第五章 結果與討論
第二節 看見孩子與家長的改變
整個班級經營策略的調整，最主要就是希望能夠看見自己、家長與孩子的改 變，改變什麼？希望自己可以當一個稱職良好的導師，可以營造良好的班級氣 氛；希望家長能夠跟我保持良好的親師關係，願意信任並與我合作；更希望孩子 可以在我的引導下進步，可以願意為這個班級付出，可以喜愛我們班的環境與氣 氛，更可以明白、理解並接受我的帶領，在這一節，我們先來討論孩子與家長的 改變。
一、學生的改變
（一）用正向的態度看待身邊的事物。
國一下開始，學生因為對我管理方式的不滿，整個班級的氣氛很浮躁，對於
145
班上的規定開始有質疑，對於我的要求，同學們常會齊聲反彈，抱怨連連，讓我 在台前招架不住，除此之外，聯絡簿中總是出現許多抱怨，有些是對於課程，有 些是對於功課太多、考試太多，也有一些是天氣的抱怨。總之很多東西都可以讓 他們抱怨，從探索期開始我就不斷的在傳達正向的觀念給學生，也從聯絡簿的生 活札記開始引導學生，我發現學生的文字及觀念慢慢的在調整，例如S40 的改變：
「吼！真是的，一定要禮拜三愛班服務嗎？不能改天嗎？麻煩ㄟ，禮拜上要 上數學耶！搞什麼～很難耶！算了，再說吧！放四天假耶！不過感覺很快就過完 了，又要回到學校生活，每天都在考試！！」（S40／札記 1000401）。
而現在的則是這樣：
「放學留下來練習“牽成”是為了練習體力，使我們在比賽時不會這麼累，
practice makes perfet.熟能生巧嘛！要用心，不要操心煩心，Roma wasn’t built in a day.所以我們需要不斷的磨練。」（S40／札記 1001017）
而也有一些學生在學習單上告訴我他學到了正向思考，他比較不會抱怨了，
例如：
「謝謝老師這兩年來用心的教我，雖然有時被管我很不開心，但是我學到了 老師教我的往正向的方向思考」（S9／學習單3）
「大家都變得比國一的時候還要開朗了，不會像國一時很害羞，也不會像國 一時愛抱怨了，大家的關係也變得很好。」（S3／學習單1）
「我學會了用正面的態度去看每一件事」（S47／學習單1）
「大家比較懂得接納新老師，因為大家不會抱怨老師的作法或處罰，反而會 學著去喜歡老師們，向理化老師叫我們抄筆記，但是大家也不會抱怨，還更喜歡 理化課」（S21／學習單1）
（二）主動且積極認真參與班級活動。
國一時這些班級活動及班際競賽，多由我主導，事先想好細節及方式再告訴 學生，並且強制執行，要求學生配合。因為我認為學生可能還無法主導活動，而
146
我也不想要問了學生的意見，再否決他們的想法，於是我決定一切照我自己的意 思來做，也因此造成我跟學生之間的不愉快。就我而言，我覺得我努力為他們付 出，而就學生而言，或許就會覺得老師管很多，沒有給他們決定的空間，也因為 如此，對於班級性的活動學生的參與意願並不高，多是在導師的強制下完成，因 而造成師生之間的情感衝突。因此我做了調整，我試著讓學生表達他們的想法，
並且支持他們的決定，讓他們享有選擇的自由，當然我也一起為他們的決定努 力；也與學生共同訂定目標，討論完成目標後的獎勵活動；利用輔導活動課一起 為競賽活動準備。在種種調整之下，學生的態度也改變了，大家會聽負責同學的 領導，一起為競賽活動努力，盡自己的能力來幫助班上的同學，展現團結的氣氛，
這個部分是非常大且明顯的改變。這個部分與Glasser 在《控制理論》（Control theory）一書中提到權力需求的滿足能使個體感受到自己是個有價值的人(引自曾 端真，1998)有關。權力（power）包含了掌控、成就、價值、重視、讚許等內在 多種感覺（張傳琳，2003）。在學生自己準備跟參與的過程中，除了滿足了「自 由」及「樂趣」的需求，更滿足了「權力」的需求與「愛與隸屬」需求。自由需 求的滿足來自於可以自己討論與決策活動的方式與內容，而在這樣的前提下，孩 子們有了更多的樂趣，也覺得自己擁有決策與掌控的能力，更會因此得到同儕與 老師的讚美。在這個部分我妥善運用了Glasser的現實治療模式，不僅拉近生關 係，也讓孩子更加樂於參與班級活動。
「國二的我們比較和諧，知道自己可以為班上做什麼事了。」（S43／學習 單1）
「最大的不同是團隊合作吧！大家比起國一更來得合作，也更有意願參加一 些活動，不論是班內或是校內，我想直笛比賽就是一個證明。」（S14／學習單1）
「更團結了，因為運動會、直笛比賽都很認真的參加，成績也更好了。」（S13
／學習單1）
「大家都長大了，團隊精神越來越好，大家一起分工合作努力完成每一件 事，一起面對困難的情境」（S2／學習單1）
