各類型圖書館實地觀察及訪談記錄

本節為研究者實地走訪泰北地區所觀察及訪問的圖書館記錄，包括清邁省、

清萊省、美楓頌省及難省，圖書館類型包括國家圖書館、大學圖書館、學校圖 書館、公共圖書館，與專門圖書館五大類型，共 1 所國家圖書館、3 所大學圖 書館、2 所學校圖書館、7 所公共圖書館及 2 所專門圖書館，計 15 所圖書館。

以參與式觀察法來收集各個圖書館的資料，泰國國家圖書館清邁分館資料除了 觀察紀錄外，再加上焦點小組訪談分析結果，並將逐字稿寄給受訪者檢閱。除 此之外，為求紀錄詳實，清邁大學圖書館總館、清邁大學醫學圖書館的觀察紀 錄中有疑問處亦以 email 連繫該館的連絡人。本章第一部分先記述泰國國家圖 書館清邁分館的觀察紀錄及訪談分析結果，第二部分整理大學圖書館觀察紀錄，

第三部分為學校圖書館的觀察紀錄，第四部分為公共圖書館的觀察紀錄，最後 第五部分是專門圖書館的觀察紀錄。

一、泰國泰國國家圖書館清邁分館 地址：50200 清邁省清邁市布拉里路 20/1 號

時間：2011 年 2 月 4 日（星期五）約 1 小時；2011 年 4 月初，觀察及使用 2 次，

約 4 小時；2012 年 2 月 24 日(星期五)上午 10:00 至 12:30 觀察及訪談共 2.5 小時。

泰國國家圖書館清邁分館是目前泰北地區 17 省中唯一的國家圖書館。國家 圖書館清邁分館座落於清邁舊城區北方的花園門（ประตูสวนดอก, Suan Dawk Gate）

外一處僻靜的角落，大門面對車水馬龍的古城外圍道路，另一側鄰近是清邁大 學附設醫院，但國家圖書館清邁分館卻鮮為人知。研究者在 2011 年間曾以旅客 身分到訪，詢問幾位清邁居民，普遍說來，居民對國家圖書館清邁分館並不如 對清邁市立公共圖書館熟悉。國家圖書館清邁分館是目前泰北 17 省中，唯一的 國家圖書館分館，是一棟兩層樓改良的蘭納式建築。傳統上蘭納式建築為山形 牆，具兩個最大的特色是以長柱為屋脊來架高木造房，以及在山形屋頂點加裝 有類似「X」狀的木雕裝飾（圖 4-1、圖 4-2），泰人稱此木雕為「加勒」（กำแล, Ga-Lea），是典型的蘭納式房屋的特色。清邁分館的建築本體改為現代的水泥 磚造，但保留了加勒在山形牆的頂點，進而形成泰國國家圖書館清邁分館建築 外觀最大的特色。

圖 4-1 泰國國家圖書館清邁分館屋頂的加勒 圖 4-2 泰國國家圖書館清邁分館加勒近照

因國家書館清邁分館無門禁系統，故每位進館的讀者皆被要求在入口處存 放個人物品，不可攜個人物品進入館內。館內依館藏內容分為數間閱覽室，包 括兒童閱覽室、報刊室、一般書庫區、新書展示區、盲人點字書區、善本書室、

皇室圖書區、泰北博物館、飲食區、及辦公區等。因為館內設置兒童閱覽室的 緣故，引起研究者對國家圖書館清邁分館所提供服務感到興趣，研究者試著從 文獻及實地觀察中去發掘清邁分館設置兒童閱覽室背後的意義，並透過 email 連繫，研究者與館方人員，包括館長及三位館員進行了一次面對面的焦點小組 訪談。

本次訪談以半結構式訪談進行，研究者事先寄給館方訪談的主題清單如附 錄二，並列了相關的問題供受訪者參考，使訪談也有所依據。本研究將訪談稿 內容以逐字稿謄錄並加行號於附錄三。訪談分析結果分為行政隸屬、館藏、服 務對象、活動對象、與外部單位交流、期許六個方面來說明，並附上訪談後記。

以下將資料來源以行號標示於括弧中，如：（226）。

（一）行政隸屬方面，國家圖書館清邁分館屬於文化部泰北分部藝術司管轄 泰國政府下的文化部藝術司在全國四大行政區皆設有分支，曼谷的國家圖 書館歸中部的文化部藝術司管轄，而泰北的泰國國家圖書館清邁分館就近由綜 轄北部地區的藝術司管轄，預算也由北部藝術司撥發（15~16, 28~30），但仍有 部分預算來自曼谷的國家圖書館總館（35~36）。清邁分館約 80％的館藏來自 總館，20％的館藏則由清邁分館自行調查後購置（271~273, 275），亦有少部分 圖書來自於個人或寺廟的捐贈或出借館藏。除了圖書主要來自於總館（224），

清邁分館每個年還須提供兩次的統計報告給總館（265~266）。清邁分館在過去

曾經受理國際標準書號（International Standard Book Number, ISBN）的申請，

但現在已全部集中到總館處理（249）。

（二）館藏方面，泰國國家圖書館清邁分館館藏具有國家典藏與服務大眾的任 務

在過去，國家圖書館的上級單位藝術司原為隸屬於教育部，後來藝術司分 屬至文化部，全國各地的國家圖書館分館也跟著藝術司到了文化部（22~25）。

國家圖書館與泰國其它各類型圖書館比較，是唯一隸屬於文化部的圖書館類型，

其它的大學圖書館、學校圖書館及公共圖書館皆屬於教育部。藝術司隸屬於教 育部及文化部最大的差別，是使國家圖書館增加了國家典藏的重要任務。泰國 國家圖書館清邁分館的館藏特色，就是在保存泰北文獻及珍善本書，所以館內 沒有泰國一般公共圖書館及學校圖書館所收藏的教科書（56~57），卻多了貝葉

