SOAM 的反思與額外分析

壹、社會取向成就動機的反思

根據余安邦（1990；余安邦、楊國樞，1987）所提出之兩種成就動機定 義，他們認為 IOAM 與 SOAM 除了在成就目標、成就行為、過程評價及回饋來 源不同之外，在動機的一般特徵上亦有所不同，其中一項特徵便是兩種成就動 機的內化程度：高 IOAM 者對於其所追尋之成就價值的內化較強，而高 SOAM 者對於其所追尋之成就價值的內化較弱。本研究認為，若高 SOAM 對於成就價 值本身的內化較弱，那追尋成就的行為就表示「即便該目標非個體所欲求，只 要是重要他人或重視內團體所欲求之目標，個體就有可能去努力追求」。這點也 可以從余安邦與楊國樞（1987）所編製的量表題目當中，可以發現 SOAM 當中 因素負荷量最大的題目，分別是：「過去求學期間，我常為達到父母所期望的成 績而加倍努力」與「為了不讓父母失望，我總是照著父母的期望努力去做」。由 此可知，高 SOAM 者所追求的行為，是為了滿足父母期望或重要他人期望而努 力獲得成就，個人本身是否想要、認同該目標價值並不重要。然而，前提上的 不同可能會導致在概念與結果上的混淆。

研究者認為，「個體為了重要他人或重要團體不斷付出努力以獲得成就」的 過程，其實應細分成兩種情況：一是認同重要他人與該成就價值後，而努力達 到成就目標；另一是單純為了滿足他人而努力達成目標，個人是否認同該價值 為其次。根據余安邦（1990）對於 SOAM 的定義以及其編製之題目，SOAM 應 是屬於後者。但經過仔細思考後，研究者認為若一項目標只為了滿足重要他人 所期待而非個體真心所欲，那該個體最多以達到他人所訂定之標準為主，並不

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會努力地想要突破或超越該標準。而這樣的情況便不符合成就動機的核心概念

「個體想要不斷超越某標準的傾向」。因此，若個體要有「不斷努力以超越該目 標，且不斷追求卓越」的想法，那認同並內化該成就價值便是關鍵。唯有達成 此前提，個體才有可能付出極大努力且願意不斷突破原本標準與現狀，而這也 才符合「成就動機」的核心定義。

因此研究者認為，SOAM 的核心概念應適度修改成「個體認同重要他人與 該成就價值後，主動為了重要他人而努力達到成就目標」。此時該成就價值對於 該個體而言，是十分認同且成為該個體價值觀的一部份，而非余安邦（1990）

所認為之內化程度低的特徵，故個體會為了這個成就價值而不斷努力，進而達 成目標。

過去西方文獻當中，指出所謂價值觀內化（internalization）的歷程，就是 將社會價值與要求逐漸整合為個人價值體系當中的過程（Grolnick, Deci, &

Ryan, 1997）。然而此歷程要發生，最重要的是讓個體感受到其價值觀所體現的 行為，是由個體自主決定執行而非被他人強迫的（Ryan & Connell, 1989）。換句 話說，在過程中感受到自己出於某種價值觀之行為是自願而非強迫的，就表示 該價值已經內化成該個體價值體系的一部份。過去曾討論此歷程的研究當中，

以 Deci 與 Ryan（1985）所提出之自我決定論為代表，以下將進一步說明以自 我決定論之觀點，如何看待 SOAM 將其成就價值內化成個體一部份的過程，提 供一個解釋的可能性。

貳、自我決定論的觀點

站在 Deci and Ryan（1985, 2008）的自我決定理論（Self-determination

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theory，以下簡稱 SDT）觀點下，他們認為個體從事行為之動機可簡單分類為 完全出自個人興趣之內在動機，若非如此的動機皆為外在動機，然而外在動機 會依據個體內化行為背後價值的程度高低，而有不同類型的外在動機。換句話 說，會因為內化程度的不同而有不同的外在動機，而不同的外在動機對於個體 而言也會有不同的效果。而外在動機依據內化程度的高低，從低至高分別為外 在調節動機、內射調節動機、認同調節動機及整合調節動機。由此來看過去余 安邦（1990）所定義之 SOAM 概念，會發現其舊有測量之概念是一種內化程度 較低，以內射調控（introjected regulated）為主的外在動機。換句話說，個體所 追尋之成就目標與成就價值，主要是為了社會認同、榮耀父母及重要他人，重 視該成就所帶來社會認同感或是避免罪惡感，至於本身是否喜歡該目標、是否 認同其成就價值，或是否由個體自主決定並不重要。更甚者，如此的外在動機 自主性較低，個體甚至可能會有被罪惡感逼迫去做的感覺。在 Tao 與 Hong

（2014）針對華人學生樣本的研究中也發現，華人學生在學業成就上失敗的 話，會有很強烈的罪惡感與羞恥感。藉此研究結果可進一步解釋，余安邦所定 義之 SOAM 可能指的是一種內化程度極低且以內射調節為主的外在動機。

