國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為之探究

全文

(1)國立臺中教育大學區域與社會發展學系碩士論文指導教授：賴苑玲博士. 國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為之探究. 研究生：陳建州撰中華民國一百年七月.

(2) 摘要本研究旨在探討國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為，採用質性研究法，透過深度訪談的方式進行資料的蒐集。研究對象為彰化縣六位國小教師，希望藉由受訪者的敘述，將其備課歷程的情況、備課歷程中的資訊需求及資訊尋求行為作完整的呈現。本研究之結論如下：一、國小教師在備課歷程中的情況，可從「教職生涯之備課」、「態度決定課程深度」、「備課甘苦談」予以分析。教師初入職場的備課，從經歷挫折與壓力的自我摸索，進而逐漸適應與成熟，再利用人際社群的協助克服教學疑慮走向共同的備課，最後必須面對九年一貫課程的挑戰。其中，包含對自我專業認知的釐清與肯定、對家長與學生的包容與瞭解、對課程準備的堅持與革新等問題，每個層面的衝擊，都讓教師覺察到備課歷程中仍須加強準備之處。二、國小教師在備課歷程中的資訊需求有：「補充課程內涵與課外知識」、「釐清教學內容的正確性」、「課程設計與自編教材」、「教材選擇與評量作業」、「教學技巧改革與創新」及「資訊科技」等六項由內在認知產生的資訊需求；與「提升學生的學習興趣」、「解決教學過程疑惑」及「師生間的互動與成長」等三項外部刺激產生之資訊需求。三、國小教師在備課歷程中的資訊尋求行為裡，其資訊尋求管道有：「教科書出版社」、「網際網路」、「圖書館」、「人際網絡」、「個人典藏」、「傳播媒體」與「其他」等七項；而資訊使用之類型有：「圖書」、「報章雜誌」、「影音資源」和「網路資源」等四大類型，其中以網路資源是各科教師備課時最重要的資源類型。依據研究結論，針對教育主管機關、教師及未來相關研究三方面提出建議，以供後續研究之參考。關鍵詞：關鍵詞：備課歷程、備課歷程、資訊需求、資訊需求、資訊尋求行為. I.

(3) II.

(4) Abstract This study aims at researching into the information needs and information seeking behavior of elementary school teachers in their lessons preparation process. A deep interview to collect information by the qualitative research methods. 6 teachers of elementary school in Changhua were interviewed. It is expected that by means of the description of the interviewees to emerge completely the real condition of lessons preparation process, and their information needs and information seeking behavior in their lesson preparation process. The conclusion of this study is as follows: 1. Regarding the reality of lesson preparation for a teacher of elementary school, it may be analyzed under “lesson planning of teaching career”, course depth decided by attitude”, “casual comments on sweetness and bitterness of lesson preparation”. The lesson preparation, a teacher’s initiative teaching, is always groping by himself through setback and pressure, then adapting himself to the circumstances and getting maturity, and making use of the assistance from social groups to overcome doubtfulness of teaching toward collaborative lesson preparation. Finally, they have to face the challenge from the 9-Year Consecutive Curriculum. Among the issues, they include the clearness and self-confirmation of their own understanding of profession, patience and realization of students’ parents and students, insistence and renovation to lesson preparation…etc. Every strike from each level could make teacher note where is necessary to be reinforced in their lesson preparation process. 2. The information needs in process of lesson preparation, it includes: “supplement the contents of course and knowledge of outside class”, “revise its correction of contents of teaching”, “design course and teaching materials edited by oneself”, “select teaching materials and Evaluation assignment”, “improvement and creation of teaching skill”, and “information technology” that arisen out of internal cognition”; and “enhance students’ interest in study”, “resolve the doubt of teaching course” “mutual interaction and growth between teachers and students” that come from external stimulation”. 3. The information needs and information seeking behavior of elementary school. III.

(5) teachers in their lessons preparation process, the information seeking channels include: “Publisher of text books”, “Internet”, “Library”, “Social networking”, “Private book reservation”, “Medium”, and “Others”. And there are four kinds of resources for providing the information, such as “Library”, “Newspapers and magazines”, “Video” and “Networking”. The networking is the most important resources for teachers to prepare lessons. The conclusion of study are proposed for educational authorities, teachers, and future research concerned, in order to provide follow-up researchers for reference. Key words: Lesson preparation process, information needs, information seeking behavior. IV.

(6) 目. 次. 第一章緒論 ………………………………………………………………………1 ………………………………………………………………………1 第一節研究動機………………………………………………………………1 第二節研究目的………………………………………………………………4 第三節名詞釋義………………………………………………………………4 第四節研究範圍與限制………………………………………………………5 第二章文獻探討 …………………………………………………………………7 …………………………………………………………………7 第一節教師備課歷程的意涵與相關研究……………………………………7 第二節教師備課歷程中資訊需求之研究………………………………… 17 第三節教師備課歷程中資訊尋求行為之研究…………………………… 27 第三章研究設計與實施 ………………………………………………………43 ………………………………………………………43 第一節研究方法…………………………………………………………… 43 第二節研究對象的選取…………………………………………………… 46 第三節研究者的背景與角色……………………………………………… 48 第四節研究流程…………………………………………………………… 51 第五節資料的整理與分析………………………………………………… 55 第六節研究的信效度……………………………………………………… 58 第七節研究倫理…………………………………………………………… 61 第四章第四章研究結果與討論 ………………………………………………………63 ………………………………………………………63 第一節探討國小教師備課歷程之情況…………………………………… 63 第二節國小教師在備課歷程中的資訊需求之探究……………………… 84 第三節探討國小教師備課歷程中的資訊尋求行為………………………100 第五章第五章結論與建議 ……………………………………………………………121 ……………………………………………………………121 第一節結論…………………………………………………………………121 第二節建議…………………………………………………………………124 參考文獻 …………………………………………………………………………128 …………………………………………………………………………128. V.

(7) 中文部分…………………………………………………………………… 128 西文部分…………………………………………………………………… 136 附錄附錄一研究邀請函…………………………………………………………140 附錄二訪談同意函…………………………………………………………141 附錄三訪談大綱……………………………………………………………142. VI.

(8) 表. 次. 表 2-3-1 Kuhlthau 的資訊尋求行為模式 ……………………………………… 32 表 3-2-1 研究對象基本資料表…………………………………………………… 47. 圖. 次. 圖 2-2-1 Maslow 的需求階層理論……………………………………………… 20 圖 2-3-1 資訊尋求活動模式. …………………………………………………… 31. 圖 2-3-2 Wilson 資訊行為模式 ……………………………………………………33 圖 2-3-3 專業人員資訊搜尋行為模式 …………………………………………… 34 圖 2-3-4 Ellis 的資訊尋求行為策略……………………………………………… 35 圖 3-4-1 研究流程圖 ……………………………………………………………… 54. VII.

(9) VIII.

(10) 第一章緒論本研究旨在探討國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為，並瞭解其備課歷程之情形與問題解決之策略。本章共分為四節：第一節是研究動機，第二節是研究目的，第三節是名詞釋義，第四節是研究範圍與限制，以下分別敘述之。. 第一節研究動機二十一世紀是知識型社會，人才成為最重要的資產，世界各國為提升國民素質與培養人力資源，均積極致力於教育的改革，伴隨著政府推動教改的浪潮，教育部於民國八十五年開始實施國民小學新課程標準，在新課程的架構下，國小教科書全面採用審定版本，並邁入了一綱多本的時代，而在教科書出版社百家爭鳴之際，雖有利於教師與學生接觸更多樣化的教材資源，但無形中亦增加學生的課業壓力與教師課程準備所需耗費的時間與精力。教師面對學生多元化的學習需求，將比以往承受更大的教學工作負荷。在國小的教育現場中，教師面臨這一連串的教改措施，除了必須在有限的資源與時間下努力落實九年一貫課程強調的適性化與個別化的教學方式，尚需費盡心思自行編擬課程、負責多元評量、呈送教學成果，甚至還需面對上級單位的督導與考核，可見擔任教職已非昔日安逸無憂的鐵飯碗，而是一項艱鉅的挑戰（黃義良，1999）。由此可知，今日教師在有限的時間下必須採取更具效率的方式來廣泛蒐集與教學內容相關的資料，準備教學過程中所需的書籍、雜誌、教案、教具、媒體等教材，以充實課程的廣度與深度，來滿足莘莘學子的求知慾。然而，教師身為教育專業人員，雖來自不同的教育背景與師資培育機構，亦接受各種不同的教育專業課程之洗禮，對教育理論、課程理論、學習理論、教材. 1.

