第二章 文獻回顧
第四節 滿意度和重遊意願與相關變項之影響性分析
本節探討滿意度和重遊意願與相關變項之影響性，先進行相關性分析，探討 人口背景變項、旅遊動機與滿意度和重遊意願之間的關係，再將與滿意度和重遊 意願顯著相關的變項進行迴歸分析，以瞭解顯著影響文化觀光客滿意度和重遊意 願在各相關變項之間的差異性。
一、滿意度與變項之相關性分析
進行迴歸分析前，為確保變項之間具相關性，本研究以皮爾遜積差相關法和 卡方檢定進行考驗分析，探討人口背景變項，包括性別、居住地、年齡、教育程 度、法語程度，旅遊行為中的資訊來源、造訪次數、停留天數、花費金額、參與 活動和旅行同伴，以及旅遊動機與滿意度的相關性。其中，性別、居住地、資訊
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參與活動和旅行同伴與滿意度的相關程度均不達顯著，代表性別、居住地、資訊 來源、參與活動和旅行同伴與滿意度的高低無顯著關聯性。
表 4-15 計質尺度與滿意度之相關性分析表
χ2 df p-value
性別 27.640 32 .687
居住地 25.397 32 .790
資訊來源 150.096 128 .089
參與活動 93.629 96 .549
旅行同伴 175.934 160 .184
資料來源：本研究整理
二、滿意度與相關變項之影響性分析
本研究經過相關性檢定後發現，性別、居住地、年齡、教育程度、法語程度、
資訊來源、造訪次數和滿意度均無顯著關聯性，僅旅遊動機與滿意度呈顯著相關，
因此進一步探討旅遊動機中，四個構面對滿意度的影響性，以檢測項目之間的影 響程度。
(一)五種文化觀光客滿意度之旅遊動機影響性分析
滿意度和旅遊動機的迴歸分析僅目標明確型文化觀光客達顯著(F=3.059, p-value < .05)，顯示其滿意度與旅遊動機的迴歸模型成立，具顯著預測力。自變數 中，僅「節慶吸引力」因素對滿意度（t= 2.618, p < .05）的影響性達顯著水準，且 自變數迴歸係數為正、，顯示目標明確型文化觀光客造訪亞維儂數節的「節慶吸 引力」動機越強烈，其滿意度就越高。
其餘的意外發現型、遊覽型、隨意型的滿意度和旅遊動機 F 值均不顯著，而 偶然型文化觀光客的人數過少，故無法進行迴歸分析，整體而言僅目標明確型文 化觀光客的旅遊動機與滿意度具正向影響性。
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表 4-16 五種文化觀光客滿意度之旅遊動機迴歸分析表
偶然型 隨意型 遊覽型 意外發現型 目標明確型
常數 估計值 - - - - 2.040
節慶吸引力 估計值 - - - - .331
t 值 - - - - 2.618*
R 值 - .169 .298 .198 .443
R²值 - .028 .089 .039 .197
調整後的 R²值 - -.080 -.007 -.039 .132
F 值 - .264 .925 .736 3.059*
註：因版面限制，僅列出與滿意度具顯著影響性的旅遊動機變項 資料來源：本研究整理
三、重遊意願與變項之相關性分析
此部分主要探討人口背景變項，包括性別、居住地、年齡、教育程度、法語 程度、資訊來源、造訪次數，旅遊行為包括停留天數、參與活動、花費金額、旅 行同伴，以及旅遊動機、滿意度和重遊意願之間的相關性和影響性。其中，性別、
居住地、資訊來源、參與活動和旅行同伴為名目尺度，年齡層、教育程度、法語 程度、造訪次數、停留天數和花費金額為順序尺度，而旅遊動機、滿意度和重遊 意願為五點尺度的計量變數。本研究在進行統計檢定時，比例性、順序性的變項 和連續性的旅遊動機、滿意度當作計量尺度，與重遊意願進行皮爾遜積差相關性 分析；計質性變項對重遊意願採卡方檢定分析。
(一) 計量尺度與重遊意願之相關性分析
計量尺度中，旅遊動機、滿意度、造訪次數、停留天數和花費金額與重遊意 願的相關性達顯著水準，且呈正相關，顯示旅遊動機和滿意度越強的觀光客，其 重遊意願越高；造訪次數、停留天數和花費金額越高者，其重遊意願也越高。
計量尺度與重遊意願之相關性分析表如下頁所示：
