第四章 系統分析與建置
4.2 知識地圖之架構規劃
本研究之「知識地圖」乃採用具多屬性向度之知識描述方法論，
結案報告知識地圖(Report Knowledge Map)之系統架構圖如圖 4.1 所 示，透過員工填寫之工時表與工程編碼進行資料含量分析，並產出 各結案報告特有之工程編碼，另外透過知識地圖之產生可帶出員工
資 內
碼 支 業 工 料
案 報
資料透過專 內。
主要編 碼後三碼為 支援、產品 業領域的技 工所填寫之 料含量分析 經過專 案工作之內 報告知識地
專家向度
圖4.1 編碼架構分 為技術碼（ 品及服務 技術作業 之工時表 析取該編號 專家訪談之 內容，並給 地圖。
分析，並
1 結案報告 分成工作碼
（如圖4.2 所
，其編碼清
，其編碼清
，如表 4.
號案例工時 之結果，員 給予該專案
66 並將分析過
告知識地 碼和技術 所示），其 清單如圖 清單如圖 1 所示，將 時數較高 員工所填 案新的定
過後之員工
地圖之系統 術碼一共六 其工作碼考 圖 4.3 所示 圖 4.4 所示 將工程編 高比例5 組 填寫之工時 定義，並將
工資料導
統架構圖 六位數，前 考量工作的 示；技術碼 示。本研究 編碼以 3 層 組，如表4 時表確實足 將產生之結
導入專家地
前三碼為工 的生命週期 碼則考量各 究透過參與 層架構進行 4.2 所示。
足以代表該 結果導入結
地圖
工作 期，
各專 與員 行資
該專 結案
67
圖4.2 知識地圖三層架構圖 表4.1 結案報告員工填寫工時表清單
計畫
編號 工技碼 工技名稱 工時
時數 81102 045G55 全生命週期圖收費站 8.0 81102 045T10 全生命週期圖工程應用系統 35.0 81102 045T10 全生命週期圖工程應用系統 131.5 81102 045T10 全生命週期圖工程應用系統 2.0 81102 435C05 詳細設計報告書鋼筋混凝土構造物房屋結構 349.0 81102 435C05 詳細設計報告書鋼筋混凝土構造物房屋結構 235.5 81102 045G55 全生命週期圖收費站 243.0 81102 014A30 全生命週期行政駕駛 13.0 81102 014A30 全生命週期行政駕駛 11.0 81102 435C40 詳細設計報告書預力混凝土橋 796.0 81102 435G00 詳細設計報告書公路 714.5 表4.2 單一編號案例五組工時表清單
計畫編號 工技碼 第一碼 第二三碼 第四五六碼 工時時數 81102 435C40 4 35 C40 1,401 81102 435G00 4 35 G00 1,320 81102 045K20 0 45 K20 1,245 81102 435C00 4 35 C00 1,228 81102 435T35 4 35 T35 973
68
圖4.3 工作碼(第一、二、三碼)[42]
工作碼(一、二、三碼)
生命週期碼(第一碼）
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
全 生 命
週 期
可行性研究
( 先 期 規 劃 )綜 合規 劃 初 步 設 計詳細 設 計施作/建置試 運 轉 營 運/ 維 修 回 收 變 更
A B C D E F G H I J
全 生 命
週 期
可行性研究
( 先 期 規 劃 )系 統 規 劃 系 統 分 析 系 統 設 計程 式 開 發 系 統 測 試 安 裝 移 轉 系 統 維 護 變 更
支援碼（二、三碼）
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
管 理 內 部 會 議 外 部 會 議 品 保 行 政 分 包 / 業 務 業 主 服 務 考 察 受 訓 研 發
產品碼（二、三碼）
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
投 標 工 作 執 行 品 質 進 度 表 採 購 計 畫 施 工設 計 規 範 施 工 規 範 契 約 條 款 計 畫 書
建 議 書 計 畫 書 計 畫 書 計 畫 書( 準 則 )
報告書類 計算書類
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
替 代 方 案 檢 測 維 修 月( 定 期 ) 招商(標) 報 告 書 分 析 數 量 預 算 書 計 算 書
報 告 書 報 告 書 報 告文 件 計 算 書 計 算 書
圖類 資訊產品類