(11) 教法、兒童心理學等均有一定程度之理解與相當的學識基礎，但處於社會變遷快速及資訊爆炸的時代，位於教育第一線的教師們卻往往感受到的是教學的無力感及來自上級教育主管機關、家長等各方面的壓力，並感受到以往的傳統教學方式早已不敷學生需求，面對課程中所遭遇的困境，如教學資料不足、授課方式成效不彰與學生所提出五花八門的難題等……教師們常常束手無策，而必須花費更大的心力去尋求解決之道並調適自我的壓力與挫折。再者各種新的資訊媒材在教學應用上不斷的創新以及被廣泛的利用，如隨選視訊的教學媒體可提供班級教師依學生需求來播放視訊課程的教材、課程軟體（courseware）則是依照教學目的而設計開發利用、電腦輔助教學軟體（Computer Aided Instruction,CAI）則利用模擬軟體建立學習情境來協助學生操作練習（蔡淑燕，2003），為了提升教學品質與教學技巧，教師也必須不斷的透過各種學習管道去努力學習以應用於教學現場，因此在教育改革的波瀾之中，為了不被淘汰，教師在備課過程中必須學習的層面將會越來越廣，所面臨的問題與挑戰亦將更為多樣化。故本研究欲針對國小教師深入瞭解其備課歷程之情況，此為研究動機之一。有鑑於此，掌握資訊能力的成敗將成為影響教師備課過程之優劣的關鍵因素。課程的改革需要教師真正能配合，為了提升教學的成效，教師必須確實針對學習目標與教學目的，評估教學資料之需求，並能在教學過程中不斷自我檢討，不間斷的蒐集與補充資訊，進而擬定完善的教學計畫，決定適合的資訊類型，依所收集的資訊設計出合適的課程，而課程要設計的好，非隨心設計即能設計出來，其核心關鍵是設計者手中掌握了多少資訊，唯有與教材有關的資訊越多，才能在設計時有詳實的參照（楊龍立，2001）。故本研究欲瞭解國小教師備課歷程的資訊需求為何？此為研究動機之二。從資訊的取得到利用，個人必須經過一個完整的資訊尋求歷程。國小教師在備課歷程中所接觸的資訊種類與管道可謂琳瑯滿目，是否教師本身以往的備課方式是最有利的呢？若面對四面八方未經整理的資訊均照單全收，如此頗有囫圇吞 2.

(12) 棗之虞，在授課過程中學生所接收到的當然也就是一堆雜亂無章的學習內容，畢竟，如何獲取真正有利於課程準備的教材資源才是成功的備課最大的關鍵所在。 Eisenberg 與 Berkowitz（1990）所提的Big Six學習技能即指出，Big Six技能乃是一種資訊尋求模式也是對資訊需求的處理途徑，為有效解決資訊需求的資訊尋求策略，其步驟，包含（1）定義問題（2）決定資訊尋求策略（3）找到並獲取資訊（4）利用資訊（5）整合資訊（6）評估資訊。教師若經過此完整的行為歷程，不但可以建立正確的資訊學習態度，亦可以增進對資訊之批判能力，進而能完善的利用資訊內容。是故，在國民基礎教育教學的備課歷程中，國小教師為解決問題而擬定資訊尋求策略之後，其掌握資訊來源、種類及管道的資訊尋求行為是否完整？此為進行本研究的動機之三。我國的基礎教育課程過去多重視由中央制定標準的課程內容，教師在教學上的自主空間相當有限。然而，近年來隨著社會的開放與教育理念的革新，我國的課程亦朝向多元化、自由化與民主化的方向發展，在國民小學九年一貫課程綱要的內涵中，更決定於課程架構中留給學校較大課程的自主空間，突顯出「學校本位課程」之特色(張嘉育，1999)。因此，在學校除了一般的課程之外，學校也考量學校周遭社區環境的可利用資源，結合校內教師的專長與興趣，進而設計各式各樣適合學校作為特色來發展的課程，而教師們如何利用更大的彈性與自主性，在不受制式教材的約束之下，去進行學校特色課程準備，蒐集各種教學素材進而達成良好的教學效果？此為進行本研究動機之四。國內各方對國小教師備課歷程所提供的輔助，多為個人經驗交流或資訊分享，如提供教師班級經營策略的教師社群網站、因應各科學習領域需求的教學素材交流平台，較少有相關研究詳細並完整說明教師備課歷程中資訊獲取的始末，因此，本研究欲透過教師的觀點，深入瞭解國小教師的備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為之情況。. 3.

(13) 第二節研究目的根據研究動機之陳述，本研究的研究目的如下：一、瞭解國小教師在備課歷程之情況。二、瞭解國小教師在備課歷程中的資訊需求。三、瞭解國小教師在備課歷程中的資訊尋求行為。. 第三節第三節名詞釋義茲將研究中重要名詞之涵義，說明如下：一、備課歷程教師備課歷程包含：（1）定義：確認教學目標、教學內容與範圍、教學時間、教學媒體種類、教學方法、教材呈現次序及方式等；（2）理解：依照工作的任務與所處的情境，提出可以應用的經驗、資訊與知識；（3）蒐集：透過內在經驗來源與外在資訊來源蒐集資訊；（4）選擇：就教師內在經驗或外在資訊來源管道所蒐集的資訊或知識中，針對教學目標選擇適當的資訊或知識應用於教學上，以利教學工作之完成；（5）組織：即為組織教學步驟、各章節的教學和教材呈現次序，使整個教學內容以有意義的架構和概念呈現給學生；（6）轉形：將資訊或知識從某一形式轉變成另一種形式呈現，例如將學科知識轉變成教師可教、學生可理解的形式（藍治平，2002）。本文乃針對國小教師在一般課程與學校特色課程的備課歷程中蒐集與選擇資訊之資訊需求與資訊尋求行為進行研究。二、資訊需求當人們在工作上遇到任何問題時，會先根據自身已具備的知識與記憶，尋找解決問題的方法，如果依據目前所具備的知識仍無法解決問題時，就會產生資訊 4.

(14) 需求（Katriina ＆ Kalervo,1995）。本研究所稱之資訊需求即指引起教師蒐集資訊進行備課之資訊需求動機，以及教師在備課歷程中所需之教學資訊來源。三、資訊尋求行為 James（1983）指出當一個人意識到自己現有的知識不足以處理某些問題時，即會產生資訊尋求行為。本研究所稱之資訊尋求行為即指教師在備課歷程中尋求資訊的管道及使用的資訊來源之種類。. 第四節. 研究範圍與限制. 一、研究範圍本研究之範圍，主要在於瞭解國小教師備課歷程中的情況、為解決備課時面臨問題而產生之資訊需求及資訊尋求行為，並從中探討為發展學校特色的國小教師進行其學校特色課程備課的情況。研究者欲透過深度訪談的方式，以在彰化縣內之公立國小為研究場域，並以編制內正式級任教師為研究對象，分別進行訪談後，完成逐字稿並進行歸納與分析，最後提出結論及建議。二、研究限制本研究因受限於時間、人力、物力等因素，研究範圍無法涵蓋各層面及其他相關變數，其研究限制分述如下：（一）就研究對象而言本研究僅以彰化縣之公立國民小學的正式級任教師為研究對象，針對研究目的來選擇適合的對象，無法做到隨機選擇的標準。且因研究成果乃經由研究者詮釋分析而成，但研究者的觀點無法代表田野之全體，故研究結果可供彰化地區之. 5.