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表 4-17 計量尺度與重遊意願之相關性分析表
變項 重遊意願 旅遊動機 滿意度 造訪次數 停留天數 花費金額
重遊意願 1 .425** .415** .172* .163* .200**
旅遊動機 1 .422** -.139* .075 .063
滿意度 1 .032 .122 .070
造訪次數 1 .379** .184**
停留天數 1 .454*
花費金額 1
註：因版面限制，僅列出與重遊意願有顯著相關的變項。
資料來源：本研究整理
(二) 計質尺度與重遊意願之相關性分析
性別、居住地、資訊來源、參與活動和旅行同伴均為計質的名目尺度，故採 交叉分析檢定其與重遊意願的相關性。統計結果顯示，性別、居住地、資訊來源、
參與活動和旅行同伴與重遊意願的相關程度均不達顯著，代表性別、居住地、資 訊來源、參與活動和旅行同伴與重遊意願的高低無顯著關聯性。
表 4-18 計質尺度與重遊意願之相關性分析
χ2 df p-value
性別 8.757 10 .555
居住地 8.865 10 .545
資訊來源 64.778 50 .078
參與活動 36.156 30 .203
旅行同伴 46.328 50 .622
資料來源：本研究整理
四、重遊意願與相關變項之影響性分析
本研究經過相關性檢定後發現，造訪次數、停留天數、花費金額、旅遊動機、
滿意度和重遊意願均呈顯著相關，因此進一步探討各變項對重遊意願的影響性，
以檢測項目之間的影響程度。
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(一) 重遊意願與相關變項之影響性分析
重遊意願與人口背景變項的相關性分析結果顯示，造訪次數、停留天數、花 費金額和重遊意願均呈顯著相關，由於重遊意願與造訪次數、停留天數和花費金 額之間具高度相關性，對目的地滿意度越高的觀光客，其造訪次數、停留天數和 花費金額相對也比較高，為避免複共線性的現象，採逐步迴歸分析法，結果發現 僅造訪次數和花費金額與五種文化觀光客動機具影響性，停留天數卻被排除，顯 示變數間有高度相關的傾向。以下分別就五種文化觀光客的迴歸分析結果進行探 討，研究結果如表所示。
目標明確型文化觀光客：相關人口背景變項與重遊意願的迴歸分析 F 值不顯 著 (F=.473, p-value > .05)，迴歸模型不成立，顯示目標明確型文化觀光客的 人口背景變項對重遊意願無顯著影響性。
意外發現型文化觀光客：此類型觀光客相關變項和重遊意願的迴歸分析 F 值 達顯著水準(F=2.014, p-value < .05)，顯示迴歸模型成立，具顯著預測力。
與重遊意願相關的自變數中，「造訪次數」（t= 2.086, p < .05）和「花費金額」
（t= 2.084, p < .05）對重遊意願的影響性達顯著水準，估計值均為正，代表意 外發現型文化觀光客造訪亞維儂藝術季的次數越多、或是停留期間在藝術表 演的花費金額越高，其重遊的意願就越高。
遊覽型文化觀光客：相關人口背景變項與重遊意願的迴歸分析 F 值不顯著 (F=.617, p-value > .05)，迴歸模型不成立，顯示遊覽型文化觀光客的人口背景 變項對重遊意願無顯著影響性。
隨意型文化觀光客：此類型文化觀光客人口背景相關變項和重遊意願的迴歸 分析 F 值顯著(F=2.014, p-value < .05)，顯示迴歸模型成立，具顯著預測力。
與重遊意願相關的自變數中，「造訪次數」（t= 2.550, p < .05）對重遊意願的影 響性達顯著水準，估計值為正，顯示隨意型文化觀光客造訪亞維儂藝術季的 次數越多，其再次重遊的意願就越高。
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偶然型文化觀光客：此類型文化觀光客的人數過少，故無法進行迴歸分析。
表 4-19 五種文化觀光客重遊意願之相關變項影響性分析表
偶然型 隨意型 遊覽型 意外發現型 目標明確型
常數 估計值 - 2.594 - 2.884 -
造訪次數 估計值 - .414 - .284 -