147
「二年級開始，大家就很了解彼此，而開始同心協力完成每一件事，有福同 享，有難同當。」（S18／學習單1）
「大家都很在乎我們班的榮耀，因為我們班是肯吃苦的，不管什麼比賽都一 起苦練」（S19／學習單1）
「我覺得我們變得更團結，會一起練直笛、運動會項目，而且也都很了解同 學的個性，感情變得很好，也比較會在吵鬧的時候拉回來，讓自己變安靜。」（S45
／學習單1）
（三）喜愛並認同這個班級。
透過許多活動的經營，也透過整體規範的調整，班級中的孩子越來越喜歡這 個班級，認為我們是一個和諧快樂的班級，也覺得班級同學越來越團結，對班上 的同學越來越能信賴，也更願意支持班上的同學，以身為這個班級的一份子為榮。
「更團結了，有人以前會對歡呼的人投以異樣眼光，現在反而加入他們的行 列了」（S32／學習單1）
「超團結也很快樂，每個人都很和平，超快樂。」（S37／學習單3）
「一個和樂融融的班級，很少人吵架冷戰，還有好玩的後走廊。」（S43／
學習單3）
「大家都很可愛又很團結，快快樂樂的班級。」（S39／學習單3）
「是一個活潑乖巧的班級。」（S38／學習單3）
「大家變得越來越像一個團體了，不像國一的時候每個人都互相排擠，到了 現在，很少在發生這一類幼稚的是情了。」（S12／學習單1）
「國一到國二這段時間，我們經歷了歡笑和感動，大家更信賴著班上的同 學，也更依賴大家，唯一沒變的就是我們活潑好動的個性。」（S16／學習單1）
「大家都變很多，從以前108班有很多人都不認識彼此，但是現在大家都親 近了許多，幾乎沒有溝通的障礙」（S10／學習單1）
「更多歡樂從208找到了，不論多悲傷，208總會有人一起分享很多事，不再
148
幼稚了，變得比較成熟了。」（S37／學習單1）
「大家都比較會控制自己的情緒了，也比國一時更加團結了，也更加的會關 心自己周圍的人。」（S46／學習單1）
二、家長的改變
（一）從冷漠到積極合作。
前面的引起動機就提到，我跟家長的互動不多，而之所以互動不多有一部份 是因為我自己的抗拒，但人與人之間的關係是互相影響的，幫我選擇用冷漠的方 式對待家長，當我的班級通訊講的都是生硬的事項通知時，當然家長對我也是冷 漠的，有些家長或許礙於孩子在我的班上，所以對我還算客氣，但有一些家長是 在我打電話告訴他孩子在校的不良狀況時才聯絡的，這時候他們一接到電話就是 聽我對他的孩子的投訴，自然對我也不會多熱情，有些是會簡單的說他會處理，
更有些是直接冷淡的說我知道了，就沒有下文了。
後來當我開始調整自己，主動與家長聯絡，到部分同學家進行家庭訪問，了解孩 子的在家狀況；在學校發現一些小狀況或不一樣的地方就主動跟家長聯繫，與家 長共同討論孩子的近況，並給予具體建議；面對家長無法要求或看不到的時間，
由我協助提醒孩子；親師座談的方式不再那麼生硬，加入溫馨的活動；每週的親 子共讀文章的閱讀。慢慢的，我發現家長不再那麼冷漠，我們可以相互合作，我 也會接到家長主動告知孩子近況的電話，更有一些家長會利用學校辦活動的時間 特地來找我，只是想要跟我談談孩子的狀況，並拜託我幫忙。王連升（1997）等 人提到要建立良好師生關係，老師需平時即主動接觸、同理學生和父母的立場、
提出具體可行的方案及對學生行為要有褒有貶。在運用這些策略後發現，當老師 先主動釋出善意，家長也會感受到老師的用心而開始與老師合作。
「S37的媽媽以前我都沒有看過，僅是這學期初有打過電話到家中，跟他聊 聊孩子最近的成長，也讚美S37這次協助我設計並準備教師節感恩卡片的活動，
表現非常良好，今天竟會主動來學校找我，讓我嚇了一跳。原來是要跟我確認放
149
學間，S37放學後都不會直接回家，拖到六點才到家，有時會說是我留他下來，
於是他決定利用運動會的機會來學校跟我討論這件事，我告訴他我若留學生下來 一定會簽聯絡簿，請他放心，我也會協助提醒孩子早點回家。說真的，S37媽媽 今天的行為讓我很訝異，因為班級放學時間一直都是固定的，而S37晚回家應該 也不是一天兩天的事了，怎麼會現在才來跟我聯繫呢？想想應該是因為我這學期 曾主動打電話跟他聯繫吧！是不是他開始覺得我是一個可以信任並合作的老師 呢？」（省思日誌／1001112）
越到後來我越發現有許多家長會主動跟我聯繫，告訴我他的孩子的狀況，對 於我給的意見也會試著調整，我跟家長之間的關係不再那麼冷漠了，我們會共同 討論怎麼做會對孩子最好。
（二）從質疑到感恩。
新生訓練當天，我就開始以嚴厲的態度對待學生，告訴學生在這麼班就要遵
新生訓練當天，我就開始以嚴厲的態度對待學生，告訴學生在這麼班就要遵