增進師生關係的班級經營策略

師生關係是老師與學生的人際關係，屬於動態關係，是教師與學生之間兩種 角色交相互動及交流的關係（朱文雄，1992；林怡呈，2010）。學生進入校園學 習，除了同學之外，接觸最多的便是教師，而在國中校園中，與學生互動最為頻 繁的，便是他們的導師，因此，與導師的師生關係對於學生而言是重要的，是生 活中的一部分，老師的鼓勵、關心不僅影響學生的課業，也影響學生的生活適應、

發展、行為舉止及求知向上的意願。師生關係一方面影響教師的教學，另方面影 響學生的學習成效。

師生關係主要是指在學校情境中，教師與學生彼此之間所構成的互動關係，

其內涵與範疇包括互動溝通、教育倫理、教師效能等層面，而各學者有不同的見 解和定義。但其都贊同師生關係的內涵與範疇極為廣泛，可涵蓋老師與學生之間 的任何互動過程與情況，而不僅限於教學相關的活動和內涵（王淑俐，1996；楊 昌裕，2000；潘正德，1993）。

良好的師生關係能夠促進班級的和諧，教師在班級經營事務推動也能更得心 應手，許多文獻指出(Emmer, Evertson, Anderson, 1980;Jacobsem, Eggen, Kauchak,

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1993)，影響師生關係最重要的因素是教師本身的特質，包括平易近人、開放溝 通的管道、待人真誠不虛偽、具民主開放的修養、努力經營師生關係等。而 Sanchez ,Banks ,Anhalt ,Der和Kalis(2008)提到師生關係的品質與學生的學業成就 有關。Baker, Grant和Morlock(2008)也認為老師的溫暖、信任、師生間的低度衝 突和學生在校的良好表現有關。總而言之，良好的師生關係來自教師用心的對待 與教育愛的奉獻，當師生關係良好，教師對學生的掌握度高，相對在班級經營裡 能夠事半功倍。

師生關係對於學生而言是重要的，是生活中的一部分，老師的鼓勵、關心，

不僅影響學生的課業，也影響學生的生活適應、發展、行為舉止及求知向上的意 願（林倩瑜，2007）。師生關係和諧，通常學生的表現也多積極正向；師生關係 不和諧，通常學生會有故態復萌、陽奉陰違、消極負向等不當行為(江文雄，1999)。

二、建立良好師生關係的班級經營策略

教師是班級的領導者，亦是班級內人際關係的中心，所以若要增進師生關 係，教師是主力，亦是主動者，但若僅有一方的努力，是無法建立良好關係的，

應以學生為主體，從老師出發，利用各式策略來建立良好的師生關係。王淑俐

（1996）、王千倖（1998）、何金樺（2002）、林倩瑜（2007）、張振成（2001）、

Murray(2002)等人提出教師可以促進班級師生關係的相關策略，研究者彙整重要 觀點如下：

（一）充實專業知能：教師的行為與工作專業之表現，學生都看在眼裡，多了解 與反省自己在工作上的所作所為，將有助於改善師生的互動，且獲得學生 敬服。

（二）培養主動積極的態度：教師要主動與學生晤談、接觸，利用時間與學生個 別談話，並試著了解學生的次級文化，放下身段多參與學生的課內外活 動，與學生打成一片，若能融入學生的團體，一旦有狀況，老師也比較容 易掌握和處理。

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（三）抱持真誠互信的情懷：能真心關愛學生，真誠地與學生做經驗分享和交流，

學生必定能感受到老師對他們的愛與付出，並能抱持對事不對人、就事論 事的原則，以建立師生互信的基礎。

（四）注重學生的個別差異：每個學生都是獨立的個體，無論是先天條件或後天 的環境皆不同，處理學生問題時，雖然必須秉持公正無私的普遍性原則，

但更應權衡學生的個別差異，而有不同的處置，以求合理又合情，而彈性 調整與不同學生的師生互動方式，方使師生關係越佳。

（五）建立通暢的溝通管道：溝通不一定要面對面，書面的、電話的溝通也不錯，

所以聯絡簿、日記簿、週記、班會時間，都是可行的溝通管道，溝通時記 得要給予適切的回應，使意見得以雙向流動，更要能接納學生的反對意見 與不滿態度，讓學生願意說出自己內心的感受，而非僅是表面的和諧。

綜上所言，要建立良好的師生關係，首先，教師在心態上要樂觀正向、積極、

耐性、包容的態度，發自內心的愛每一個學生，相信每一個孩子都很棒，絕不輕 易放棄，並肯定相信自己有能力協助學生解決問題，而這部分是我一直以來的信 念，對於這部分，我想我是有做到的。除了真心愛學生，若希望能有良好的師生 互動，對學生個人身心特質和喜好也要有所了解，更要知道學生個別的差異，才 能因材施教，也較能了解學生的行為動機，站在學生的立場看問題，了解他們的 感受，而這個部分是我仍須更加努力的部分，藉由上述研究者的建議，透過與學 生個別晤談的方式，較能認識學生的個別狀況，也較能清楚知道學生的個別問 題。但是了解學生問題後，要如何才能幫助學生解決問題，要如何才能教會學生 解決問題的能力，這亦是另一個課題，而我一直以來都用正向樂觀的方式來面對 學生，但我要如何引導學生往這個方向前進呢？在計畫口試時，口試委員注意到 我的狀況，建議我多閱讀現實治療理論的文章，或許那將是一個適合我以及我的 學生的方式，在閱讀發現確實如此，因此接下來我將針對現實治療理論進行探討。

