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第一章 緒論
本研究將以白沙屯媽祖繞境運作模式為探討核心，了解媽祖進香繞境活動 的主管領導風格對組織績效的影響程度，以及找出白沙屯媽祖進香繞境活動與 壽險業在主管領導風格對員工組織績效影響性之間的相關性。本章節將先針對 白沙屯媽祖繞境的背景進行闡述，並進一步說明白沙屯媽祖繞境運作模式，最 後提出白沙屯媽祖進香繞境活動與壽險業在主管領導風格對員工組織績效影響 性之間的相關性作為研究動機，並提出本研究之研究目的，之後再依序說明本 研究方法與範圍。
第一節 研究背景與動機
由於臺灣民間信仰相當興盛，且大大小小的廟宇遍布於各地，不論是建醮 祭祀或是神佛誕辰，幾乎都會舉辦非常熱鬧的廟會活動，除了主要設宴酬神、
誦經祈福等祭祀活動之外，大多都以請神迎神、出巡遶境……等為主要祭典活 動，其中又以伴隨聲勢浩大的陣頭表演、藝陣遊行等陣容的迎請神明遶境、出 巡一行，特別是大規模的進香活動，更為各地信眾所重視(姚文琦，2010)。而 在台灣的媽祖信仰中，「進香」是最廣為人知的重要祭祀活動與信仰儀式，並且 會因為所供奉神明之歷史、神像淵源，或是信眾祖籍等因素之不同，在經由地 域或社會變遷的影響，進而衍生出不同的形式風貌與意義(吳家銓，2015)。其 中，白沙屯媽祖進香活動更是全臺矚目的宗教文化盛事，也於 2011 年經文化 部指定為國家重要無形文化活動資產(鍾明德，2017)。
白沙屯媽祖進香繞境是台灣一年一度重要的傳統宗教活動，每年總是能吸 引大批信徒跟者整個進香團隊進行媽祖繞境活動，除了各種宗教信仰之間的交 流，也帶動了地方觀光與經濟，使原本只是苗栗縣通霄鎮西北邊的一個濱海小 聚落，因為作為白沙屯信仰中心的拱天宮主祠媽祖香火鼎盛，不僅提高苗栗拱 天宮在社會的知名度，也是白沙屯媽祖在地方的榮譽與驕傲，白沙屯媽祖進香
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繞境更受到台灣社會的重視(呂玫鍰，2016)。因此，白沙屯媽祖進香繞境不只 是地方固有的信仰習俗與宗教節慶活動，也凸顯媽祖信仰的地域性祭儀的傳統 特色， 是目前保留相當完整的地方宗教文化活動之一(蔡昆勝，2005)。而白沙 屯媽祖進香繞境活動更是信徒為了還願、贖罪或祈求平安，而藉由進香長途跋 涉、勞累身心以答謝神恩、祈福消災或洗滌罪業的自發性行為(林茂賢，2007)。
白沙屯媽祖進香儀式過程從進香前準備工作、出發前禮儀、啟程禮儀、隨 香禮儀、目的地禮儀、祭祀圈內迎駕、回宮禮儀到進香結束禮儀等，共有八個 階段，整個盡量活動大約進行一至五天，每一階段的進香儀式都具有重要的象 徵意義，而信徒們在徒步參與進香活動的過程中，除實地體會進香的傳統外，
彼此之間也會相互照顧，並將堅持徒步看成是自我對媽祖信仰的犧牲與試煉(呂 玫鍰，2008)，因此對信徒們而言，徒步的進香旅程不只是身心的錘鍊，也具有 道德修持與信仰修行的意義，更進一步加強信徒與白沙屯媽祖之間的信仰關係 與價值，而信徒也是體驗或展現了各種程度的「神聖」、「圓滿」、「合一」現象 (安財福，2017)。而白沙屯媽祖進香繞境活動每年規模都越來越盛大，除了想 參與徒步進香的信徒越來越多外，繁瑣的傳統進香儀式、宮廟之間的溝通交流 與協調、進香路線的交通管制與人員管控和其他大大小小的各種相關事情，都 考驗者白沙屯拱天宮廟方、主委、負責人等主管的組織領導能力(蔡昆勝，
2005)。
尤其白沙屯媽祖進香繞境活動時間最長為期五天，當信徒有不舒服的情況 時，白沙屯媽祖除了會透過轎桿傳達關心的意思，讓白沙屯拱天宮廟方隨時關 心信徒的情況外，白沙屯拱天宮廟方也會遵從白沙屯媽祖的指示，堅定執行白 沙屯媽祖的旨意，白沙屯媽祖就如同組織的 CEO，白沙屯拱天宮廟方、主委、
負責人等主管就如同基層主管，參與進香的信徒就如同員工，使得整個白沙屯 媽祖進香繞境活動在龐大且規劃完善的組織下進行有效的管理和運作，並將進 香繞境活動圓滿成功做為主要績效目標。然而，組織運作影響組織績效原因眾
