焦點解決短期諮商模式是由Steve de Shazer以及Insoo Kim Berg在密爾 瓦基短期家族治療中心（Brief Family Therapy Center, BFTC, 1970）所發展 出來的一種短期心理諮商，屬於後現代諮商學派。發展之概念受到Milton Erickson、MRI短期諮商觀點、Bateson系統觀以及社會建構主義多元觀影 響（O’Connell, 1998）。Insoo Kim Berg更將東方太極中系統平衡的概念融 入焦點解決短期諮商，將行為表現當作是系統中成員互動的結果。此一正 向積極同時樂觀的諮商角度，全然不同於因果觀將人的行為看視為出於某 些原因，反而強調以正向角度看問題，進而找出解決問題的方法（Walter,
& Peller, 1992）。
壹、焦點解決短期諮商的精神
一、基本假定
Erickson認為治療就好像一連串的骨牌效應（Sharry, 2002）。焦點解 決短期諮商取向聚焦於個人生活中的正向改變，不僅能創造出積極樂觀的 態度，同時也能因此帶來更多改變的可能。de Shazer（1987）以及Berg與 Miller（1992）曾經提出三個焦點解決諮商的中心哲學，茲分述如下：
（一）如果沒有問題就不用改變
諮商師應該把焦點放在問題解決之道上，如果談論一個對個案來說不 是問題的議題，會使個案覺得問題超過自己的負荷，並且使諮商師的思考 變為諮商的目標。
（二）一旦知道做什麼有效就多做
有時候成功的時刻會被遺忘，因此一旦確認成功的解決方式後，就應 促使個案重複去做，以證明個案曾經成功克服自己的問題，並且擁有解決
問題的能力。
（三）如果沒有用就不要重蹈覆轍
重覆做無效的事情並沒有意義，探索不同的因應策略才是較為合理、
有效的選擇。因此，做些其他不一樣的事情以獲得不一樣的結果才是有意 義的。
基於上述哲學觀點，Walter與Peller（1992）發展出五項焦點解決諮商 的假設，茲分述如下：
（一）全神貫注於成功時，有利的改變就會發生
當個案把思考放在正向積極的地方，自然能將潛力發揮，朝向所要求 改變的方向前進，因為人的思考方向會影響其思考內容，與個案討論問 題，不如和他討論解決之道。
（二）每個問題都有例外，而例外會帶出解決之道
不管多麻煩的事情，任何人都不可能無時無刻的存在問題情境中，總 有問題不發生的時候。當事人通常視問題為一直發生的狀態，因而陷入自 己的困難中，看不見問題不存在的時刻。因此，協助個案找到例外將可引 導出解決之道。
（三）小改變會擴大為大改變
當我們一次想要解決太多問題時，往往手忙腳亂，多數時刻是帶來挫 折的經驗。因此，從小處著手，對於改變本身，個案也較不容易產生不安 和抗拒。
（四）所有人都擁有解決自身困難的能力
焦點解決相信每個人都有豐富的能力和資源解決自己的問題。諮商師 的角色是協助個案發現其資源，個案就更能信任自己，運用自己的資源去 解決問題。個案是自己問題的專家，治療的目標或解決的焦點，當事人最
（五）以正向字句設定具體可測量的目標
目標要以正向語句描述，以反映當事人想做的事情，而不是以負面的 字句反映其不想做的事情。當個案能夠想像自己可以完成一個具體可測量 的目標時，當事人才是被賦能的。
二、基本原則
根據上列假設，de Jong與Berg（2002）提出幾項焦點解決諮商的基本 原則：
（一）個案有解決自己問題的能力、資源與力量。
（二）沒有一件事情會永遠相同，因而改變是不可避免並且是不斷發 生的。
（三）諮商師的任務在於協助個案找出例外或改變的可能，並且引導 其擴大改變。
（四）諮商師在協助解決個案的問題時，並不需要知道太多關於問題 的情況，而將焦點置於個案期待的結果上。
（五）解決問題不一定要知道問題的成因，了解對個案有幫助的是什 麼才是重要的。
（六）小改變是必要的，因為小的改變會引發其他部分的變化，進而 可能帶出大的改變。
（七）諮商目標由個案決定。其目標是個案所期望並且是具體可行、
正向積極的。
（八）問題快速的改變或被解決是可能發生的。
（九）對於事情的觀點，沒有所謂絕對的正確。
（十）將諮商重心聚焦在容易改變或是有可能改變的地方。
焦點解決短期諮商假設人是自身問題的專家，相信個案有能力和資源 去面對生活上的困擾，這種不以病理的觀點來看待個案，對個案來說是一 種全然的相信，因此Berg與Dolan（2001）認為焦點解決短期諮商是一個希 望與尊重的實用主義。
貳、焦點解決諮商的技術
焦點解決短期諮商的談話過程可分為三階段：建構解決的對話階段、
休息階段以及正向回饋階段。建構解決階段是晤談主軸，以諮商師與個案 的對話為主，主要包含目標架構、例外架構以及假設解決架構（許維素、
