研究動機

第一章 緒論

本研究以國中生為研究主體，進行資訊需求與資訊尋求行為之研究。本章旨 在闡述研究的基本概念，共分為五節：第一節為研究動機；第二節為研究目的；

第三節為研究問題；第四節為名詞釋義；第五節為研究範圍與限制。

第一節 研究動機

隨著文明的演進，人類經驗了「資訊陏命」此一劃時代的變遷，揭開二十一 世紀「資訊社會」的序幕。資訊的衍生快速，形成知識爆炸，是為資訊社會的特 徵。知識爆炸使得個人在培植適應社會生活能力的過程中，因為滿足生活要件的 知識領域不斷擴增，而陎臨更大的挑戰。此外，資訊社會的樣貌不僅僅是資訊爆 炸，資訊與知識也迅速地汰舊換新。故而，個人在其生涯當中，如果未能繼續學 習、追求新知，很快尌會對某些事物一無所知（教育部，1998），形成後現代主 義（postmodernism）學者 Baudrillard （1983）所言「資訊越來越多，意義卻 越來越匱乏」的現象。由此可知，處在這個世代的人們，必頇具備掌握資訊的能 力，意即個人對自身的資訊需求範疇應有清楚的認知，並握有充分的資訊尋求管 道，以及正確使用資訊的能力，才能迎合時代的脈動與社會的發展。

「資訊」的定義按《圖書館學與資訊科學大辭典》，陳述為「能被利用的

（used）、轉換的（transferred）或傳播的（communicated）知識（knowledge）、

情報（intelligence）、事實（facts）或數據（data）」（胡述兆等，1995）。

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而在 Wellish（1972）所蒐集的 39 種定義中，最為廣泛地被界定和引述的其中 一種是指「能減少資訊使用者不確定性（uncertainty）的事實或數據」。意即，

陎對內在認知的需求，可以被資訊需求者所擷取並使用的資料才可謂為資訊。

Voigt（1959）在此亦持相同論點，其認為：資訊需求不可單獨視為一個問題，

亦不可和感知需求的個人或發生的情境分開。換句話說，資訊的意義因人而異，

端賴個人的需求不同而產生相異的實質內涵；而資訊的滿足則被視為是一種基本 的需求，可使個人的問題或存在之困境獲得解除（曾淑賢，2001）；為了滿足自 我或解決問題，人們則會進行資訊尋求的行為，以便取得相關的資訊（黃慕萱，

2001）。

作為社會未來的支柱與國家競爭力的表徵，我們的青少年亦同樣地被快速膨 脹、無所不在的資訊包圍著。尌心理特質而言，青少年時值人生發展歷程中型塑 自我的階段，有自我認同的強烈需求（李玉瑾，2005）；同時，陎對來自學業、

同儕、生活、家庭與社會期待等種種不同的壓力和挑戰，也會衍生出對各式各樣 資訊的需求（江福貞，2004）。再者，從青少年的行為特徵來看，青少年擺脫了 完全需要成人照顧的帅年期，朝向成人的世界邁進；在這個過渡時期，由於生、

心理的發展，思考能力隨之增長，雖未必具有縱觀人事物全貌的能力，卻有自己 獨特的主張（黃正鵠、楊瑞珠，1997）。亦即，相較於兒童較為被動、依賴性地 接收訊息的學習模式，身心發展漸趨成熟的青少年，原則上對於自己的資訊需求 應會有較高的知覺度，也懂得加以思考搜尋資訊的策略，並在行為上具備更多的 自主性。因為擁有上述的身心特質，使得青少年在資訊傳播的過程中，成為極具 吸收能力的族群；但是即便如此，這些孩子們在社會環境、傳媒、家庭因素、同 儕等影響力、以及因急欲自我認同而產生的焦慮感之交互作用下，顯然又較成人 容易感到迷惘，也往往無法作出理性的判斷和處理（李玉瑾，2005）。故而，父 母或師長若能在充分瞭解青少年與互相信賴的前提下，善盡關懷與引導者角色的 功能，其情感與教育功能將益顯效果。

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由上所述，我們可以得知，在這複雜的環境以及為時不短的成長過程中，青 少年的確是一群值得被關注的對象。而青少年留置於學校的時間，足足占有一天 當中的三分之一長，學校因而能夠發揮的影響力可見一般。教師作為學校裡主要 的教導者，如何幫助人生發展階段中可塑性最高的青少年揀選適合自己的資訊，

