第三章 研究方法
第二節 深度訪談
探討問題在脈絡中的意義（劉仲冬，1996）。陳向明（2002）認為，深度訪談比 較能了解受訪者的想法、過去的經歷，以及了解受訪者對事件意義的解釋，使研 究者得以從多方角度，對事件過程進行深入的探討。另外，深度訪談得到的結果 能深入描述事物的本質與獲得豐富的資料，與傳統調查法相比較，對於敏感議題 能提供較精確的答案，更容易接近在其他研究方法中可能是禁忌的話題（Wimmer
& Dominick,2006），很多時候節目與來賓的默契及製作單位的運作邏輯無法具體 言傳，因此希望透過深度訪談方式能探知更多幕後的產製過程。
本研究採用訪談方式最主要是因為，如同 Bourdieu（1994∕林志明譯，2002）
所說，我們愈是了解其運作方式，我們也更能了解參與其中的，既是操縱者也是
‧
一般而言，深度訪談的方式可分為結構式訪談（structured interview）、非結構 式訪談（unstructured interview）及半結構式訪談（semi-structured interview）。其中，
結構式訪談又稱標準化訪談、導向式訪談或控制式訪談，訪問的過程是高度標準
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
74
壹、受訪者選取
在受訪者選取方面，選擇負責新聞性節目製作之人員為主要受訪對象，希望 能勾勒出節目的製作流程與決策模式，以其工作經驗與專業知識，提供本研究較 為全面的資訊；另外，也將訪談參與節目之來賓，以了解談話性節目之製作單位 與節目來賓互動過程，以了解節目議題設定、製作單位的決定過程是如何影響來 賓的節目表現，及來賓是如何完成每日的新聞評論工作，透過來賓的工作型態，
本研究預計訪談對象為【2100 全民開講】及【關鍵時刻】製作單位各 2 人，
至接受訪當時為止，受訪之節目製作單位人員至少從事節目製作五年以上，不但 對談話節目的產製有一定的了解，也有較多訪談的經驗與空間；另外以【2100 全民開講】及【關鍵時刻】2012 年抽樣的來賓參加節目之次數統計（參考表 4-5 與表 4-6），並考量邀約之便利性，從中各挑選 2 名來賓為訪談對象。
此訪談對象合計 8 人，訪談執行期間自 2013 年 4 月 1 日至 2013 年 5 月 30 日止。為了研究倫理及保護受訪者的隱私，在資料呈現時，受訪者將以代號呈現，
分別如下：
一、【關鍵時刻】節目製作單位兩位、【2100 全民開講】節目製作單位兩位，
代號為關鍵製作 A、關鍵製作 B、開講製作 C、開講製作 D。
二、參與【關鍵時刻】、【2100 全民開講】節目來賓各兩位，代號為關鍵來 賓 E、關鍵來賓 F、開講來賓 G、開講來賓 H。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
75
貳、研究過程
本研究受訪者目前仍是工作崗位上的從業人員、甚至是接受製作單位邀約參 與節目錄製，為保護受訪者隱私，將對其身分保密，在資料呈現上受訪者姓名皆 以代號表示，其背景資料如表 3-3：
表 3-3：受訪者相關資料 姓名代號 職務 訪談方式 訪談日
期
訪談時間 工作年資
關鍵製作 A 執行製作人 電話訪問 2013/5/12 30 分鐘 9 關鍵製作 B 執行製作人 電話訪問 2013/5/12 45 分鐘 10 開講製作 C 製作人 面訪 2013/5/15 60 分鐘 10
2013/5/20 30 分鐘
開講製作 D 執行製作 面訪 2013/6/6 45 分鐘 5 關鍵來賓 E 來賓 面訪 2013/5/16 90 分鐘
關鍵來賓 F 來賓 面訪 2013/5/15 45 分鐘 開講來賓 G 來賓 面訪 2013/5/15 45 分鐘 開講來賓 H 來賓 面訪 2013/6/19 40 分鐘
資料來源：本研究整理 每場訪談至少進行半個小時以上，訪談次數不限一次，並依照受訪者意願後 約定訪談方式、時間，若遇資料缺漏或不全之處，再以電話或是面訪方式，向受 訪者再次進行訪談，以確保訪談內容之完整性。
訪談過程，將徵詢受訪者同意後全程錄音，並將錄音內容騰寫成逐字稿，並 以當初對話的方式呈現，據此真實呈現原始資料避免扭曲受訪者原意，再從這些
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
76
內容找出和研究問題相關且有意義的陳述，並從中歸納成主題群，從主題群中抽 取出抽象的觀念（范麗娟，2005，頁 99）。
參、訪談大綱
本訪談大綱分為兩部分，針對節目來賓以及製作單位分別設計，依照訪談大 綱的內容，以便深入了解節目來賓及製作單位的實質運作過程，分為準備、製作 播出和後續三個階段，包括在準備階段議題設定及來賓邀訪考量為何、在製作播 出階段如何運用影片搭配播出、來賓如何進行論述，甚至後續的檢討及反思等，
以期能夠了解來賓、製作單位對於節目的定位為何，而是否受到外來的因素造成 轉變及自身對於這種轉變的看法。訪談大綱隨著各個訪談結果的發現而做修訂與 增補。
一、節目來賓訪談題綱（綜合相關問題，回應研究問題四，顯示的公共性和 娛樂性有何異同）：