(15) 教育行政機構、學校單位、教師、家長等參考，是否可推論至其他地區的國小教師，則需依各地情況進行考量與研究。因此，本研究結果僅說明本研究的發現，不以廣泛推論為目的。（二）就研究方法而言本研究採用質性研究的方法，其目的在於透過深度訪談的方式，針對研究個案獲取豐富與深厚的瞭解，因此在研究結果的推論上，將較為深入而與量化研究的廣泛特點有所不同。研究過程著重對個案以深度訪談的方式為獲得資料來源的單純管道，受訪教師在訪談之情況下不免會有壓力出現，個案對於問題的回答可能會避重就輕或有所推託，甚至會有霍桑效應的產生，此亦為研究限制之一。（三）就研究時間而言質性研究主要為對個別事物進行細膩、動態與連續的描述及分析，不同於量化研究對事物進行大規模的調查與預測（陳向明，2002）。國小教師的備課歷程是個體從事連續性課程準備的過程，為長時間變化之結果，實非短時間之內可完全掌握其情形。因此若能進入現場針對研究對象予以實地觀察及瞭解，對於備課歷程將會有更深入而完整的發現。本研究因受限於時間上的因素，無法進行長期的觀察，因此在蒐集與詮釋資料的過程中，對於研究對象所處的情境脈絡的瞭解，可能略有不足。（四）就研究者本身而言研究者在質性研究中本身即為研究工具，在訪談的過程中，受訪者對研究者的觀感與信任度都會影響其配合程度，且研究者本身的人格特質、提問的方式、細微的表情與動作都有可能對訪談過程造成些微的影響。在分析資料的過程中，研究者亦必須時時自我省察，避免主觀經驗對研究分析造成影響，並與指導教授或專家學者進行討論，以期忠實的呈現研究之結果。. 6.

(16) 第二章第二章文獻探討本研究之主題為探討國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為。研究者針對國內外相關文獻加以蒐集、整理，以瞭解國小教師的備課歷程的內涵，再進一步分析與檢視其備課歷程中資訊需求與資訊尋求行為的情形。本章共分為三節：第一節是教師備課歷程的意涵與相關研究，第二節是教師備課歷程中資訊需求之研究，第三節是教師備課歷程中資訊尋求行為之研究，以下將分別敘述之。. 第一節教師備課歷程的意涵與相關研究本節先說明教師備課的意涵，再探討教師備課的歷程，最後就教師備課歷程的相關研究進行陳述與分析。. 一、教師備課的意涵備課的意義是教師對於所教授的課程與教材，預先作有計畫的分配與編排，尋求最經濟及最有效的方法，去貫徹所訂定的教學目標，以獲致最好的教學效果（周漢光，1998）。教師可透過備課而得以充分掌握教材內容，進而提升教學品質與學生的學習成效。在教育學習理論中，建構主義主張先有個人想法的建構之後才會有行為與思考的產生，因此教育學者同意教師的信念亦影響了教師的教學實踐（侯依玲，2007）。教師可利用備課來建立其個人的教學理念與信心，並在教學現場獲得其教育理想的實現。鄭利霞（2005）亦指出，備課是教師以自己所有的生活感受和儲備知識教會學生如何學習、思索、逐漸成長，備課不等同於寫教案，不應僅僅把「完整、清楚、美觀」的教學設計作為考核的依據，任何一種形式的備課均無法完全滿足所有的課堂教學，備課的關鍵在於教師的思想及準備. 7.

(17) 方式，恰當的備課方式對教學是有積極的影響的。備課是教師教學必不可少且十分重要的環節，尤其在強調課程必須不斷革新的今日，專業的教師必須仰賴備課以滿足課堂學習之需求，許禛元（2003）即指出，台北縣自2001年起即依台北縣立中小學教師假期進修及課程準備實施要點，要求縣內各國中、小學教師，除了在正常教學日研習之外，教師須於寒（暑）假期間「…提出假期進修計畫並經學校審議之」，而且，教師必須「…利用假期中到校，對下一學期進行課程設計、班級經營規劃、教具教案之準備等」，即建立所謂的備課週（日）的制度。許雲芳（2007）也認為，備課是為上課服務的，講究備課的藝術才能更好的發揮課堂教學的藝術，綜合教師備課的內涵包含了對學生的了解與對教學方式的設計，這是教師為了順應課程改革的潮流所必須具備的條件。張德銳（2003）也強調在九年一貫新課程的課程改革中，關於初任教師在教學專業上的不足，是不爭的事實。教師宜認清此一事實而積極進行自我成長策略，這些策略包括：參與研討會及工作坊、參加教師研習中心和學校所舉辦之進修活動、繼續攻讀學位、自我研究進修、進行自我省思活動、運用電腦網路資訊輔助教學等，上述活動均可視為提升個人教學品質的課程準備工作。大陸學者殷彩霞（2004）提出課程改革代表教育理念的轉變，是教育方式的一種變革，建構出新型態的師生關係，而教師的備課即為貫徹課程改革之基石。張佃英（2009）亦批判大陸傳統備課中忽視學習主體的預設式、經驗式、標準化的模式學習已不符時代需求，提出符合課程改革精神以培養學生實踐能力和創新精神的教師備課方案，即動態開放的、研究式的、多樣化的、單元主題式的集體備課，以符合現代學生的學習需求。備課乃是教師追求良好的教學效能之過程，黃政傑（1998）即提出，優秀的教師教學表現的指標中，具備豐富教學知識與教學準備即為其中之一，其內容包含：（1）清楚教學目標；（2）教師準備豐富的教學內容與具備教學策略的知識；（3）精於使用現有的教學資料並能整合；（4）教學適合學生需求；（5）能預 8.

(18) 知學生現有知識的錯誤概念與（6）選擇適當媒材。故教師於備課的過程為致力提升教學成效，不斷學習的結果有助於提高教師本身的專業素養而得以成為優良的教師。Borko 與 Putnam（1995）也提到專業教師必須具備的知識為：（1）一般教育學習知識：包含教學策略、學習環境管理、學習理論等；（2）學科材料知識（subject-matter Knowledge）：包含學科內容與實質結構知識、學科語法與結構知識等；（3）教學內容知識：即學習科目中的主題與內容如何加以組織與呈現於教學的相關知識，包含教師應教導的重要概念、教材呈現方式、學生理解與誤解的釐清等。教師於備課時即應努力充實各項知識與能力，提升個人專業知能，方能勝任教學工作並達到自我成長。綜合上述文獻，本研究將教師備課的意涵歸納為以下三大層面：. （一）教師的備課能提高教學品質，教師的備課能提高教學品質，並達到教學目標教師經由完善的備課而得以擬定良好的教學計畫、決定適合學生學習的教材與教學方式，以有效率的教學方式來進行教學活動，而能在實務教學之中確切達成教學目標，教師的備課歷程亦能提供日後相關教學領域之參考，以不斷提高教學品質。. （二）教師的備課能順應時代潮流，教師的備課能順應時代潮流，為課程改革的關鍵教師的備課是課程改革成功與否的關鍵所在，新時代的學習需求趨於多元，教師備課決定了學生學習過程的視野，傳統的教學限縮學生學習的管道，侷限學生學習的觸角，良好的教師備課必須能提供學生更多樣化的學習選擇，以符合現代教育時勢所趨。. （三）教師備課提供教師專業成長與發展的機會教師專業成長的方式除學習進修之外，於教育現場的備課過程也能供教師更多自主學習的機會，透過備課的機會，教師能不斷檢視教學歷程的缺失，進而不斷充實自我的本質學能，提高教師的專業與教學自主，提供教師自我發展的動力。 9.