（圖 4-3、圖 4-4）、手稿、及皇室書籍（31~31, 71~74）（圖 4-5）。同時，泰 國國家圖書館清邁分館目前正致力於貝葉手稿的數位化工作（291~294），供查 詢的系統以泰文為主要語言（316）。除了上述的特藏資料外，館藏另有童書及 點字書（圖 4-6）的館藏，以符合鄰近中小學及盲人學校使用者的需求（114, 117~118），還收藏有附近的清邁大學、清邁皇家大學的學位論文電子版，以光 碟片的資料儲存（圖 4-7）。另外，新書展示架上如為佛學新書，另置特製的新 書書籤（圖 4-8）。

圖 4-3 泰國國家圖書館清邁分館貝葉經手稿 圖 4-4 泰國國家圖書館清邁分館貝葉經手稿

近照

圖 4-5 泰國國家圖書館清邁分館皇室藏書 圖 4-6 泰國國家圖書館清邁分館點字童書

圖 4-7 泰國國家圖書館清邁分館典藏清邁大 學及清邁皇家大學電子論文

圖 4-8 泰國國家圖書館清邁分館 佛學新書書籤

目前，國家圖書館清邁分館是泰北 17 省中唯一的國家圖書館，原在清邁 鄰省的南奔分館已因經費及人力不足而不再提供使用（80~81, 151~154）。雖 然全國各地亦有分館撤館，但與其它行政分區相比，泰北地區的國家圖書館 分館數，仍舊是最少的¹。值此，國家圖書館清邁分館有了典藏泰北出版品的 任務（245~247），館內甚至還設有典藏泰北 17 省代表文物的小型博物館

（285）（圖 4-9、圖 4-10）。這也是國家圖書館清邁分館異於總館最大的不 同點。

1 根據泰國家圖書館泰文版網站，全國有 12 所國家圖書館，包含總館及分館，泰北地區 1 所、

中部地區 3 所、南部地區 4 所、東北地區 2 所及東部地區 2 所。

圖 4-9 泰國國家圖書館清邁分館泰北博物館 典藏的古物圖

圖 4-10 泰國國家圖書館清邁分館泰北博物館 典藏的石碑

（三）服務對象方面，泰國國家圖書館清邁分館的服務對象是「每個人」

服務對象包括個人、中小學教師、軍事人員（370~371）等，館方強調國家 圖館服務的對象是「每個人」（113, 115, 240），且目標是滿足各種使用者的資 訊需求。每日的進館人數約為 300 人，以週日最多（216）。雖然泰北地區多民 族融合，但清邁分館並無針對特定族群設置特殊的服務（237~238），反之，館 方強調清邁分館服務每個人。

（四）活動對象方面，泰國國家圖書館清邁分館為偏遠地區的中小學舉辦圖書 館活動

國家圖書館到清邁省裡的縣市小學舉辦推廣閱讀的活動，其活動方式主要 由圖書館向學校發出活動訊息（98~102），圖書館再從報名的學校裡挑選，依 館方當年度的經費、人力來安排。館方有七位工作人員，由其中五位館員出館 到學校，從幼稚園到小學六年級分齡帶領不同的活動，歷時一天的活動內容包 括了：手指操縱的木偶秀、閱讀時間、玩遊戲等等（168~169）。校方與館方都 非常熱愛這樣的閱讀推廣活動，但礙於經費與人力，一年只能舉辦七次（64）。

活動所使用的是一般的廂型車，而且包含活動人員及學生的接送工作及圖書的 運送（167~168）。而另一種公共圖書館所使用、備有圖書及書架、視聽服務、

網路資源檢索等專業的圖書巡迴巴士，由教育部非正規教育局轄下的公共圖書 館擁有。

（五）外部單位交流方面，泰國國家圖書館清邁分館以國內的單向交流活動為 主

泰國國家圖書館清邁分館接受鄰近大學的實習申請，學生來自於清邁大學 及清邁皇家大學居多，不只圖書資訊學背景的學生，也有主修歷史及文化的學 生來此實習，以大三以上的學生為主要來源（194~197）。就館方人員所知，泰 國境內 41 所皇家大學皆設有圖書資訊學的學位（203~205），但名字多以「資 訊」而不以圖書館學或圖書資訊學為系名（207~208）。在清邁分館附近有各個 國家的領事館或辦事處，但尚無與其有所交流活動，交流活動仍以國內及泰北 地區為主（219~220）。

（六）期許方面，泰國國家圖書館清邁分館盼藝術司能增加預算使圖書館的服 務滿足每位讀者的需求

清邁分館希望藝術司能核撥多一點的經費（329），首先汰換館內讀者及館 員的電腦設備，其次是將館內的館藏數位化，供更多讀者使用（337, 342~346）。

最後，館長希望每個來館的讀者都能「滿意」，不管是對館舍、室內配置、參 考服務、資訊檢索、設備各方面皆能使來館的讀者感到滿意（348~350）。

（七）訪談後記

訪談完，館長問到了研究者到館的使用經驗，同時也對臺灣的國家圖書館 使用情況產生興趣。當研究者提到台灣的國家圖書館只允許成人入館，且屬研

訪談完，館長問到了研究者到館的使用經驗，同時也對臺灣的國家圖書館 使用情況產生興趣。當研究者提到台灣的國家圖書館只允許成人入館，且屬研