消費者接受意願

一、汽機車加盟店使用接受意願

「引擎除碳有很多的好處啊！但只靠我們跟消費者說這引擎除碳有多好多 好有用嗎？我這家機車行已經是友荃氫氧除碳機的加盟店，我當然是肯定氫氧除 碳機的，對想做引擎除碳的車主來說，這也算是綠色消費吧？但我看目前也不是 每個車主都會支持這樣的綠色消費想法的，還是有很多的車主並不認同這樣的綠 色消費理念。」(B0105-1)

「在還沒有使用友荃的氫氧除碳方式之前，我是使用拆引擎的方式來做除 碳，也就是把引擎拆開來，把裡面的積碳清除掉，這樣很麻煩也很浪費時間，還 要冒引擎壞掉的風險，而且如果拆下來之後裝不回去，或裝不完整，那麻煩就更 大了，所以我現在都改用友荃的氫氧除碳機來做除碳了。」(B0105-2)

「我們是 YAMAHA 的機車加盟店，我以前是有聽過友荃氫氧除碳機，但並 不是很了解，後來被要求使用友荃氫氧除碳機來做除碳之後，才發現效果真的還 是很不錯，使用友荃的的引擎除碳設備，是一種很好的機車保修技術，對引擎平 日的預防性保養有很大幫助，甚至引擎老舊、積碳嚴重無法發動的機車，使用氫 氧除碳做了簡單的清潔後，即能夠再騎乘，不用拆引擎。」(B0106-1 ~ 06-2)

「機車定期清潔引擎除碳，可以讓車子變得更有力更好騎，而且可以更省 油，更可以減少廢氣。這個我們知道引擎除碳的好處沒有用，要車主知道比較有 用，這樣他們才會願意來做車子的除碳。我本來也是不知道有這個氫氧除碳機來 做車子的除碳的，那因為我們是 YAMAHA 廠牌的機車 YSP 加盟店，所以就被要 求要跟著一起使用友荃的氫氧除碳機來做除碳，我發現效果也很好，比以前那種 用藥水來清洗的方式方便太多了，所以我現在都改用這個除碳機來幫客人做除 碳，那客人也很滿意。」(B0205-1)

「以前我幫車子除碳都是用化學藥劑，雖有除碳效果但是很傷車子，我也很 希望為顧客增加更好的引擎保養服務，友荃的除碳機不使用化學藥劑，而是以大 量氫氧氣分子直接導入車子引擎，將汽缸內長期堆積的積碳裂解清除，能提升引 擎燃燒效率、增強馬力、減少廢氣排放，且節省油耗，甚至舊車的引擎太過老舊、

積碳嚴重無法發動的，做了簡單的清潔後使用氫氧除碳，即能夠再發動，不用再

去大拆引擎，而且客人給我的反映也都很好，因為這樣，所以我後來就決定不再 使用化學藥劑來除碳了。」(B0205-2)

「為了身體健康和環保，我現在都使用友荃氫氧除碳機來幫客人做除碳了，

我不再使用傳統化學藥劑的方式來做除碳了，我也很想把這個好康的方式，告訴 給我同行的朋友或是老主顧知道。我在做汽車保修業已經快要 20 年了，以前是 有聽過友荃這種氫氧除碳機，也聽過很多朋友的愛車曾親身體驗引擎除碳的過 程，所以就對友荃除碳機產生了興趣，但我沒有門路，也不知道要找誰買，就在 幾個月前在汽車雜誌上看到友荃除碳機的廣告，就開了自己的車子親自前往已加 盟友荃氫氧除碳機的保養廠來做引擎除碳看看，發現車子經過除碳之後，油門 輕、油耗節省、引擎比較安靜，且排氣汙染也大大減少，所以才會決定來購買引 擎除碳機來加盟，早知道這麼好用，我就應該早幾年來加入的。」(B0305-2)

「當車子開了一段時間後，引擎汽缸會沈積積碳，會怠速不穩、行走中引擎 熄火、馬力下降，因此需要定期清潔引擎積碳。這個引擎除碳機是用大量氫氧氣 分子直接導入汽車引擎，將汽缸內長期堆積的積碳裂解清除，能提升引擎效率、