(19) 二、教師備課的歷程教師的工作項目可分為教學、指導、舉辦活動、服務、創作研究等五項（王福從，2002），對大多數的教師而言教學是最主要，也是最重要的工作項目。教學是教師鼓勵學生學習的一種活動，是教師運用適當的技術，指導、鼓勵與激發學生自動自發學習的能力，使學生得以獲得所需的知識、技能、態度、習慣和理想的過程（張添洲，2000）。備課歷程則是教師教學過程中，不可或缺的重要階段，也是教師將教材中的知識轉化為自身的知識，將教學流程轉化為授課時的思緒脈絡，將教材的內容轉化為現實知識的過程（管力銳、李晨暉，2005）。具體而言，良好的備課包括課前蒐集資料、吸收與教材相關的學科知識和教學策略，掌握教學目標和內容各部分之間的連貫性，使教學活動發揮最佳的教學效果（張世忠，1999）。藍治平（2002）藉由課前及課後訪談教師、觀察其實際教學情形等研究紀錄發現，教師教學資訊行為分為十項特徵，其中前六項特徵屬於教學前準備階段，正是本研究所探討的教學備課歷程，六項特徵敘述如下：（1）定義：確認教學目標、教學內容與範圍、教學時間、教學媒體使用種類、教學方法、教材呈現次序及方式等；（2）理解：依照工作的任務與所處的情境，提出可以應用的經驗、資訊與知識；（3）蒐集：透過內在經驗來源與外在資訊來源蒐集資訊；（4）選擇：就教師內在經驗或外在資訊來源管道，蒐集資訊或知識，針對教學目標，選擇適當的資訊或知識應用於教學上，以利教學工作之完成；（5）組織：即為組織整個教學步驟、各章節的教學次序和教材呈現次序，使整個教學內容以有意義的架構和概念呈現給學生；（6）轉形：將資訊或知識從某一形式轉變成另一種形式呈現，例如將學科知識轉變成教師可教的、學生可理解的形式。張霄亭（1997）等人認為進行課程準備並熟悉教材內容的教師對於自己的教學表現比較有信心，也較能靈活運用各種教學策略，進而發揮各種教學方法的特色與功能，反之未經歷備課過程而 10.

(20) 對教材內容不夠熟悉的教師卻只能照本宣科，無法吸引學生的注意力。歸納上述相關論述得知，教師確定教學目標與教學主題後，即從自身擁有的經驗、資訊與知識，尋找能夠運用於課堂教學上的資源來進行備課；然而當教師原本具備的經驗、資訊與知識不足以應用於課堂教學上時，就會產生資訊需求並引發其資訊尋求行為，透過各種管道蒐集並精萃出適用的資訊，進而組織教學目標、主題與教材，以完整且有條理的方式呈現給學生，從而建立個人有效的備課模式。由此可見，教師備課歷程亦與Kuhlthau（1993）所提出的資訊尋求行為歷程：（1）開始察覺（initiation）（2）選擇（selection）（3）探索（exploration）（4）規劃（formulation）（5）蒐集（collection）（6）呈現（presentation）有異曲同工之妙，透過這些有效的資訊尋求步驟，教師更能掌握備課歷程的重點，有助於釐清個人的備課資訊需求所在，建立教師教學自信。備課歷程中，教師在選取琳瑯滿目的資訊時，會考慮在各項條件的配合下，去取捨個人所要的資訊內容， Carlson 和 Reidy（2007）研究高中自然科學、科技、工程和數學等科目教師檢索數位資源的思考模式，結果發現新穎性、便利性、網路資源豐富、電腦素養程度、教師認知等為影響教師利用數位資源之因素；劉廣亮（1997）指出影響教師選擇資訊來源的因素依序為方便性、即時性、正確性、易懂與經濟性；魏宇萱（2005）認為影響教師選擇資訊、融合資訊科技與課程的因素依序為方便性、資訊與教學內容之相關性、正確性、資訊內容品質、專業性、新穎性、易懂性、資訊與教學設備的配合性、取得資訊的時間、取得資訊的費用；吳明德（2002）則是指出教師在選擇網路資源作為教學資源時，著重考慮便利性、新穎性、網路資源多樣豐富、呈現方式活潑生動。綜合上述得知，資訊取得的便利性和新穎性是教師優先考慮的二大因素，其他影響因素依序為正確性、豐富性、取得資訊的費用、資訊淺顯易懂、與課程內容的相關性、專業性，以及資訊呈現方式的生動活潑。教師備課有助於提升教學的品質，教師使用的教材、教法與教學環境更是影 11.

(21) 響學生學習成果的關鍵因素，教師只有選擇適合學生程度的教材，靈活應用各種教學方法，同時藉助各種有效呈現教材的媒體，營造適當的學習環境，才能達成預期的教學效果（賴清標，2002）。一般教師備課的過程中所需的教材種類可分為：（1）教科書：由專家、學者、教師等相關人員，根據課程綱要研究、選擇、組織相關的教學資料，編輯成為專書，供教師教學與學生學習使用；（2）教案：教師使用其教學資料的具體方案，又稱為教學計畫；（3）教學輔助：在教學學習過程中，以間歇性提示補充資料的方式，輔助教師教學的資料，如圖書、期刊雜誌、報紙、檔案資料、歷史照片、標本等傳統媒體，以及幻燈片、投影片、錄音資料、錄影資料、網路資源等視聽媒體；（4）參考資料：為了充實學生的學習資料，指定學生參考閱讀教科書以外的相關書籍、雜誌、報告、論文，以及教師自行編製的講義等；（5）教學單：教學單是輔助教材的一種，在沒有適當教科書的情況下，可做為重要的教材（張霄亭等譯，2002）。上述皆為教師在其備課歷程中可以妥為運用的資源，教師可根據課程特色與教學環境的不同來選擇所需的類型，以豐富教學內容的廣度和深度。教師於備課歷程中所使用的資料類型包括：教科書、視聽資料、網路資源、期刊、圖書、參考工具書、研究報告、教師手冊、電子資料庫和輔助教案等…… 而值此資訊科技蓬勃發展的時代，資訊資源俯拾即是，儲存與傳播資訊的管道多元，教師除了運用自身具有的知識、經驗和資訊來製作教材、設計教案之外，亦可從多樣化的管道取得設計教材的元素。彙整國內外相關研究後發現，教師尋求備課資料的管道共包括：（1）圖書館：如學校圖書館、大學圖書館、公共圖書館等；（2）人際網絡：如學生、學生家長、同學、同事、親友、圖書館人員、專家等；（3）進修研習：如校內研習、校外研習、專業學會、研討會；（4）傳播媒體：如報章雜誌、電視節目；（5）網際網路：如教材出版社網站、教育部相關教學資源、網路書店；（6）其他：如書店、教育輔導團體。（林珊如，2004；吳繡美，2002；周明蒨，2002；莊富吉，2002；劉廣亮，1997；魏宇萱，2005； 12.

(22) Carlson ＆ Reidy, 2007; Small ＆ others, 1998）。此外，國外學者進一步指出影響教師選擇上述資料類型和資訊來源管道的因素與教師個人所專長的領域和習慣有關， Small（1998）等人研究就發現教師設計教學課程時偏好使用的資料類型，因其教授科目的不同而有所差異。資訊科技教師偏好使用電子資源，如電子資料庫、網路資源；社會科學教師多偏好使用印刷式資源，如圖書、期刊、報紙和教科書。. 三、教師備課的相關研究教師備課的相關研究研究者利用國家圖書館全國博碩士論文資訊網查詢有關「備課」（prepare lessons）相關論文，並利用網際網路檢索「教師備課」相關研究發現，其所涵蓋之領域、研究對象與研究主題均不盡相同，由此可見「教師備課」的概念散見於各相關教育領域。基於本研究欲探討國小教師備課歷程中的資訊需求與資訊尋求行為，故在此將近年來涉及教師備課之相關研究，整理如下：蔡文山（2006）從國小教師的觀點來探討學校本位課程的發展，其認為：（1）教師本身應該要主動的多加充實自我專業能力，多方涉獵任何學科的知識，培養多項領域專長，充實各學科領域的知能，有助於統整各學科領域課程內容，以正向積極態度面對學校本位課程的研發與教學準備工作。（2）教師應該自我調整心態，對於自己的專業能力建立信心，擺脫以往對於教科書的依賴態度，培養自行研發設計課程的備課能力，以具體行動與教育熱忱來積極投入課程研發的工作。潘慧玲（2004）以文獻分析與問卷調查的方式來發展國民中小學教師教學專業能力指標，亦歸納出以下的結論：（1）教師對教學內容有完整的概念與了解，能考量學生的知識認知情形，掌握學習的原則，將教材做有系統的呈現，以使學生能將新材料的學習與先備知識連結，則學生比較容易達到預期的學習效果。（2）教師在進行教學活動前，必須掌握下列的學習原則：教學活動必須能引發學生的學習興趣、教學活. 13.

