第三章 研究設計
第二節 轉換型領導與組織公民行為現況分析
本節利用描述統計分析的檢驗法，檢驗受試單位成員對於問卷中各因素構 面的平均數差異與各題平均數、標準差等統計數值，另根據每一題項表示非常同 意、同意、無意見、不同意、非常不同意等五尺度的人次分配及所佔比例來加以 比較分析，以探討轉換型領導與組織公民行為的現況情形。
壹、轉換型領導現況情形
一、轉換型領導在「理想化影響力」構面現況分析
（一）如表 4－7 中資料顯示，理想化影響力構面每題之平均值界於 3.55～3.89
間，在 9 個題項中填答同意以上所佔比例情形依序如下：
3.6535 .92722
13.4％ 40.6％ 37.4％ 5.9％ 2.9％
3.和他共事是件愉快的事。
（34） （103） （95） （15） （7）
3.5591 .89490 12.6％ 32.3％ 42.5％ 9.8％ 2.8％
4.能和他有工作關係是件值
的驕傲的事。 （32） （82） （108） （25） （7）
3.4213 .92810 25.6％ 46.5％ 20.9％ 5.9％ 1.2％
5.相信他有能力克服工作上
所面臨的困難。 （65） （118） （53） （15） （3）
3.8937 .89383
13.8％ 40.9％ 35.0％ 8.7％ 1.6％
6.在我心目中，他是一個成功
的典範。 （35） （104） （89） （22） （4）
3.5669 .88991 15.7％ 51.6％ 28.3％ 3.5％ 0.8％
7.對於他所指定的任務我能
夠有所瞭解。 （40） （131） （72） （19） （2）
3.7795 .77931 18.9％ 40.6％ 33.9％ 5.5％ 1.2％
8.他是一個值得效法的對象。
（48） （103） （86） （14） （3）
3.7047 .87760 20.5％ 52.8％ 21.7％ 4.3％ 0.8％
9.我能尊重他在工作上的指
示。 （52） （134） （55） （11） （2）
3.8780 .80810
N＝（254）
二、轉換型領導在「個別化關懷」構面現況分析
（一）如表 4－8 中資料顯示，個別化關懷構面每題之平均值界於 3.20～3.57 間，
在 7 個題項中填答同意以上所佔比例情形依序如下：
1.以第 10 題「他能發掘我工作上的需要並適時給予幫助」題項為最多，佔 55.2
％。
2.其次是第 14 題「他能時時瞭解我的工作狀況」題項，佔 53.9％。
3.第 12 題「他能以一對一的方式關心我」題項，佔 53.2％。
4.第 11 題「當我表現優異時，他能適時地誇獎我」題項，佔 50.8％。
5.第 16 題「當我在工作上遇到挫折時，他會適時的給我慰藉」題項，佔 47.2％。
6.第 13 題「他能像長輩時時地關心我」題項，佔 46.8％。
7.第 15 題「他會時時關心我家人的生活情形」題項最少，佔 36.7％。
（二）整體「個別化關懷」構面之平均數為 3.43（最大值 5），顯示單位成員對於 理響化影響力達六成八以上的認同。
表 4－8 轉換型領導在「個別化關懷」構面分析摘要表
3.5709 .92873
11.0％ 39.8％ 39％ 6.7％ 3.5％
11.當我表現優異時，他能適
時地誇獎我。 （28） （101） （99） （17） （9）
3.4803 .90541
8.3％ 44.9％ 36.6％ 8.7％ 1.6％
12.他能以一對一的方式關心
我。 （21） （114） 93 22 14
3.4961 .82810
10.2％ 36.6％ 41.3％ 9.8％ 2.0％
13. 他 能 像 長 輩 時 時 地 關 心
我。 （26） （93） （105） （25） （5）
3.4331 .87649
11.4％ 42.5％ 34.3％ 8.7％ 3.1％
14 他能時時瞭解我的工作狀
況。 （29） （108） （87） （22） （8）
3.5039 .91862
8.7％ 28.0％ 44.9％ 12.6％ 5.9％
15.他會時時關心我家人的生
活情形。 （22） （71） （114） （32） （15）
3.2087 .97385
11.8％ 35.4％ 37.4％ 10.2％ 5.1％
