知識編碼

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故本研究挑選100 筆個案公司過去執行過專案之結案報告書作為研 究樣本，其中包含有研發、專案、規劃、設計、監造、鑽探之屬性 與各種工程類別之型態，透過曾經參與專案員工填寫工時表之專業 領域與工程編碼做結合，將分析後之工程編碼導入各專案中，產生 出此專案特有之編碼，並將此編碼輸入至知識地圖中進而產生結案 報告知識地圖，並達到知識視覺化之呈現。

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現有的計畫編號，並沒有區分專案的生命週期，只看工技碼無 法知道專案是可行性研究，還是細部設計階段，同時為了釐清現有 工作碼中合約性質類別與規劃設計類別重覆之處，採用第一碼區分 專案生命週期。由於一般工程與資訊系統類工程生命週期階段工作 內容不同，因應而有兩種解釋。

二、 支援碼、產品碼、服務碼（第二、三碼）： 1. 支援碼：支援產品及服務的工作

雖然此工作不直接生產，卻是專案或公司管理不可或缺的 工作，屬於專案、部門、公司的間接成本。原則上支援碼 由管理至分包(10-15)偏向專案的工作，為專案間接成本，

業務至研發(15-19)偏向公司、部門的工作，屬於公司、部 門管理費。

2. 產品碼：顧問工作之產出

產品碼編專案生產的文件產品。通常可行性研究、規劃、

設計等專案才有。編碼依產品屬性分類，21-30 計畫書類、

31-35 報告書類、36-40 計算書類、41-45 圖類、46-50 資訊 產品類，51-60 可再加添。

3. 服務碼：以服務為主的顧問工作

服務碼屬於專案共通的工作，通常沒有實質的產品，而是 以提供服務的形式呈現，服務對象一般為業主。服務碼 61-70 偏向專業服務(營建管理、總顧問、BOT)，71-80 主 要為監造服務，81-90 為欲特別強調這些工作時才選填。

三、 專業碼（第四碼）：

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經收集各單位功能(專業)及作業資料，統整後依功能區分成 22 個專業。成熟度高、變動性較低的專業，例如：土木工程、結構工 程，傾向以作業（task）編碼。而成熟度尚低、變動性高的專業，

如資訊科技，以系統或次系統（subsystem）編列，例如決策支援系 統。專業碼以一位數英文字母表示。在 22 個專業中，A 為行政，

B~O 為泛土木專業，P~S 為機電專業，T~X 是新興的專業。大致依 成熟度高低排序，編碼如下：

表3.1 第四碼專業碼類別[42]

A 行政

B 土木

C 結構

D 建築

E 大地

F 測量 G

公路

H 交通運輸

I 軌道捷運

J 機場

K 水利

L 港灣 M

材料

N 環境

O 土地開發

P 電機

Q 機械

R 機電設備 S

環境控制

T 資訊科技

U 網際網路

X 其他專業

四、 作業碼（第五、六碼）：

作業碼以矩陣結構的形式呈現，以各專業作業為主。工技碼呈 現方式應簡明，根據ABC(Activity-Based Costing)編碼作業的原則，

暫不考慮低於總作業人時 5%的作業，因此，各專業分 10~25 個作 業。各專業內容分成 05、10、15、20 至 90…等作業碼。若工作內 容找不到作業碼，則依專業類別填入 90(其他)。為了讓使用者習慣 新的工技碼，作業編排參考現有技術碼作業之先後順序。

利用工程編碼將結案資料加以整合與分類，賦予這些內容恰當 的結構和索引，就可以形成一個知識庫，再採用標準的分類系統，

將所有人貢獻的意見都編入索引之中，則企業便能夠將這些知識應

62 用到其他部門。