本研究所採用的研究方法為行動研究法，教師即研究者，研究者將根據行動 研究「計劃→行動→觀察→反省→修正」這五個步驟，不斷地循環調整班級經營策 略，試圖解決研究者目前所遭遇的問題。
研究者試圖改變班級經營策略及作法，透過各種導師可發揮的時間及方式，
改變整體班級氛圍，以了解新手導師調整班級經營策略後，學生對班級之滿意 度。研究者透過不斷的反思及觀察，找出目前班級經營所出現的問題，再透過文 獻探討、資深導師的建議等方式，試圖找出最適合研究者本身及班級學生的班級 經營策略，以增加學生對班級的滿意度，也降低研究者擔任新手導師的焦慮。
經由學生的日記、心得、學習單及與學生的訪談書面資料，探究學生內心的 想法和態度，研究者也利用課堂上及平時學校生活等自然情境中，對學生的進行 觀察與詳實紀錄。透過筆者的省思，調整設計更利於學生學習及整體感受的班級 經營策略，同時提升研究者本身的專業成長。
以下便針對研究方法、研究情境、研究流程、資料的蒐集與編碼、資料的處 理與分析等五節詳加說明。
第一節 研究方法的選擇
「行動研究」的定義就是將「行動」和「研究」結合起來（黃政傑，1999）。
蔡清田（2000）則是從實務觀點、實務反思觀點、專業觀點與專業團體點來加以 說明行動研究之意義，認為行動研究即是一種「實務工作者所進行的行動研究」
（practitioneraction-research），亦即行動研究是由實務工作者本身發動進行，努 力完成與專業工作有關的實務改進，並促成專業理解的加深加廣與專業發展。行 動研究 (Action Research)相較於其他的傳統教育研究方式，更具了解教育實況，
改革教育實務工作者在教育現場上面臨的問題，彌補理論和與實際落差的最佳途 徑。行動研究是由實務工作者將實際的工作情境和研究相結合，以改善實務運作
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為目的，採取批判、自省、質疑的研究精神，改進實務工作，並獲得專業的成長 和提升（陳怡潔、胡士琳、梁瑞芸、謝宇斐，2004）。而所謂的教育行動研究，
則是指在教育的情境中，由教師進行透過批判、自省、質疑等方式，解決現場問 題，並實踐教育專業的過程（陳惠邦，1998）。
目前研究者是一位新手導師，面對整個班級的經營感到焦慮，然而除了焦慮 之外，更不停的自我反省檢討，期許自己可以找到解決問題的班級經營策略，讓 現在的班級可以更穩定，能夠更順利的進行教學活動，達到學習的效果，也期待 讓自己獲得專業的成長及提升，讓我在面對下一個導師班時，可以明確知道該怎 麼做，可以不再焦慮。研究者於九十八學年度開始就讀研究所，利用週末的時間 回師大教育系進修，期待透過自己的再進修，增進自己的專業及教學知能，也從 師長的教誨及同學的分享中，得到許多正向的能量。在教育現場，我除了是科任 老師，更是班級學生的導師，與班級學生的相處，讓我知道自己的不足，所以希 望透過行動研究的方式找到適合自己及學生的經營策略，因此，研究者選擇行動 研究法進行本研究。在本研究中，我既是研究者，也是執行者，在研究的過程中，
我將透過不斷的自省、批判、閱讀、執行及再自省的方式，不斷修正自己的做法，
也將不斷與指導教授討論所面臨的困難及可能的解決方法，讓我能擺脫新手導師 的焦慮。
第二節 研究情境
本節說明本研究之情境脈絡，以助讀者了解研究問題。針對本研究之情境描 述如下：
一、我的場域：桃園縣立快樂高級中學（匿名）
我服務的學校是一間完全中學，是一個國高中共存的學校，校內資源國高中 共享，這是優點亦是缺點，優點在於國中部的學生有機會可以享受到高中生才有 的資源，例如藏書豐富的圖書館、教官室等等，當然，資源共享也會有缺點，例 如：空間的分配。學校位於桃園、中壢、八德之黃金交匯地帶，南北交通要塞。
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學校對面是行政院衛生署桃園醫院，附近之家長以醫生及商人為主；學校之東側 是高城社區，家長以外地遷入及務工為多，因此家長社經地位懸殊。
而國中部目前為總量管制，每個年段13 個班，每班約 38 人，相較於其他學 校，班級人數較多，有這麼多家長欲將孩子送進快樂高中，主要是因為管理較嚴 格，多數孩子品行良好，因此家長較放心將孩子送進快樂高中。但也可發現有一 些家長會覺得只要讓孩子進入快樂高中的國中部，一切事務皆可交由學校管理，
自己對孩子的管教則較不以為意。另外，本校多數家長對於孩子的升學目標不 高，認為只要能進入快樂高中的高中就是一件很了不起的事情。
二、我們這一班
本研究中的學生是我所任教的國中一年級導師班學生。九十九學年度自國小 畢業，升上國中一年級，學校採用 S 型的常態編班方式進行編班。學生人數共 38 名；男生 21 名，女生 17 名。學生監護人目前職業為勞工 17 名、廚師 1 名、
