第二章 文獻探討

第一節 留任意願及其相關之研究

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l C h engchi U ni ve rs it y 第二章 文獻探討

本章節將依據研究主題,區分第一至第四節分別對留任意願(Intention to Retain)、

領導風格(Leadership Style)、工作滿意度(Job Satisfaction)及組織氣氛(Organizational Climate)等變項進行文獻整理及分析,並於各章節中依據領導風格、工作滿意度與組 織氣氛分別對留任意願之關聯性,實施相關文獻探討,並推導出研究假設,以作為本 次研究架構的基礎。

第一節 留任意願及其相關之研究

留任意願(Intention to Retain)是本研究最主要探討的問題,由於軍事單位中人才 的培育是要花費相當多的資源,舉戰車駕駛來說,一員士兵進到軍中經過連上幹部遴 選具備民用車輛駕照,且符合各項資格的適當人員實施派訓,受訓時間共計四個月,

回來後從到部開始算可以加受訓時間,這四個月須滿一年才可以晉升成為戰駕士,而 且如要成為熟手,戰(訓)場上合格的駕駛手,僅取得相關專長是不夠的,必須要經 過不斷的在職訓練,才能符合戰(訓)場上的標準,所以軍事組織培育一位稱職的官 兵真的不容易;並不是只有軍事組織這樣,其他行業也是如此,如同諺語所說:「隔 行如隔山」研究者覺得就是如此,所以在軍事組織裡,每位官兵都是組織內重要的資 產,與其培養新人才,研究者更認為要設法讓人才可以繼續留任在這個專業領域中,

才是我們最根本要去做的。在學術研究上相較於留任意願有較多的學者研究離職傾 向,也有學者認為這兩項其實是一體兩面的關係(沈怡君、黃能堂,2012;蔡宗廷、

張育菱,2015),只是留任意願是以正向的角度去探討,而離職傾向是以負向的角度 去研究的區別;不過離職傾向(Turnover Intention)係指員工自己對目前工作環境或是 組織感到不滿足,想要找尋其他工作的機會,而產生這樣念頭的強弱程度(呂椬圳、

朱淑真,2016);另留任意願是在探討如何才能讓人才留下來,所以其實這兩項所探 討的意涵其實是不相同的;加上過去有許多學者的研究結果留任意願越高其離職行為 的可能性也就越低(蔡宗廷、張育菱,2015),且蕭靜雅、賴于婷(2015)研究指出 Kraut 在 1975 年的研究中認為預測組織成員的離職行為,以探討留任意願較為彰顯,

而且增強留任相關因素探討是備受關注的,這與本研究的研究主題所探討留任的意願 相呼應,所以本次研究將藉由「留任意願」的文獻來探討有什麼因素能提高官兵的留

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任意願。

一、留任意願定義

留任意願(Intention to Retain)就字面上先區分來看,如同蕭靜雅、賴于婷(2015)

研究解釋,留任(Retain)有保留及維持的意思,所以依據解釋結果留任在學術上可如 同蔡倩雯、曾文韻(2017)及謝美娥(2017)的研究區分兩種類別來解釋,其一為「專 業留任」也就是員工想要繼續在某一工作領域中繼續工作,另一區分為「組織留任」

也就是員工想要繼續在同一組織或機構繼續工作;而意願(Intend)可以解釋為念頭、傾 向的意思(沈怡君、黃能堂,2012),意願也是在行為之前的一個態度。

二、留任意願的相關研究

綜上所述,「留任意願」可區分為「專業留任」與「組織留任」,專業留任定義 為員工想要繼續在某一工作領域中繼續工作的意願高低,而組織留任定義為員工想要 繼續留在同一組織或機構繼續工作態度強弱。而專業留任部分相關研究如李佳玲、何 俊明、秦孝偉(2018)以餐飲業為研究對象所定義的留任意願是成員實習期屆滿後繼 續在餐旅業的可能性;而組織留任部分相關研究所定義的留任意願是指成員經過各方 面仔細思考及評估,最後願意在原組織中繼續留任的想法,而這樣定義大部分研究對 象為醫院護理人員、居家照顧者、社團及金融機構(王郁智、章淑娟、朱正一,2006;

施麗香、黃心樹,2015;劉家駒、邱淑媛,2005;蔡宗廷、張育菱,2015;謝美娥,

2017),用以評估實際離職行為的一個指標(葉建宏、范靜媛,2019),以軍事組織 對留任意願進行相關研究的如同劉憲明、陳志明(2018)的研究,指國軍官兵願意繼 續在軍事單位服務的念頭,而許智超(2017)則認為留任意願是官兵本身在單位裡服 務一段時間後,經由各層面的評估考量,最後願意留在單位中繼續為國軍效力的態度。

三、小結

依據上述定義以及相關文獻探討,本研究探討對象為裝甲旅戰車連的官兵,在此 針對留任做個說明,就專業留任而言本研究定義為繼續留任於裝甲旅中任職,而如果 說就算離開裝甲旅,不過是繼續在軍事組織中任職,在本研究定義為組織留任。所以 本研究的留任意願是要把官兵留任於軍事組織中,無論是否因晉任需求還是交互歷練

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不同職務而調離原來裝甲旅,只要繼續在軍事組織任職,皆符合本研究對留任的要求;

所以本次研究將以「組織留任」的概念進行探討,並定義為官兵想要繼續在軍事組織 中繼續服役的意願高低。其次利用反向思考,在文獻歸納及探討時,了解會影響留任 意願的因素,最後採取對應策略來達到留住人才之目的。

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在文檔中 領導風格、工作滿意度與組織氣氛對留任意願之影響-以陸軍裝甲旅為例 - 政大學術集成 (頁 16-19)