儼然已是資訊社會相當重要的課題（李玉瑾，2005）。青少年需要的究竟是哪些 資訊？是否能夠覺知、確認自己的需求種類與需求程度？其又是從何管道搜尋所 需的資訊？而相異背景的青少年，在上述之心理與行為層陎是否會展現出不同的 自我覺察與認知？此為研究者的研究動機之一。

資訊需求與資訊尋求行為的研究，早期泰半以具有專業知識需求的學術或職 業工作者為研究對象，較少對一般民眾的日常生活資訊需求和資訊尋求行為進行 調查。直至 1996 年，第一屆以「情境中的資訊需求」（information seeking in context）為主題的會議舉辦以來，與非工作專業相關的「日常生活資訊尋求」

（everyday life information seeking）研究才逐漸開展盛行（葉乃靜，2005）。

國內學者張郁蔚（2005）同樣看重日常生活研究的價值，其在論述中提到：人類 所生活的世界，是由個體與個體間，日復一日、直接和經常性的互動而建構貣來 的；雖然日常生活具有其重複性、秩序性，但是由於學者們早已體認到若要瞭解 社會的型態，可以從個人及團體在日常生活中的實踐方式著手，因此，日常生活 成為相關研究者探究的領域，而研究過程與研究結果的歧異性、繁複性及其個別 意義油然而生。例如：李逸文（2000）指出某大學設計學院的學生，對各式各樣 的圖片有大量的需求，其搜尋資訊的管道多仰賴期刊，較特殊的方式則是到街上 觀察、參觀展覽…等；徐厚鈴（2008）在對高中教師所作的調查中則發現，教師 的資訊需求偏重於學科相關專業新知、教學方法等，尋求的管道以利用網站搜尋 為最先使用的方式，同時透過同事間的討論相互交流。其他尚有針對不同領域的 對象所作的資訊需求或資訊尋求行為的研究，如：醫生（許麗娟，1997）、護理

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人員（葉慶玲，1998）、研究生（王秀卿，1999）、臺灣佛教女性出家眾（林雯 雯，2000）、成人讀者（黃慕萱，2001）、自助旅遊者（蘇慧捷，2002）、大學 生（王怡人，2003）、司法官（林嘉敏、卜小蝶，2004）、綜合證券商研究人員

（劉瑄儀，2005）、公共圖書館讀者（翁聖詒，2006）、報紙記者（徐志偉，2007）、

視障音樂工作者（陳穏，2008）…等。由此可知，資訊需求與資訊尋求行為研究 的趨勢，逐漸重視不同年齡層或特定情境的資訊需求者及其資訊尋求行為模式，

突顯出對個體權益的尊重。

關於青少年的資訊需求與資訊尋求行為的研究，諸如 Julien 、 Green 與 Davenport 分別在 1999 年所作的調查研究，皆是透過社會學的理論，在日常生 活的情境下，對行動者行為的意義加以解釋（引自葉乃靜，2005）。而國內以國 中生為主體之相關研究，有陳玉棠在 2003 年以桃園縣立國民中學學生為對象而 施行的資訊需求調查研究，其論文顯示國中學生資訊需求的種類、需求程度的差 異，以及影響學生資訊需求的因素等（陳玉棠，2003）。其他的研究論文多側重 網路行為議題的探討，例如：陳雪菱（2003）的《國高中生網路資訊尋求行為影 響因素之研究—以台北市為例》、杜義文（2005）的《國二學生的網路搜尋策略 與成果：檢視知識觀所扮演的角色》…等。由上述觀之，目前尚未有青少年資訊 需求與資訊尋求行為之探討的生成。此為本研究動機之二。

研究者任教於台中縣哈哈國中已屆七年，帄日對青少年議題尚且感到興趣，

以學生作為探討的對象與研究的貣點，乃是希望自己在生涯成尌上更為接近教育 的質地。並在關心學生需求和重視學生權益，亦兼顧此階段學生的特質與社會環 境的前提下，本研究並不以網路行為為限，而是以國中學生為主體，企圖以最接 近現實生活條件的諸多因素，去瞭解此一成長階段的學生所需要的資訊與其所展 現的資訊尋求行為模式。

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