行銷策略

ㄧ、公司內部現有的行銷策略模式

「我們現在的行銷模式主要是請經銷商來代理，因為說真的我們業務實在是 太忙了，忙不過來，所以真的沒有多餘的時間可以好好的直接去拜訪客戶、一一 去跟客戶推動、去跟客戶談。那另外一個方式是我們也會找跟汽機車相關的通路 商，希望可以跟他們異業結盟，加入行銷聯盟行列。」(A0103-1)

「目前我們比較有在做的就是有在公司的網站上，有刊登徵求全台灣各地的 代理經銷商，請經銷商來幫我們代理銷售這個氫氧除碳機，那負責聯絡人就是 我。還有那個專業汽機車雜誌刊登廣告，就是那個「車訊」雜誌你知道吧？我們 大概每個月都會在那邊刊登一次廣告，那報紙媒體像是工商時報、經濟日報上 面，我們也會刊登廣告，那有專業的車展活動時，我們也會去參加，那像綠能環 保展，我們也會去參加，那幾乎都是現場的，純靜態的現場展覽反而比較少。」

(A0203-1)

綜合以上友荃公司處長和課長的說明，友荃公司內部現有的行銷模式，主要 還是交由經銷商來代理，而根據研究者查閱友荃公司網站的資訊得知，目前在台 灣行銷友荃氫氧除碳機的代理經銷商只有一家，地點位於台中市。依據以上訪談 內容，研究者將友荃公司內部現有的主要行銷策略模式整理如(表 4-3)。

表 4-3 友荃公司現有主要行銷策略模式表

現有行銷策略模式 重點摘錄彙整

行銷策略模式一 請經銷商來代理

行銷策略模式二 跟汽機車相關的通路商異業結盟

行銷策略模式三 在公司的網站上刊登徵求全台灣各地的代理經銷商 行銷策略模式四 在專業汽機車雜誌「車訊」刊登廣告，（每月一次）。

行銷策略模式五 在報紙媒體如工商時報、經濟日報刊登廣告，（不定時）。

行銷策略模式六 參加專業車展活動，如綠能環保展。

二、體驗行銷

的異業結盟？那可以給參與活動的志工免費的除碳優待，或是以特價優惠的方式 來做除碳，也可以將所得收入捐贈給公益慈善團體，吸引新聞媒體的主動報導，

那也可以提高企業回饋社會責任的知名度。」(B0307)

「我記得我剛使用友荃氫氧除碳機幫客人做除碳時，當客人跟我說要做除碳 時，我就說現在我都用友荃這台氫氧除碳機來做除碳喔！但因為有的客人不知道 這個東西，因為沒用過，所以就會有疑慮，那我就常常都要和客人解釋介紹一堆，

我在想，友荃公司有沒有可能和不同產業或品牌結合宣傳？這樣或許是比較快速 提高產品知名度的方式之一，也就是所謂的異業結盟的策略，可以考慮多與產、

官、學等單位合作，不只限於同為科技業，可以透過與各行各業的異業合作結盟，

讓消費者有機會去體驗到這個除碳機除碳的機會和好處，讓消費者對產品有進一 步的認識和感受。」(B0107)

綜合以上受訪者之見解，研究者將受訪者對友荃公司體驗行銷之建議，整理 如表 4-4 所示。

表 4-4 受訪者對友荃公司之體驗行銷建議表

體驗行銷建議 重點摘錄彙整

建議一 與各級學校單位合作，定期到各不同學校單位去演講或 是辦理展覽。

建議二

展覽現場為消費者的汽機車進行實地氫氧除碳作業，收 費標準可以折價券或其他優惠方式，讓消費者實際體驗 到氫氧除碳的好處。

建議三 多參加一些公益慈善團體的活動，可以給參與活動的志 工免費的除碳優待，或是以特價優惠的方式來做除碳。

建議四

透過與各行各業的異業合作結盟，讓消費者有機會體驗 到除碳的好處，讓消費者對產品有進一步的認識和感 受。

三、網路行銷與行動行銷

「友荃氫氧除碳機的好處多多，但是由我來說，我覺得很有限，那對我來說， 臉書，應該多使用臉書方式讓更多消費者知道才好。」(B0405-1)