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
設 計 圖 施 工 圖 竣 工 圖 圖 資 訊 軟 體 使 用 手 冊 系 統 設 備 原 型 機
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
模 型 許 可 執 照章 程 / 法 令 / 其 他 文 件
辦 法 程 序
服務碼（二、三碼）
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70
招 標 品 質 成 本 / 進 度 技 術 支 援 執 行 管 理契 約 辦 理商 務 服 務評 選 /
財 務 (議約簽約) 評 審
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80
( 施 工 ) ( 施 工 ) 安 衛 環 保 變更(設 計)契約 爭 議觀 測 / 補 強
技 術 行 政 處 理 解 決監 測
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
規 劃 / 調 查 / 分 析 設 計 審 查 / 整 合 整 理 / 試 驗 / 檢 測 / 訓 練 服 務 其 他 服 務
評 估 資 料 收 集 稽 查 協 調 測 試 維 修 或 工 作
一般工程
資訊系統工程
計畫書類
69
圖4.4 技術碼(第四、五、六碼)[42]
本研究依據該案例工程顧問公司之部門別、知識社群之分類，
並透過與個案工程顧問公司之腦力激盪與討論，建構個案工程顧問
A B C D E F G H I J K
00 行 政 土 木 結 構 建 築 大 地 測 量 公 路 交 通 運 輸 軌 道 捷 運 機 場 水 利 00 05 文 書土方開挖/
回 填
鋼 筋 混 凝
土 構 造 物都 市 設 計地 質
調 查/ 鑽 探航 空 測 量公 路 線 形 交 通 維 持 軌 道 線 形 主 計 畫 水 文 水 理 05 10 人 事 整 地預 力 混 凝
土 構 造 物敷 地 計 畫 基 礎 工 程遙 感 探 測交 流 道交 通 分 析 高 架 軌 道跑 道水 資 源 工 程10
技15 會 計 地 權鋼 骨 鋼 筋構 造 物建 物 設 計 基 樁 工 程地 面 測 量 平 面 交 叉交 通 系 統平 面 軌 道滑 行 道 灌 溉 系 統 15
術20 出 納 管 線 鋼 構 造 物 造 型 設 計 支 撐 系 統水 域 測 量立 體 交 叉 交 通 衝 擊道 岔停 機 坪 排 水 工 程 20
碼25 總務/採購施 工 計 畫地構 造 下物室 內 設 計 抽 水 祛 水 鋪 面 工 程 交 通 號 誌維 修 機 廠航 空 站 防 洪 工 程 25
︵ 30 駕 駛道 路 復 舊
擋 土
構 造 物詳細 大 樣臨 時
擋 土 設 施 道 路 系 統交 通 安 全
設 施車 站 月 台貨 運 站 水 土 保 持 30
四 35 圖 資 管 理建 物 拆 除鋼 筋
混 凝 土 橋隔 音安 全 鑑 定
評 估 路 口 槽 化交 通
標 誌 標 線調 車 場維 修 棚 廠地 下 水 ( 開 發 )35
、 40 電 腦 管 理 預 力
混 凝 土 橋防 水土 石 方
工 程 路 權 交 通 量 塔 台 抽 水 站 40
五 45 安 衛 鋼 橋 景 觀 邊 坡 穩 定 公 路 附 屬
設 施
運 輸
規 劃 水 庫 工 程 45
、 50資 產 管 理 箱 涵 標 誌 液 化 分 析 維 護 管 理交 通 系 統
模 擬 壩 工 50
六 55 結 構 機 電
介 面公 共 藝 術 地 盤 改 良 收 費 站物 流 水 工 安 全
評 估55
碼 60 透 視 圖 監 測 檢 測 服 務 區 河 川 治 理 60
︶ 65 模 型 隧 道 工 程 休 息 區 集 水 區
經 營65
70 裝 修 大 地 資 訊 停 車 場 70
75 逃 生
( 設 計 ) 地 球 物 理
探 測 地 磅 站 75
80 建 築 結 構
L M N O P Q S T U V X
00 港 灣材 料試 驗
監 測環 境 土 地 開 發 電 機 機 械智 慧 運 輸資 訊 科 技行 銷 商 務 民 參 投 資其 他 專 業 00 05 港 埠 設 施 土 壤公 共污 水
系 統都 市 計 畫 電 力 系 統建 物 排 水
系 統交 控 系 統管 理 資 訊
系 統產 業 分 析 法 令 法律/法令05 10 船 塢 石 料公 共給 水
