) Z 公司(未申請 B 型企業認證)
Z 公司是知曉 B 型企業認證的，但是並沒有申請 B 型企業認證的意 願，原因如下：
1. 缺乏真正的公開透明：Z 公司受訪者表示：「這就像老師跟你說怎麼做才是 好學生，讓你去填好學生試卷，答對了老師就給你一張獎狀。」。 B 型企業 認證的認證發行單位與驗證單位為同一組織，皆為 B 型實驗室，並不像其 他國際認證，如：公平貿易認證、德國藍天使標章、ISO 系列認證……等，
是由制定國際認證標準的組織或政府(如：ISO 國際標準組織、英國政府)授 權的專業第三方驗證單位(如：SGS 瑞士通用公證行、BSI 英國標準協會)針 對認證規範的內容與標準去為申請企業進行驗證。舉例來說：ISO 制定
「ISO22000」準則，由第三方驗證單位 BSI 確認申請公司是否符合 ISO22000 標準，通過的話BSI 會頒發 ISO22000 認證證書給申請公司；台灣政府制定
「環保標章」，由政府認證的第三方驗證單位：財團法人台灣電子檢驗中心 與財團法人環境或發展基金會，對申請公司進行審查，通過即可由驗證單位 頒發環保標章。
2. 缺乏足夠的公信力： B 型企業認證制度始於 2006 年，相對於發展迄今餘幾 十年的其他知名認證制度尚不夠成熟，還未被業界與市場普遍認知與接受，
其公信力較不足夠，因此Z 公司認為該認證對公司沒有實質幫助，比較偏向 提供行銷宣傳方面的作用，若申請 B 型認證，只是徒增成本，還要花費大 量心力去向消費者說明與介紹。
二、申請認證所投入之資源
此部分研究以 B 型企業 X 公司與 Y 公司申請 B 型企業認證，以及非 B 型企業Z 公司申請 ISO22000 認證做比較。
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表
4-7 申請認證投入資源比較
認證 時間 人力
X 公司
B 型企業 2 個月 1 人Y 公司
B 型企業 1 個月 2 人Z 公司
ISO22000 6 個月 1 人參考來源：本研究整理
根據本研究訪談調查的結果，個案企業都不認為申請認證是項負擔。
X 公司申請 B 型企業認證時，由共同創辦人鄭涵睿 1 人主導申請流程並填 寫商業影響力評估問卷，公司各部門協助提供所需資料與內容，並無特地成立一 個團隊來申請認證，成本除了 B 型企業的認證申請費用以外，還有平常員工的 正常投入工時，並無造成公司太大壓力，整個申請流程約2 個月。
Y 公司申請 B 型企業認證時，由兩位創辦人共同完成整個程序，因 Y 公司 本身就有做公平貿易認證，故已累積一些數據與資料，使申請流程更順利，對公 司業務與日常營運無太大影響，成本也只有 B 型企業認證的申請費用，無額外 投入，由於公司規模不大，整個申請流程約1 個月。
Z 公司申請 ISO22000 認證時，由具專業背景的 1 位品管師主導申請流程，
公司各單位負責完成各自需要提供的資料，並無特地成立一個團隊來申請認證。
除了認證申請費用以外，還有平常員工的正常投入工時，並無產生額外成本或負 擔，整個申請流程約6 個月。
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三、獲得認證對公司的實際影響
(一) X 公司( B 型企業認證)
1. 營運管理：可以透過 B 型企業認證的評估，來覆核公司目前為止所做的事 情是否夠好，有何改善方向與建議。
2. 人才發展：可以讓求職者知道 X 公司有別於一般企業，加入這家公司是真 的有所不同。在組織內部，也對員工向心力的凝聚有正面影響。
3. 行銷溝通：獲得 B 型企業認證後可以很明確的對外溝通，告訴大眾 X 公司 做了哪些事情，傳遞X 公司是一家好企業的形象。
(二) Y 公司( B 型企業認證)
1. 營運管理：從 B 型企業的評估題目去發現，還有很多方式跟作為可以去嘗 試，是之前Y 公司不知道也從來沒想到的，開始從環境、社區、員工、公司 治理、客戶等不同面向去做出改變，進行組織變革與部分調整。
2. 人才發展：可以明顯觀察到有較多人因為Y 公司獲 B 型企業認證而投遞履 歷。
3. 成本控管：不同面向有增有減，受 B 型企業的影響而開始做能源監控，各 實體門市能更有效率地使用能源，長期下來可以節省營運成本，也開始做垃 圾重量的監控，以節省不必要的採買與浪費。採購日常公司耗材會開始有所 不同，選擇用對環境比較友善的產品，由於這類產品的價格比一般產品高，
所以會提高些微成本。
(三) Z 公司(ISO22000 認證)
1. 行銷銷售：拓展業務跟大型企業客戶合作，提高營業額。
2. 商業模式：營運重心改變，轉型前以批發零售為主，轉型後以生產製造為主。
