消費者購買管道對各構面單因子變異數分析

表 4-24 消費者購買管道對各構面單因子變異數分析 註：*代表顯著水準 p<0.05，**代表顯著水準 p<0.001

表 4-25 消費者購買管道對各構面 Scheffé 事後檢定

H⁰5-1-5: 不同瀏覽頻率的消費者對網路書店之勝任性無顯著的差異。 0.153 接受 H⁰ H⁰5-1-6: 不同瀏覽頻率的消費者對網路書店之同理心無顯著的差異。 0.719 接受 H⁰ 假說 5-2:不同購買次數的消費者對網路書店服務品質有顯著差異。

H⁰5-2-1: 不同購買次數的消費者對網路書店之回應性無顯著的差異。 0.043** 拒絕 H⁰ H⁰5-2-2: 不同購買次數的消費者對網路書店之資訊品質無顯著的差異。 0.012** 拒絕 H⁰ H⁰5-2-3: 不同購買次數的消費者對網路書店之回覆系統無顯著的差異。 0.939 接受 H⁰ H05-2-4: 不同購買次數的消費者對網路書店之網站協助無顯著的差異。 0.999 接受 H0

H⁰5-2-5: 不同購買次數的消費者對網路書店之勝任性無顯著的差異。 0.980 接受 H⁰ H⁰5-2-6: 不同購買次數的消費者對網路書店之同理心無顯著的差異。 0.893 接受 H⁰ 假說 5-3:不同購買金額的消費者對網路書店服務品質有顯著差異。

H05-3-1: 不同購買金額的消費者對網路書店之回應性無顯著的差異。 0.750 接受 H0

H⁰5-3-2: 不同購買金額的消費者對網路書店之資訊品質無顯著的差異。 0.016** 拒絕 H⁰ H⁰5-3-3: 不同購買金額的消費者對網路書店之回覆系統無顯著的差異。 0.398 接受 H⁰ H⁰5-3-4: 不同購買金額的消費者對網路書店之網站協助無顯著的差異。 0.190** 拒絕 H⁰ H05-3-5: 不同購買金額的消費者對網路書店之勝任性無顯著的差異。 0.323 接受 H0

H⁰5-3-6: 不同購買金額的消費者對網路書店之同理心無顯著的差異。 0.289 接受 H⁰ 假說 5-4:不同購買管道的消費者對網路書店服務品質有顯著差異。

H⁰5-4-1: 不同購買管道的消費者對網路書店之回應性無顯著的差異。 0.228 接受 H⁰ H05-4-2: 不同購買管道的消費者對網路書店之資訊品質無顯著的差異。 0.047* 拒絕 H0

H⁰5-4-3: 不同購買管道的消費者對網路書店之回覆系統無顯著的差異。 0.286 接受 H⁰ H⁰5-4-4: 不同購買管道的消費者對網路書店之網站協助無顯著的差異。 0.412 接受 H⁰ H⁰5-4-5: 不同購買管道的消費者對網路書店之勝任性無顯著的差異。 0.017* 拒絕 H⁰ H05-4-6: 不同購買管道的消費者對網路書店之同理心無顯著的差異。 0.738 接受 H0

假說六：不同「消費實態」的消費者對網路書店之「認知價格」上有顯著 差異。

表 4-27 假說六之假說-驗證結果表

假 說 P-value 驗證結果

假說 6-1:不同瀏覽頻率的消費者對網路書店知覺價格有顯著差異。 0.583 接受 H0

假說 6-2:不同購買次數的消費者對網路書店知覺價格有顯著差異。 0.538 接受 H⁰ 假說 6-3:不同購買金額的消費者對網路書店知覺價格有顯著差異。 0.045** 拒絕 H⁰ 假說 6-4:不同購買管道的消費者對網路書店知覺價格有顯著差異。 0.038* 拒絕 H⁰

假說七：不同「消費實態」的消費者對網路書店之「顧客滿意度」上有顯 著差異。

表 4-28 假說七之假說-驗證結果表

假 說 P-value 驗證結果

假說 7-1:不同瀏覽頻率的消費者對網路書店顧客滿意度有顯著差異。 0.194 接受 H⁰ 假說 7-2:不同購買次數的消費者對網路書店顧客滿意度有顯著差異。 0.946 接受 H⁰ 假說 7-3:不同購買金額的消費者對網路書店顧客滿意度有顯著差異。 0.029** 拒絕 H⁰ 假說 7-4:不同購買管道的消費者對網路書店顧客滿意度有顯著差異。 0.282 接受 H0

假說八：不同「消費實態」的消費者對網路書店之「再購買意願」上無顯 著差異。

表 4-28 假說八之假設-驗證結果表

假 說 P-value 驗證結果

假說 8-1:不同瀏覽頻率的消費者對網路書店再購買意願度有顯著差異。 0.224 接受 H⁰ 假說 8-2:不同購買次數的消費者對網路書店再購買意願有顯著差異。 0.921 接受 H0

假說 8-3:不同購買金額的消費者對網路書店再購買意願有顯著差異。 0.483 接受 H⁰ 假說 8-4:不同購買管道的消費者對網路書店再購買意願有顯著差異。 0.388 接受 H⁰