系 統用 地 分 析發 電 系 統建 物 給 水
系 統
先 進 大 眾 運 輸 系 統
工 程 應 用
系 統市 場 研 究 財 經 品 保 10 15 碼 頭 混 凝 土固 體
廢 棄 物 非 都 市
土 地 開 發避 雷 接 地建 物 污 水
系 統
商 車 營 運
系 統
決 策 支 援
系 統成 本 估 算不 動 產 市
場 規 範 研 訂15 20 護 岸 瀝 青 空 氣 污 染填 海
新 生 地插 座 系 統 配 管 工 程 收 費 系 統地 理 資 訊
系 統財 務 企 劃 繪 圖20
25 倉 儲水 泥 及卜
作 嵐 材 料水 污 染山 坡 地
開 發照 明 系 統 通 風 系 統 救 援 系 統監 控 系 統經 濟 經 營 管 理 美 工 設 計25 30 防 波 堤 鋼 筋 噪 音 防 制 區 段 徵 收弱 電 系 統 空 調 系 統資 訊 顯 示
系 統多 媒 體興 建 規 劃 招 商 價 值 工 程30 35 浚 渫 填 築 金 屬 公 害 防 治 聯 合 開 發地 下 管 道
工 程
機 電 介 面
整 合地 磅 系 統通 訊 傳 輸行 銷 企 劃 履 約 管 理 知 識 管 理35 40 導 航 設 施高 分 子 材
料 環 境 地 工不 動 產 市 場 研 究
地 下 纜 線
工 程輸 送 系 統電 腦 號 誌
系 統資 通 安 全 營 運 規 劃 工 程 授 信安全/防災 40 45 漂 砂填 縫 料環 境 評 估 架 空 線 路
工 程冷 凍 工 程 行 控 設 施 網 路 管 理 產 品 推 廣 觀 光 遊 憩45 50 防 蝕 水 質 水 量 環 境 管 理 能 源 管 理 消 防 系 統 系 統 管 理 客 戶 服 務 醫 藥50
55 造 地 空 氣 品 質 環 境 監 測 儀 控 工 程 軟 硬 體
支 援 維 護課 務 服 務 生 化 55 60 氣 象 海 象 噪 音 振 動 施 工 環 保 環 控 監 控
系 統 網 頁 製 作 社 會60
65 港 埠 運 量飲 用 水
( 試 驗 ) 環 控 模 擬 軟 體 工 程 65
70 航 運 市 場 氣 體 液 體
處 理 系 統 數 位 教 學 70
75 系 統 模 擬 維 修 設 備 電 腦 模 擬 75
80 安 檢 設 備 80
85 工 廠 製 程 85
90 倉 儲 系 統 90
70
公司知識分類，並以個案工程顧問公司所提供各類知識文件資料 (100 筆結案資料)為知識分析之基礎，進而建立「結案報告知識地圖」
圖4.5～圖 4.7。透過知識地圖的呈現，該案例工程顧問公司所擁有 的各類知識的強度與知識的缺口將可能加以確認與發掘。以圖 4.5 為例，說明各關係位置之含意，A 與 B 部分為顯示工程編碼為二維 矩陣，C 部分為知識地圖所呈現之資料量，D 部分為定義資料含量 之大小。
圖4.5 第一碼對應第二三碼組合圖
圖4.6 第一碼對應第四五六碼組合圖 A
D C
B
71
圖4.7 第二三碼對應第四五六碼組合圖
另外在地考量第二三碼與第四五六碼與第一碼對應第四五六 碼的知識地圖組合圖中，因矩陣過大並考量階層式之理論將系統使 用功能設定為階層式知識地圖，知識地圖首先顯示其第二三碼對應 第四碼組合圖，經點選知識地圖之內容後顯示其第二三碼對應第四 五六碼之組合圖，並可以顯示出選擇位置的詳細資料，其敘述如下：
1. 在第二三碼對應第四五六碼的知識地圖中，首先顯示其第二三 碼對應第四碼，如圖 4.8 所示，以圖 4.8 為例點選結案報告知 識地圖其結構之專業類別，點選後可以產生第二三碼對應第四 五六碼（如圖 4.9 所示），可顯示結構類之第四五六碼與第二三 碼之知識地圖，將搜尋範圍縮小至結構類之專業項目，並可顯 示其結案資料清單如圖 4.10。
72
圖4.8 第二三碼對應第四碼之知識地圖
圖4.9 第二三碼對應第四五六碼之知識地圖 先固定其第四碼
固定第四碼，並細看其五六碼 選取結構類
以結構類為主，細看其結構類五六碼
73
圖 4.10 結案資料清單
2. 在第一碼對應第四五六碼的知識地圖中，一開始首先顯示 其第一碼對應第四碼，如圖4.11 所示，以圖 4.11 為例點選 結案報告知識地圖其公路之專業類別，點選後可以產生第 二三碼對應第四五六碼（如圖4.12 所示），可顯示公路類之 第四五六碼與第一碼之知識地圖，將搜尋範圍縮小至公路 類之專業項目，並可顯示其結案資料清單如圖4.13。
圖 4.11 第一碼對應第四碼之知識地圖 固定第四碼，並細看其五六碼
選取公路類
74
圖4.12 第一碼對應第四五六碼之知識地圖
圖 4.13 結案資料清單