16. 當 我 在 工 作 上 遇 到 挫 折
時，他會適時的給我慰藉。 （30） （90） （95） （26） （13）
3.3858 .99443
N＝（254）
理響化影響力達六成八二以上的認同。
3.5197 .87432
11.8％ 37.4％ 40.2％ 7.9％ 2.8％
20.他能鼓勵我進修，以充實
知識。 （30） （95） （102） （20） （7）
3.4764 .90094
11.0％ 35.4％ 41.3％ 7.9％ 4.3％
21.他能發掘我的潛能並給予
訓練。 （28） （90） （105） （20） （11）
3.4094 .93972
9.1％ 37.4％ 40.6％ 10.2％ 2.8％
22. 他 塑 造 了 一 個 學 習 的 環
境。 （23） （95） （103） （26） （7）
3.3976 .89097
9.8％ 31.1％ 42.9％ 11.0％ 5.1％
23.他能使我更有效率的安排
我的生涯規劃。 （25） （79） （109） （28） （13）
3.2953 .96757
N＝（254）
7.第 29 題「他能將服務民眾的使命感傳達給我」題項，佔 42.8％。
3.5433 .94309
14.6％ 42.1％ 33.1％ 6.3％ 3.9％
25.他鼓勵我應有迎接新挑戰
的勇氣。 （37） （107） （84） （16） （10）
3.5709 .94978
12.2％ 37.4％ 37.0％ 9.1％ 4.3％
26.他對我的工作有極大的鼓
舞力量。 （31） （95） （94） （23） （11）
3.4409 .96707
8.3％ 28.3％ 45.3％ 12.6％ 5.5％
27.他使我熱愛工作。
（21） （72） （115） （32） （14）
3.2126 .95867
14.2％ 35.4％ 39.4％ 7.5％ 3.5％
28. 他 使 我 能 效 忠 自 己 的 組
織。 （36） （90） （100） （19） （9）
3.4921 .94823
12.6％ 30.2％ 40.6％ 5.5％ 3.1％
29.他能將服務民眾的使命感
傳達給我。 32 97 103 14 8
3.5157 .89672
11.0％ 36.2％ 40.6％ 8.7％ 3.5％
30 他能與我同甘共苦。
（28） （92） （103） （22） （9）
3.4252 .92416
12.2％ 36.2％ 39.4％ 8.3％ 3.9％
31 他樹立了我對工作的信心
與熱忱。 （31） （92） （100） （21） （10）
3.5984 .97657
N＝（254）
五、轉換型領導表現在各構面現況分析
如表 4－11 中資料顯示，組織成員中以轉換型領導表現之各構面，平均每題 得分中，可以瞭解各構面得分情形，其中以個別化關懷構面之「平均每題得分」
最高（4.9）；以理想化的影響力之構面之「平均每題得分」最低（4.1）。其大小 順序為個別化的關懷＞心靈的鼓舞＞才智激發＞理想化的影響力，而整體轉換型 領導的組織行為「平均每題得分」為 4.8，顯示單位組織成員對於轉換型領導之 表現七成以上認同其正面意義。
表 4－11 組織成員在轉換型領導各構面認知之表現分析摘要表
構 面 題 數 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差 平均每題
得 分 排 序
理想化的影響力 9 1 5 3.69 0.69 4.1 4 個別化的關懷 7 1 5 3.43 0.75 4.9 1 才智激發 5 1 5 3.41 0.76 4.2 3 心靈的鼓舞 8 1 5 3.47 0.84 4.3 2 轉換型領導 29 4 20 14 3.04 4.8
貳、組織公民行為現況情形
一、組織公民行為在「組織認同」構面現況分析
（一）如表 4－12 中資料顯示，組織認同構面每題之平均值界於 3.43～3.62 間，
在 4 個題項中填答同意以上所佔比例情形依序如下：
1.以第 2 題「我會努力維護單位的形象，並積極參加有關的工作」題項為最多，
佔 61％。
2.其次是第 1 題「我能主動對外介紹或宣傳單位的優點」題項，佔 52.8％。
