生活滿意度 生活滿意度 生活滿意度 生活滿意度

第四節 第四節

第四節 生活滿意度 生活滿意度 生活滿意度 生活滿意度

生活品質的意義在於滿足物質、精神和文化各方面普遍的需求，生 活品質對每個個體而言，意味著讓生活更有意義。亞里斯多德(Aristotle) 描述生活品質的概念是一種個人感受到幸福感，而幸福是一種靈性的活 動，德性的本質，幸福是上帝給予的恩惠，是希望、成就感，生長及快 樂的生存在個人現存的環境中。生活品質在英文文獻中常見的相似名詞 有 welling-being、happiness、morale 以及 quality of life。在中文文獻中 與生活滿意相近的名詞則有幸福感、生活品質、安適感…等。

滿意的三個來源包含實質的幫助、情緒支持與分享興趣，例如親友 關係的情緒支持，包含信任、自我分享的程度、擁有可信任的人，以及 個人社會關係方面的對別人的關心。也就是關係的品質，包含感情的量、

親密感、信任感、提供自我價值的保證等等「社會支持」提升生活滿意 度（施建彬、陸洛譯，1997）。

生活滿意度可作為生活好與壞的指標，被視為界定是否適應良好，

是個直接、穩定和精準明確的方法（白靜芳，2002）。但由於所處的環境 和身心需求因人而異，因此尚無一公認的｢生活滿意｣界定定論，是個概 念既複雜又主觀的指標。本節歸納整理生活滿意度之相關文獻，將生活 滿意度的定義、理論依次說明。

一、 生活滿意度的定義

國內外學者對於「生活滿意度是主觀的評估過程」，有了不同的定 義。尤逸歆（2004）認為生活滿意是對整體生活有種心理上的幸福滿足 感，也是個體主觀對目前所處環境的評價。林佳蓉（2001）指出生活滿 意是個人的生活能過得好，能生活的愉快，也擁有較好的生活品質，當 一個人有較強烈的幸福快樂感受時，顯示出其生活滿意是比較高的。蔡 長清（1998）指出生活滿意度是個人主觀評估自己的整體生活體驗，其

操作性定義，普遍採用的指標為士氣、快樂或個人良好適應等。另外，

生活滿意度也被視為界定個人的適應是否良好，一種沒有轉折既穩定又 精確的途徑，也是個人在追求目標的過程中的一種判斷或認知評估，藉 以了解內在感受與現實情況間的差別 (Brandmeyer, 1987) 。

Meadow(1988)認為整體生活滿意會受到各個領域滿意的影響，如個 人健康、工作、家庭和休閒。然而各個領域的滿意度亦來自於本身內、

外部元素滿意度的構成。Meadow 的生活滿意層次模型對於生活滿意與 個人內、外在因素之間關係具有良好的解釋能力。Kelly(1987)指出：自 我表現、人際互動、娛樂、健康、認識新朋友、休息、體驗自然及家庭 關係是影響生活滿意的重要因素。人們可以在興奮或娛樂活動中達到高 峰經驗，並得到生活滿意。

國外學者 Palmore and Luikart (1972) 認為生活滿意度是種能力，像 生存能力、心理調適能力及扮演社會角色之社會能力等，多種能力全部 調適後所表現的結果。生活滿意度是一個主觀、多樣而繁雜的概念，是 指個人對生活的所有狀況，及期望追求的目標是否達成的一種評估(賴爾 柔，1998；Brandmevryer, 1987；Henry, 1989；Edginton, et al.,1995)，也 是反應個體對生活之調適情形、感受，且視其為個人自覺生活層面的滿 意程度。被視為一種理性、穩定及精確測量的方法，以界定是否適應良 好，並作為快樂與生 活品質的指標。曾有學者 (George) 比較｢士氣｣、

｢快樂｣和｢生活滿意度｣此三項，認為｢士氣｣是一種心理狀態；｢快樂｣是 一種短暫愉快、喜悅的心情；｢生活滿意度｣係屬一般性且長時間評估的 過程，用以檢測個人的實際生活是否一致達成追求的目標 (Henry,1989)。

綜合上述論點，可見生活滿意度是個人對目前生活作整體的評估，

並比較個人的內心期望與現實生活標準，以顯示出對生活情況的滿意 度，所以當兩者之間差距越小，其生活滿意度越高。表 2-5 是國內外各 學者對生活滿意度的定義，本研究整理如下：

表 2-5

Beard and Ragheb (1980)

Carp 與 Carp(1983)

生活滿意度是成年期各年齡層生活適應的指標，藉著個人 對過去和現在生活上的主觀評量，來了解生活調適與否及 內心感到幸福的程度。

Russell (1984) 生活滿意度是個人內在正負面生活經驗品質的主觀評量。

Shichman and Cooper(1984)

學者（年分） 定義

學者（年分） 定義

林麗惠（2002）

生活滿意度是一種多層面的概念，也是一項重要的生活品 質指標，是主觀評估目前生活的一種過程，其包括感到整 體生活適應是滿足的，在生活中期望目標與實際成就間一 致程度。

李再發（2003）

生活滿意度是生活期望目標與實際成果達到一致情形，也 是全體生活得到滿足快樂的程度。

邱博賢（2003）

滿意度是一種個人生理或心理的感受狀況，也是個人對於 情境的主觀表現。

尤逸歆（2004）

生活滿意度是一種個人對自我生活的主觀評估過程，也是 心理上感到幸福滿足感。它是個人主觀認知其目前生活狀 況的感受。因此，當一個人有較高的生活滿意時，其感受 到的是較為強烈的快樂。

王政彥（2004）

生活滿意度是一綜合概念，包括對食、衣、住、行、育樂 等方面的滿意情況。

吳郁銘（2004）

生活滿意度強調主觀評估的過程、內在感受、整體的生活 適應、期待目標和現實成就間的一致程度等要素。被視為 一個多面向的概念。

林淑敏（2004）

生活滿意度是指個體對目前整體生活感到滿足的程度，也 是期望生活與實際生活之間一致程度。

簡素枝（2004）

生活滿意度是一個綜合的概念，感到目前生活程度是滿足 及快樂，並藉著內在真實的感受及主觀的評估，得到個人 期望與真實情況之間程度的差距。

黃俊彥（2006）

滿意即滿足與適意，是指個體知覺到實際與目標間的差 距。滿意度是一項用來衡量行為的目標。

（續下頁）

學者（年分） 定義

楊淑琴（2009）

生活滿意度以最快樂、最心安、整體生活最滿意等三個向 度呈現。受試者在最快樂方面，感到最滿意的是覺得幸 福；受試者在最心安方面，感到最滿意的是平安；受試者 在整體生活最滿意方面，感受到整體生活是滿足的。

二、 生活滿意度的理論

在 1970 年研究中，人本心理學家 Maslow 提出人類動機，認為人類 有具有關聯性的各種動機。人類的行為產生是從需求開始，並且將人的 需求分為五大層次，當滿足了較低層次的需求時，將會跟著產生較高一 層的需求。因此，Maslow 的動機理論也被稱之為「需求層次理論」。而 以需求的滿足為基礎的是動機層次的升高，所以 Maslow 的理論又可說 是「需求滿足理論」（顏智淵，2002）如圖 2-2

圖 2-2 需求滿足論需求滿足論需求滿足論需求滿足論

資料來源：顏智淵（2000）

另外黃志成（2002）結合 Maslow 的需求層次理論與生活需求，依 照順序分為五個層次，並成為本研究的理論依據，內容如下：