本研究認為 SOAM 對於工作績效、Etic OCB 以及 Emic OCB 沒有效果的原 因，乃是因為過去余安邦（1990）所定義之 SOAM，其內化程度較低（為了社 會認同與集體榮譽為主，而將個人認同與個人自主程度列為次要），導致其測量 之題目皆是 SDT 觀點下以內射調控為主的外在動機。此動機雖然相較於單純外 在動機而言內化程度較高，但這樣的動機還是以控制成分居多（Gagné & Deci, 2005），導致個體仍是被動決定去展現行為，而喪失了「成就動機」強調之主動 超越標準的核心概念。換句話說，此種外在動機是以罪惡感與認同感作為控制 的手段，讓個體去做出某些行為。因此，受此種動機所驅使之員工，很難會為 了卓越的目標而努力，頂多只是為了讓自己的罪惡感消失，或是為了讓社會認 同自己，而不會想要自主展現出對公司有助益之 OCB 行為或不斷付出努力達到

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高工作績效以榮耀群體。

綜合以上，研究者認為 SOAM 的核心概念，應修改為「個體認同重要他人 與該成就價值後，主動願意為了重要他人付出努力進而達成成就目標」，強調的 是個體主動追求成就而非被動追求。以 SDT 的觀點來說，這樣的動機描述符合 認同調控（identified regulated）的非控制動機。也就是個體已認同此集體成就 行為之價值，將其視為自我的一部份，願意為了重要他人或集體福祉而不斷付 出努力。而這樣的動機，甚至有可能進一步變成與內在動機相似之整合調控

（integrated regulated）動機。

根據 Deci 與 Ryan（1985, 2008）的 SDT 理論，他們指出當外在環境能夠滿 足個體的自主需求時，屬於控制動機的外在調節或內射調節，便有可能逐漸變 成自主動機的認同調節與整合調節。將此觀點放入本研究中，可以了解到個體 在余安邦（1990）所提出的 SOAM 測量獲得高分，表示個體雖然重視其成就價 值，願意為了他人而付出努力達成目標，但這當中同時包含一種情況是「被罪 惡感或社會認同的壓力」而展現行為，或是另一種情況是「認同其成就對於重 要他人的意義」而展現行為，因而混淆結果。因此，環境脈絡中若有滿足個體 自主需求的條件，個體能自主選擇是否展現行為時，高 SOAM 者就會是因為認 同其成就價值後再展現出相關行為，並為了他人或集體而不斷努力。此時 SOAM 才能發揮其正向的效果，否則其所測量到的就是一種被罪惡感所控制的 動機，喪失了主動追求成就的核心意涵。

參、工作自主性的影響效果

本研究在進行問卷調查的過程中，工作特性的因子除了蒐集任務互依性之

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外，為了更清楚工作特性的情境對於 IOAM 與 SOAM 的影響，也一併蒐集個體 主觀知覺的工作自主性（job autonomy）¹。若上一段之論述成立的話，就表示 當個體有高的 SOAM 時，環境若能滿足其自主需求，此時高 SOAM 者就會因 為感受到成就對於他人的意義，進而主動展現出追求成就的行為，並為了他人 或群體而不斷努力。故在此情況下 SOAM 就有可能對工作績效與組織公民行為 有正向效果。接下來本研究會進一步用實徵資料來驗證此說法成立之可能性。

若環境能滿足高 SOAM 者的自主需求時，個體便會認同其成就價值進而願 意為了重要他人或集體榮譽而努力達成高績效。同時，也會願意展現出對組織 有利卻不在規範內的組織公民行為，將大我的福祉視為優先。接著，研究者進 一步利用 HLM 分析，探討工作自主性是否是一個關鍵之情境因子，能夠得以 調節 SOAM 與工作表現（工作績效、Etic OCB、Emic OCB 與創造性績效）之 關係。

圖 6：工作自主性對 SOAM 與工作績效之交互作用圖。

1 此處所使用之量表為 Hackman and Oldham（1980）所提出之工作特徵量表，當中的自主性量

表。一共有三題，例如：我的工作給我相當程度的自主權。該量表之 Cronbach’s α為.72。

工 作績 效

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分析結果顯示，工作自主性對於 SOAM 與工作表現的關係皆有部分的影 響。首先，工作自主性會雖然不能顯著地正向調節 SOAM 與工作績效的關係

（β = .14，p = .10），但透過交互作用圖（見圖 6）可以發現，只有在能夠自主 展現行為的前提下，SOAM 才能夠正向預測員工之工作績效；而在不能自主展 現的情況下，SOAM 不但沒有效果，還有可能造成員工有被強迫的感受與壓 力，進而降低員工之工作績效。

接著，工作自主性會顯著地正向調節 SOAM 與 Etic OCB 的關係（β

= .14，p < .05），透過交互作用圖（見圖 7）可以發現其與工作績效有相同的效 果，也就是只有在員工有了自主的感受後，高 SOAM 者便會因為其成就價值而 努力展現出對於工作完成並有利集體的 Etic OCB；而當員工的自主需求沒有被 滿足時，員工便會感受到展現這種行為是被認同感或罪惡感所驅使。而這種被

= .14，p < .05），透過交互作用圖（見圖 7）可以發現其與工作績效有相同的效 果，也就是只有在員工有了自主的感受後，高 SOAM 者便會因為其成就價值而 努力展現出對於工作完成並有利集體的 Etic OCB；而當員工的自主需求沒有被 滿足時，員工便會感受到展現這種行為是被認同感或罪惡感所驅使。而這種被