研究假說

本研究主要針對員工參與中小網大線上教育訓練時，社群裡營造的教學臨場 感、社會臨場感與員工本身的自我效能，是否能對認知臨場感造成影響，並以 Kirkpatrick 評估模型為訓練成效進行分析探討，其假設推論如下：

一、教學臨場感與社會臨場感

線上教學採非面對面的方式，所以教師要花更多的時間和工具來營造類似於 傳統教室裡的學習環境，而教學臨場感是指為了達成特定教學目的和學習結果，

所做的教學設計、促進和引導(Anderson et al., 2001)。學習者之間與師生間透過良 好的互動，才能確保網路上的學習能順利進行(Tu & Corry, 2001)。同步、非同步討 論區即為學習者之間與教師交換訊息、有效解決問題、共同建構知識的重要溝通 管道，也是增進彼此情感、凝聚力的地方(Shea et al., 2003)。教學者積極主動提供 意見，並且充分掌握學習狀況，提供適切的引導，協助釐清概念並促進共識的達 成，可以強化學習者之間的社會互動如討論、參與、協商等 (Arbaugh, 2005;

Benbunan-Fich & Arbaugh, 2006; Hiltz & Turoff, 2002)；教學者肯定與鼓勵的言論，

能使學習者產生見賢思齊的「典範」，學習者之間的積極學習氣氛(Richardson &

Swan, 2003)；教師定期出現在討論中，拋出「延展性」的問題來促進發言，能激 發學生的學習動機，是增進學生討論與互動的關鍵，且這類型討論的回饋，能提 高社會臨場感(Baker, 2004)。因此本研究根據以上觀點提出方向性假說如下：

假說 1：教學臨場感對社會臨場感有正向影響 二、教學臨場感與自我效能

在線上學習環境中，教學者不再侷限於做知識提供者，除了教授課程的角色 外，也在非同步討論裡適時的介入與學習者互動，強化學習者的學習效果與對學

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習內容的理解(Arbaugh, 2002)。巫博瀚 (2005)指出教師於設計教學活動或課程設計 時，適時地教導學生相關自我調整學習之策略時，能有效提升學習者的自我調整 能力，使學習者透過有計劃性、目的性的朝目標調整與邁進，自己能充份掌握自 己的能力與進度，間接提高自我效能感，影響學習者持續參與和挑戰正在進行中 的學習任務(Crippen & Earl, 2007)。Cho (2004)研究發現，網路學習環境下，教學者 提供學習者歸因回饋(如：你寫的很好！)、引導學生的學習方向與進度，可以降低 學生的孤立感，也會對學習者的學習任務帶來信心(Hara & Kling, 2000)，且教師對 於學生個人的期待、信任、讚美等往往會引發學生「自我實現之預言」形式的成 果表現，進而激勵學生參與表現的動機和自我效能，學習者會願意付出較多的努 力及堅持，也較會願意去完成學習的目標及任務(Thomas & Jere, 1995)。因此本研 究根據以上觀點提出方向性假說如下：

假說 2：教學臨場感對自我效能有正向影響 三、社會臨場感與自我效能

社會臨場感是社群互動和運作的基礎(Garrison & Cleveland-Innes, 2005)，被視 為 傳 播 媒 介 給 予 人 在 社 會 情 感 上 的 感 知 ， 與 面 對 面 交 談 有 一 樣 感 覺 的 程 度 (Gunawardena & Zittle, 1997)。社群裡志同道合的成員，透過訊息的交換，有些是 為了解決問題、獲得更進一步的資訊；也可能出於助人的善意，對其他社群成員 的問題提供援助；有些則是為了得到社交經驗，與其他成員建立情誼；有時則在 於創造某種社會認同，以讓自己成為此社群的意見領袖等等(柯志祥, 2003)。這些 訊息互動的目的除了知識性的交流與分享，也發展出「友誼」、「伙伴」等，在真 實社會中透過面對面互動，才能建立起來的默契，甚至從中獲取社會支持、信任、

社群認同與歸屬感(Hiltz & Wellman, 1997; Kollock, 1999)。Constant et al. (1994)指出 個體將知識分享出來，從中建立起情誼與互助的連結感，甚至是對社群產生正面 的幫助時，會使其對本身的專業更有信心，產生激勵的力量，進而增加自我效能。

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因此本研究根據以上觀點提出方向性假說如下：

假說 3：社會臨場感對自我效能有正向影響 四、教學臨場感與認知臨場感

Garrison et al. (2001)提出的認知臨場感係指電腦媒介溝通來促進社群成員持 績進行批判性言談，及應用高層次思考來分析、建構和確認意義。經由高層次思 考和批判性言談的過程，學習者可以更深化其經驗和探究意義，且透過文字傳遞(同 步與非同步討論區)，更能比口語傳遞有更多反思的過程和時間。Celentin (2007) 指出討論沒有達到高層次的探究的原因與教師有很大的相關，其他人也推論教師 是 主 要 原 因 (Garrison et al., 2001; Luebeck & Bice, 2005) 。 Garrison and Cleveland-Innes (2005)研究指出課程設計與領導會影響到學習者深入參與課程內 容，學生在教師參與程度高的時候，不會只做表面的學習，其引發的討論更容易 產出大量含知識性內容的文章。Meyer (2003)發現在整合與決議階段需要比探索階 段增加更多的時間在引導回應，學習者開始為學習負起責任，可能挑戰社群既有 的信念、價值、知識和經驗，進而使學習者開始反思，而這些爭論和挑戰都能促 發學習者進行高層次思考和建構式知識。因此本研究根據以上觀點提出方向性假 說如下：