(23) 動能結合學生的生活經驗、提供學生適切的練習等，針對以上原則進行課程的準備。（3）具有教學專業能力的教師必須具備正確使用各種教學資源的觀念、態度及能力，能依據學生的特質、學習內容的需要、學習目標和教學資源的特性，善用各種教學資源來輔助教學進行備課，以提昇學生的學習成效。教學資源的運用包括各種軟硬體教學設施、網路及媒體教學資源、家長及社區資源等。王瑞壎（2002）從九年一貫課程實施後對國小教師的衝擊來觀察教師的備課發現，課程改革的主體與動力在於「教師」，教學品質提升的關鍵也在於教師。影響教學品質的因素固然很多，饒見維（1996）卻特別指出，與其他因素相較，身處於教育第一線的「教師」，其個人的教育專業程度佔了舉足輕重的角色，對備課過程的成敗有關鍵的影響。王金國與劉立美（2001）從一、二、四年級的教師自述中發現，教師面對課程革新所必須具備的專業知識仍嫌不足，故教師對九年一貫課程的課前準備充滿牢騷與無力感。但是，從另一個層面觀之，「教師專業」將會是九年一貫課程改革成功的關鍵，教師需較以往扮演更具主動性與動態性之角色來進行課程準備，而不能依賴傳統的教材或教學方式。在台中縣八十九學年度小班教學實驗的專案研究中也指出：（1）小班教學精神計畫的實施，學校及班級中增加了很多活動，多元的學習活動考驗著教師課前各樣活動規劃的能力，如教學情境的設計、評量方式的決定、教具的運用等。此外，它更提供老師學習的機會，例如設計學習單、製作班刊及指導學生製作學習檔案等，但不可諱言地，它的確也增加了老師備課過程的工作量。（2）從落實小班教學精神計畫的具體做法來說，出現了許多新的活動與概念，如檔案評量、闖關評量…等等，教師對這些概念與做法可能不是很清楚，因此必須持續參與進修與學習，方能熟悉並順利地配合教學使用。在實務與理論的驗證下，教師的投入與成長中，必能有效進行備課。王慧豐與陸正威（2002）對國小教師有關文化學習與國際了解的行動研究中獲得以下結論：（1）教師以創新的方式進行課程準備與教學，有助於提昇學生的 14.

(24) 學習興趣，避免過於僵化的教學情境，擺脫以往講述、背誦進行教學的刻板學習模式。（2）國小教師比國中及高中教師有著較多之行政兼職工作，因此需要投注更多的時間、精力，以在教學準備、課程研究及行政績效之間達到平衡。如能增加學校專職行政人員的員額，減輕教師的行政工作，應有助於提昇教師教學研究的質與量，並提高備課的品質。黃義良（1999）在九年一貫課程下的教師工作壓力與調適策略中也提及：（1）教師專業知識有待提昇：目前多數教師仍然未受到足夠的進修訓練，實務中發現昔日「小班教學」推動過程可說是邊摸索邊試教，目前仍有為數不少教師仍以舊思維、舊教法來因應一貫課程，專業知能不足正是教師主要的壓力感受源之一。（2）教師工作負荷大且備課時間不足：根據針對教師的工作壓力的研究發現，教師最感到困擾的事項，依序為「瑣碎事務太多」、「時間不敷使用」以及「上級考評壓力」與「教學無關的業務佔去太多時間」，小型學校編制人員少，行政工作更是人人有份，在此備課時間少、工作負荷大的狀況下，無法苛求有良好的教學品質。張凈怡等人（2008）在教師使用資訊科技融入教學之困境與因應之道中也提到，實施資訊融入教學所要考量的因素很多，包括教學互動的過程、數位教材的運用、教材的選擇與製作、融入教學方法的因素等，使得老師在備課的過程必須要花比傳統講授教學更多的時間進行教學設計以及熟悉軟硬體的操作方式。倘若學校的設備不足，老師又必須提前預借教室、測試性能、灌入軟體等等，這對教學時間安排相當緊湊中小學教師來說，是相當沉重的負擔，因此造成許多老師在多方的考量之下，寧願用傳統的備課方式，也不願造成自己額外的負荷。針對此一備課過程的困境，解決之道則為教師組成教學研究團體或是教學群，使大家共同合作來設計課程及教學媒體，透過集思廣益，互相討論，彼此分享，並且將相關資源做整合、相互觀摩與學習，不僅可以縮短教師單獨備課的時間，也可以提升教師的教學效能，進而提升教學品質。其他與教師備課相關的文獻如黃淑媛（2009）研究高中圖書館人員的專業知能影響教師備課的過程也提出：（1）教師尋求備課所需資訊的管道眾多，包括 15.

(25) 出版社、網際網路、人際網路、圖書館、個人典藏、傳播媒體、研習進修與表演展覽。（2）教師備課時採用的資訊來源種類為圖書、報章雜誌、影音資源、網路資源。（3）教師備課常利用圖書館提供的圖書、期刊雜誌、參考工具書、視聽資源等館藏，及影印機、大團體視聽室、資訊檢索區的電腦等設備，圖書館人員協尋及推薦館藏資源、指導使用資訊設備等服務，以及圖書館的空間和氛圍。（4）圖書館館藏的豐富性、新穎性、專門性、資訊科技普及程度、教師瞭解圖書館人員職責的程度、圖書館的空間和氛圍是影響教師利用圖書館進行備課之圖書館環境因素。教學歷程是一件複雜的行為，一個教師在課堂上所需扮演的角色是多元的，一方面教師需要需營造一個正向的學習環境使學生願意學習，另一方面教師也需要將學科內容知識以學生能夠接受的方式教導給學生。教師的課堂上為了講解不易理解或不易觀察的學科知識，必須將其轉化成學生可以接受的形式， Sulman(1986)指出教師將自己的學科專門知識、教學專業知識與學科問題，結合表徵的形式，將不易理解的知識轉化成可與學生溝通的形式，以幫助學生學習和了解，即為「教學表徵」。表徵是教師在課堂上提供學生用以理解教學內容的重要工具，而在教師的教學現場往往必須面對許多不同背景、不同程度的學生，因此利用多種不同的教學表徵交互呈現，建構出豐富又精采的教學，成為教師最重要的挑戰，而此亦為教師備課之精髓所在。綜合上述文獻可知，教師備課歷程的內涵多包含於以下三個層面（1）關於教師專業成長的領域，視教師的備課歷程品質的提升為個人專業成長的管道之一；（2）關於課程改革的領域，視教師的備課歷程之成敗為課程改革的起步；（3）新課程實施之際教師的自處之道，以及面對新課程的挑戰，教師備課壓力與挫折之調適。教師備課的概念實已存在於各類相關的研究之中，惟焦點多集中於教師面對課程改革的因應、教師行動研究與專業發展、教師的班級經營等，尚缺乏專文探討國小領域教師備課的歷程之完整研究，故本研究欲先藉由文獻之整理與分 16.

