二、 、 、內容的分析與編碼 、 內容的分析與編碼 內容的分析與編碼 內容的分析與編碼
第六節 研究的信效度 研究的信效度 研究的信效度 研究的信效度
信度與效度是評鑑研究品質的指標，對於企圖找出社會通則與確立因果關係 的量化研究來說，研究的信度（即穩定性）、內在效度（即正確性）、外在效度（即 推論性）與客觀性被當成檢驗研究品質的標準並無疑問。然而對質性研究來說，
其信、效度考量的方式不同於量化研究的傳統，因此不能用量化的標準來評估，
所以一些質性研究者便開始發展出質性研究信度與效度的指標。
國內學者胡幼慧（1996）綜合 Lincoln 和 Guba(1985)、Kirk 和 Miller (1988)所提出的信、效度之概念分類後，提出下列具體方法：
一、確實性方面
即內在效度，指研究資料真實的程度，也就是研究者觀察到所希望觀察的，
有五個技巧可增加資料的真實性：（一）研究情境的控制、資料來源盡量多元化；
（二）研究同儕團體的相互討論；（三）蒐集相異個案的資料；（四）採用適當的 輔助設備，例如錄音機；（五）資料的再驗證。
二、可轉換性方面
即外在效度，指經由受訪者所陳述的感受與經驗，能有效的做出資料性的描 述，並轉換成文字的陳述，增加資料可轉換性的技巧為深厚描述，研究者要能謹 慎的將受訪者原始陳述的意見、脈絡轉換成文字資料。
三、可靠性方面
指內在信度，乃指個人經驗的重要性與唯一性，因此如何取得可靠性的資 料，乃研究過程中運用資料蒐集策略的重點，研究者必須將整個研究過程與決策
加以說明，以提高資料的可靠性。
此外，潘慧玲（2003）也指出質性研究中信實度建立的八項具體作法，試分 述如下：
一、澄清研究者之背景與立場
於研究初始，加以說明自己與研究相關的經驗背景、所帶之理論觀點與預 設，以及可能存有之偏見，並於過程中加以反思。如此，既可達到自我澄清的效 果，亦可有反思調整的功能。
二、長期進駐田野
在田野中，進行時間較久的觀察與訪談，有助於建立良好與相互信任的研究 關係，對於當地文化亦較能熟悉，而自己先前透過文獻、其他研究者或於田野中 所蒐集到的錯誤資訊也可加以檢核。
三、使用三角檢正（triangulation）
三角檢正可包含不同資料來源、方法、研究者與理論之檢正，而較常使用的 是前二者。研究者針對同一問題，蒐集學生、教師與學校行政人員之看法，此為 不同資料來源之檢正，如使用觀察、訪談、學生檔案查閱等蒐集資料，則屬不同 方法之檢正。
四、運用參與者檢核（member check）
在研究過程中，研究者可將所蒐集之資料或所做的分析、詮釋與結論拿給參 與者表示意見，檢視其中是否有偏誤之處，此為建立研究確實性的重要作法之一。
五、採用同儕審視（peer reviewing or debriefing）
透過邀請未參與研究的外部人員，如研究者的同儕等，針對過程中研究者所 使用的方法、所做的資料分析與詮釋，以及在田野中，如何與他人互動等，提出 問題詰問，讓研究者得以誠實地面對自己、面對研究。
六、進行厚實敘寫（thick description）
研究者將研究的情境與人事描述得愈清楚，愈有助於讀者掌握其他情境是否
具有共同特徵，可將此研究發現應用於他處。
七、從事反例個案分析
在研究中所形成的工作假設（working hypotheses）將隨著反例（negative）
或相異個案的發現而進行修正，這樣的分析會一直持續著，直到所有的個案都能 放入所預擬的假設中。
八、使用外部查核（external audits）
請一位與研究無關連的外部諮詢者，從研究過程到研究結果均加以評核，以 確定研究的妥適性。在檢視研究成果時，主要是看研究的發現、詮釋與所提之結 論是否都有實徵資料的支持。
綜上所述，本研究為增加研究的嚴謹性，在提升信、效度上採取下列具體作 法：
一、本研究從資料的蒐集、採樣、分析到結果呈現等階段，都會清楚的說明過程，
並作詳細的紀錄，以作為研究參考之依據。
二、研究者不斷的自我省思，透過訪談札記的撰寫，檢視自己在研究中的角色，
儘量避免涉入個人的偏見。
三、在訪談開始前，詳細說明研究的目的及過程，並告知受訪者會遵守保密原則，
以獲得受訪者的信任並營造出一個可以放心談話的自在氣氛，讓受訪者可以 知無不言、言無不盡的談話，進而增加訪談內容之內在效度。
四、訪談地點的安排皆以受訪者熟悉的工作場域為主，以確保訪談過程不受到干 擾。徵求受訪者的同意下進行錄音，且於訪談結束後儘快整理資料，以減少 因為研究者本身遺忘或選擇性記錄而產生的謬誤。
五、訪談內容整理成逐字稿後，將資料請受訪者查核，請受訪者確定文字記錄是 否詳實，公正客觀，以增加資料之外在效度。
六、在整個研究的過程中透過不斷的和指導教授、同儕團體進行討論、交換意見，
以提升研究之信度。
七、本研究將受訪者所陳述的內容加以編碼分析，並分類整理，從中尋找有意義 的類型與連結，最後轉換成文字上的敘述。在轉換成文字的過程中，除了語 言的敘述外，同時兼顧非語言的訊息，並考量受訪者之間因不同的生活背景 或環境所帶來的影響，以求提升資料之外在效度。