營運策略

國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

W 公司的經營理念，以設計、製造及服務，並且以服務好每一位客人的需求，

為了做好客戶服務以及握有的訂單，做相當程度的資源配置，因此也配合國際 ICT 品牌大廠的需求，進行全球化的佈局及全球運籌來滿足客戶。

因此 W 公司不論在面對總體環境，或者是產業環境與客戶的要求，進行海外據 點的佈局與營運已經是身經百戰具豐富經驗。W 公司內部評估海外據點佈建的要 素，首重於客戶對於訂單的承諾深度，然後再進行後續總體環境的評估，並且參考 同業間的先例，如果當地佈局沒有先例可循，則會先由簽約的第三方進行初始佈 局，保留進退出當地市場的彈性。

W 公司 2011 年前開始進行中國大西部生產基地的佈局並自行興建，在重慶與 成都設廠，現已大量承接原崑山廠區的筆記型電腦業務，並且開始要求供應鏈廠商 配合西遷並建置 VMI 第三方倉儲管理，便於材料及時進廠生產。泰州廠也在 2013 年加入運營負責觸控模組及液晶顯示模組，於此大部分的工廠建置告一段落。

第三節 營運策略

根據第一節對個案公司的發展歷程與資源配置，本節將針對 W 公司過去的績效 表現，公司整體呈現於外在的價值與觀感，對其所展現的核心能力做客觀的陳述。

一、 W 公司核心能力

根舉美國哈佛大學企管學院教授 Michael Porter 所提出的菱形鑽石體系圖 3-1 來 分析公司之於產業的競爭力， 一個具競爭優勢的產業必須具備如圖下之鑽石體 系，才能發揮持久性的競爭優勢。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

圖 3-1 M.E. Porter 菱形鑽石體系

1. 產業策略：在規模經濟的洪流中，大肆擴張產能一味追逐填滿產能，接單不 問獲利，呈現供過於求，這是現今競爭對手慣用模式或稱手段，但 W 公司堅持公 司經營理念，業務方向以標竿型客戶，主流營業來源為中高階產品，低階產品僅策 略性承接，削價競爭承接非理性承接訂單非主流價值。產品工程設計、規模製造的 能力，品管工程管理，尤其是系統整合廠的的核心能力。專利發明:致力於應用科學，

材料發展功能性及生產技術的發明，關鍵技術如觸控模組，可導入主流產品並可發 展其他機會。

2. 具挑剔的消費面：面對品牌商極盡可能地推陳出新產品，或稱之為「創新」

之作，前仆後繼的進入市場，最終都要面臨「供過於求」或削價競爭，在這樣的環 境，W 公司以多元化的產品策略，取代客戶集中化的風險，因應市場需求培養不同 質性的工程團隊，所以「多元的工程能力」是關鍵的要素。

3. 具特色的的生產面及差異化的服務:導入 Lean Production 精實生產，JIT(Just in Tim)及全球運籌的服務，運用全球運籌的資源，在既有的價值活動發展加值型的 價值鏈，提供客戶 TSP （Total Solution Provider）的平台服務，涵蓋硬體製造、逆 物流(產品維修維護服務)及環保回收產業。

資料來源: Harvard Business Review

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

4. 整合能力及相關支援產業:

a. 垂直整合能力：以啟碁（6285）為例，提供通信網路暨無限產品解決方案、

緯創酷玩軟體支援軟件開發應用，厚植 W 公司在產品開發的實力；Y2012 spin off 緯穎為例，投入企業型雲端整合業務，W 公司設計、製造，增加了產品出貨的出海 口，也就是緯穎下單給 W 公司。

b. 水平整合能力：發展受限於產業內的生態，發展上利弊較難評估。

二、 W 公司之國際化策略 公司國際化及現況：

進入國際市場的時間表：2001/5/30，前身為宏碁電腦股份有限公司的研製服務 事業。W 公司 2001 年自 Acer 分家，圖 3-2 說明，W 公司發展歷程與策略走向。

進入國際市場的方式:為 IBM，Dell，HPQ 設計製造筆記型電腦、桌上型電腦進 入國際市場，目前全球 25 據點，後續計畫進入國際市場的巴西、俄羅斯。

國際經營意識：提供客戶無所不在的服務。

圖 3-2 W 公司發展歷程與策略走向

第四節 小結

W 公司身處台灣製造代工設計的產業，過去有成功的經營績效，但已面臨成長 的瓶頸，即使運用十足的核心能耐，無論新進或既有客戶，均提供相當低成本的製 造服務，W 公司為了客戶提供極致的全球化服務，建構基礎設施成本所費不貲，但 卻不能帶來相對的報酬，獲利僅 3-4% ，但已是產業界的優等生。

資料來源:個案公司提供

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University

專業代工製造自 Y2K 後，經歷十年的全球擴張期已進入成熟期，產品製程相對 穩定，對客戶而言成熟市場外溢風險低，而成本相對敏感，新應用不斷變異下，使 消費性市場淘汰率高，產品板塊移動快速，在共通的經濟因素不佳的環境下，代工 獲利如江河日下。在原有的「主流價值鏈」無法取得持續優勢時，也是企業該重塑 價值主張，再造新價值的時候，建構創新的商業模式或發展轉型策略以期達到成長。

面對日趨複雜的競爭關係，企業需要發展成長策略，更要以永續經營為前提才 能基業長青，「綠色環保供應鏈」正是本研究希望發展的研究的另一主題，企業需 結合環境需求，發展可長可久的事業，也正是下一章的主題。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

Na tiona

l Ch engchi University