當事人進入諮商到不告而別之經驗描述

本研究受訪者晤談次數短則三次，長則十二次，在進入諮商到離開諮商的過程，有 其各自獨特的經驗，也有共通對諮商經驗的負向感受。在諮商關係中，受訪者們普遍感 受不到諮商關係的真誠互動、被接納同理的感受，並且也認為從諮商關係中並沒有覺得 困擾有被解決，因此皆反映出對諮商關係的不滿意而卻未能有機會表達，才呈現出以不 告而別的方式離開諮商關係，以下分別描述研究參與者之經驗。

一、對不接納之諮商關係表達生氣的樂樂

樂樂，心理諮商相關科系，於第一段諮商關係中，在第三次晤談結束前決定不告而 別。

樂樂一開始對於諮商過程以及諮商師可以提供什麼協助感到好奇，且在家庭議題、

感情議題上也感到些困擾，覺得雖然不是什麼大問題，但就想先多認識諮商師，看看諮 商師是否有符合自己的期待，是否能夠信任諮商師，再決定自己要談多深。樂樂的困擾 主要在「關係」上，當時和男朋友處於遠距離戀愛的狀況，家人又反對和男朋友交往，

而正好有位很關心自己的異性朋友在身邊出現，樂樂感到很困擾，不想和男朋友分手，

但一個人獨自在外求學又很孤單，也不忍心和異性朋友切斷關係，因此在關係上很不知 如何是好，於是求助學校諮商中心。

求助諮商中心後，協調到的晤談時間是早上，第一次碰到諮商師時，感覺到諮商師

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的眼神是發亮的，對自己充滿好奇，不過對晤談沒有什麼特別的感覺，也因為是第一次 碰面，並沒有說太多心裡話，就好像只是把自己心裡頭的垃圾丟給諮商師。第二次晤談 時樂樂遲到，因為前一天太晚睡爬不起來，不過覺得有責任要去見諮商師，這一次覺得 諮商師的眼神不像是第一次晤談那麼發亮，晤談後也覺得好像少了點什麼，對於諮商師 給的回應少了些感覺，且發覺諮商師講得很快（因為文化背景不同，語言有些落差），

會覺得有時聽不懂諮商師在講些什麼，且諮商師也沒有繼續追問，反而會跳到另一個問 題，而這樣的轉換話題讓樂樂想著是不是諮商師害怕深入問些什麼，有種自己講了很多 卻沒有被回應被同理的感覺，心裡產生了「不知道能否在繼續信任這個諮商師」的想法。

第三次晤談前，樂樂在校外看到諮商師，當時覺得有些尷尬，不知道諮商師有沒有 看到自己，不過彼此沒有打招呼。而第三次晤談時樂樂也因為睡過頭而遲到十分鐘，看 到諮商師的眼神時，覺得已經沒有看到眼神的亮度，反而變成是不太舒服的感覺，且因 為樂樂很重視對方的眼神，因此晤談中就不太看諮商師了。當時諮商師關心遲到的原 因，樂樂對於遲到感到很不好意思，好像是對諮商師沒有尊重，但是也覺得諮商師沒有 關心自己騎車的安全，反而表示「如果沒辦法在早上的時候來晤談，是否要換諮商師」，

聽到這個樂樂心裡覺得很不舒服，於是就不想和諮商師提起在外面碰到的事情。接下來 的晤談，樂樂抱著抱枕，看著時鐘，已經不太想和諮商師多說些什麼，大約談了15 分 鐘關係的議題後，在晤談最後5 分鐘時，諮商師詢問樂樂是否要結束和異性朋友之間的 關係，樂樂覺得自己被諮商師面質了，認為建立起來的關係不是那麼容易說結束就結 束，感覺諮商師這樣說讓自己很不舒服也很難過，「結束關係」並不是自己想要的方式，

是否諮商師自己有了些什麼投射，且當時自己不僅有課業壓力，也還有家庭壓力，和男 友之間的壓力也很大，聽到諮商師這樣說讓自己沒辦法再信任諮商師，沒辦法再和諮商 師談話，也對諮商師很生氣，不想再看到諮商師了。再加上商師對於遲到的反應是不僅 沒有關心自己騎車的安全問題，反而還說是否要換諮商師，讓樂樂更感覺到諮商師好像 有他自己的議題，然後產生了投射，把情緒發洩在自己身上，樂樂感覺到自己一定要踩 煞車，不想再和諮商師走下去，決定要到此為止，而當自己決定要做的事情就馬上做，

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因此一出諮商室的門，馬上去找諮商中心的個案管理師，表示要換諮商師，然而當時沒 有可以配合時間的諮商師，樂樂於是維持一段時間沒有諮商。而不和諮商師說再見是覺 得諮商師是一個有等級的老師，覺得要尊重他，且也還沒和諮商師建立好關係，沒有安 全感與信任感，怕和諮商師說要結束諮商關係會傷害諮商師，因此就在離開諮商室前和 諮商師說謝謝，但已經下定決心要結束關係，選擇和個案管理師說要換諮商師。

