第四章 研究結果與討論
第一節 準備期的研究分析
本研究的準備期分為兩個階段，第一階段自2012年9月至2013年1月 為課程觀察期，研究者進入研究場域進行觀摩教學，了解新住民學生的 實際上課情況，研究者採非參與觀察法，以不破壞教室原有情境下在教 室後做全面的觀察。第二階段自2013年2月19日至2013年2月26日為課程 規劃期，在這二堂課研究者針對學生的學習背景、學習需求與動機，學 習困境實施訪談調查，依據訪談內容做為教學行動時課程設計的參考。
一、 第一階段課程觀察期
在正式研究開始前，研究者進入研究場域實習觀摩美美師的教學，
從華語文的學習場域空間與時間開始，進而了解課程實施內容及課堂互 動情況。
(一)研究場域介紹
1.學生人數: 三人。
2.學生國籍:印尼，越南。
3.學生程度：程度不一。此班為國小補校二年級學生，學生入學皆從一 年級開始學習，沒有進行程度分班測驗，本國人或新住民皆可報名入學。
4.上課時間：分上、下學期，一星期上四天課。7:10pm~9:10pm。
5.上課科目：國語、數學、社會。
6.國語課使用教材：翰林文教事業。國語課本二上。
7.座位編排：此班為國小高年級教室，座位高度適合成年人並成排狀對 齊個個獨立。學生可自由選擇座位。
(二)華語文的教學實施
華語教師利用電子書教學，以國民小學國語課本生字課文為主要教 學內容，課堂的開始先抽點學生領讀課文，學生發音有錯，老師會從旁 立即給予提示修正，藉由課文的朗誦，訓練注音符號的認讀能力。華語 教師利用電子書的語詞講解解釋詞義，若有艱澀學生無法理解之處便以 白話詳加解釋或舉例說明。漢字書寫方面以電子書作為範例，學生看著 電子書上的筆劃示範自行在生字本上模擬練習 (觀1011106) 。習作的習 寫方面，教師會要求學生先口語表達彼此分享再進行書寫，學生如果不 知如何下筆可參照課本或參考電子書上的解答仿照習寫 (觀1011120) 。 測驗方式以紙筆測驗為主，除了聽寫外，每學期有三次評量考試，為了 提升學習的意願，降低害怕書寫漢字的壓力，考試時可以參照課本。
(三)華語課堂實施現況觀察
1.學生的上課狀況
由於學生平日白天皆需上班，下班回家要忙於料理家務，為了不干 擾新住民女性處理家務，不造成求學的阻力，所以不施予嚴格的上課時 間規定，課程往往延至7:20才開始。本班只有四位學生，小玲偶爾會帶 國小二年級的兒子一同學習，習間小朋友常會走動或代為回答老師所發 問的問題造成教學干擾，隔壁班三年級的學生帶著幼兒來上學，因此在 課堂中也常有幼兒隨意闖入打擾上課的狀況 (觀1011113)。此外，班級學 校就像新住民們抒發心事的場所，學生常在課堂中用母語交談聊天，聊 到忘我之處還需華語教師從旁勸導提醒，所以課堂時有中斷 (觀1011106)。
學生在練習習寫漢字時，雖然認真但筆劃書寫仍無條理，只是設法把文 字形體描繪出來。此外，學生害怕紙筆測驗，每有聽寫考試必表現出侷 促不安，深怕考試成績不理想，落後他人。
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華語教師以翰林版國小二年級國語課本配合生字甲、乙本及國語習作 為主要教學教材，從課文、生字、語詞、習作習寫練習等循序漸進教學，
教學進度以學生的學習狀況而定。華語教師雖然以電子書為主要教學教 材，但如果遇到學生不懂的語詞或事物會立即從網路上搜尋圖片讓學生 理解，或由以理解的學生用母語向其他學生解釋 (觀1011127)。教師以溝 通的方式代替權威，面對教學中干擾的狀況，總是耐心等待狀況消失，
從不疾言厲色。
3.師生互動情形
華語教師在課堂上與學生互動熱絡，除了扮演知識的傳授者更是日 常生活經驗的分享者，不論在生活，家庭或工作上所遭遇到的困難皆會 提出尋求教師的協助，教師也會熱心的提供各種訊息幫助解決，教師與 學生處於亦師亦友的狀況，華語教師在課堂中始終保有溫和鼓勵的語氣，
耐心關心的態度使課堂氣氛溫馨，也使學生勇於暢所欲言。
研究者在觀察中獲益良多，新住民女性求學當之不易，除了要得到 家人的許可還要排除家務瑣事才能到校學習。體驗到這樣的情況，研究 者開始思考為何本班學生口語及聽力表現優良卻害怕漢字書寫？已經上 了一學年的華語課程為何對於簡易的漢字仍無法掌控？什麼教材？什麼 教學方法？才能讓學生在這麼珍貴的求學階段裡，能夠輕鬆，愉快有效 率的學習。
第二階段課程規劃期~訪談調查結果與分析
為了要更深入了解新住民女性華語學習動機、需求與學習困境於準 備期期間，分別對三位新住民女性學員進行一對一的訪談，每位學員訪 談時間為30鐘，依據訪談內容作為課程設計之參考。
(一)華語學習動機調查結果
學習動機指能夠引起個體學習活動、維持個體學習活動，並促使個體 朝向某一學習目標前進的內在歷程(張春興，1993)。
首先是詢問學員到校學習華語的原因。本班新住民女性分別來自越
南及印尼二國，學員間年齡，來台年數，在原生國學歷，子女人數，華 語學習歷程皆截然不同，所以每個人的學習動機難免會有所差異。以下 是學習動機訪談調查的結果:
小玲:我喜歡，我以前在高中的時候就會自己去外面補習班學中文，
我們以前那個補習班還不是像妳隨便都有，我們要躲起來ㄋㄟ!