假說 4：教學臨場感對認知臨場感有正向影響。

五、社會臨場感與認知臨場感

社會臨場感沒有辦法確保線上學習交談的發展，可是沒有社會臨場感做為基 礎的交談很難有更進一步的發展 (Garrison & Cleveland-Innes, 2005)。Resnick (1991) 提出的「社會共享認知」，主張認知有其社會面的基礎，學習不能從社會脈絡中脫 離，後來 Levine, Resnick, and Higgins (1993)更主張「認知是合作」，他們認為認知 是一種來自於個人和集體認知及集體智能間的互動，學習社群可以提供集體認知

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的 情 境 ， 讓 認 知 和 智 能 在 合 作 的 環 境 和 互 動 過 程 中 發 展 。 Anagnostopoulos, Basmadjian, and McCrory (2005)指出多數人在線上環境裡，當要張貼自已文章前，

若是有明確的提到其他參與者的想法，會向對方溝通討論，從傾聽、質疑、爭論、

回饋和互動對話的過程中解決問題，進而達成高層次的思考及批判思考的能力。

而學習者感受到社群帶來的社群感、歸屬感、討論時感到自在會對學習者產生支 持團體的力量，讓他們在參與的過程中負起主動學習的責任，知識是散佈在脈絡 和對話間，因此，互動過程可促進學習者進行對話和反思學習，引導知識的分享 和建構，往更高層次的認知臨場感發展(Garrison et al., 2010; Shea & Bidjerano, 2009)。由上述推論，本研究之方向性假說如下：

假說 5：社會臨場感對認知臨場感有正向影響。

六、自我效能與認知臨場感

在開放的網路教學環境中，是一種強調以學習者為中心的學習環境，因此學 習者的個人特質會對線上學習有相當的影響，其中學習者的自我效能是促進學生 參與投入和學習的重要關鍵(Linnenbrink & Pintrich, 2003)。高自我效能者，會訂立 挑戰性目標、積極參與較困難的任務，在困難中能堅持並付出較大努力面對挑戰，

而低自我效能者傾向逃避有挑戰的任務，容易輕言放棄、害怕退縮(周曉虹(譯), 1995)。蔣葆琳 (2002)研究發現在線上學習環境中自我效能較高的學習者，他們通 常都能夠較主動的使用學習策略來解決學習遇到的困難，也會展現較高品質的學 習策略梁家玉 (2002)。王淑玲 (2004)研究指出，在線上學習環境中自我效能較高 的學生比自我效能較低的學生更常使用高認知層次的學習策略幫助學習，高自我 效能的學習者較會去計畫、監控並調整他們的策略來完成他們學校的任務，也更 深思熟慮且更具有反思能力(Linnenbrink & Pintrich, 2003)。因此可據以推論本研究 之方向性假說如下:

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假說 6：自我效能對認知臨場感有正向影響。

七、認知臨場感與訓練成效

Garrison and Anderson (2003)指出認知臨場感是學習者透過持續的溝通和對話 來建構、確認意義，意即「高層次與批判思考狀態和學習」，因為經由此過程學習 者可以深化其經驗和探究意義。Kuhn (1999)強調高批判思考的培養需著重後設認 知，後設認知係指個體能夠知覺自己的認知歷程，主動偵測自己的認知活動，進 而規劃與評鑑思考，為自我調節能力的核心(Borkowski, 1992)。學習的過程中，他 們會設立目標，計畫學習過程中的每一個步驟，碰到困難便使用策略去克服；並 監控認知歷程與活動，評估結果以便調整和修正(Lin, Liu, & Yuan, 2001)。它能使 個人選擇最佳的策略從事學習記憶理解與解決問題，在活動進行受到阻礙時自我 調節工作或學習的方式，能提高效率(郭靜姿, 1991)，同時在學習成就上也獲得較 佳表現(Swanson, 1990)。Saito and Miwa (2007)提到反思是一種認知能力，在訓練 成效中扮演很重要的角色(Chen, Kinshuk, & Liu, 2011)，具高批判思考能力的學習 者會藉由監督及調整自我的認知歷程，使用各種方式去體會與詮釋訓練經驗，在 訓練中不斷自我檢視，學習與成長(Davis & Davis, 1998)。根據上述文獻，高層次 思考中反思與自我調節能夠在學習者在觸發事件、探索、整合、決議的學習過程 裡自我修正，以便達成解決問題或適應環境的目標。故本研究推論方向性假說如 下:

假說 7：認知臨場感對訓練成效有正向影響。

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