而在之後的一段時間，有了可以晤談的諮商師，樂樂表示這次碰到了一個很符合自 己的諮商師，因此覺得上一位諮商師所使用的學派不適合自己的狀態，而後面這一位則 是很符合自己需要的。更感覺到當初那位諮商師的眼神讓自己覺得好像自己不好，也有 感受到生氣、不舒服、沒有安全感、不接納包容自己，且對諮商師印象深刻的部份是所 使用的諮商學派，經歷過這樣的諮商經驗，樂樂覺得自己需要信任諮商師才有辦法說得 更深更多。

二、在諮商關係中感覺自己是弱勢的小夏

小夏，在就學期間有多段晤談經驗，大二的一段諮商關係中，在進行到第八次晤談 最後，被諮商師的生氣反應嚇到，也剛好因身體受傷想休學，因此順勢不告而別。

小夏由於憂鬱情緒的困擾，在就學期間為長期被安排進入晤談關係的學生，因此大 一時被安排和一位實習諮商師晤談，到了大二，因為對生涯選擇有所困惑，且放假期間 在家一直睡覺，小夏形容只是一種「基本的活著」狀態而已，也沒有辦法和家人討論自 己的生涯選擇，因此開學後主動求助諮商中心，於是被安排至一位剛到任學校諮商中心 不久的諮商師。

這是小夏念的第三所大學，雖然環境很好，同學的支持也比起前兩間學校多很多，

但是小夏對於這個科系有種沒辦法繼續念下去的感覺，猶豫著是否該休學，選擇自己更 有興趣的科系。然而，和諮商師晤談時，諮商師的態度常常是希望小夏不要因為受挫而 想換科系，也不要逃避去面對課業上的壓力，並且也常常分享諮商師自己及他人進研究 所才轉換跑道的例子，告訴小夏其他人更辛苦，且雖然也是沒有興趣，但還是應該堅持

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念完原本的科系，讓小夏有種諮商師不斷一般化自己的痛苦，被歸納成一種面對挫折時 會有逃避基模，反而沒有協助自己進行生涯興趣的探索，倒像是個傳教士、矯正師一般 替自己下判斷、下決定並不斷推著自己往前，對小夏來說，某種程度上覺得諮商師並沒 有理解自己的痛苦，和自己的生命經驗是有距離的，彼此之間是有疏離感的。

且小夏覺得在這段晤談中並沒有建立一定的諮商關係，諮商師並不瞭解自己的狀 態。就小夏過去的晤談經驗，晤談中會按照自己的步調，大約會先敘說過去的諮商經驗、

來諮商的原因、生命史等等，雖然不太喜歡這樣的「標準流程」，且這樣的回顧也蠻痛 苦的，然而當這個諮商師沒有讓自己有「敘說完」過去經驗的時間，便開始針對自己的

「問題」進行標準流程探索，反而也讓自己從第四次晤談開始就有種關係有裂痕、彼此 不太能溝通的感覺。也因此，沒有辦法信任諮商師，對於自己內在更深入的議題並沒有 想要提出來，但因為過去的晤談經驗，覺得應該多花一點時間摩合，和諮商師建立信任 感，所以認為不應該太早放棄諮商關係，仍持續了八次的晤談。然而如此權威的諮商師，

讓小夏在這段諮商關係中覺得處於弱勢，主體不存在，沒有自己的聲音，好像去醫院看 診，和諮商師講的東西都被打回票，感覺像是自己做錯了什麼，明明被教導要長得強壯 一點，卻不被信任以及理解。

除此之外，小夏對諮商師也有著複雜的情緒，一方面因為當時在課堂上常感壓力很 大，小夏有時會緊張到過度換氣，情緒崩潰，需要立即的專業陪伴，而當時諮商師就會 陪自己在走廊走一走，對話雖不多，但會試著安撫自己繼續再回到教室，可以感受到諮 商師情緒上的陪伴，也覺得這樣的陪伴對自己幫助很大，當然事後回想，也覺得某方面 也感受到諮商師希望自己趕快回去正常的生活軌道。不過也因為這樣，小夏在想這位諮 商師認識到諮商室內外不同的自己，尤其是情緒最低潮的狀態被看見了，這和其他諮商 關係是很不同的。覺得諮商室外彼此沒有說什麼話時反而和諮商師比較靠近，諮商室內 一開口說話就覺得兩個人的距離好遙遠。還有一部分也覺得諮商師是站在校方的立場，

因為不希望狀態不好的自己被通報讓家人擔心，可是事與願違，因此感到不信任諮商 師，再加上過去晤談經驗中，對諮商師這個角色一向是十分信任與依賴的，然而因為轉

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系的問題諮商師給了錯誤的答案，而錯失轉系時間，讓小夏更對諮商師及諮商體系失望。

最後一次晤談是因為觸怒諮商師，爆發點是小夏提到和姐姐討論要轉換跑道的事

最後一次晤談是因為觸怒諮商師，爆發點是小夏提到和姐姐討論要轉換跑道的事