t 值 - 2.550* - 2.086* -
花費金額 估計值 - - - .307 -
t 值 - - - 2.084* -
R 值 - .487 .210 .324 .165
R²值 - .237 .044 .205 .027
調整後的 R²值 - .175 -.029 .107 -.030
F 值 - 3.830* .617 2.288* .473
註：因版面限制，僅列出與重遊意願具顯著影響性的變項 資料來源：本研究整理
(二) 五種文化觀光客重遊意願之旅遊動機影響性分析
重遊意願與旅遊動機的相關性分析結果顯示，旅遊動機和重遊意願呈顯著相 關，為探討變項間的影響性，進一步進行迴歸分析，以下分別就五種文化觀光客 的迴歸分析結果進行探討，研究結果如表所示。
目標明確型文化觀光客：旅遊動機與重遊意願的迴歸分析 F 值達顯著水準 (F=2.383, p-value < .05)，迴歸模型成立，具顯著預測力。
與重遊意願相關的旅遊動機自變數中，僅「節慶吸引力」（t= 2.445, p < .05）
對重遊意願的影響性達顯著水準，估計值均為正，顯示目標明確型文化觀光 客造訪亞維儂藝術季的「節慶吸引力」動機越強烈，其重遊的意願就越高。
意外發現型文化觀光客：此類型觀光客旅遊動機與重遊意願的迴歸分析 F 值 達顯著水準 (F=3.194, p-value < .05)，迴歸模型成立，具顯著預測力。
與重遊意願相關的自變數中，「節慶吸引力」（t= 2.086, p < .05）對重遊意願的 影響性顯著，且意外發現型文化觀光客的「節慶吸引力」估計值大於目標型
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文化觀光客的「節慶吸引力」估計值，顯示「節慶吸引力」動機對意外發現 型文化觀光客的重遊意願影響性，大於對目標型文化觀光客的影響性。
遊覽型文化觀光客：此類型觀光客旅遊動機與重遊意願的迴歸分析 F 值達顯 著水準 (F=7.834, p-value < .01)，迴歸模型成立，具顯著預測力。
與重遊意願相關的自變數中，「節慶吸引力」（t= 5.256, p < .01）和「新奇感」
動機（t= 2.322, p < .05）對重遊意願的影響性均達顯著水準，且估計值均為正 值，顯示遊覽型文化觀光客造訪亞維儂藝術季的「節慶吸引力」和「新奇感」
動機越強烈，其重遊的意願就越高。
隨意型文化觀光客：旅遊動機與重遊意願的迴歸分析 F 值達顯著水準 (F=2.085, p-value < .05)，迴歸模型成立，具顯著預測力。
自變數中，僅「文化探索」（t= 2.338, p < .05）對重遊意願的影響性達顯著水 準，且估計值均為正值，顯示隨意型文化觀光客造訪亞維儂藝術季的「文化 探索」動機越強烈，其重遊意願越高。
偶然型文化觀光客：此類型文化觀光客的人數過少，故無法進行迴歸分析。
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表 4-20 五種文化觀光客重遊意願之旅遊動機影響性分析表
偶然型 隨意型 遊覽型 意外發現型 目標明確型
常數 估計值 - 2.204 -.013 2.229 2.173
節慶吸引力 估計值 - - .660 .522 .372
t 值 - - 5.256*** 3.373** 2.445*
文化探索 估計值 - .420 - - -
t 值 - 2.338* - - -
新奇感 估計值 - - .281 - -
t 值 - - 2.322* - -
逃離 估計值 - - - -
t 值 - - - -
R 值 - .434 .672 .434 .358
R²值 - .188 .452 .188 .128
調整後的 R²值 - .098 .394 .129 .058
F 值 - 2.085* 7.834** 3.194* 2.383*
資料來源：本研究整理
(三) 五種文化觀光客重遊意願之滿意度影響性分析
重遊意願與滿意度構面的相關性分析結果顯示，旅遊動機和滿意度呈顯著相
重遊意願與滿意度構面的相關性分析結果顯示，旅遊動機和滿意度呈顯著相