(一) 準備階段
1. 對於製作單位設定的議題有何看法？（該問題回應研究問題一，
討論議題有何特色）
2. 對於製作單位設定的討論的內容有何看法？（該問題回應部分 研究問題三，在節目製作策略上，節目選擇議題有何異同）
3. 對於議題的編排與討論時間有何看法？（該問題回應部分研究 問題二，議題討論的時間、排序風格如何安排）
4. 對於製作單位邀請的其他來賓有何看法？（該問題回應部分研 究問題二，受邀來賓屬性如何安排）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
77
5. 來賓與製作單位互動過程為何？製作單位是如何發通告？什麼 原因會答應或拒絕通告邀約？如何溝通節目議題？（該問題回 應部分研究問題三，在節目製作策略上，節目溝通討論方式為 何）
6. 製作單位是否曾要求來賓配合腳本進行談話？面對這種情形，
來賓是配合還是拒絕這種要求？（該問題回應部分研究問題三，
在節目製作策略上，節目溝通討論方式為何）
7. 來賓答應製作單位之要求的原因為何？來賓若是拒絕製作單位 要求，原因為何？若是拒絕，會不會擔心因此影響獲邀上節目 的機會？（該問題回應部分研究問題三，在節目製作策略上，
節目溝通討論方式為何）
8. 當製作單位有要求時，是否知道製作單位這樣的要求目的為何？
是收視率、訴求節目影響力還是其他？（該問題回應部分研究 問題三，在節目製作策略上，節目溝通討論方式為何）
9. 當製作單位有要求時，來賓如何滿足製作單位的需求？如何準 備上節目之資料？這些資料來源為何？（該問題回應部分研究 問題一，節目在資訊的處理上有何異同）
(二) 製作播出階段
1. 如何回應主持人或其他來賓的討論？會如何形容彼此的互動？
（該問題回應部分研究問題三，在節目製作策略上，主持人和 來賓互動方式為何）
2. 是否曾經發生過節目進行與腳本或提綱不同的情形？如何因應？
（該問題回應部分研究問題三，在節目製作策略上，節目溝通
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
78
討論方式為何）
(三) 後續階段及自身反思
1. 是否曾獲得觀眾接受訊息之後的回饋意見？（該問題回應部分 研究問題三，在節目製作策略上，組織常規影響為何）
2. 來賓在節目中表達之內容對社會是否有貢獻？（該問題回應部 分研究問題三，在節目製作策略上，節目定位為何）
3. 在成為常態來賓之前之職業為何？（該問題回應部分研究問題 二，受邀來賓屬性如何安排）
4. 來賓參加新聞性談話節目的動機為何？（該問題回應部分研究 問題二，受邀來賓屬性如何安排）
5. 成為常態來賓後，對自己的角色定位為何？（該問題回應部分 研究問題三，在節目製作策略上，節目定位為何）
6. 若曾經配合節目要求，是會影響對自己的角色認知？（該問題 回應部分研究問題三，在節目製作策略上，節目定位為何）
7. 對於【關鍵時刻】或【2100 全民開講】節目定位為何？（該問 題回應部分研究問題三，在節目製作策略上，節目定位為何）
二、製作單位訪談題綱（綜合相關問題，回應研究問題四，顯示的公共性和 娛樂性有何異同）：
(一) 準備階段
１. 製作單位的工作流程？（該問題回應部分研究問題三，節目製 作策略有何異同）
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
79
２. 製作單位感興趣的議題為何？為什麼？如何進行議題設定與 挑選？（該問題回應研究問題一，節目討論議題有何特色）
３. 製作單位如何挑選參與當天節目之來賓？有何考量？（該問題 回應部分研究問題二，受邀來賓屬性如何安排）
４. 製作單位對於議題的編排與討論時間有何考量？（該問題回應 部分研究問題二，議題討論的時間、排序風格如何安排）
５. 為什麼會有這種安排？考量的因素是什麼？是收視率、訴求節 目影響力還是其他？（該問題回應部分研究問題三，在節目製 作策略上，節目定位及組織常規影響為何）
６. 製作單位如何準備節目資料？（該問題回應部分研究問題一，
節目在資訊的處理上有何異同）
７. 製作單位如何使用輔助工具或其他元素以吸引觀眾注意？如 何取捨選擇？（該問題回應部分研究問題三，節目在畫面呈現 上有何異同）
８. 主持人在準備階段角色及準備工作為何？（該問題回應部分研 究問題三，在節目製作策略上，組織常規影響為何）
９. 主持人主導議題或是交由製作單位安排？（該問題回應部分研 究問題三，在節目製作策略上，組織常規影響為何）
１０. 平常如何與來賓溝通、討論節目議題？（該問題回應部分 研究問題三，在節目製作策略上，溝通討論方式為何）
１１. 為什麼會有這種安排？考量的因素是什麼？是收視率、訴 求節目影響力還是其他？（該問題回應部分研究問題三，在節
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
80
目製作策略上，節目定位及組織常規影響為何）
(二) 製作播出階段
1. 在錄影階段的工作內容為何？（該問題回應部分研究問題三，
1. 在錄影階段的工作內容為何？（該問題回應部分研究問題三，