涉入理論

一、涉入理論的定義

涉入理論最初的發展，是為了研究社會事件中，個人態度的問題。原文 Involve 之字義有涉及、參與之意，涉入觀念後來引發營銷專家的注意，將之使用在消費 者行為問題的探究，「消費者行為文獻（Krugman，1965）中討論了“涉入”的概念 約半個世紀」(郭溥淵，2012)，心理學中的概念更久（Sherif 和 Cantril，1947）。涉 入理論已在先前的消費者行為文獻中被廣泛探索（Howard＆Kerin，2006; Olsen，

2007; Bezencon＆Blili，2011）。本研究將各個學者描述之定義列表，如下表 2-13 所示：

表 2- 13 涉入理論定義

學者 定義

Sherif and Cantril（1947) 自身對任何刺激或情境感受到與其個人相關的程 度。

Festinger（1957) 本身對於事件的關注。

Zimbardo（1960) 本身對他人意見或反應的關心程度。

Freedman（1964) 對某一事件之特定立場的興趣、關注或是承諾。

Apsler and Sears（1968) 個人自我認為特定議題對自我生活產生影響的預期 程度。

Robertson（1976) 自身感覺品牌及特定產品與自我理念契合的程度。

Lastovicka and Gardner

（1978)

針對消費者的重要價值與消費者針對產品品牌之忠 誠度。

Mitchell（1981) 一種心理狀態的變因，係指個人被特殊情況或刺激 所激發的動力與關心程度。

Engel and Blackwell（1982) 從自身基本的目的、價值觀、自我意識的角度出發，

反映決策對自己的攸關程度。

Rothschil（1984) 由特殊情況或刺激所引發的干擾、動機、關心程度，

進而影響資料搜集、訊息處理和決策訂定。

Zaichkowsky（1986) 自身認為其產品與內在需要、價值觀和興趣的相關 程度。

Celsi and Olson（1988)

自身於特定時間，特定情況下，對於事物與其相關 之感受程度。

學者 定義

Mittal（1989) 關心活動或事物之心理狀態，所顯現出對活動或事 物之關注程度。

Andrews, et al.（1990) 自身內心之干擾狀態，具有方向行、強度及持續性 等屬性，決定自己對於外來的刺激如何反應。

（本研究整理）

雖然關於涉入度定義國外學者各有看法，但普遍以 Zaiehkowsky（1986）作出 的定義：「涉入程度為自身認為其產品與其內在需要、價值觀和興趣的相關程度」

為主要。涉人代表了一種內在的心理狀態，反映出個人在特定情境下，面對不同 涉人對象時依自身需求、價值觀及欲望所產生的興趣程度，進而由此產生消費行 為。因此，國內學者認為消費者對某一客體（如產品，購買需求，廣告或其他活 動）的涉入水平取決於產品與個體之間的感知攸關程度。當攸關性愈強，涉入程 度也隨之加強，進一步造成整體後續之消費行為。

二、涉入理論變數

消費者進行決策的過程中，涉入程度的高低可以從三個構面來區別，包含個 人涉入、產品涉入、情境涉入(蔡馥丞，2011)。此外，Houston and Rothschild (1978) 將 涉 入 行 為 的 本 質 與 來 源 分 為 情 境 涉 入 、 持 續 性 涉 入 與 反 應 涉 入 三 類 ； 而 Zichkowsky (1985)則依涉入對象分為產品涉入、廣告訊息涉入與購買決策涉入三類 (莊曜華，2008)。以表 2-14 做說明。

表 2- 14 涉入的變數分類 Zaichkowsky( 1986)也指出涉入程度為自 身認為其產品與其內在需要、價值觀和興 的感受程度(Celsi and Olson，1988)，導致 在當下產生涉入程度高低之情形。亦即顧

三、涉入的衡量 (Wright,1973)等單一構成面來定義，而 Sheth& Venkatesan(1986)只以重要性或興趣 來定義「涉入」。但事實上這些單一構面較不足以描述、解釋或預測涉入程度的完 Lastovica & Gardner(1978)

1. 產品之規範重要性 2. 熟悉度

3. 認同感 Robertson、Zielinski and

Ward(1985)

1. 消費者之興趣 2. 認知風險狀態 3. 社會觀瞻

Laurent & Kapferer(1985)

1. 產品重要性

素所反覆和交錯而成，本研究回顧涉入理論之相關文獻整理如表 2-16 所示。

（2016) 論運用在目的地行銷的影響(農 業科學)

涉 入 程 度 受 試 遊 客 的 情 感 反 應、認知狀況、廣告態度、參 觀意願皆比低涉入程度遊客受 試者高。

（本研究整理)