相關文獻之研析

在整理了以上三節所討論的轉換型領導以及組織公民行為，研究者發現探討 對於領導型態或領導風格對組織承諾、組織公民行為的研究具有相當的論述，茲 將領導與組織公民行為及轉換型領導、組織承諾與組織公民行為的關係分述如 下：

壹、領導與組織公民行為

許多學者認為領導者行為是預測組織公民行為的良好變項，如Smith,Organ, &

Near(1983)的研究發現，領導者的支持( supportiveness )行為對員工的盡職行為有直 接的影響力，對於利他行為必須間接透過工作滿足而產生影響力。這項發現說明 了領導者的體恤行為與員工的組織公民行為的關係是基於彼此互惠的心理 ( reciprocity )。

Van Dyne, Graham, & Dienesch(1994)以領導者的個別化關懷行為與公司認同 測量組織如何對待員工；而以組織承諾來衡量員工如何對待公司，他們將這二者 合併成一個變項來討論，並稱之為雙向盟約關係( two-wayConvenantal

relationship )。結果發現雙向盟約關係與組織公民行為有顯著的正相關。

在Schnake, Cochran, & Dumler(1995)探討工作滿足、認知公平與領導行為對組 織公民行為的相關性研究中，發現領導型態中的「體制」構面和「體恤」構面和 組織公民行為的各個構面均呈現正相關的情形，而在工作滿足、認知公平及領導 型態三個變項中，以領導型態與組織公民行為的相關程度最大項，並且都得到良 好的預測結果，本研究則將針對轉換型領導的所有構面對組織公民行為之間的關 係做進一步的研究。

彭一烈(1996)在對製造業、服務業以及金融業的員工進行的研究中發現，魅 力領導對員工表現的組織公民行為之間有正相關的關係存在。尤其以魅力領導中 的「激發員工成長」與組織公民行為的「認同組織」的相關更為顯著。

在陳佩秀(1996)探討主管視察行為、個別化關懷行為與組織公民行為之關係 的研究中，發現主管的二種行為都與組織公民行為成正向影響，其中又以主管的 個別化關懷行為較主管的視察行為對員工的組織公民行為有影響。

從以上的領導與組織公民行為關係的研究整理中，研究者發現，所有和組織

公民行為有關的領導型態，如魅力領導、個別化關懷以及智力啟發等轉換型領導 的構面，皆與組織公民行為進行研究，並且都有顯著的相關，因此研究者依此提 出針對轉換型領導與組織公民行為有關的研究。

貳、轉換型領導、組織承諾與組織公民行為

在衡量員工的工作績效時，除了一些數量化的指標之外，還有一些非數量化 的指標，如出勤率、離職、怠工等，這些指標與組織公民行為有著相當程度的關 連，而員工的組織承諾所造成的結果也正好是這些非數量化的行為，因為在 Mowday, Porter, & Steer(1982)對組織承諾的定義中，可以看出組織承諾之所以會成 為組織公民行為的前因變項，是因為其反應了員工協助組織的意願。

另外Koh, Richard, & Terborg(1995)以新加坡89 間學校的老師與校長為研究對 象，進行轉換型領導對老師的態度及學生績效的相關研究時，發現了校長的轉換 型領導對老師的組織承諾、組織公民行為、對領導者的滿足以及學生的學術成果 等，都有相關。

在這些研究之中，轉換型領導之中的某些構面，如個別化關懷、魅力領導都 被拿來當成衡量組織承諾或是組織公民行為的前因變項，並且都得到良好的預測 結果，本研究則將針對轉換型領導的所有構面與組織公民行為之間的關係做進一 步的研究。