(26) 析，獲取教師備課的初步概念，再藉由深度訪談的方式，逐步來探討國小教師的備課歷程。. 第二節第二節教師備課歷程中資訊需求之研究本節先說明資訊的意義，再探討資訊需求的意涵，最後就教師備課歷程中資訊需求的相關研究進行陳述與分析。. 一、資訊的意義資訊一詞的拉丁詞源是Information，意思是通知、報導或消息。1928 年， R. V.Hartley 的「資訊傳播」（transmission of information）中首次區分消息和資訊的差異，並指出「資訊是指有新內容、新知識的消息。」（劉嘉，2003）。然而直至今日，學者對「資訊」的定義還未有一定的看法。圖書館學與資訊科學大辭典則將資訊解釋為：能被利用的（used）、轉換的（transferred）、或傳播的(communicated)知識（knowledge）、情報（intelligence）、事實（facts）或數據（data）。 Dervin 和 Nilan (1986)認為資訊是一種可以變換意象結構的能力或任何可以改變接收者認知結構的一種「刺激」；「資訊」亦可視為一種實體、一種訊息傳遞的傳播管道或一種可幫助決策的有價值數據（Wilson，1981）。Information 中文為「資訊」，最常被使用的意思則是「經過處理後有意義的資料」。所以資料經過「處理」就會變成「資訊」。資料就像是原料，要有人將之意義化，賦予意義才是資訊。簡單的來定義便是將資訊視為一個或一組符號，其存在著潛在性的意義，或認為資訊是一種資產、任何的訊息文件和資源，經過系統處理之後，. 17.

(27) 大眾可以利用的記號資料，或者是任何資料數據(data)。 Bouazza（1989）提出：資訊是一種日用品，經由一個系統處理之後可以變得可用，而且可以轉換。資訊介於資料和知識之間，它是可以交流或接收的一個事實或狀況，目的是為了滿足使用者的需求，減少使用者的不確定感。Wellish 蒐集了39 種有關「資訊」的定義，其中最常被引用的定義是「資訊是能減少資訊使用者不確定性(uncertainty)的事實或數據」(傅雅秀，1993)，綜合而言，資訊是能改變人知識的任何事物(Information is anything that can change a person's knowledge)。胡述兆(2004)在「圖書館新定義」一書中認為「資訊」這個用語，係指各種可認知的陳述(statement)、意見(opinion)、事實(fact)、觀念(concept)、或想像(idea)的集合體，是介於原始資料(raw data)與知識(knowledge)之間。黃世雄（1977）提到「資訊應該是在事實發生之後，經過傳遞、選擇、分析、儲存及累積等程序所產生的結果。」；劉京偉(2000)在知識管理書中提及「資訊」即是把所得的資料視為題材，有目的的予以整理，藉以傳達某種訊息；王梅玲等人 (2002）認為「資訊」是有關人、物、地或事的資料或訊息，隨著時間的流逝而不斷地產生，資訊是資料經過分析綜合與評估處理所產生的。換言之，資訊是有結構性、思考性、與傳播過的資料。由上述的定義中可以知道資訊的定義在各領域均有不同的解釋。在傳統的資訊研究中，將資訊定義為一種有用的工具，可以減少人類對事物的不確定性，而且與生活密不可分，當個人在時空之中移動時，資訊被認為可以適應時空的改變，而可以提供個人更有效率的生活。綜合言之，資訊的基本特質包括：資訊是存在的、可獲取的、是言語的、是可認知的、是可表徵的，以及是有意義的。另外由於資訊是時時刻刻存在，會出現於任何地方、具有廣泛性、滲透性與多元性，因此資訊是可以被任何人所察覺的。我們生活在一個資訊社會中，需要科技的支援來管理資訊，也需要藉由既有 18.

(28) 資訊來創造新資訊。人類認識世界的過程，實際上就是不斷從外界取得資訊和加工資訊的過程，另一方面把加工後得到的主觀資訊運用於外部世界，沒有資訊的存在則無法認識世界，也不能有效的改造世界。各種人類活動與事物都可以經過轉化後成為有意義的資訊，這種過程即指組織、整理、定質、及解釋的處理過程（楊曉雯，1994）。綜合上述所言，凡是人類社會中有價值的物品或資源、環境中的資料、知識的表現、或溝通過程的一部份等，都可被視為「資訊」。. 二、資訊需求的意涵人類自出生後逐漸成長，為了求得生存，對於生活周遭的事物會引起好奇之心或疑問，這便是人類基本的資訊需求。尤其處在資訊時代的今日，每一個人的資訊需求，除了出自於解決個人本身的問題外，也與周遭的環境有這密不可分的關聯，這些資訊需求可經由學校教育、社會學習、網際網路、工作職場和文教機關等提供之各項服務獲得解決，人類生活因「資訊需求」被滿足而不斷的進步，因此如何瞭解自我的「資訊需求」是現代人重要的生活課題之一。以下將根據文獻逐步分析說明之：. （一）需求的意涵在探討資訊需求之前，應先對「需求」有基本的認識：「需求」是一種心理及個體上的匱乏，而產生的渴望，依據Husen 和Postlethewaife(1985)編輯的教育百科全書指出「需求」的概念包含三種意義： (1) 需求是一種差距 (discrepabey)：是指個體實際狀態與目標狀態之間的差距；目標狀態一般包含個人的理想、規範、期望、應該等感覺。 (2) 需求是希望 (want) 或喜好 (preference)：是指個體希望或較喜歡的狀態，需求的確認不需確定實際狀態與目標狀態之差異，而是依個體所知覺到的需求而定。(3)需求是不足(deficit)：是指個體之需求未能達到或保持最低的滿足水準狀態，亦即個體對其所感興趣之 19.

(29) 事物價值存有缺乏或不足感。張春興（1989）心理學辭典則對「需求」提出解釋為：(1)需求是指個體行為的內在動力；(2)需求是指個體內在的一種匱乏狀態。因此「需求」是當心理及個體意識到有所欠缺時，希望能達到滿意的狀態。另外從馬斯洛（Maslow）的需求理論來分析（如圖2-2-1），乃源於人類行為具有統整性，動機的滿足是個體整體性的滿足，其需求階層論共分為五個層次，其中的第四層次「尊重需求」是使自己的價值被認定，期待自己能成為有價值、有地位、被人重視的人，第五層次「自我實現需求」是強調一個自我要求及自我策勵的階段。上述的第四、五項正是影響資訊需求的心理因素。Derr（1983）指出資訊需求本身的確是一種心理狀態，是無法看得到的，但在需求者心中，卻確實地感受到它的存在。. 自我實現. 尊重需求社會的需求安全的需求生理的需求. 圖 2-2-1 Maslow 的需求階層理論資料來源：顧萱萱、郭建志合譯（2001：103）（二）資訊需求的意涵資訊需求的意涵資訊需求可說是人類的基本需求之一（陳雅文，1900）。Wilson（1981）將. 20.

(30) 人的需求分成：（1）生理的需求：如對食物、水、住宿的需求；（2）心理的需求：如娛樂；（3）統御他人的需求及（4）認知的需求：指想學習技能、安排計劃等。為了這些需求，人們便可能去尋找資訊。Line 和 Belkin皆曾為資訊需求下定義。Line（1974）認為資訊需求是：「任何人為了他的工作、研究和構造所需要的事實或數據」。Belkin（1981）則是認為資訊需求是當一個人意識到自己在知識方面產生某些問題，想要解決這些問題時而發生。Mick等人（1980）認為資訊需求是為了找出某個特別問題、困難答案、或是維護個人生活的基本能力。 Krikelas（1983）則指出當個人意識到所擁有知識不能應付處理某些問題的需要時，便產生了資訊需求，而且是一種必須立刻滿足的需求。就上述文獻所言，可以將資訊需求定義為一種當內在心理認知與外在環境交互作用時，既有知識無法滿足個人生活所需或為了解決問題而發生資訊不足時，有迫切的、需要即刻解決的需求，此需求便為「資訊需求」。國內學者也針對「資訊需求」提出了相關的見解。吳美美和楊曉雯(1999)認為當人們意識到自己有某些方面的不足，而需要其他外來的知識來解決此不足現象時，所謂的資訊需求便會產生；謝焰盛（1994）認為資訊需求是發生於使用者個人意識到資訊有所欠缺而產生的過程，強調的是使用者個人本身的認知，其並說明資訊需求的產生，包含以下三點原因：(1)當個人的認知結構，不適合某種需要，而產生概念不協調狀態時。(2)當個人意識到自己的知識產生問題，而想要解決這種異常現象的需要。(3)當知識不足以面對不確定感或衝突時所產生的需要。王梅玲(2002)主張「資訊需求」存在於人生各階段，可視為大部份人都有的內在需求。人之所以產生需要資訊的感覺，是由於意識到自己有某些方面的不足，而需要其他外來的知識來解決這些腦子裡、想法上的不足現象，因此當一個問題進入一個人的知覺系統中，而產生問題意識時，所謂的資訊需求便會產生。綜合歸納上述學者的看法，當一個人知覺到自己在日常生活中遭遇到某些問題，但目前所擁有的知識並不足以解決這些問題，而需要其他資訊來協助解決 21.

