知識地圖流程規劃與建置

建置知識地圖是整理知識的好方法，而知識地圖除了作為整理 知識的目的外也是一張虛擬的知識黃頁，當與資訊緊密結合後更能 夠分享知識，讓更多人可以透過知識地圖來找到需要協助的事項，

此種知識擴散之方式是最快也是最容易上手的。

蔡丞[16]於研究中提出知識地圖建構之方式，主要透過相關文 獻之整理與討論找出適合用來呈現知識含量，並透過問卷調查與專 家訪談之方式進行知識地圖架構之修正，其研究流程如圖3.1 所示。

圖3.1 蔡丞提出知識地圖之建構流程[17]

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內政部營建署委託國立台灣大學嚴慶齡工業發展基金會之「建 構營建產業知識地圖分類架構及知識交流標準」計畫[25]中，認為 知識地圖之設計是將目前營建業資料予以編碼，並將資料與資料間 之相關性予以確定。以下為文中所提出營建知識地圖之建構流程圖，

如圖3.2 所示。

圖3.2 台灣大學嚴慶齡中心提出知識地圖之建構流程[25]

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張良玄 [48]認為一般的地圖作程序，是製圖者先蒐集與選取資 料，接著處理與簡化資料。然後設計與會製成地圖，以供讀者參考 與觀察，並對地圖資料有所反應或判斷，如圖 3.3 所示。地圖的繪 製可視為一系列的資料轉換，然而每次資料的變動都將會造成地圖 圖形的變動，更能夠瞭解到知識的全貌。而地圖的使用效能需要靠 使用者的技巧、經驗來配合發揮。

圖3.3 張良玄提出知識地圖之建構流程[48]

建構知識地圖前的分析階段是很重要的，錯誤的分析將導致知 識地圖呈現錯誤的資訊，反而讓使用者在知識搜尋上產生更多的困

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擾，綜合以上三種知識地圖建構流程之概念，整理並整合其優點建 構出結案報告適用之知識地圖流程 ，並採用該案例顧問公司之工程 編碼，利用工程編碼使的知識文件更具自我的代表性，且表示出知 識領域概念對工程編碼的相關對應，使得知識地圖更具效率，如圖 3.4 所示，為建構結案報告知識地圖之流程圖。

圖3.4 本研究知識地圖之建構流程

54 一、 分析結案報告知識文件

收集參與專案之主辦工程師/一般工程師所填寫之工時表，並整 理工時比例最高5 筆者作為代表結案報告之特性。此外本研究將分 析之結果與工程編碼對應，給予各結案報告一組工程編號，以利日 後檢索。

二、 知識地圖系統功能之定位

分析個案工程顧問公司查詢結案報告之需求，以規劃為建置知 識地圖之功能。

三、 結案報告知識地圖之設計

嘗試建置可以代表結案報告之知識地圖類型，進而決定適用的 知識地圖設計方法論。

四、 確認知識地圖呈現之樣式

透過相關知識地圖之文獻，選定知識地圖所呈現之型態與建置 知識地圖之詳細步驟。當無法滿足原設定之系統功能時，則需重新 檢討。

五、 撰寫系統程式

本研究以 MS-SQL 2005 建立資料庫，並透過 VB 之程式語言撰 寫介面程式。

六、 驗證結案報告知識地圖

透過訪談及工作會議分析所建置結案報告知識地圖之可接受

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性與效益。當無法滿足原所設定之系統功能時，則需重新檢討知識 地圖系統功能之定位。

七、 系統測試

當無法達成原先設定之呈現樣式時，應檢討程式之功能。

八、 知識地圖

本研究所建置之結案報告知識地圖。