行動期的歷程

（2011 年 08 月至 2012 年 02 月）

此階段為本行動研究的第二循環過程。研究進行期間，乃持續不斷地思考每 一個策略，並以上一期的各項班級經營策略實施後的省思、學生的心得回饋做為 調整的參考，以改善整體班級經營策略之規劃與實施。此外，指導教授與研究者 討論後給予研究者的指導建議是進一步調整、發展後續策略的重要依據。

一、增進師生關係的班級經營策略

林進材（1998）指出，班級氣氛是指教師與學生之間互動的氣氛，是由師生 的態度、情緒、價值及關係所組成。而在文獻探討中也提到了各個學者認為可以 增進班級氣氛的原則及策略，王淑俐（1996）等人提出教師可以促進班級師生關 係的相關策略中，建立通暢的溝通管道是非常重要的，溝通不一定要面對面，書 面的、電話的溝通也不錯，所以聯絡簿、日記簿、週記、班會時間，都是可行的 溝通管道。溝通時記得要給予適切的回應，使意見得以雙向流動，更要能接納學 生的反對意見與不滿態度，讓學生願意說出自己內心的感受，而非僅是表面的和 諧。

除此之外，老師應抱持真誠互信的情懷，能真心關愛學生，真誠地與學生做 經驗分享和交流，學生必定能感受到老師對他們的愛與付出，並能抱持對事不對 人、就事論事的原則，以建立師生互信的基礎。

另外像是公平對待每位學生；給予口頭上或行為上的讚美及鼓勵；了解學生 的困難，並真誠的表示願意協助；和諧順暢的溝通；風趣的、真誠的、幽默的教 師的特質，這些都是改善班級氣氛的策略。

當然，最重要的是我要善用現實治療模式於班級經營，並且改變自己集權式 的領導風格，透過民主式的領導，讓學生感受到老師的熱誠以及建立良好的溝 通。在這些大方向之下，我調整了我的班級經營策略，試著用下列的方法來增進 我與學生之間的關係。

（一）加入感恩、正向元素，不僅是觀念的強壓灌輸，在了解學生執行上的困難 時，真誠的跟學生討論如何做到

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1.內容說明：

在探索期，研究者發現帶入正向元素確實有助於提升整體班級氣氛，但是若 僅是告訴學生必須要正向，學生會將「要正向」記在心中，但是卻不知道如何執 行；因此在這個階段我不僅繼續傳達正向思考的重要性及感恩的情懷，更試著了 解學生無法做到的原因，並指導學生要如何做到。例如在教師節前，我會詢問班 上同學教師節要到了，大家是否有什麼想法，為什麼教師節我們要有所表示呢？

部分同學們能試著提供自己的想法，也透過他們的表達讓班上其他同學明白，而 這樣的方式也比研究者以老師的角色來說明會更好，讓學生說服學生。有些時候 我會太急著要告訴或者傳達某些理念給學生，因而變成是強灌輸，這樣無法讓學 生心服口服，在說理跟引導之間，仍有一個模糊地帶需要釐清。

另外，當班上有事務要全班配合時，常會出現抱怨的聲音，在前一個階段，

我多會講道理給學生聽，試著讓他們知道整個原由，確實這樣的方式已經讓學生 的接受度提高，但是我更希望學生可以主動用不同的角度來思考，所以我會用詢 問的方式來引導他們說出自己的想法。譬如說我發現班上同學在教室附近的廣場 玩球，而這是校規所禁止的。若是國一上的我，會直接對學生破口大罵，告訴他 們明明校規規定不可以，為什麼要違規，然後再用班規來嚴厲處罰；若是在探索 期，我會把這個校規建立的源由說明，讓他們明白為何學校要如此規定，以及他 們必須接受的處罰；而這次，我先找一位在場學生S19 來問話，問他當時的狀況 以及還有哪些同學在場，S19 竟回我，反正不管有沒有跟你說都是會被處罰，於 是我答應他，我會有不一樣的處理方式。聽完後我請剛剛有在廣場上玩球的同學 站起來，接著我開始用詢問的方式與他們對話，以下為當天的對話：

T：有沒有說過教學區及星象館外不能玩球？

S：有！

T：那你們覺得好不好玩？說說看啦！到底好不好玩？如果不好玩，然後你們還 要受處罰，不是很吃虧？所以我才想知道你們到底覺得好不好玩？

S2：其實還蠻好玩的。

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S19：老師，我們說好玩，你不就更生氣？

T：我是很認真的想知道你們的感受，所以才問的，那這樣好了，你覺得其實還 蠻好玩的同學請舉手。

（大多數站著的同學都舉手）

T：既然這麼好玩，那為什麼學校要禁止啊？我跟學校都希望你們很快樂啊！為 什麼學校要禁止？

S12：因為有可能會丟到人 T：還有呢？

S6：因為可能會掉到樓下

T：原來你們都知道嘛！知道原因啊！都已經國二了，這還要我講嗎？幸好你們 都知道原因，不然我會以為我教到國小生，那既然你們都明白原因了，有沒有人 可以說說看，老師要你們站起來處理這件事，是因為看你們不順眼要整你們，還 是有別的原因？

S21：因為老師不希望我們被校規處罰，也怕同學受傷，所以才提醒我們。

T：很好，S21 說出真正的原因了，這也是我常跟你們說的正向思考，每一件事 情都要他存在的正面原因！不過，既然你們違反校規，為了怕你們忘記校規，我 只好處罰你們幫助你們記住了，還是，你們有更好的想法？