(31) 時，就會產生資訊需求。資訊需求有時是為了解決生活或工作上的需要、有時是為了解決學習上的問題，甚至只是為了充實自己，必須視當時的情境來評定。有了資訊需求，個人方能透過資訊尋求行為蒐集有用的資訊，來滿足資訊需求並解決各種問題，進而提升個人的生活品質。. （三）影響資訊需求的相關因素影響資訊需求的因素可從許多方面加以探討，包含個人內在認知、生活背景與工作環境都會影響資訊需求的產生。李郁雅（1999）提出資訊需求主要產生自個人對以下兩種狀態的覺察與判斷：（1）個人對所處情境的覺察；（2）個人對內心認知狀態的覺察。Wilson（1981）認為資訊需求會因個人特質、工作角色及外在環境的不同有所差異：（1）個人特質：包含心理需求、感情需求、認知需求。（2）工作角色：如工作時的角色、工作層級。（3）外在環境：如工作環境、社會文化環境、政經環境、自然環境。Lancaster（1995）也指出工作型態會對個人的資訊需求造成影響，個人的實務工作經驗，以及個人本身的特質等，也會影響資訊需求的發生。Bouazza（1986）認為影響個人資訊需求的因素包括：（1）周遭環境中，資訊的可獲取性、資訊品質的良窳、獲取資訊所必須付出的成本、資訊容易使用的程度。（2）資訊使用者的工作資歷、內在經驗、個人專長領域、教育程度及對資訊的主觀認知與看法。（3）個人從事研究的階段、生活物質條件、外部社會、政治及經濟環境。不同的背景與環境，對資訊需求均會造成影響，國內的學者也持類似的看法。吳美美和楊曉雯(1999)指出青少年的資訊需求是多方面的，其資訊需求會因生長背景、成長環境、性別及興趣等而有研究性需求、休閒性需求及資訊性需求等不同需要；張瀚文(2000)指出在個體在不同的年齡階段與成長環境，會因為認知能力與興趣產生個別的資訊需求；曾淑賢（2001）綜合多位學者的看法歸納出影響資訊需求的因素可分為四大方面。（1）個人特質：包括年齡、性別、教育. 22.

(32) 背景、價值觀、工作態度等（2）人際互動：如工作單位的組織特性、工作夥伴、溝通傳播網路等（3）社會環境：文化、政治、法律、經濟體系等影響因素。（4）其他因素：例如資訊獲取的效益大小、資料獲得的難易度。綜合上述學者的看法，可以發現影響資訊需求的因素包括個人內在特質和外在環境，其中個人特質包含個人的年齡、性別、興趣、職業、工作經驗、教育背景、生理、心理及認知等因素；而外在環境則包括工作環境、工作角色、社會文化及政治經濟等因素。在「掌握資訊，即是掌握勝算」的現代化社會中，人們對「資訊需求」的態度普遍殷切，人之所以會有資訊需求的產生，是由於個人意識到某方面的知識有所欠缺，因而需要透過其他途徑來擷取外來的知識，以解決其所需。換句話說，資訊需求的形成是由個人意識所產生，其目的在解決個人認知上的不足，而影響個人資訊需求內容的因素，會因時、地、人不同因素的交互作用而不斷產生變化。. 三、教師備課歷程中資訊需求的相關研究教師備課歷程中資訊需求的相關研究值此一綱多本的教學環境，各教科書出版社所編撰的課程內容不盡相同，國小教師為使學生獲得完整的知識，費盡心思透過各種管道廣泛蒐集及精選出與教學內容相關的資訊，其資訊需求程度更勝以往。以教學過程為例，教師準備教授某章節時，先思考教學內容、教材教法等問題，當其發覺自身擁有的經驗、知識和資源匱乏，不足以解決問題時，即產生資訊需求；瞭解自身的需求之後，進而透過人際關係、圖書館、網際網路等各種管道尋求並取得相關的資訊資源，將符合教學主題的資訊呈現於課堂，增廣學生學習的廣度與深度。研究者將教師備課過程中引起的資訊需求相關研究進行整理與分析，期待能從各項研究的發現與結論中，找出影響教師進行備課的資訊需求動機，並歸納出教師在各種不同背景下資訊需求的類型。. 23.

(33) 吳美美、王宏仁（2007）在數位時代中小學教師個人知識管理概念架構研究中提出：教師的資訊需求關乎於教師的專業能力，此項因素促使教師重視教學素材的可獲取性和相關性，以及內容的可用性。對於所蒐集的教學素材如何成為有用的教材，關鍵在於備課時的構思和設計，教師通常需要依據教學需求對教材進行轉化、重組或修改，而不會直接套用收集到的教材進行教學，換言之，如使用網路教學資料，通常自行評估教學需求，將網路資料進行解構與重新編排，再進一步用於備課所需。簡瓊文、林珊如（2005）在對國小教師網路資訊行為之研究一文中指出：國小教師的資訊需求因工作任務而產生，其資訊需求分別出自於（1）傳佈知識、（2）補充教學資訊、（3）延伸課程教材、（4）獲取專業新知、（5）觀摩教學方式與（6）確認教材資訊。這些需求明顯表現國小教師在工作方面是相當倚賴資訊的。在工作之餘，教師另有有休閒娛樂、獲取新知及交換個人訊息的資訊需求，這方面的需求與教師個人生活情境與個人因素有密切的關係，也反映出每位教師的生活型態。在教師資訊需求的種類方面包含：（1）教學時的輔助工具、（2）協助教師瞭解課程的內容、（3）增加學生學習效果的知識、（4）多元型態的教學資訊、（5）啟發教師的教學新觀念、（6）引起學生學習動機的活動、（7）教學資料正確性的佐證與（8）工作中遇到問題的解答等八項。藍治平（2002）在國中生物教師的資訊行為之探討中提到：教師的資訊需求可以分成七大類，大致上與Shulman（1987）所提出的七種教師知識內容相近，包括：（1）學科內容知識、（2）一般教學知識、（3）課程知識、（4）學科教學知識、（5）學生及其特徵的知識、（6）教育情境知識與（7）教育目的與價值及其哲學與歷史淵源的知識等。有經驗的科學教師，其科學知識是以教學的觀點來組織，以協助學生了解科學概念，教師為達成教學效能而將多元化的資訊進行轉形（transformation）。換言之，教師常從資訊管道取得各種形式的資訊，可是若要能使用在實際教學上，則必須再將其轉形成教學表徵導向的資訊才行。 24.