私人企業職員11 名、司機 1 名、家管 2 名、服務業 4 名、自由業 2 名。
在常態編班下，因為所屬班級為較中間的班級，所以不似前後班級有特殊頂 尖優秀的學生，本班學生大多來自學區內的兩間國小，僅有 8 位學生為越區就 讀，而越區就讀之學生多因家長相信本校校風純樸，孩子較能平安成長，也在這 樣的原因之下，班上部分家長不特別在意孩子的成績，只要孩子的快樂成長就 好，也因此部分家長對於孩子的常規較不在意也疏於管教，對於孩子的要求多會 答應，部分孩子也因此養成比較以自我為中心的生活態度，在班級管理上實是一 個挑戰。
第三節 研究流程
行動研究是實務工作者為了解決自己面臨的難題，透過自省質疑的方式，不 斷嘗試而找到解決的方法。陳怡潔（2004）等人提出了行動研究的實施步驟，說 明如下：
1.尋找問題，去發現並尋找可行的起點，行動研究的問題通常是實際工作所遭遇 的問題。
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2.釐清問題，乃是指對問題予以界定，並診斷其原因，並確定其範圍。
3.發展行動策略並付諸實踐，資料蒐集與分析及行動策略之間應該是不斷循環的 歷程，且資料的蒐集、分析與策略的形成及推動是無法分離的一體兩面，所以 這謝步驟要一直反覆循環，直到問題真正解決為止。
4.評鑑，目的乃在於監控教育行動，以了解是否達成預定的行動目標，並真對問 題情境提出回饋及修正。
5.撰寫報告，將研究的歷程及結果記錄下來。
除此之外，反省思考是行動研究的核心精神，因此在這五個步驟進行的過程 中，研究者應隨時對解決問題的策略及施行的成效進行循環檢視，透過不斷的自 我反省，促進自我專業成長，也確實解決所遇到的難題。
本研究的重點在於透過行動研究的歷程，調整研究者的班級經營策略，以提 高學生對班級的滿意度，也降低我這位新手導師的焦慮感。本研究的歷程如下：
一、醞釀期（2011 年 2 月至 2011 年 4 月）
也就是上述行動研究實施步驟的尋找問題及釐清問題，此一階段的研究者觀 察導師班學生國一下開學後的表現，發現整個班級浮躁不定，對學習影響甚大，
研究者自省問題之所在應為班級經營策略使用不當，研究者與指導教授討論後，
閱讀有關班級經營和行動研究等文獻，以釐清目前所發生的問題與班級經營策略 之間的關係。
二、探索期（2011 年 05 月至 2011 年 07 月）
此階段為本行動研究的發展行動策略並付諸實踐時期，亦可稱為第一循環 階段。研究者試圖了解各式班級經營策略，找出適於研究者個人及有效班級問題 的策略，進行分析，以轉化成適合研究者班級學生的實際操作方式，作為探索期 的試驗性策略。
三、行動期（2011 年 08 月至 2012 年 01 月）
此階段為本行動研究的第二循環過程。在探索期研究進行期間，研究者發現 自己已嘗試調整改變，雖有成效但效果卻不如預期反省後發現自己仍站在自己的
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角度看待學生為何不改變。因此本階段研究者將試著站在學生及家長的角度思 考，尋找適合本班學生及家長的方式，並將持續不斷地思考每一個策略，並以每 一班級經營策略實施後的省思、學生的心得回饋做為調整的參考，以改善整體班 級經營策略之規劃與實施。此外，指導教授與研究者討論後給予研究者的指導建 議是進一步調整、發展後續策略的重要依據。
四、撰寫期（2012 年 01 月至 2012 年 11 月）
此階段為將研究進行時期所蒐集到的資料做整理與分析，經編碼、分類等步 驟加以呈現。
第四節 資料的蒐集與編碼
在研究過程中，為達到研究目的，需要同時並持續地進行資料蒐集、整理和 分析。所以，研究者在進行教學活動時，除了進行教室觀察，蒐集、分析、解釋 文件資料，也會依據每一策略的實施結果作為修正方向，以持續不斷地改進整體 班級經營策略。
針對研究目的於研究過程中所蒐集的資料包括兩個部分：一是學生的日記、
心得和學習單，透過這些資料，以了解學生的想法：另一是筆者本身的導師省思 日誌、訪談、觀察記錄等。此外，本研究將採用三角檢證法（triangulation），將 學生和研究者的文件資料與筆者所觀察的現象做對比分析，以增加本研究資料分 析的可信度。若發現有差異，研究者將進一步與學生及任課老師做訪談，以釐清
心得和學習單，透過這些資料，以了解學生的想法：另一是筆者本身的導師省思 日誌、訪談、觀察記錄等。此外，本研究將採用三角檢證法（triangulation），將 學生和研究者的文件資料與筆者所觀察的現象做對比分析，以增加本研究資料分 析的可信度。若發現有差異，研究者將進一步與學生及任課老師做訪談，以釐清