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第三章 研究方法
本研究主要研究方法以質性研究為主，其研究重點是以個人主觀與經驗為 主體，透過被受訪者參與白沙屯媽祖繞境進香活動的經驗、對於白沙屯媽祖繞 境進香組織領導者的領導風格看法、對於白沙屯媽祖繞境進香組織的績效好壞 等意見分享，進而瞭解受訪者內心深處最真實的看法和事實的真相。因此本研 究將以深度訪談方式進行研究，瞭解白沙屯媽祖繞境進香活動之各方信徒對於 白沙屯媽祖繞境進香活動的各方組織領導者領導風格的認知看法與感受，並進 一步探討白沙屯媽祖繞境進香活動的各方組織領導者的領導風格對於組織績效 的影響性，藉此從中白沙屯媽祖繞境進香活動的運作模式中，找出與壽險業主 管進行組織領導與管理的相似之處，以供壽險業主管未來在進行組織領導與管 理時，作為提升組織績效之參考，期望對壽險業主管透過領導風格提升組織績 效有所助益，以下針對研究架構、研究設計、研究工具、研究對象、資料處理 與分析方式進行介紹。
第一節 研究架構
本研究將從受訪者參與白沙屯媽祖繞境進香活動的經驗做為切入點，透過 深入訪談方式了解受訪者對於白沙屯媽祖繞境進香組織領導者的領導風格看 法，在進一步探討白沙屯媽祖繞境進香組織績效好壞的認知概況，並藉由分析 白沙屯媽祖繞境進香組織領導者的領導風格與組織績效之間的關聯性，找出提 升白沙屯媽祖繞境組織運作績效的領導模式，最後依據研究結果與壽險業主管 進行組織領導與管理的模式進行比較，以做為壽險業透過主管領導風格提升組 織績效之參考依據，本研究主要架構如圖 3-1。
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圖 3-1 研究架構
第二節 研究設計
一、 質性研究
質性研究的資料主要以文字的方式呈現，所以受訪者寫的字、說的話和行 為等，都可以被作為研究資料(黃瑞琴，1999)。所以質性研究有三個重要的成 份，分別是資料、步驟、書面語口頭報告，其中最常見為訪談、觀察、記錄與 影片等(章美英、許麗齡，2006)。因此質性研究的資料搜集方式相當多元，主 要是藉由情景與事件發生的脈絡，做為提供研究者進行分析的參考資料(張育 誠、吳鴻昌、李清潭，2015)。質性研究方法主要是以分析文件資料、訪談和深 入觀察等方式，對一個特定地區、文化、或特定環境之脈絡下發生的過程，以 豐富的敘述力和詮釋力，深入探究事物的本質，其研究結果也較深入而個別 化 ， 因此 質性 研 究包括 直 接觀 察、 訪 談、書 面 文件 等三 種 資料 ( 黃 瑞 琴 ，
質性研究訪談 白沙屯媽祖繞境進
香活動經驗
領導風格 組織績效
壽險業組織領導與 管理模式
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究將以參與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞境活動」之各方信徒為主要訪談對象，
透過各方信徒的角度，在白沙屯媽祖繞境的運作模式中，針對組織領導者的領 導風格與組織績效進行探究，並進一步與壽險業組織領導與管理模式進行比 較，藉此找出其中的關連性，以做為壽險業透過主管領導風格提升組織績效之 參考依據。故從上述可知質性研究較可達成本研究的目的。
二、 深度訪談法
所謂深度訪談，是受訪者與訪談者之間藉由談話過程，了解受訪者特別事 件看法與態度的一種計畫互動，並針對受訪者所提出的問題進行回答(余貞誼，
2005)，所以訪談並不是將在訪談之前就已經存在的客觀事實挖掘出來，而是不 斷在互動過程中創造新的意義(陳本騰，2004)，因此深度訪談也是質化研究中 最常用來蒐集資料的方式(萬文隆，2004)。根據 Wimmer & Dominick(2006)提到 深入訪問或深度訪談的資料收集方式，能獲得受訪者的表情、價值、回憶、感 覺、意見與動力等詳細資料。因此，本研究在訪談前先列出所要訪談的題綱，
做為訪談的基本題目，而且在實際進行訪談中，也會視受訪者的訪談情況，適 時調整語氣、用詞和問題順序。此外，在訪談的過程中，除了重視與訪談者以 及受訪者彼此之間的每一個互動的環節外，還將依研究目的尋找符合資格的受 訪人員名單，再來依研究架構擬定訪談大綱後，即向受訪者預約訪談時間，而 在訪談過程中提發問題時，必須讓受訪者能感受到尊重且不被侵犯，以求能獲 得受訪者對問題的真實態度、看法與認知等資訊。
第三節 研究工具
本研究採用半結構方式的深度訪談法所得到的資料來源除了較為客觀且可 靠外，也能給予受訪者較多的表達自由(白家丞，2017)。訪談的問題則是在經 過資料整理後，針對白沙屯媽祖進香繞境活動組織領導者的領導風格與組織績 效設計訪談題目，最後依據研究結果歸納出一些實際的做法提供參考。訪談問
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題題目如下所示。
一、 徒步參與白沙屯媽祖進香繞境活動經驗
(一) 當初是什麼機緣/因素/狀況下讓您接觸參與白沙屯媽祖繞境進香呢？
(二) 請問您接觸白沙屯媽祖繞境進香活動多久時間呢？第幾次參加呢？參與幾 天或全程、半程？
(三) 請談談徒步參與白沙屯媽祖繞境進香的過程和經驗。
1. 路上看到、聽到或感受到什麼？請舉例說明。
2. 有哪些人事物是令您印象很深刻的？和這些人事物的互動是什麼？
二、 白沙屯媽祖進香繞境活動組織領導者的領導風格看法
(一) 請問在參與徒步進香的過程中，帶頭的領導者具備如何的人格特質最為你 所欣賞?