增強馬力、減少廢氣排放，且節省油耗。因為我知道這些優點好處，所以我引進 友荃氫氧除碳機為客戶服務，客戶的使用後反映也很好，客戶百分之百滿意，且 都預約下次保養還要做除碳。」(B0406-1 ~ 06-2)

二、汽機車車主使用接受意願

「我第一次使用引擎除碳方式就是使用友荃的氫氧除碳，所以我沒使用過其 他的引擎除碳方式，所以我也不太瞭解其他的引擎除碳方式，我是有聽說過其他 傳統的除碳方式都是使用化學藥劑來除碳，那相信化學藥劑對人體對環境一定有 相當的危害和汙染的，那現在我知道引擎除碳是屬於比較環的保方式之後，我想 我應該還是會繼續使用這種方式來做除碳。」(C0105-2)

「我本來是不知道什麼是友荃氫氧引擎除碳的，像我們這種跑業務的常常需 要用到車子，那車子卻給你感覺好像是越開越慢，然後感覺好像也是吃油越吃越 兇，我就在想我是不是該要來換一台新車了，可是這車子也才開沒幾年啊！怎會 這樣子呢？是後來汽車保養廠的老闆問我說，要不要試試看氫氧除碳的方式幫我 的車子引擎除碳？我就想說不然就來試試看也好，除碳過後真的耶！不僅馬力增

強、車子變得很省油，且排氣管不再黑嚕嚕，效能超優，感覺就像新車一樣好開，

我非常滿意，這個引擎除碳真的非常好。」(C0107)

「我是知道車子開久了引擎自然就會積碳的原理，那車子除碳之後，引擎應 該也是煥然一新，可以增強引擎燃燒效率，提升車輛扭力、馬力，降低廢氣排放，

那一定可以大大節省油耗。但是，說真的，我還真的不敢隨便讓我的車子來做這 個氫氧引擎除碳，因為我看到別人的車子除碳後在排氣管末端噴出大量黑水，我 就覺得怪怪的，不知道會有什麼不好的後遺症？所以我到現在還是不敢使用氫氧 除碳方式來除碳，應該說我的車子還沒做過除碳。」(C0206-1 ~ 06-2)

「引擎除碳可以讓車子變得更有力，跑得更快又省油，好處有很多，是很環 保的一種方式，對環境污染的危害也最小，是很好的綠色消費的概念，雖然很好，

但是也是要消費者願意接受這樣的綠色消費概念才有用。」(C0305-1)

「這個引擎除碳的好處我知道啊！我也聽過很多人說過有這個氫氧引擎除 碳，我也有去試過這個氫氧引擎除碳，除碳過後的效果是真的不錯啦！但是喔！

我跟你講，我覺得那個費用太貴了啦！可以便宜一點嗎？除碳一次就要一千二三 百的，而且不同的保養廠收費好像也不太一樣，有的聽說還要收到一千五六百 的，對我們這種開計程車的來說，是不小的一筆開銷，我只要想到要開這麼多錢，

我就不會想要去用這種方式來除碳，我會選擇去那種比較傳統的保養廠去做除 碳，雖然就不是氫氧除碳，但是價格就比較便宜一點。」(C0306-1 ~ 06-2)

「這個友荃氫氧除碳機除碳我只有做過一次，感覺效果是真的不錯，我本來 也是不知道有這個東西的，那會知道這個東西也是朋友跟我講的，所以我才去找 有做這個氫氧除碳的保養廠來做除碳，那因為實在是比傳統的除碳方式貴了一 點，貴大概五六百吧！那如果常做的話，我就會覺得很貴，啊又不像一般的消費 一樣可以打折或是會員消費幾次之後有優待折價什麼的，如果有的話，我想我會 更有意願來用這個做除碳。」(C0307)

「這最近很夯的引擎除碳我是知道，是有聽說過，而且要等很久，也不是隨 到就可隨做，因為太貴了，我也除不起，而且誰規定一定要用他們的這種除碳方 式來除碳的？法律有規定嗎？那是錢很多的有錢人去做的事吧？如果真的是要 來除碳的話，那我跟你說，我用一般傳統的除碳方式來除碳就好了，不過不管用

哪一種方式來除碳，好像都是要等很久就是了。」(C0406-1 ~ 06-2)

表 4-8 汽機車車主對友荃氫氧除碳機之使用接受意願表(2)