白沙屯媽祖繞境進香組織績效分析

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的頭腦以及無私的奉獻，如此一來才能夠帶領組織成員，自動自發完成各自的 工作，使各團體組織在執行所負責的進香繞境活動職務時能夠更為順利。

第三節 白沙屯媽祖繞境進香組織績效分析

本節將從受訪信徒的角度，了解受訪者對於如何提高白沙屯媽祖進香繞境 活動組織績效所提出的意見進行彙整歸納，並進一步提出建議，使白沙屯媽祖 進香活動能夠持續進步，白沙屯媽祖繞境進香組織績效也越來越好。

一、 白沙屯媽祖進香繞境活動組織績效的看法

參加白沙屯媽祖進香繞境活動的人潮相當多，除了自行參加徒步進香活動 的信徒外，也有許多協助白沙屯媽祖繞境進香活動的工作人員與相關團體，以 及非官方的組織團體，所以要讓白沙屯媽祖進香繞境活動圓滿成功，就必須要 讓整個活動能夠順利進行。但隨著參與白沙屯媽祖進香繞境活動的年輕人口越 來越少，年輕人對於宗教活動的不熱衷，也使得許多傳統儀式逐漸沒有繼承 人，除了徒步進香的遊客也中老年人居多外，許多白沙屯媽祖繞境進香活動相 關組織也是以中老年人為主，因此如何讓更多人才願意加入白沙屯媽祖進香活 動的組織團體，為白沙屯媽祖進香繞境活動貢獻自己的一分力量就成為組織績 效的一環。

有受訪者認為要讓更多人投入白沙屯媽祖進香繞境活動之中，除了可以販 售白沙屯媽祖周邊商品，也可以藉由網路社群撥放白沙屯媽祖進香繞境活動的 宣傳與介紹短片(包含拱天宮的歷史、馬祖的由來、白沙屯媽祖進香繞境活動的 由來、儀式等等)，讓更多人能夠對拱天宮、馬祖、白沙屯媽祖進香繞境活動有 更深的了解，並進一步告知世人媽祖所展現出的無私與大愛，進而強化行銷推 廣之目的。除此之外，也可以讓曾參與白沙屯媽祖進香繞境活動的信徒，訴說 自己參與白沙屯媽祖進香繞境活動的經驗以及媽祖對自己所展現出的神蹟等

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境活動但卻有共同信仰的信徒參與其進香活動。

行銷:多多推出白沙屯媽祖的週邊產品。推廣:至做宣傳短片，宣揚媽祖的 神蹟(1:3-1-1-2)。。

把一些進香活動中的神蹟，廣為宣傳，讓媽祖在活動中對社會大眾所展現 的慈悲與愛，展現出來(2:3-1-2-3)。。

讓曾經參與過的人來敘述自己本身所發生的感應事跡與大家分享，好讓更 多人願意主動來貢獻一己之力(3:3-1-2-3)。。

然而，參加白沙屯媽祖進香繞境活動的組織團體以及參與徒步進香的信徒人 數眾多，背景與素質也相當繁雜，因此許多信徒在參與進香的過程中，往往越 靠近媽祖鑾轎的位置就越容易發生推擠與衝突，反而組織活動因為會影響到白 沙屯媽祖進香繞境活動的成敗，其對媽祖的信仰也可能被受質疑，加上組織成 員也大多希望白沙屯媽祖進香繞境活動能夠圓滿完成，因此大多數的組織成員 都很友善與自制的完成自己的工作。

信徒三教九流都有，媽祖普渡眾生，不必刻意提升團體組織成員的素質 (1:3-2-2)。

但有受訪者發現，組織中還是會有少部分的組織成員可能因為年輕的緣 故，比較容易出現脫序的行為，或是做出未經允許的事情，因此各組織或團體 在執行各自的工作內容時，組織或團體領導者還是要進行事前的教育與宣導注 意事項，並訂定相關的規範要求組織成員依循與遵守，藉此提升組織或團體的 整體素質。也就說只要組織成員以及各方信徒對於媽祖都擁有一顆虔誠與奉獻 的心，組織成員甚至組織領導者主動關心並協助其他信徒，彼此相心比心，相 互尊重，無商業利益掛勾，不論是組織成員或是參與進香繞境活動，其素質自 然就會提升。

幾萬人參與，來自不同的地方，互相約束、互相提醒，遵守秩序已經很有 默契了。提升素質，用對媽祖的信仰互相尊重(5:3-2-1-2)。

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要先以自己做約束，才能達到好的素質(6:3-2-2)。

主要是人人有一顆為媽祖奉獻的心。我想只要人人互相約束，遵守規則，

素質自然提升！(7:3-2-1-3)。

綜合上述可以得知，大多數受訪者認為要提高白沙屯媽祖進香繞境活動組 織績效，就必須要提升白沙屯媽祖進香繞境活動的能見度和知名度，而最好最 快而較好的方式就是要透過網路和社群媒體進行行銷推廣，除了可以介紹馬祖 的生平與事蹟外，也介紹拱天宮的歷史以及白沙屯媽祖進香繞境活動的由來等 等，藉此讓更多人了解白沙屯媽祖進香繞境活動，進而吸引更多年輕人甚至外 國遊客參與。除此之外，參與白沙屯媽祖進香繞境活動的信徒眾多且複雜，因 此人員素質參差不齊，這也會影響到團體組織的績效，因此要提升人員素質除 了每位組織成員都要有顆為媽祖奉獻的心外，也要懂得約束自己的行為、遵守 進香活動的相關規範與儀式，組織成員與信徒之間也要懂得相互尊重，這樣就 能無形中提升組織成員的素質，對於提高組織績效有正面的幫助。

