研究個案選定

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l C h engchi U ni ve rs it y 第三章 研究方法

第一節 研究流程

本研究之架構大致可分為三階段，首先，釐清動機與研究問題並進行文獻蒐 集，接著，選用架構設計問題以進行個案研究與訪談，最後，整理訪談內容歸納 出結論與建議。

第一階段藉由文獻探討與資料蒐集，建立對於企業社會責任、社會企業、 B 型企業、永續認證及商業模式的認識，整理定義、起源與發展現況以釐清其之間 的差異。

第二階段為個案研究與深度訪談，以商業模式畫布為模型，探討 B 型企業 未來之發展潛力。先與指導教授討論出以商業模式畫布為架構的訪談大綱與永續 認證相關問題，然後聯繫個案企業取得同意並進行訪談。訪談過程會事先取得當 事者同意並進行錄音。

第三階段將訪談內容進行彙整與分析，整理個案企業之商業模式，比較兩家 B 型企業的商業模式，以得出更為堅實明確的 B 型企業商業模式特點，再與非 B 型企業比較商業模式之異同，而後歸納出商業模式的異同作為其他企業發展 兼顧商業獲利與社會公益商業模式之參考，並探討 B 型企業認證對於企業之實 際影響，最後提出結論與建議。

第二節 研究個案選定

以 B 型企業與非 B 型企業的商業模式之差異進行兩層比較是本研究的主 軸，因此選定之研究對象以 B 型企業為基礎，從中選具代表性的兩間個案企業

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進行第一層比較，再選擇一間非 B 型企業(受訪公司要求匿名，以 Z 公司代稱) 做第二層比較。

本研究先選定綠藤生機(以下研究皆以 X 公司代稱)作為 B 型企業的代表，

因其為台灣第3 家獲得 B 型企業認證的公司，且總體表現亮眼。再從台灣 26 家 B 型企業中選擇營運性質類似、同為零售業的「繭裹子」(以下研究皆以 Y 公司 代稱繭裹子)，做 B 型企業之間的比較。由於非 B 型企業在零售業的範圍極廣，

因此本研究選擇具有相似經營理念的 Z 公司作為的 B 型企業與非 B 型企業的 比較對象。以上企業雖然產業與主要產品不同，但基本上營運性質類似，皆為商 品零售業，而且營運理念皆富含企業社會責任理念，希望為環境、社會、經濟環 境帶來好的影響。

一、受訪企業之基本資料

表

3-1 受訪企業之基本資料

X 公司 Y 公司 Z 公司

成立時間 2010 年 3 月 2013 年 2 月 2007 年 4 月

產業

化妝品及清潔用品 零售業

綜合商品批發零售業

食品什貨、飲料批發 零售業 主要產品 洗沐保養品 服飾配件與雜貨 咖啡豆與沖泡飲品

初期資本額 500 萬 50 萬 50 萬

現有資本額 4,000 萬 50 萬 2,000 萬

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員工人數

(至 2018 年) (至 2018 年)

85 人 24 人 12 人

85 人 24 人 12 人

受訪者職稱 通路經理 共同創辦人 總經理

訪談日期 2019 年 11 月 22 日 2019 年 11 月 20 日 2019 年 11 月 14 日

訪談時間 1.5 小時 1.5 小時 1.5 小時 參考來源：本研究整理

二、公司簡介與選擇原因

(一) X 公司

X 公司成立至今九年，主打天然保養品，降低人體與環境的負擔。X 公 司在2015 年成為全台第 3 家通過 B 型企業認證的公司，也是亞洲唯一連 續四年蟬聯 B 型企業最高榮譽「對世界最好」大獎的企業。無論是在環境 方面或是總體表現皆堪稱 B 型企業中的優良典範，在該產業有獨特理念與 實際成績，這也成為本研究選擇該企業為研究個案的原因。

(二) Y 公司

Y 公司販售兼具環保永續設計與公平貿易理念的服飾雜貨，營運至今 近七年。於2013 年正式加入世界公平貿易組織 WFTO 的會員，在 2017 年 成為全台第 20 家通過 B 型企業認證之公司。Y 公司也長期耕耘於社區建 設的推廣，在2018 年 B 型企業協會與台北市政府共同主辦的「對台北最好 企業挑戰賽」中榮獲社區獎。選擇此公司作為研究個案主要是因為其營運性 質與X 公司相近，且獲得 B 型企業認證的時間相對於 X 公司較晚，應可以 觀察出該認證對於商業模式發展的影響程度差別。

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(三) Z 公司

Z 公司非屬 B 型企業，專注於咖啡豆烘焙與相關產品製造，成立至今 逾十年。在2007 年取得國際公平貿易認證，轉型後在 2016 年取得 ISO22000 食品安全管理系統認證。Z 公司從單一產品咖啡豆出發，建立倫理消費觀 念，以公平貿易的形式提供生產者與消費者更好的交易條件，關注社會與 環境議題，成為各界肯定的社會企業標竿，也一樣是希望透過自身的影響 力創造更好的社會，因此本研究將Z 公司選作研究個案之一。