李玉嬋、洪莉竹、張德聰、賈紅鶯、樊雪春，1998）。而焦點解決諮商技 術主要是協助個案體驗改變，尤其是行為、知覺以及判斷的改變（de Shazer, 1985）。經由個案體驗已經發生的小改變，維持、擴大成為大改變，以運 用自身之力量與資源，達成個案之目標。Burwell與Chen（2006）將焦點取 向諮商常用之技術融入生涯諮商中，許維素等人（1998）則是依諮商階段 說明焦點技術的使用方式與時機，茲將其整合分述如下：
一、目標架構
諮商師透過問句形成個案來談的目標，同時所產生的目標是個案想要 的，而不是諮商師認為他「應該」要的目標。良好的諮商目標的形成與設 定有幾項標準可以依循（O’Hanlon & Weiner Davis, 1989；Walter & Peller, 1992）：（一）以正向的語言描述、（二）以過程的方式描述、（三）存 在於當下的此時此刻、（四）目標越具體越好、（五）由小步驟開始、（六）
在個案的控制之中、（七）用個案的語言描述。目標的形成是種合作的過 程，也就是諮商師接受個案的諮商目標以及看法，並且依這些目標與看法 來運作。
二、評量性問句
焦點解決中好用的評量工具，利用數值的評量，可以將抽象的概念以 具體方式描述，並且細部化為可以具體掌握的小步驟。不僅可用來評估個 案的動機、信心程度，也能對事情或問題發生前後、以及接受諮商前後或 任務前後做一個清楚且具體的評量（de Jong & Berg, 2002）。例如，「你 對自己持續這樣改變的把握覺得有多少？如果以1到10分表示，1是完全沒 有，10是代表是有足夠的信心，你覺得目前可以為自己打幾分」？
三、讚美
de Shazer（1988）指出讚美是焦點解決諮商最重要的理論工具之ㄧ，
協助個案為他們的問題建構解決。讚美可以一般化個案的經驗、重新建構 問題的意義並且提升他們解決問題的能力。Walter和Peller（1992）認為讚 美有幾種功能：可以營造正向積極的氣氛、能夠增加與強化新近的改變、
是一般化的技巧、使個案遠離被批評的恐懼、可以協助個案放下對改變的 恐懼以及提升個案的責任感。透過給當事人正向回饋，幫助個案肯定自 己，並具有鼓舞個案繼續行動的力量。
（一）一般化
Walter和Peller（1992）提到在諮商結束後，個案認為諮商對他們最大 的幫助之一是讓他們了解到自己和別人原來是一樣的。往往個案需要學習 相信，他對問題的許多反應，正是一般人對生活事件的正常反應（許維素 等人，1998）。諮商師協助個案重新認知困擾，將問題視為發展中暫時的 困境，而非病態或災難，藉此以減低恐懼感，並更可以接納自己。例如，
當個案陳述對自己目前的工作完全不滿意，諮商師以一般化技巧重新敘述
「過去你總是對幫助別人感興趣，做為一位銀行經理，你確實無法完全地 滿足自己這樣的需要」（Burwell & Chen, 2006）。
（二）重新架構
焦點解決相信任何事情都有正反兩面，重新架構是諮商師對個案所描 述的事件，給予新的詮釋，並賦予新的正向意義，或是強調其中正向的價 值，讓個案有不同的角度看待事件（許維素等人，1998）。例如，「根據 你最近找工作所受到的失望經驗與傷害，難怪你已經決定放棄。然而你已 經在求職上做了一個很棒的開始，在這個點上你值得讚揚」。諮商師可以 依個案之經驗重新形塑它，解決之道將會更加顯而易見（Burwell & Chen, 2006）。
（三）肯定語句
這樣的陳述提供個案正向回饋，並且證明個案所擁有的資源對於發展 解決之道都是有助益的。例如，當個案敘述自己很害怕與有潛力的員工接 觸，諮商師可以「儘管你害怕，我對你仍持續找工作感到印象深刻」來肯 定個案（Burwell & Chen, 2006）。
四、例外架構
例外指的是在個案過去的經驗中，問題不發生的時候（de Shazer, 1985）
或是問題發生卻比較不嚴重的時候（de Jong & Berg, 2002）。例外的思考 會引導個案區分問題發生時以及問題未發生時，尤其著重於沒有發生問題 的時候。讓個案去看問題不存在、不發生、比較不嚴重的部分，以開發過 去成功的解決方式，使個案有意識的注意到自己過去是如何成功的，讓個 案從問題的嚴重性轉而看到問題可以解決的可能性（許維素等人，1998）。
藉由詢問例外導向的問題，諮商師可以確認個案目前所具有的能力與優 勢，更可為挫折困境中的個案注入希望（張佳雯，2003）。諮商師協助個 案以不同的角度或心態看待生涯問題。個案關於問題的觀點和經驗會因而
五、假設解決架構
假設解決架構可以開展個案的視野，使個案由問題可能可以解決的認 知中，找出問題解決的線索。當個案開始正向描述自己的情況時，便是在
假設解決架構可以開展個案的視野，使個案由問題可能可以解決的認 知中，找出問題解決的線索。當個案開始正向描述自己的情況時，便是在