二、 提升白沙屯媽祖進香繞境活動各項組織團體的績效方法

白沙屯媽祖進香繞境活動其實已經有多年的歷史，過去參與白沙屯媽祖進 香活動的人數相對較少，再加上許多傳統儀式只有少部分的中老年人知道，因 此參與白沙屯媽祖進香繞境活動相關人員也都以中老年人為主。但隨著白沙屯 媽祖進香繞境活動名氣越來越大，越來越多信徒以及相關宗教團體也相繼參加 白沙屯媽祖進香繞境活動，許多附隨組織也相繼成立，在媽祖鑾轎行徑的路 線，沿路也都會有熱心的民眾主動提供食物、飲用水、醫療用品以及生活用品 等等，也會有民眾幫忙指引交通，使得現在參與進香活動的信徒可以不愁吃、

不愁喝。

現在的進香活動過程中不愁吃、不愁喝，沿途都有熱心民眾主動供應，而 必備器具雨傘、毛巾，醫療用品如藥酸貼布應有盡有，在交通方面也有民眾主 動襄助指引！(3:3-3-1-3)。

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在加上網路及社群媒體的快速發展以及對發組虔誠的信仰，以至於越來越 多年輕人知道並自願參與白沙屯媽祖進香繞境活動，這也更能凝聚參與進香活 動信徒的向心力，也會更懂得自律與尊重，組織的管理也相對較為嚴謹。

過去的進香參與純粹是看熱鬧，參與白沙屯媽祖繞境是自願，自願就會有 向心力，會有自律，不需別人交代，自動自發約束自己的言行，活動這就是學 習尊重別人(5:3-3-1-3)。

以前的參與活動都是抱著為參加而參加，組織相對鬆散，而現在是受感動之 後，秉持一刻熱心來參與，所以組織較為嚴謹有條理！(7:3-3-1-2)。

雖然參加遶境活動還是以中老年人為主，但有年輕化的趨勢，不過許多古 老傳統的儀式現在也都還是中老年人來擔任，幾乎看不到年輕人接手，導致許 多古老儀式面臨失傳的危機，所以要達成經驗傳承之目的，加強白沙屯媽祖進 香活動的團體組織成員之間的交流與互動是相當重要的，所以除了可以多舉辦 白沙屯媽祖相關組織的聯誼會之外，也可以建立一些專屬社群平台或是 APP 軟 體，讓各組織成員之間能夠有更便利的溝通管道，藉此加強交流以及達到經驗 傳承與分享之目的。

參與的人口有愈來愈年輕化的感覺，世代的傳承也是很重要的(1:3-3-1-2)。

製作一些社群 APP 軟體，可以讓大家互傳訊息，彼此支援，使其經驗得以 傳承(2:3-4-1-2)。

而做為主辦單位的拱天宮管委會，在執行白沙屯媽祖進香活動時，會湧入 各方的善款與各種物資，因此拱天宮管委會必須要建立明確的制度與規範，除 了要指派專人協助間度這些善款與物資外，也要由拱天宮管委會負責統籌，並 由專人進行管理，再依據各任務編排和組織團體的實際需求，採取記名、登 錄、品項的方式由專人負責因應，以避免發生浪費、盜取、隨意挪移的不良狀 況。另外，拱天宮管委會也要在媽祖遶進的路進前後設立臨時急救點，除了確 保每一位信徒在活動中能夠安全與順利外，也讓整個白沙屯媽祖進香繞境活動

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能夠更為圓滿完成，使其有效提升白沙屯媽祖進香活動各項組織團體的績效。

應該將社會各界所提供的支援，由拱天宮管委會統籌分配與各小團體組 織，並派人專職督導檢視，不要有浪費的漏洞產生，而內部要做任務編排，專 人負責因應(2:3-5-1-2)。

社會支援要採取記名、登錄、品項，讓提供的支援物資可以適才適用，並 專責執事者負責協調運用來分配資源。內部要編排、分配，並設專責管理人 員！ (3:3-5-1-2)。

社會支援面應規劃限定的廠商，記名式，另需加強醫務站及按摩緊急保健 站，內部整合臨時急救隊隊伍，使活動中確保安全順利(4:3-5-1-2)。

拱天宮管委會應該秉持著是本次進香活動中最高得行政單位，應該負責策 劃、監督與執行。因此對於社會支援與執行與內部之整合都要設立專案專責的 人來分配與執行，不要讓社會支援得以錯置與浪費(7:3-5-1-3)。

綜合上述可以得知，白沙屯媽祖進香繞境活動已經有多年的歷史，參加的 信徒人數與組織團體也是逐年增加，許多熱心的民眾、信徒甚至團體等等都會 在進香活動路線上提供免費的補給品，或是提供路線指引、交通指揮方面的協 助，這也顯示出信徒們無私奉獻以及對媽祖虔誠信仰的心情。除此之外，雖然

綜合上述可以得知，白沙屯媽祖進香繞境活動已經有多年的歷史，參加的 信徒人數與組織團體也是逐年增加，許多熱心的民眾、信徒甚至團體等等都會 在進香活動路線上提供免費的補給品，或是提供路線指引、交通指揮方面的協 助，這也顯示出信徒們無私奉獻以及對媽祖虔誠信仰的心情。除此之外，雖然