3.第 3 題「我會主動提出建設性的改善方案，以供有關單位參考」題項，佔 49.6
3.4488 .85473
11.8％ 49.2％ 30.7％ 5.9％ 2.9％
2. 我 會 努 力 維 護 單 位 的 形
象，並積極參加有關的工作 （30） （125） （78） （15） （6）
3.6220 .85677
7.5％ 42.1％ 40.2％ 7.1％ 3.1％
3.我會主動提出建設性的改
善方案，以供有關單位參考 （19） （107） （102） （18） （8）
3.4370 .85394
10.6％ 38.6％ 42.1％ 5.9％ 2.8％
4.我會以積極的態度來參加
組織內相關會議 （27） （98） （107） （15） （7）
3.4843 .86531
N＝（254）
4.第 7 題「我會主動分擔或代理同事之工作」題項最少，佔 68.5％。
3.9567 .77644
20.1％ 55.1％ 20.5％ 3.1％ 1.2％
6.我樂意協助同仁解決工作
上的困難。 （52） （140） （52） （8） （3）
3.8976 .79360
15.7％ 52.8％ 27.2％ 3.1％ 1.2％
7.我會主動分擔或代理同事
之工作。 （40） （134） （69） （8） （3）
3.7874 .78655
15.7％ 53.9％ 25.6％ 3.1％ 1.6％
8.我會主動與同事協調溝通。
（40） （137） （65） （8） （4）
3.7913 .80005
N＝（254）
同意及非常不同意，佔 32.6％。
3.0984 .97911
11.0％ 10.9％ 38.6％ 19.3％ 10.2％
10.本單位中經常有人在組織爭權奪
利、勾心鬥角，破壞組織和諧。 （28） （53） （98） （49） （26）
3.0000 1.12112
8.7％ 18.1％ 40.6％ 22.8％ 9.8％
11.本單位中經常有人假公濟私，利用
職權謀取個人利益。 （22） （46） （103） （58） （25）
2.9291 1.07196
10.2％ 20.9％ 33.5％ 25.2％ 10.2％
12.本單位中經常有人會斤斤計較、爭
功諉過，不惜抗爭以獲得個人利益。 （26） （53） （85） （64） （26）
3.0433 1.13256
N＝（254）
不同意及非常不同意，佔 45.3％。
3.2913 1.01849
4.3％ 15.0％ 35.4％ 30.3％ 15.0％
14.本單位中經常有利用單位
資源處裡私人事務。 （11） （38） （90） （77） （38）
3.3661 1.04626
4.6％ 16.9％ 32.3％ 29.1％ 16.9％
15.本單位中經常有人藉口請
假，並將其視為福利。 （12） （43） （82） （74） （43）
3.3661 1.09427
7.1％ 17.7％ 35.0％ 26.4％ 13.8％
16.經常有人在休假前草草了結工作
（例如，排定例休或假日前） （18） （45） （89） （67） （35）
3.2205 1.10988
N＝（254）
五、組織公民行為表現在各構面現況分析
如表 4－16 中資料顯示，組織成員中以組織公民行為表現之各構面，平均每 題得分中，可以瞭解各構面得分情形，其中以協助同事構面之「平均每題得分」
最高（0.96）；以不生事爭利之構面之「平均每題得分」最低（0.75）。其大小順 序為協助同事＞組織認同＞公私分明＞不生事爭利＞，而整體組織公民行為的
「平均每題得分」為 0.85，顯示單位組織成員對於組織公民行為之表現六成八以 上認同其正面意義。
表 4－16 組織成員在組織公民行為各構面情形之分析摘要表
構 面 題 數 最 小 值 最 大 值 平 均 數 標 準 差 平均每題
得分 排 序
組織認同 4 1 5 3.49 .73149 .87 2 協助同事 4 1 5 3.85 .69020 .96 1 不生事爭利 4 1 5 3.01 .94183 .75 4 公私分明 4 1 5 3.31 .97484 .82 3 組織公民行為 16 4 20 13.66 3.33836 .85
N＝254