焦點小組訪談法

焦點小組訪談是研究者藉由口頭的訪問，向一組有互相關連的對象詢答，

並且觀察研究對象互動的過程，記錄及分析對話、情境內容，是研究者有目的、

有計畫地向研究對象了解社會事實或個體對社會事實的態度和方法（朱紅文，

2002）。訪談一般可分為結構式訪談、半結構式訪談及非結構式訪談。結構式 訪談為問卷式訪談，問題固定、回答具一定的內容限制，此法的優點為適合在 訪問完做量化的分析；半結構式訪談是使用訪談大綱，研究者可以視受訪者的 情況，調整順序或發問的方式等；非結構式訪談則沒有訪談大綱，研究者只有 腹案和提示，且可能隨時調整。半結構式訪談和非結構式訪談為一般所稱的

「深度訪談」（林本炫，2007）。雖然非結構式訪談比其它質性研究方法能收 集到更廣泛的資料（Fontana & Frey, 2007），研究者在訪談前決定採用半結構 式的訪談，希望受訪談大綱的引導，使訪談的進行仍可以維持一定的方向與系 統，同時向研究對象探索出更多的已知項目以外的事實。

一、 研究對象

本訪談進行步驟為在經歷初步實地觀察及閱讀書面資料的前提下，選擇以 以泰北地區唯一的國家圖書館為優先考量，因為本研究探討的是泰北圖書館事 業，希望藉由中央單位的訪談能得到切合研究目的的內容。研究者與泰北地區 的泰國國家圖書館清邁分館電子郵件連繫，並得到英文訪談許可，才進行訪談 大綱的擬稿。

二、 訪談大綱

研究者根據研究目的，以訪談主題清單（附錄二）當成本次的訪談大綱，

並提供範例問題於每個主題之後。訪談主題清單完稿後，先行寄給泰國國家圖 書館清邁分館連絡人，此舉一方面讓受訪單位能先行了解本訪談的內容與目的，

另一方面也可以協助受訪者與研究者關係的建立，如信任感。訪談主題包括泰 北地區的圖書館分布情形、泰北地區圖書館與泰國其它各區的差異，及國家的 圖書館相關政策對泰北地區圖書館的影響。

三、 資料收集

研究者在訪談進行中，因為與受訪者訪談的情境與收到的回應，研究者並 非照著訪談大綱的順序與問題逐一提問，反而使用了非結構式訪談中的追問的 方法，依受訪者的回答來繼續追問細節，一方面為了使受訪者願意回答更豐富 及詳細的內容，一方面也希望能獲得研究者忽略的主題。

四、 資料分析

當研究者在分析時，並未使用訪談的主題清單來進行分類與編碼，而是使 用逐字稿來進行主題分析。分析的步驟參考國內學者高淑清（2008）的主題分 析法，從資料中找出共同的主題，並嘗試用最適切的文字來表達這些共同主題 的意義。分析流程為（一）整體閱讀與反思，研究者以逐字稿的內容反覆閱讀，

進行初步的思考；（二）部分分析及歸納，將逐字稿中意義相近的句子劃記

（標記），將這些句子組合後給予一個粗略的概念（加註、編碼），一個概念 一個段落，並依概念中的句子反覆閱讀，確認相關主題的內容聚合在同一概念 之下，將原始概念修飾為一個較完整代表該段落的標題（比較、歸納）；（三）

整體理解與詮釋，再次閱讀並調整順序，標題下加上訪談對象所敘述的內容，

並加上來源句子在逐字稿中的行號，成為記錄來源，便於查找及對照原始對話 內容，結果置於第四章第二節國家圖書館的內容中。逐字稿內容為焦點小組訪 談法收集而來的文本素材，在分析階段以開放式編碼來進行分析，開放式編碼 是一種對現象做命名和分類的分析方式（Babbie, 2009）。雖然研究者僅收集到

整理於第四章第二節的學校圖書館中。訪談筆記由研究者友人擔任即時中泰口 譯人員，研究者以中文提問，督學以泰文回答，研究者即時記錄事後整理於附 錄四，分析內容後，加上標題，並寄給督學檢閱。