研究參與者與訪談大綱

一、研究程序設計

質性研究主要工具是透過研究者進行資料的蒐集，所以研究者本身也是一個 研究工具。質化研究者在研究進行過程中，常不自覺將個人過往經驗和情緒帶入 其中，不慎處理會影響到訪談內容和結果，此外，若受訪者和研究者的地位不對 等，發問的問題也會受到侷限，尤其是在訪談資深工作者時，若沒有具備相關的 知識和背景，會讓訪談難以進行。研究者在擬寫訪談大綱時，每每提醒自己要客 觀的設計訪談題目，在訪談過程中需要抱持著虛心求教的學習態度，並於訪談前 搜尋各項資料做好準備，期許能在訪談過程中，和受訪者建立起信任感，才能切 入主題，分享其工作經驗與感受和看法、協助釐清觀念與探討問題，讓訪談在愉 悅輕鬆的環境中進行，訪談者也能盡情地闡述表達自己的想法。

本研究中所使用之研究工具包含參與研究邀請同意書(詳如附錄二)、受訪者 訪談同意書(詳如附錄三)、訪談大綱、訪談過程所記錄之訪談筆記，以及數位錄 音筆兩支，做為訪談資料之存檔。研究者於每次訪談前除了會先準備一份訪談大 綱之外，在訪談過程中，也會將受訪者談到的重要字彙及強調的部分做記錄，便 於輸入逐字稿時做提醒和補充，同時準備兩支錄音筆以免發生臨時無法錄音的狀 況，訪談結束後立即存檔並將錄音檔轉成逐字稿，將對話中的語氣、語調等照實 翻出。

起初在預約邀約訪談對象時，有一點小挫折，首先是研究對象的選定，為了 敲定訪談時間確實耽擱了不少時間，而且許多邀約者大都不太願意接受這種訪談 方式，並且有所顧忌，經過研究者一再說明解釋之後，才願意放下心防，願意答 應研究者的訪談，在研究者再三與預定之訪談對象密切聯繫下，終於敲定日期讓 訪談得以順利進行。本來研究者還滿擔心自己的訪談經驗粗淺，可能容易讓主題 失焦或偏離欲討論的內容，然而在訪談過程中，受訪者皆侃侃而談甚而迫不及待 想告知更多訊息，同時為保護受訪者隱私，於訪談中會徵詢其是否可錄音的同 意，並強調相關字詞會以匿名或是不具名帶過。

二、研究對象

本研究以友荃科技公司行銷部門的主管、與友荃科技公司經銷廠商合作的汽 機車保養廠、汽機車車主為主要研究對象，在選擇採樣受訪者時，盡量涵蓋不同 工作環境與背景的受訪者，以獲取各方不同之觀點。依據研究主題與目的，本研

究採隨意兼立意抽樣，徵詢願意接受訪談的友荃科技公司主管以及保養廠老闆和

三、訪談大綱

訪談大綱擬定使用半結構式訪談法 (semi-structured interview)，先搜尋相關 資料與文獻，再預設題目，以確保每位受訪者的回答不會太偏離主題(潘淑滿，

2003)。因考慮本研究議題較為主觀，且見解可能各有不同，所以先統一題型，

再依受訪者的回答內容做適當的調整，希望讓訪談過程更為流暢並獲得較為深入 的感受和內在想法。

著手進行訪談前，研究者先將問題大綱列出，再逐一列出想提問的問題，列 於表 3-2 。訪談大綱做為訪談的方向且有彈性非制式的，用於提醒研究者而非 限制受訪者的回答，隨著受訪者的回答適度改變順序，使其能更順暢地陳述相關 經驗和見解。

表3-2 訪談大綱題項表

題號 訪 題 內 容 01 國內目前的銷售情況？

02 國外目前的銷售情況？

03 03-1 公司內部行銷策略，現有的行銷模式？

03-2 如何提升市場佔有率？

03-3 如何增加合作廠商？

04 對於目前政府所推動的節能減碳環保政策方案，您有什麼看法嗎?

05 05-1 你知道汽機車引擎除碳的好處嗎?

05-2 你能說出你曾經使用過的引擎除碳方式嗎？

06 06-1 你知道友荃氫氧除碳機嗎？

06-2 你會考慮使用友荃氫氧除碳機來做引擎除碳嗎？

07 能以實例說明，曾經使用過友荃氫氧除碳機做汽機車引擎除碳的經驗？

08 除了汽油車以外，你對其他能源車的看法？你會考慮使用其他能源車 嗎？如「電動車」、「瓦斯車」等，能舉例說明原因嗎？