3. 組織架構：取消門店營運，人事編制改變。
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4. 社會影響力：向消費者與企業客戶宣傳公司的產品品質是經過認證的，可以 安心信任。
從上述研究來看，可以大致總結出 B 型企業認證對於 B 型企業 X 公司與 Y 公司的實際影響主要體現在營運管理與人才發展的面向，由於 B 型企業認證 有完整的五大面向讓企業可以有一個明確的架構去對公司的營運進行審視，使得 企業可於申請認證的過程發現組織調整的方向與方法，以及自身的進步空間；獲 得 B 型企業認證之後，有明顯地感覺招募到的人才價值觀念比較相符，公司內 部凝聚的力度也逐漸在提升。除營運與人才面向的影響， B 型企業認證也有影 響到行銷與成本的部分，獲得認證後，企業可以提升行銷溝通的可信度與行銷內 容的豐富度，成本控管方面也開始有所作為，但此部分之效果需待長期驗證。
四、 B 型企業和非 B 型企業之人均產出比較
由於 X 公司不便提供營業額資料，此部分之人均產出研究以 B 型企業 Y 公司和非 B 型企業 Z 公司的資料為主，結果如下表 4-8 所示。
表
4-8 B 型企業 Y 公司和非 B 型企業 Z 公司之人均產出比較
項目 公司
2016 2017 年 2018 年
員工人數
Y 公司 23 人 24 人 24 人 Z 公司 30 人 20 人 12 人
營業額
Y 公司 3,000 萬 3,200 萬 3,100 萬 Z 公司 4,400 萬 4,400 萬 3,600 萬 人均產出 Y 公司 130.43 萬/人 133.33 萬/人 129.16 萬/人
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Z 公司 146 萬/人 220 萬/人 300 萬/人 參考來源：本研究整理
Y 公司於 2017 年獲得 B 型企業認證，Z 公司於 2016 年獲得 ISO22000 認 證，對於公司而言都是一大里程碑，但根據本研究得出的近三年人均產出值，Y 公司的人均產出穩定維持在 130 萬/人左右，並無法觀察到明顯的差異。另針對 Y 公司的訪談結果來看，僅在員工認同與營運規畫方面的影響較有感，並不認為 B 型企業認證對其營業額或產出有顯著影響。而 Z 公司已於 2015 年開始以新工 廠人事編制進行規模化生產，近三年雖員工人數明顯下降，但其人均產出是節節 進步，應可歸因於 Z 公司積極轉型、定期檢視公司體質並修正，再加上取得 ISO22000 認證後，其營運資格符合大型企業客戶對於食品製造安全的標準，有 助於Z 公司擴展大型業務，進而提高收益。
本研究認為，雖然上述結果來看是非 B 型企業的人均產出比 B 型企業高，
但不能斷以此做為判斷ISO22000 或 B 型企業認證等永續認證的好壞與有效性。
影響人均產出的因素眾多，可能是公司營運模式改變、人事編制影響、行業環境 變動、重大事件發生…等。Y 公司獲得 B 型企業認證後，可能因為該認證在台 灣的知名度尚不普遍，所以企業無法立即獲得明顯效益；也可能因為 B 型認證 為企業帶來的效益難以被量化或是體現在其他方面。相對於獲得ISO22000 認證 的Z 公司，其申請認證的目的與預期該認證可帶來的效益較明確，以爭取大型企 業客戶、提高訂單金額為目標，可能使人均產出上的表現較明顯。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第五章 結論與建議
第一節 結論
一、 B 型企業與非 B 型企業的商業模式有五大共同點
根據第四章第四節的研究結果顯示(可搭配參考第 60 頁表 4-6)， B 型企業 與非 B 型企業商業模式的共同點有五個，分別是需求導向的顧客關係跟通路，
以及供給導向的關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴，需求導向著重在於向誰傳 遞價值，供給導向著重在於如何傳遞價值。
二、申請永續認證都有好處，申請過程也不會負擔太多壓力
除前述章節提及永續認證對於營運管理與人才發展的好處外，綜觀 B 型企 業認證與ISO22000 認證這兩項永續認證的影響，本研究認為其共同影響主要體 現在行銷的影響力，由於上述永續認證的性質，如：公信度、國際性、品質認可
除前述章節提及永續認證對於營運管理與人才發展的好處外，綜觀 B 型企 業認證與ISO22000 認證這兩項永續認證的影響，本研究認為其共同影響主要體 現在行銷的影響力，由於上述永續認證的性質，如：公信度、國際性、品質認可