理論與管理實務意涵

壹、理論意涵

本研究主要目的是探討過去由余安邦與楊國樞（1987）所提出之兩種成就 動機，是否會對於員工之工作表現有影響效果，並試圖透過任務互依性的情境 變項，試圖凸顯 IOAM 與 SOAM 的內涵。然而，本研究結果只支持了 IOAM 的相關效果，SOAM 的部分則不大支持，需再透過額外分析的部分，才能釐清 SOAM 的定義與內涵，進一步提出可能的修正與解釋。另外，IOAM 與 SOAM 對於 OCB 的效果，也呼應了過去 OCB 研究的相關論點。因此，此節將會針對 本研究之主要研究結果（包含調節與額外分析結果）與 OCB 影響效果做討論，

說明本研究所帶出之理論意涵。

一、成就動機的驗證與釐清

首先關於 IOAM 的效果探討，本研究支持個體有高的 IOAM 時，會將工作 績效、Etic OCB 與創造性績效視為是個人成就感的來源之一，透過達成高工作 表現以滿足個人的成就感。關於工作績效的效果部分，與過去許多關於成就動 機的研究結果一致（如 McClelland, 1955; 1985; 1987）。

在創造性績效的部分，本研究也帶出了兩個理論上的貢獻。在 Schoen

（2015）的研究中發現，由投射測驗測量而得的成就動機會與創造性績效有正 向關。而這樣的效果在本研究中的 IOAM 也獲得支持，表示 IOAM 的確與西方 所提出之成就動機概念類似。另外，此處結果也支持了 Collins 等人（2004）、

Ho（1986）與余安邦（1990）的論點，他們認為無論是投射測驗或是自陳式量

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表皆能有效測得成就動機的概念，並非如過去研究認為只有投射測驗才能測得 個人成就動機之結論（McClelland, Koestner, & Weinberger, 1989）。而透過調節 效果的探討，也凸顯了 IOAM 在追尋成就目標時的行為特性，也就是傾向展現 個人所認同的行為以完成目標，而非如 SOAM 傾向以他人認同之行為以完成目 標的特性。

至於 SOAM 的部分，雖然本研究的結果並不支持，甚至發現 SOAM 對於 工作表現而言普遍有負向的影響效果，必須透過額外分析的結果才能釐清了 SOAM 的真正意涵，以及 SOAM 在何種情況下才會有正向效果。然而此部分卻 與過去研究不盡相同。過去探討學生成就表現的研究當中，發現許多亞裔的孩 童或學生在重要他人決定目標的情境下，會比自我決定目標的情境表現更好

（Iyengar & Lepper, 1999）。Tao 與 Hong（2014）也證明高 SOAM 的學生會比 高 IOAM 的學生在學業表現上更佳。

這些結果確實支持原本余安邦（1990）所提出之 SOAM 內涵，也就是不管 個人是否認同該目標，只要能滿足父母或重要他人的期待，個體便會努力去完 成。但研究者認為上述研究雖證明余氏所定義之 SOAM 能夠導致學生產生高績 效（學業表現），但這很有可能只是華人教育強調孩童要服從父母，並且做出符 合社會或團體期望之行為（陳舜文，2005；楊國樞，1981；Ho & Kang, 1984）

的結果，並非全然是個體真正所欲達成之成就目標。況且，研究者認為此種內 化價值極低的動機，並無法在有自由選擇目標能力之成人對象中得到驗證，唯 有當該成人個體認同並內化該目標價值後，此種動機才能發揮作用。原本在本 研究主要假設推論中並未考慮到此可能性，可能導致主要 SOAM 的效果皆不符 合預期。

透過額外分析的結果發現，SOAM 的定義、特徵與測量題目需要做進一步 修正，必須要考量個體從事這種為他人而不斷努力的動機行為，是否是因為個

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體認同其成就價值而展現？還是因為重要他人所提供之外在酬賞過於強烈才促 使個體展現？而本研究額外分析的結果證明，個體需感受到從事該行為的自主 性後並認同該成就價值後，如此才能發揮 SOAM 的正向影響效果。此種透過滿 足自主需求進而追求集體利益優先的成就過程，也帶出兩個可能的理論意涵，

以下將分別論述之。

首先，Chao（1994）認為，華人的社會化歷程會鼓勵個體將父母或重要他 人的期待，內化至個體的價值觀當中。而這樣的歷程會同時增進個體之 IOAM 與 SOAM（Tao & Hong, 2014）。本研究認為，此種社會化歷程的效果，應該只 會增進個體之 SOAM 而非 IOAM。原因是 IOAM 強調個體滿足「個人」內在的 成就需求，而 SOAM 強調個體滿足「重要他人或重視群體」的成就需求，若個 體重視其父母且將父母的期待內化至個人的價值當中，個體便有可能將父母的 利益福祉置於個人的利益之前，並為了父母而不斷努力追求成就。這樣的成就 動機，還是一種為了他人而努力的過程，而非為了個我而努力。因此，此種社 會化歷程應該只會增進 SOAM 之內化效果，並非增進個人之 IOAM。換句話 說，IOAM 與 SOAM 的真正核心差異，分別是為了個人以及為了他人或集體，