政府會抓!現在不一樣了。我學了三、四年。我以前工作的時候 我的老闆他們是，都講國語，啊我會慢慢去學跟著他們講，啊 我就會知道怎麼講!以前看得懂，也會寫一些字，短短的信我可 以。可是現在都忘了!太久沒學了!有些字還看得懂啦!但寫字就 不會了。而且我還要教我兒子，我兒子小二了，低年級的我還 能接受，高年級就沒有辦法，現在有時候他還會笑我ㄋㄟ。(訪 1020219)
小金:我要知道字，寫字看字啊，多學習!我自己想要學，本身想要，
我會說啊!也會聽啊!可是我不會寫字，如果沒有來學就完全不 會。我以前沒有時間，現在有了。(訪1020226)
小秋:我婆婆報名的，我們那個七月份來，對!嫁過來，七月底了。
我們那個開學是九月份嘛!那就九月份來上課了。我們要那個時 數才可以辦身分證哪!(訪1020226)
根據以上的訪談結果，可以得知本班的新住民女性除了小秋外，
其於二位聽說能力在日常生活中已無溝通障礙。此外在訪談中研究者 發現小秋雖然來台時間最短，但在口語及聽力的表現頗佳，會使用簡 易的中文詞彙表達內心的想法。小玲除了本身喜歡中文外，她也是班 上唯一有孩子的學員。誠如林杏芬(2006)在研究中發現，移居台灣都在 4-10年以上的受訪者，語言溝通方面並不會造成日常生活的困擾，但母 親若能夠識字，當子女在遭遇課業問題時，她們如已具備初步的課業 輔導能力，將有助於孩子的教育與成長。小玲有輔導孩子課業的壓力，
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(二)華語學習需求調查結果
研究者再進一步詢問學員們「妳希望能來學校學些什麼?」研究者希 望透過與三位學員的問答，了解確切的學習需求，讓教材設計與課程計 畫更為明確。由訪談結果可歸納出本班三位新住民女性學習的需求有以 下幾點：
1. 加強「寫」的教學需求: 本班新住民女性對於華語學習的需求除了 小秋外皆表示需加強「寫」的技能，因為小金及小玲皆來台五年以上，
小金更長達了17年之久，此二人已具備了華語的「聽」「說」「讀」的 基本能力。
2. 日常生活所需：不會寫字已造成了學員們日常生活的困擾，不論是 填寫掛號單、報名表、申請書或請假單皆需著手他人，在本班新住民女 性的心中造成負擔及困擾，使得自信心缺乏，尤其是小金更能深切體會。
3. 謀職的需求：小秋不同於其他二位新住民女性，她擁有大學學歷與 護理的專業知識與技能，雖然身處異鄉，仍希望藉由本身的專業能力在 台灣謀取一份好的工作，所以學習中文取得學歷成為她的首要目標。
4. 教育孩童的需求：小玲非常注重孩子的教育。小玲是印尼的華僑，
訪談中她一再表示自己非跨國買賣婚姻的一員，自由戀愛讓她來到了台 灣，家境堪稱小康的她，對華語學習有著不同於一般新住民的經歷，由 於對華語的熱愛，讓她打從高中起便補習學習這項語言。小玲非常關切 孩子的功課，卻又擔心不知如何教導，深怕能力不足被孩子取笑，無法 獲得孩子的認同。
以下是學習動機訪談調查的內容:
小玲: 就學寫字、識字啊!簡單的字我可以，但要寫句子就不行 了，總會有幾個字不會寫，或那個只知道一半另一半的字 又不知道怎寫，每次寫假單請假的理由，都有不會的字都 要查手機或問 別人。我都不會一個人去醫院或郵局要老公 陪，因為我不會寫住址啊!。學不起來，會忘掉。而且我也
希望學了可以教我兒子功課。(訪1020219)
小金:很多啊!都可以。我注音符號不熟，都沒辦法用手機傳哪!我也 想 學寫字，不想靠別人，所有要寫的東西我都是拜託人家幫 我寫， 可是寫字很難，我學不會。(訪1020226)
小秋：嘻!。都好。我希望能學好中文，我以前在我們那裡大學是讀 護士的，我先生說可以試試看，也許以後有機會可以在這裡當 護士!但是要讀書，一直讀上去才可以。(訪1020226)
(三)華語學習困境調查結果
此階段是詢問學員，學華語時所遭遇到的困難為何?為什麼會覺得識 字寫字學習很困難？因為在之前的訪談中，本班新住民女性不斷提到漢 字書寫是她們最迫切需要學習也是感到最為困難的一項技能，所以詢問
此階段是詢問學員，學華語時所遭遇到的困難為何?為什麼會覺得識 字寫字學習很困難？因為在之前的訪談中，本班新住民女性不斷提到漢 字書寫是她們最迫切需要學習也是感到最為困難的一項技能，所以詢問