研究價值與重要性

本節探討大學與社區機構服務學習夥伴關係之研究價值與重要性，茲從理 論方面及實務應用方面，分述如下：

壹、理論方面

一、深化臺灣大學服務學習夥伴關係發展之研究

探討臺灣高等教育服務學習夥伴關係之發展，頇從大學與社區機構同時著 手研究，瞭解大學與社區機構是否一起定義服務學習目標與責任，雙方在過程 中不斷溝通、改變與協調，取得需求與目標一致，規劃一個真實、主動與持久 承諾的服務學習夥伴關係(Jacoby, 1996a)。良好的合作夥伴關係是ㄧ個協同合作 的關係，以滿足社區機構、增進學生學習成效和改善大學教學品質，三者並重 為目標，造公帄的社會制度，帶來社會改變，朝向公共善(common good)世界發 展。美國學者 Ehrlich（1997）及 Morse（1989）強調「以社區為本位的服務學 習」是未來發展方向，涵蓋問題導向學習、合作學習、品德教育學習等三種學 生公民素養與品德教育的教學法，是有效提升高等教育功能之教學法、哲學與 方案(引自 Jacoby, 1996b)。

審視國內以服務學習夥伴關係之質性學位研究甚少，相關研究者多半以「服 務學習對學生學習與發展」、「服務學習課程」及「公民教育」為主。因此，

本研究從服務學習相關人員，含:大學行政人員、學生及社區機構代表等面向探 究「大學服務學習夥伴關係之研究」以質性研究深度訪談，瞭解我國大學服務 學習夥伴關係之實施情形、對學生之學習成效與影響，以及持續與深耕發展夥 伴關係，應有助於深化及充實我國大學服務學習夥伴關係之研究。

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二、提出持續及深耕發展服務學習夥伴關係之質性研究，以充實理 論與文獻研究

許多美國學者（Jacoby, 1996；Marullo, & Strand, 2003；Stoecker, Tryon, &

Hilgendorf, 2009 )認為「大學與社區機構建立持續長期夥伴關係」及「傾聽社區 機構與受服務者聲音」都是影響服務學習推動及對學生之學習成效有直接相關 的關鍵因素。大學服務學習實施與推動，要做到「Do No Harm」和「定義學生 的能力、社區的需求和共享的服務成果三者兼具」，並以承諾、溝通、適配的 3Cs 的成功實施原則來規劃服務學習，才能持續與深耕發展大學與社區機構的 夥伴關係。

反觀，我國服務學習實施至今，各校服務學習方案與研究，雖各具特色，

但有關持續與深耕發展服務學習夥伴關係之質性研究甚缺，無法幫助實務工作 者瞭解大學與社區機構如何持續與深耕夥伴關係，並幫助大學發展符合「承諾、

溝通、適配」3Cs 成功夥伴關係的服務學習方案。因此，本研究以質性深度訪 談進行研究，提出持續與深耕發展夥伴關係之研究發現與結果，以充實我國服 務學習夥伴關係質性研究篇幅，供理論與研究之參考。

貳、實務方面

一、以質性研究深入探討影響大學服務學習夥伴關係之關鍵因素，

供實務工作之參考

教育部 2007 年積極鼓勵大專校院推動服務學習方案以來，各大學針對服 務學習之相關研究與篇幅，亦隨之日益增多，但這些研究多以量化工具居多，

這些研究結果與發現，雖能解釋服務學習對學生學習之效果或顯著性如何，但 是有關影響服務學習實施之關鍵因素及對學生之學習成效影響如何？恐無法從

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用量化研究中獲得具體結論。後現代學生的學習方式，是自主學習的、建構學 習的，從老師教轉變為自己學，究竟大學生在服務學習中的學習成效、改變或 影響是甚麼？影響大學服務學習發展夥伴關係之關鍵因素為何？因此，本研究 以質性研究深入瞭解服務學習相關行政人員、學生及社區機構代表的觀點，獲 得量化研究較不易得到的事實，並歸納影響大學服務學習夥伴關係發展之關鍵 因素，供實務工作與研究之參考。

二、以作為大學校院服務學習課程與實務提升執行成效之參考

本研究探究各大學服務學習與社區機構夥伴關係之實施，透過深度訪談大 學相關行政人員、學生與社區機構代表，瞭解各校推動之不同類型服務學習課 程或方案、學生參與不同類型服務學習課程，以及在不同類型之社區機構服務 學習過程中，三者之間對學生之學習成效與影響為何？進而針對各大學服務學 習課程與實施提出若干實務上建議，例如：設置服務學習網站、設置單一窗口 以提高執行成效、加強相關人員認知教育與學習管道、規劃完善 e 化實施流程、

大學如何與不同類型社區機構建立夥伴關係、規劃多元具挑戰服務學習課程 等，並歸納研究結果與發現，作為提升各大學校院服務學習課程與實務執行成 效之參考。

三、提供大學服務學習夥伴關係後續研究之參考

本研究調查臺灣有關大學服務學習之研究自 1997 年至 2013 年約有 66 篇(如 附錄一)，其中以研究學生學習成效的篇數最多、其次是課程服務學習、國際志 工團和方案實施的研究論文，有關大學服務學習夥伴關係之研究，目前闕如，

僅有數篇論文發表，本研究探討瞭解大學服務學習夥伴關係之實施現況及影響 持續與深耕的關鍵因素，並依據研究結果提出具體建議，例如：研究方法可先

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採用量化問卷蒐集意見，作為訪談大綱依據，再以質性研究深入探討，讓研究 對象更周全，訪談大綱更客觀；研究主題可增加「大學生在不同類型社區機構 及夥伴關係對學生之學習成效與改變」之研究，深入了解不同社區機構、夥伴 關係與學生學習成效之影響因素；研究對象可增加「以社區為本位」服務學習 之研究，從不同社區機構面向進行研究，並以本研究結果提供各校大學服務學 習夥伴關係後續研究之參考。

四、對高等教育主管機關暨大學校院提出政策及推動之具體建議

本研究整理、分析與歸納影響大學服務學習夥伴關係之關鍵因素，包括：

各校服務學習與社區機構夥伴關係之實施、不同類型服務學習課程、不同類型 社區機構夥伴關係對學生之學習成效與影響、服務學習是否符合大學與社區機 構之預期目標與期望等現況與研究結果，並據以針對教育部青年發展署、高等 教育司、技職教育司，以及各大學等單位，提出實施政策與執行方面之相關建 議，以促進我國大學服務學習與社區機構之夥伴關係持續向下紮根與深耕發 展，並作為高等教育主管機關暨大學校院提出政策及推動之具體建議與參考。

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