但都是個體極為認同且願意為之付出努力不斷超越標準的動機特質。因此在華 人社會脈絡下的個體，即便經歷了社會化的過程（強調大我優先的價值觀），會 增加的應該也是 SOAM 而非 IOAM。

再者，根據過去 Deci 與 Ryan（1985, 2008）所提出之 SDT 理論可得知，其 內在動機是以個體為中心來思考，外在動機唯有透過「自主」的感受程度增 高，才有可能逐漸內化至動機。他們也認為若個體為了獲得他人認同或為了集 體榮譽而努力的這種動機，不大可能內化至認同調節或是整合調節。Miller

（1997）認為過去之 SDT 理論蘊含了西方文化中強調個人權利的價值觀，而此 種觀點忽略了許多重視社會期許與角色義務的社會價值觀對於個體的影響。簡

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言之，Miller 欲表達的就是並非所有文化都強調以個體為中心思考。本研究也 贊同 Miller 之觀點，認為華人所強調之大我優先的價值觀，應該還是能夠一定 程度的內化，進而成為個人價值體系的一部份進而影響個體行為，而非一切皆 以滿足「個人」內在之需求為個人全部的價值觀。換言之，自主的概念並非都 是以個人為出發點，以強調個人的獨立性為自主性發展的唯一內涵；相對地，

也有可能以關係為出發點，以強調達到和諧之人際關係為自主性發展的另一來 源。Markus 與 Kitayama（2003）便指出，自主性的概念應分成個體化（獨立／

與他人分離）和關係（相依／與他人連結）。而本研究提供了此種論述的間接證 據，也就是不管是以獨立的自我認同為核心意涵，或是以關係連結的自我認同 為核心意涵，皆有可能滿足個體的自主需求（吳志文、葉光輝，2011），而前者 便是 Yeh 與 Yang（2006）所提出之雙元自主性當中的個體自主性，後者則是雙 元自主性當中的關係自主。

二、Etic 與 Emic OCB 的內涵

研究結果顯示 IOAM 會為了將其工作任務完成而願意額外付出努力展現出 Etic OCB 的行為。此效果也能在 SOAM 的額外分析中看出，當高 SOAM 在能 滿足自主需求而將成就價值內化的情況下，也會展現出 Etic OCB 的行為。雖然 IOAM 與特定情境下的 SOAM 皆能正向預測 Etic OCB 的行為產生，但兩者達 成之背後意涵應該是不同的：IOAM 高者會為了完成個人目標而額外努力，

SOAM 高者會為了集體福祉而額外努力。這部分在未來研究方向會再討論。

然而 Emic OCB 的部分則需要重新思考其內涵定義。以 SOAM 的額外分析 效果可得知，即便當個體認同大我之成就價值且能夠自主展現出為他人的成就 行為時，SOAM 與 Emic OCB 也沒有顯著的正向關連，表示 Emic OCB 的內涵 很有可能已經被華人視為是應盡的角色義務，而非員工額外做出的組織公民行 為。此結果能間接呼應了 Chen 等人（2011）的研究結果，Etic OCB 是回報主

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管仁慈與德行領導的角色外行為；Emic OCB 則是員工基本的角色義務，只有 在主管展現威權領導時才會有負向關連。而本研究與 Chen 等人的研究也間接 支持黃光國（2005）的論述，他認為維持和諧與保護家庭等是華人角色的基本 義務。本研究結果間接證明華人會將這種義務視為個體待人接物的基本準則，

比公司規範其角色內行為（如工作績效）會更為優先。

本研究關於 IOAM 還有一重要的發現，就是當高 IOAM 的個體在任務可以 獨力完成且感受不到他人責任的情境下，有可能更明目張膽地將個人利益擺在 角色義務之前，展現破壞人際和諧與侵佔公司資源等行為。此結果顯示 IOAM 並非對員工工作表現是完全正向的效果，也呼應曾家文與姜定宇（2012）的研 究結果：IOAM 與員工展現之組織政治行為有關連。高 IOAM 反而會導致個體 做出許多較自私的行為進而降低組織的績效表現。

貳、實務意涵

由於全球化現象的興起，文化差異對於組織管理造成的衝擊日益增強。而 目前許多跨文化的研究指出，應透過本土化研究之觀點深入了解當地文化具有 的特質，以及其對於組織行為的影響，進而瞭解不同文化價值與員工效能間的 複雜關係，進而提供管理實務上的參考依據（Gelfand, Erez, & Aycan, 2007）。本 研究便企圖以具有華人文化意涵之成就動機，探討其與西方研究者提出之成就 動機概念，對於員工工作表現之間的影響有何異同。

過去研究已經證明員工的成就動機高低，對於其未來表現有顯著預測力。

因此，目前許多企業已經將成就需求或成就測驗列為人才甄選的工具之一

（Gatewood, Field, and Barrick, 2010）。然而，過去在測量應徵者之成就需求測

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驗，多半是以單向度的概念來進行操作，其測驗分數代表的即為個體對於成功 執著的程度。這多半是立基於 McClelland 等人（1953）所提出之成就動機，進

驗，多半是以單向度的概念來進行操作，其測驗分數代表的即為個體對於成功 執著的程度。這多半是立基於 McClelland 等人（1953）所提出之成就動機，進