「我以前還沒有加盟時，就是使用傳統的化學藥劑來做除碳，後來加盟之後 就沒有再使用這種不好的除碳方式了，但是還是有很多老主顧還是會要求使用傳 統除碳的方式來除碳，或是有些客戶要趕時間，而我又剛好沒空可以馬上幫他做 除碳，那我想說是不是有可能透過資訊的整合，建立這個會員制度，讓全台灣各 地的加盟店都可設立預約除碳系統，可設定指定時間、地點以及到哪一家汽機車

保養廠去做除碳作業，這樣就可以減少消費者等待的時間了。」(B0405-2)

「我站在汽車保養廠老闆的角度來看，我當然是希望愈多車主來使用友荃的 氫氧除碳機來除碳更好，但是光靠我的ㄧ張嘴來說實在是很有限，友荃公司應該 可以考慮多使用網路行銷的方式來讓更多人知道這個氫氧除碳的好處才對，那我 想臉書就是最好的行銷方式，那有沒有可能先從友荃公司的上下所有員工的臉書 開始做起？在個人臉書上張貼有關友荃公司的產品訊息，無論是圖片或是文字皆 可，透過臉書與臉書的連結，讓更多人知道友荃公司的相關資訊，也可藉此機會 讓友荃員工凝聚對公司的向心力，在個人臉書上為公司做行銷，或是我們全台各 地的加盟店也可以一起來加入臉書行銷。」(B0407)

「我們是 YAMAHA 機車的加盟店，在還沒有被要求使用友荃氫氧除碳機來 做除碳之前，說真的，我對友荃氫氧除碳機知道的並不多，那你看我們開機車行 的都不知道了，一般消費者怎麼可能知道更多，那我是想說，現在手機不是很方 便嗎？友荃公司是不是可以利用手機的功能來做行銷？那像假日的時候很多車 子會開到我們台東來，如果他們想在我們台東做車子除碳的話，就可以利用手機 來查詢我們台東哪裡可以來做除碳，這樣讓消費者無論走到哪裡，就可以很方便 的用手機查詢到想要去的加盟店做除碳，這樣是不是也可以隨到隨做，也可以減 少等待的時間。」(B0206-1 ~ 06-2)

「我也是使用過友荃的氫氧除碳機做引擎除碳之後，才知道引擎除碳的好處 的，在這之前我是完全不知道這個訊息的，就我所知，台灣使用臉書的人口應該 是已經破千萬了，臉書族達九成，幾乎每個成年人都有在使用臉書，我覺得有這 麼好的除碳機器，應該透過臉書來讓所有人知道才比較好。」(C0105-1)

「我的保險客戶遍及整個大台北地區還有桃竹苗地區，我問過幾個客戶，跟 他們分享我車子的除碳經驗，讓我很驚訝的是，竟然有很多客戶並不知道有這個 除碳的東西，可見這個資訊並沒有很快速的擴展出去，以我自己來講，也是保養 廠老闆跟我說我才知道的，好東西要和好朋友分享，現在時代這麼進步，大家都 在使用行動網路還有智慧型手機，可以很快速的獲取資訊，我想說有沒有可能透 過這個行動網路的科技，讓更多人知道呢？」(C0106-1 ~ 06-2)

「因為我的車子從來都沒有做過除碳，所以我無法知道引擎除碳有什麼好 處，我其實也挺想知道車子引擎除碳有什麼好處的，我想多看看聽聽已經做過引 擎除碳的的消費者的想法，有沒有相關的社群網路可以讓我來了解呢 ？」

(C0205-1)

「知道是知道，像我們這樣一天到晚在開車的來說，車子耗損很大，那做一 會員制度？多做幾次之後可以有打折的優惠嗎？」(C0405-1)

綜合以上受訪者之見解，研究者將受訪者對友荃公司之網路行銷與行動行銷 型的適地性服務不同之處在於 Foursquare 將適地性服務加上了遊戲的概念，與

網路與行動行銷建議 重點摘錄

應用在電玩遊戲上的「成就系統」類似，Foursquare 會記錄消費者「Check-in」

的次數或是在特定地點「Check-in」這些紀錄將可以換算成點數積分，可以換取 勳章或其他獎品。這些別出心裁的設計除了提升消費者的點閱率與提升適地性 服務的娛樂價值之外，對於商圈店家來說也是一個不錯的行銷機會(林宜儒，

2010)。