S4：老師，給我們一次機會，這次不要處罰，如果我們再犯，就加重處分！

T：你們確定？如果這次處理，就是每人愛班一天，但是如果再犯，就是三天喔！

想清楚喔！確定嗎？

S：確定確定，我們不會再犯了。（團體對談／1000520）

2.教師省思

其實一開始看到他們在玩球，是有些生氣的，但是當我聽到S19 告訴我，反 正無論說不說都會被處罰，我就告訴我自己，要用不同的方式處理。如同文獻中 提到，促進班級師生關係的相關策略中，要能抱持抱持真誠互信的情懷（王淑俐，

1996；王千倖，1998；何金樺，2002；林倩瑜，2007；張振成，2001）。因此我

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用較輕鬆的詢問方式要他們說出訂定此項校規的原因，接著肯定他們知道原因，

然後用小嘲諷的方式說他們還沒長大，讓他們自己也尷尬的笑出來，再利用同學 的嘲笑，讓他們知道自己的幼稚，接著提醒歸還器材的同學要準時歸還，避免同 學看到會忍不住拿來玩。「處理過程中，我沒有大聲罵他們，但是我想全班都明 白我想表達的概念，而這些概念更是由他們的同學口中自己說出來，相信他們更 能理解。而我也發現其實學生不是不願意正向思考，而是不知如何換個角度想，

這時候透過今天這樣的引導，便能讓學生知道我的用心，也自己試著換個角度想 了。」（省思日誌／1001125）整體而言，這樣的感受是好的！也藉這個機會教導 學生如何轉念及正向思考，而確實在那次之後，班上同學就不曾在星象館外玩 球。雖然當次的錯誤行為學生並沒有受到處罰，但是我想，我們希望他們不要再 發生類似事情的目的達到了，也就算是達成我們教導學生的目標了。

（二）全班性活動給予學生發揮空間，真誠的聽他們的想法 1.內容說明：

國一時這些班級活動及班際競賽，多由研究者主導，我事先想好細節及方式 再告訴學生，並且強制執行，要求學生配合。因為我認為學生可能還無法主導活 動，而我也不想要問了學生的意見再否決他們的想法，於是我決定一切照我自己 的意思來做，也因此造成我跟學生之間的不愉快。就我而言，我覺得我努力為他 們付出；而就學生而言，或許就會覺得老師管很多，每件事都要主導，沒有給他 們決定的空間。如此導致對於班級性的活動學生的參與意願並不高，多是在導師 的強制下完成，並且造成師生之間的情感衝突。因此在這個階段我做了調整，我 試著讓學生表達他們的想法，並且支持他們的決定，一起為他們的決定努力。例 如第一年的運動會嘉年華進場，我覺得給學生討論太花時間了，而且學生自己準 備出來的東西比較沒有創意，自然就會不容易得獎。因此我的作法是一切由我決 定，從服裝造型、歌曲挑選、動作編排到隊形，所有內容都是我先想好，然後告 訴學生該如何配合，包含練習時間也是如此，我一旦做了決定，每一個學生都要

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配合，不能有其他意見。當然讓學生有許多的怨言，所以國二的運動會我決定作 一些調整，我知道如果依然是由我主導一切，學生會繼續抱著不滿的情緒，但如 果直接放手把一切交給學生，不在旁引導陪伴，那麼狀況可能也不會比較好，所 以我先讓全班同學推薦並投票選出他們認為適合主導這次嘉年華進場的同學，最 後被選出的是S2 跟 S21 兩位同學，接著我再跟這兩位同學共同討論整個活動的 安排，對於他們提出的意見我多給予肯定，並提供他們更多的媒材去發想，最後 大家一起喊的口號也是由他們兩位共同編出來的。為了避免內容不恰當我也在他 們告訴同學之前先看過，發現這兩位同學確實很努力在為班上的活動努力。當這 兩位同學把內容準備好，接著要面對的就是教給同學以及練習的問題了，回想起 去年練習時的那種緊繃氣氛，國二在操作前我是有些緊張的，但過程卻異常的順 利，我想這是因為是由班上同學編好再教給他們，就像是大家先看他們表演再一

配合，不能有其他意見。當然讓學生有許多的怨言，所以國二的運動會我決定作 一些調整，我知道如果依然是由我主導一切，學生會繼續抱著不滿的情緒，但如 果直接放手把一切交給學生，不在旁引導陪伴，那麼狀況可能也不會比較好，所 以我先讓全班同學推薦並投票選出他們認為適合主導這次嘉年華進場的同學，最 後被選出的是S2 跟 S21 兩位同學，接著我再跟這兩位同學共同討論整個活動的 安排，對於他們提出的意見我多給予肯定，並提供他們更多的媒材去發想，最後 大家一起喊的口號也是由他們兩位共同編出來的。為了避免內容不恰當我也在他 們告訴同學之前先看過，發現這兩位同學確實很努力在為班上的活動努力。當這 兩位同學把內容準備好，接著要面對的就是教給同學以及練習的問題了，回想起 去年練習時的那種緊繃氣氛，國二在操作前我是有些緊張的，但過程卻異常的順 利，我想這是因為是由班上同學編好再教給他們，就像是大家先看他們表演再一