(二) 請談談在你所看到或所知道與白沙屯媽祖進香活動相關的組織團體裡，組 織團體的領導者大多是屬於那種管理模式?你個人偏好的管理模式為何?有 何不當之處或可取之處?
(三) 就你參與進香繞境的經驗來看，各團體組織在執行所負責的進香繞境活動 職務時，團體組織的領導者如何讓團體組織成員完成自己份內的工作?
(四) 對你而言，各項負責白沙屯媽祖進香活動團體組織的領導者應具備怎樣的 領導風格，才能使整個團體組織成員更為團結，並朝向進香活動圓滿完成 為目標而努力?
三、 白沙屯媽祖進香繞境活動組織績效的看法
(一) 你認為如何才能讓更多人才願意加入白沙屯媽祖進香活動的組織團體，為 白沙屯媽祖進香繞境活動貢獻自己的一分力量?
(二) 就你參與進香繞境的經驗來看，你認為各項負責白沙屯媽祖進香活動的團 體組織成員素質如何?應該如何提升團體組織成員的素質?
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(三) 就你的了解，過去參與白沙屯媽祖進香活動的團體組織與現在有什麼樣的 差別?對整個白沙屯媽祖進香活動又產生怎樣的影響?
(四) 你認為應如何讓參與白沙屯媽祖進香活動的團體組織成員能夠加強人與人 之間的交流與互動，使其達到經驗傳承之目的?
(五) 你認為拱天宮管委會應如何加強各項社會支援和內部整合，才能提升白沙 屯媽祖進香活動各項組織團體的績效，使白沙屯媽祖進香活動能夠一年比 一年更好?
四、 白沙屯媽祖進香繞境活動組織領導者的領導風格與組織績效的 關聯性看法
(一) 就你參與進香繞境的經驗來看，白沙屯媽祖進香繞境活動組織領導者的領 導風格好壞，對整個媽祖進香繞境活動的過程與結果有怎樣的影響?
(二) 如果要讓整個媽祖進香繞境活動的過程與結果更好，白沙屯媽祖進香繞境 活動組織領導者的領導風格應該如何改變?
第四節 研究對象
本研究以白沙屯媽祖繞境運作模式為探討核心，進行主管領導風格對組織 績效影響之實證研究，因此，以找出白沙屯媽祖進香繞境活動組織領導者的領 導風格與組織績效之間的關聯性為研究主軸，另外，受限於時間和地點的限 制，以及參與白沙屯媽祖進香繞境活動的信徒與團體人數眾多，各職務層級與 項目也相當繁雜，無法將各類職務的人員一一進行訪談，只能以研究者本身較 為熟識的且參與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞境活動」的各方信徒為訪談對象，
所以在研究對象選取上容易受到限制。因此，本研究在訪談對象的挑選上，會 先以曾參與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞境活動」的各方信徒進行諮詢與溝通，
詢問在時間允許的情況下，是否願意接受本研究訪談，並取得 7 位信徒的受訪
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意願。之後，本研究將於 2019 年 9 月至 2019 年 10 月前往苗栗拱天宮與 7 位參 與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞境活動」的各方信徒進行之面對面深入訪談。其 訪談對象包含兩位香燈腳信徒、新北白沙屯媽祖聯誼會醫療小組組長、新北白 沙屯媽祖聯誼會志工小組副組長、2 位國泰人壽業務襄理以及國泰人壽區主任 共七位。
本研究為了使受訪者對本研究有基本初步的了解，在訪談之前先進行電話 通知或是當面告知，並對參與的研究過程先作說明。另外基於研究倫理之考 量，資料呈現保護受訪者隱私，以編號的方式處理與呈現。另外，為確保研究 的客觀性，在分析研究報告時，研究者不帶入主觀看法及負面、情緒性字眼，
以真實呈現受訪者的想法，但基於保護受訪者的隱私，因此並不列出受訪者相 關資訊，只會提供少部分不影響個資的基本資料。另外，由於在實際能配合訪 談人數不多的情況下，因此本研究訪談約 7 位參與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞 境活動」的信徒。
第五節 研究資料處理與分析
通常質性研究者會採取「如實呈現」或「標準化」兩種不同態度，研究者 採儘量不改變研究參與者話語原意的同時，刪除無意義之語氣詞、贅詞等，讓 讀者較易閱讀。分析謄寫的資料即是「編碼」（coding，或譯為「譯碼」）的動
通常質性研究者會採取「如實呈現」或「標準化」兩種不同態度，研究者 採儘量不改變研究參與者話語原意的同時，刪除無意義之語氣詞、贅詞等，讓 讀者較易閱讀。分析謄寫的資料即是「編碼」（coding，或譯為「譯碼」）的動