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多，其中各級主管的領導風格，對其組織績效之有其一定影響力，白沙屯媽祖 進香繞境規模越來越大，影響力也越來越大(周明，2011)。白沙屯媽祖進香繞 境活動的組織相當龐大，組織人數也相當龐大(郭貽菱，2014)，在領導整個白 沙屯媽祖進香繞境活動的過程中，何以能越來越成功，勢必其各級主事者的領 導風格都可能會對整個白沙屯媽祖繞境的績效間關係，有許多值得探討之處。
因此本研究擬以此一媽祖進香繞境活動為主要探討個案，以探究主管領導風格 對組織績效的影響程度為何，因此成為本研究欲探討的研究動機之一。
另外，在壽險業裡，領導風格鮮明的主管總是能夠吸引優秀的員工，並藉 著授權與信任，讓員工更願意為組織的績效而努力。尤其，壽險業的外勤人員 大多都有業績壓力，因此除了要在外尋找新客戶以及透過電訪與舊客戶維持良 好關係外，還必須隨著客戶的需求提供更多元的服務項目，並且充實自己的專 業知識，以講求客戶至上的服務理念，進而達到組織的績效。但主管的領導風 格卻可能會直接影響到員工自願去努力達成組織績效目標所採取的行為，而研 究者本身任職壽險業多年，壽險業的組織階層除了相當縝密外，也深深了解到 不同領導風格主管底下所帶領的團隊會產生不同的組織績效，因此壽險業主管 的領導風格對於組織績效會有顯著的影響。然而，研究者對於白沙屯媽祖進香 繞境活動有相當高的興趣，從白沙屯媽祖進香繞境活動中也發現，在白沙屯媽 祖繞境的組織運作模式中，除了有制定目標的 CEO，也有遵守 CEO 指令的執 行者，再加上身先士卒的基層主管和員工，以及強而有力的後勤組織等等，這 種組織階層都與壽險業雷同，尤其白沙屯媽祖進香繞境活動的領導者也要激勵 員工士氣更要體恤員工辛苦，讓整個組織氣氛能夠塑造良好，才能使整個白沙 屯媽祖進香繞境活動能夠圓滿成功，這種管理模式在跟壽險業的領導風格也有 相關，但白沙屯媽祖進香繞境活動組織的主管多且背景複雜，與壽險業還是有 所差異，因此本研究將進一步探討白沙屯媽祖進香繞境活動的主管領導風格對 員工組織績效的影響與壽險業進行比較，藉此了解兩者在主管領導風格對員工
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組織績效影響性之間的相關性，此成為本研究欲探討的研究動機之二。
第二節 研究目的
根據研究背景與動機，本研究將以參與白沙屯媽祖繞境進香活動之各方信 徒為研究對象，透過深入訪談方式進行資料蒐集，藉此了解媽祖進香繞境活動 的主管領導風格對組織績效的影響程度，以及白沙屯媽祖進香繞境活動與壽險 業在主管領導風格對員工組織績效影響性之間的相關性，並根據研究結論提出 具體建議，以供壽險業主管未來在進行組織領導與管理時，作為提升組織績效 之參考，期望對壽險業主管透過領導風格提升組織績效有所助益。本研究的主 要目的如下：
1. 探討白沙屯媽祖繞境的組織運作模式中，媽祖進香繞境活動的主管領導風 格對組織績效的影響程度。
2. 分析白沙屯媽祖進香繞境活動與壽險業在主管領導風格對員工組織績效影 響性之間的相關性。
第三節 研究方法與範圍
由於參與白沙屯媽祖進香繞境活動的信徒數量相當多，且執行白沙屯媽祖 進香繞境活動的相關組織規模也較為龐大，尤其信徒大多來自全台各地，有些 信徒甚至每年會參與白沙屯媽祖進香繞境活動，其中不乏各地媽祖宮廟相關人 員、各行各業一般信徒以及從事相關傳統宗教活動研究之信徒，因此本研究將 以參與 2019 年「白沙屯媽祖進香繞境活動」之各方信徒為訪談對象，透過研究 者與受訪者之間的訪談對話進行訪談資料的整理與分析，藉此了解白沙屯媽祖 繞境進香活動之信徒對於白沙屯媽祖繞境進香活動的各方組織領導者領導風格 的認知看法與感受，並進一步探討白沙屯媽祖繞境進香活動的各方組織領導者 的領導風格對於組織績效的影響性，並將其訪談資料作為本研究與成果的依據。