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三、現實治療理論

（一）現實治療理論之基本概念

現實治療是一種諮商與心理治療的方法，創始人是William Glasser，而目前 現實治療在很多應用層面上都被是一種有效的治療模式。現實治療是一種滿足個 體需求、協助其健全發展之治療方法，並強調成功認同、瞭解現實、負責任與價 值判斷的概念。治療的重點在於「現在」、「行為」與「關係」（周庭芳，2000；

曾端真，2001）。以下分別敘述現實治療之基本概念：

1.五大基本需求

Glasser(1990b)主張人都有著共同的生理與心理需求，無論性別、年齡或種 族是否不同，行為的產生是來自內在的需求，因此這些需求驅動著個人選擇某些 行為來滿足自己，不論這些行為最後是否有效，因為這些行為均是當下經由大腦 的判斷與評估而產生，因此在當時它們都被認為是最有效的方法。內在需求是人 類動機的最終且最基本的來源，是人類需求的內在系統，它不會受到外力或其他 經驗所控制，所有的行為最終都是在嘗試滿足一個或多個需求（林明傑、陳慧女、

黃志中譯，2003）。雖然每個人都有著共同的需求，但是對每個人來說，需求程 度不同，而需求滿足的優先順序不一樣，當然滿足需求的能力與方式更是不同。

下方將分別說明各需求之內涵。

（1）生存的需求

Glasser 認為這種需求不停的運作，成為了延續人類生存的動力（張傳琳，

2003）。這是最基本的需求，也是人類想要生存及想要孕育下一代所要滿足的需 求，它包括生理上對食物、水、空氣、安全、住屋、身體健康、及性驅力的需求

（林明傑等譯，2003）。 Glasser提到生存需求是與生俱來的，個體在一出生就 知道這種需求，為了生存，個體會努力工作，想盡一切辦法來滿足個體各種程度 的生存需求（引自曾璿憓，2000）。

（2）愛與隸屬需求

每個人都渴望擁有一份愛人與被愛的能力，期望在團體中獲得接納，也期待

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自己在團體中有歸屬感。現實治療認為愛與被愛是最基本的心理需求之一，是一 種人與人在心理與情感的共融(involvement)，雙方能感受到彼此的存在(Glasser, 1990a)。Glasser(2000)認為這項需求極為重要的，更甚於生存的需求，並且主張 愛與隸屬的需求是滿足其他需求的基礎，當個體滿足與愛與隸屬，便可產生更多 的能量去滿足其他需求。因此，每個人都會希望自己是所屬團體的一份子，或是 能跟他人維持良好的關係，來滿足愛與被愛和歸屬感的需求。

（3）權力需求

權力（power）包含了掌控、成就、價值、重視、讚許等內在多種感覺（張 傳琳，2003）。1965 年，當Glasser 提出現實治療法的理論時，便提出價值感為 個體共同的心理需求之一；到了1984 年，Glasser 在《控制理論》（Control theory）

一書中將價值感的需求改為權力的需求，並認為權力需求的滿足能使個體感受到 自己是個有價值的人(引自曾端真，1998)。每個人都希望自己能受到別人的肯 定，因此必須讓他人覺得自己是有能力、有價值的。簡單的說，權力需求的滿足 在於個人價值的肯定，每個個體均需要被重視、被肯定、被讚賞、有成就感，來 增進自我的自信。

（4）自由需求

自由（freedom）的需求就是個體感受到自己在行動上或思想上有選擇的自 由。人需要能夠自由抉擇、自由行動、獨立自主、不受干涉，及生理、心理上的 完全自主權（張傳琳，2003）。每個人都不喜歡被拘束、被命令，自由自在、無 拘無束是個體所崇尚的境界。人喜歡自由自在，作自己喜歡的事，去自己喜歡的 地方，在自己的計畫範圍內做想做的事。一旦受到外力的強迫改變，就會使人產 生壓力或衝突，而產生不平衡。即使兒童也是如此，若是父母、老師能提供孩子 自由選擇的機會，孩子通常會做的較好或更努力學習(Glasser, 1985)。

（5）趣味需求

趣味（fun）是維持個體繼續學習與工作的動力，人人都需要樂趣，Glasser

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認為個人做許多事，都是為了獲得歡笑和樂趣，樂趣可以提高學習的效力。假如 學習是有趣的，學生都樂於學習，Glasser(1984)指出學習能帶來生活的樂趣，滿 足內在的需求。

滿足基本需求是非常重要的。但是Glasser認為需求有時會相互矛盾，例如愛 與歸屬感需求與自由需求或權力需求常有衝突，就像為了愛與歸屬感而結婚，婚

滿足基本需求是非常重要的。但是Glasser認為需求有時會相互矛盾，例如愛 與歸屬感需求與自由需求或權力需求常有衝突，就像為了愛與歸屬感而結婚，婚