(34) 林珊如（2006）在對國中與國小鄉土教育教師資訊需求與搜尋行為調查報告一文中提出：教師針對「無固定教材」的鄉土教育課程，其資訊需求較一般課程更為迫切，資訊需求的動機考慮到以下相關因素的配合：(1)教材內容的因素：課程主題、範圍、時代性；(2)教師本身因素：專業能力、教學經驗；(3)時間因素：必須配合學校活動、不排擠其他課程；(4)學校生態因素：校方與家長的重視程度、學生生活背景的差異性與(5)教育資源因素：學校資源、社區資源、上級教育單位提供的資源等。資料選取的類型則為取決於該課程的教學活動、授課方式和主題內容。普遍說來，一般書籍、他人編製的教材、報章雜誌上的資料、以及網路資料都是教師取材來源。而林珊如（2004）在國小鄉土教育教師資訊需求與搜尋行為之探討一文中也提出，鄉土教育教師資訊需求的類型包含：（1）授課相關的資訊與（2）編輯鄉土教材相關的資訊。而資料類型的選定則主要取決於該課程的教學活動、授課方式和主題內容。徐厚鈴（2006）於台北市公立高級中學社會領域學科教師資訊需求及資訊行為之研究中說明：社會領域學科教師資訊需求以所任教科目相關的資源為主，在備課時教科書、教師手冊為其主要的需求，但是教科書、教師手冊內容有限，無法滿足教師教學需要，因此課程相關的教材圖片、專書、雜誌等相關延伸教材都是社會領域學科教師在備課時最主要參考資源；教學活動中以解決「學生提出問題」需求為優先，其次為「班級管理」、「資訊科技融入教學的方法」等需求，在充實專業知識上，以所任教科目相關的資訊為最需要的資源。 Paulson（2002）指出，要設計一個良好的教學，教師應執行五項任務：設計課程、發展課程、利用媒體呈現教材、於學生學習過程中扮演協助者的角色以及評量學生學習，而在利用媒體呈現教材的準備過程，教師的資訊需求包括對於新科技知能的認識、教學媒體科技的選擇與應用，以及教學資源的應用等。李盈蓁（2004）彙整學者專家對教師教學專業發展中「教學資訊需求」的看法，應包含以下六項：（1）課程的規劃與教學設計：包括訂定教學目標、課程大綱、規 25.

(35) 劃教學內容與安排教學活動；（2）教學方法與策略：包含運用各種教學方法與策略等；（3）教學媒體與科技：包括認識新科技知能、選擇與運用教學媒體科技等；（4）學習促進：包括與學生保持良好的溝通互動技巧、了解學生特質以幫助學生學習、提升學生課堂參與及學習成效等；（5）教育情境與教學資源：包括了解學校組織、行政與支援系統、應用教學資源等與（6）評量：包括評估學生學習成效與教師自我評量等。從教師資訊需求之相關文獻中得知，教師的資訊需求包含教學、學校行政、專業進修、資訊科技融入教學與個人生活休閒娛樂等五項層面，其中對教師最重要的是與「教學」相關的資訊需求層面，其重要程度不因教師教授科目、兼任行政工作與否、個人進修狀況而有所不同。茲將上述教師備課歷程中資訊需求的相關研究進行分析，就其資訊需求動機與類型整理分述如下：. （一）教師備課歷程資訊需求的動機可分為：教師備課歷程資訊需求的動機可分為：（1）教學活動方面教學活動方面：包含解答教學問題、課程活動的規劃設計、蒐集教學資料教學活動方面及教材、補充課外相關資料、使用教學媒體與科技的知能、營造教學情境、變化教學方式、符應教育改革的潮流、設計作業評量、激發學生學習興趣與動機之方法等。（2）教學疑難的解教學疑難的解決教學疑難的解決：如教學效率的問題、教學挫折與壓力排解、教學過程中各項資料的查證與解釋等。（3）學校與班級活動方面學校與班級活動方面：如學校例行活動籌畫、班級學習組織建立等。學校與班級活動方面（4）自主化自主化教學自主化教學方面教學方面：蒐集優良的教學媒體與資料輔助教學、自編教材與課程方面滿足多元化教學內容的需求。（5）專業創作專業創作與專業創作與研究方面研究方面：例如尋求國內外教育新知、觀摩課程教學、研發課方面程理論、參與進修研習、進行教師專業成長與研究等。. （二）教教師備課歷程資訊需求的層面可分為師備課歷程資訊需求的層面可分為：可分為：. 26.

(36) （1）教學輔助教學輔助的教學輔助的工具：包含備課手冊、教學設計、活動設計、各種資訊媒體等。工具（2）課程革新課程革新的課程革新的資訊：如新式教育理論、新式教學法、優秀教學歷程經驗分享。資訊（3）教學技巧與策略教學技巧與策略：包括引起學習動機的活動、師生溝通技巧的方式、班級教學技巧與策略管理與班級氣氛的營造等。（4）其他資訊的取得其他資訊的取得：如協助學校或社區設計教學活動課程、學校組織中的人其他資訊的取得際溝通與互動的學習等。. 第三節第三節教師備課歷程中資訊尋求行為之研究本節先說明資訊尋求行為的意涵，再探討資訊尋求行為的模式，最後就教師備課歷程中資訊尋求行為的相關研究進行陳述與分析。. 一、資訊尋求行為的意涵當一個人意識到自己的知識不足無法解決週遭問題時，就會產生資訊需求，而為滿足其資訊需求，個人就會尋求資訊，其內涵包括接觸資訊之種類、尋求資訊之管道及途徑、搜尋資訊的方式、如何使用資訊以及影響尋求資訊過程的因素等，均屬於「資訊尋求行為」。為釐清研究焦點，擬透過文獻，探討學者專家對資訊尋求行為所賦予的意義。. （一）資訊尋求行為的定義資訊尋求行為(information seeking behavior)並沒有標準之定義，不同的研究使用不同的定義。根據圖書館學與資訊科學百科全書（1995：203）對資訊尋求行為的定義就是資訊利用，即利用資訊來滿足個人資訊需求的行為。人類對資訊的利用是一種行為歷程，人類利用資訊最早可溯源至1920年代，但對學術資訊利用行為之調查研究則在1950年代末才首先出現於美國，早期偏向科學技術資. 27.

(37) 訊的利用，後來逐漸延伸至社會學與人文學等研究領域。資訊尋求行為也稱為資訊蒐尋行為，為翻譯詞彙的不同，均代表相同的概念以下就不同學者對其所提出之解釋逐一闡述。 Krikelas（1983）認為資訊蒐尋行為是藉由平時已蒐集或接收的資訊，因事件或環境因素產生即刻的需要，經由外在（文獻或個人直接接觸）或內在（觀察或記憶）來尋求解答的過程。伊文斯 (Hewins,1990)在其意義建構(sense-making) 的理論中,認為個人的知識狀態間產生了落差,為了填補這個落差，個人便產生了資訊尋求行為。 Dervin (1992)認為「資訊尋求行為」是當一個人的經驗值和所知不足以應付新的狀況時，便是其知識狀態產生了間隙，我們稱其為資訊需求者，資訊需求者為了解決這間隙，便會產生因應對策，而這些策略則可稱為「資訊尋求行為」。Wilson (1997)對資訊尋求行為的解釋是：資訊行為的內涵包括四大要素：（1）資訊需求；（2）促發需求的因素；（3）回應需求的歷程與行動；與（4）影響回應需求的因素。資訊尋求行為研究是企圖了解人們如何找尋所需、所要的資訊，促動人們去找尋資訊的原因或動機，以及找到資訊後如何研判資訊的相關性，繼而如何使用、利用所得資訊的種種過程與結果。蘇諼(1995)認為「資訊尋求行為」是個人用來解決資訊需求所必須遵循的途徑。黃慕萱(2001)提出資訊尋求行為是當使用者察覺到自身之資訊需求，或者認知到本身之知識狀態產生異常時，為滿足此需求或解決此異常狀態所進行的一連串行動(activities)，其過程包括下列六項：（1）察覺資訊需求：使用者感覺到對資訊之需求，此需求可能是從模糊的概念而來，亦即從「內藏之資訊需求」轉為「意識化之資訊需求」。（2）表達問題：使用者能夠將其資訊需求，以語言或文字的方式具體表達，即提出「正式之資訊需求」或「妥協後之資訊需求」。（3）找尋管道：使用者能夠表達問題之後，便開始透過各種管道試圖解決問題或滿足資訊需求，這些管道包括個人經驗、人際網絡、文件資料、媒體資 28.