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近年來許多學者紛紛探討小團體成員人格特質的影響效果 (Jackson, 1991;

Milliken & Martins, 1996),發現無論在一般工作團體或高階經營團體,小團體成 員的組成效果都會影響小團體的運作及績效。然而,小團體是由是二個以上的成 員所組成的,只有透過成員彼此的溝通及互動交流,才能相互認識進而資訊交 流,並建立起一同達成任務的默契。

由此可見,傳播在小團體的工作中扮演著很重要的角色,也認為高績效的小 團體所應具備的七項特質中,其中之一就是「良好的傳播」 (Gwen, Andrea, Paul, et al. 2004)。由之前小團體決策品質的相關文獻中可看出,傳播對於小團體決策 是具有相當影響的,這樣的觀點認為小團體傳播不僅僅是個人分配資訊,或使他 人瞭解自我偏好的便利管道,同時,小團體傳播也是成員們用來形成決策及社交 的工具,小團體中的傳播可以對決策同時產生促進及抑制的影響,傳播功能觀點 中的團體迷思便是採行這個觀點,也指出小團體決策表現,並非由某些特定類型 的傳播行為所影響,而是這些傳播行為可讓小團體成員實行重要的決策功能。

小團體成員的人格特質除了在決策過程中有相關性外,在團體迷思上亦有影 響,團體迷思上是由於小團體成員心理因素的差異,進而認同小團體,同時產生 強烈的歸屬感,或為了達成某一個特定的一致性目標,且強烈的尋求意見一致的 傾向下,而忽視自身的動機或目的,壓抑了小團體成員的思考能力,導致成員不

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仔細評估他/她們的決策的一種情況,使得小團體決策陷入危機。回顧相關文獻 中可以發現,「神經質」特質者由於屬於缺乏自尊和自信的人,較容易受到負面 情緒的影響,在團體討論中,不容易信任其他成員,也傾向於不發表自己的意見。

「高隨和性」特質者,比較容易信任別人,傾向將彼此視為合作伙伴而非競爭對 手,因此容易為了維護討論的緩和氣氛,忽略了理性的辯證;而「高外向性」的 人通常具有比較好的溝通能力願意與其他小組成員討論、互動及參與溝通過程;

「高經驗開放性」的成員則注重獨立思考及判斷、不存偏見,在面對問題時,才 能重新思考或討論;最後「高勤勉正直性」的人在面對問題時,較能對問題做組 織、規劃及分析,較不會忽視本身的意見。因此,本研究提出相關的研究假設:

研究假設1:小團體成員的神經質特質與團體迷思的產生呈現正相關。

研究假設2:小團體成員的隨和性特質與團體迷思的產生呈現正相關。

研究假設3:小團體成員的外向性特質與團體迷思的產生呈現負相關。

研究假設4:小團體成員的經驗開放性特質與團體迷思的產生呈現負相關。

研究假設5:小團體成員的勤勉正直性特質與團體迷思的產生呈現負相關。

本研究根據文獻推論出,人格特質為團體迷思產生的相關因素,而由 Janis (1972, 1982) 的發現也認定,團體迷思會在具備高度團體凝聚力的情境下發生,

然而由許多相關實證研究中卻對凝聚力有不同的發現,在凝聚力與團體迷思具有 正向顯著相關性的研究包括:Callaway 及 Esser (1984 ) 對 128 位大學生的研究 中發現,團體凝聚力的高低與問題解決程序及決策品質是有正向顯著相關性;

Leana (1985) 在對 208 位大學生(52 個小團體)的研究中可看出,團體凝聚力與成 員間分享資訊的數目、在達成協議之前與之後對事實陳述的次數、不同解決方案 的提出與討論之次數、對可能的風險所討論之次數存在,呈現正向顯著相關;

Turner, Pratkansis, Probasco & Leve (1999) 的研究中,更是針對 72 位大學生對於

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團體凝聚力與5 個團體迷思徵狀及 7 個決策缺陷間的相互關聯進行研究,結果發 現團體凝聚力對團體迷思的影響是顯著正向的。

由以上的實證研究中可以發現,凝聚力對於團體迷思是否存在著影響性眾說 紛紜,至今尚無確切答案,所以本研究根據 Janis 的團體迷思理論及相關實證研 究,對凝聚力推導出研究假設:

研究假設6:凝聚力與團體迷思具正相關。

根據文獻中 Janis 的團體迷思理論中得知,團體迷思是造成小團體決策品質 不佳的原因之一,從過往研究中得知,團體迷思的產生代表了小團體中產生了某 些心理徵狀,也就是心理因素的影響,進而導致了小團體在決策的過程中出現瑕 疵,因此,本研究進一步對團體迷思與小團體決策品質的關連性推出了研究假設:

研究假設7:團體迷思與小團體決策的品質呈現負相關。