研究動機

第二節、研究動機

臺灣是全球華語流行音樂中心，具備優良的「音樂製作能力」及「創作人才 素質」，使得臺灣的流行音樂華語市場占有率達到百分之 80（文化部影視及流行 音樂產業局，2013），但自 1997 年以來，臺灣唱片銷售額之國際排名大幅滑落。

在 1997 年以前，臺灣的唱片銷售額在亞洲僅次於日本，2013 年卻位居亞洲第五 位，落後日本、南韓、印度及中國，全球排名也從第 13 名掉落至 27 名，且臺灣 的實體音樂市場銷售額逐年降低，從 2008 年的新台幣 1,721,894,000 元降至 2014 年的 986,687,000 元，不過，臺灣的數位音樂市場銷售額卻從 2008 年的新台幣 276,528,000 元提升至 2014 年的 794,176,000 元，數位音樂市場儼然成為一個不 可忽視的銷售管道（RIT 財團法人臺灣唱片出版事業基金會，2014）。

隨著數位科技的日益發達，消費者逐漸改變消費習慣，為配合此一消費趨勢 之發展，多數唱片公司致力於網路行銷之經營，數位音樂主要業者也均已轉型為 合法付費下載的音樂服務商，且產值年年快速增加，此外，由於國人資訊化程度 與智慧型手機使用的普及，未來數位音樂市場的重要性將更加提升（文化部影視 及流行音樂產業局，2013）。

根據文化部影視及流行音樂產業局（2014）的〈102 年流行音樂產業調查報 告〉顯示，數位音樂服務所提供的服務項目中，以「音樂串流」為大宗（見表 2），

其中「行動串流訂閱」的經營比重在 2013 年達到 52.94％，「寬頻串流收聽」也 有 29.41％的經營比重；而數位音樂服務的營收來源同樣也以「音樂串流」為主，

若將「行動串流訂閱」及「寬頻串流收聽」之營收比例進行加總，音樂串流服務 在 2013 年的營業收入達到數位音樂的 56.88％（見表 3），可見數位音樂產業的 收入來源仍是以「音樂串流服務」為主。

5 LINE music、YouTube Music 也即將蓄勢待發，欲一分音樂串流服務市場的大餅。

雖然臺灣的數位音樂產業市場競爭將可望變得更為熱絡，但握有本土化優勢的 加聯結及開放（Facebook, 2004），Facebook 粉絲專頁也隨後於 2007 年推出，企

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業、品牌和組織等團體可以透過粉絲專頁分享動態，達到與用戶對話之目的

（Facebook, 2016），而這樣的目的正好也和消費者在進行購買行為前，資訊蒐集 的行為呼應，透過與粉絲專頁的互動，消費者更能夠在 Facebook 中找到欲購買 商品之資訊，而企業及品牌等也可藉此對其產品進行宣傳，進而提升商品銷量。

有人潮的地方就是行銷的地方，根據網路流量監測網站 Alexa Internet 的全 球流量排名，Facebook 僅次於 Google 及 YouTube，為全球流量第三大的網站

（Alexa, 2016.10），而透過《數位時代》每年舉辦之台灣百大熱門網站評選結果 也可以發現，Facebook 自 2011 年初次入榜至 2015 年，其每年在台灣的網站流量 非冠軍即為亞軍（數位時代，2013，2014，2015），可見臺灣人對於 Facebook 之 黏著度更高於傳統之入口網站，臺灣民眾之上網習慣已明顯產生改變；而 Facebook 粉絲專頁也提出自身之四點特色，建議企業在其網站中建立品牌的中 心據點，四點特色包括：容易搜尋、緊密連結、及時有效以及精準洞察，Facebook 粉絲專頁所扮演的角色應為企業的另一個門面，透過粉絲專頁的經營，企業可以 輕鬆地與最重要的對象分享更新動態及更多資訊，並即時的吸引顧客進行互動

（Facebook，2016），Estée Lauder 雅詩蘭黛台灣區行銷經理 Eva Chen 指出：「相 比於其他媒體平台，Facebook 在鎖定我們的目標消費者，不管是傳達訊息或是 建立與品牌的連結情感上，都有相當好的表現。有鑑於台灣透過智慧型手機瀏覽 網際網路的人數，Facebook 可以相當有效地觸及行動裝置使用者（轉引自 Facebook，2016）。」從台灣民眾上網行為結構及以上論述可以得知，Facebook 粉絲專頁顯然為一行銷之重要通路，因此，KKBOX 等本土廠商該如何透過運用 Facebook 在臺灣使用黏著度高的特點，經營自己的 Facebook 粉絲專頁社群，以 圈納更多的使用者及提升更高的粉絲忠誠度，將會是本研究所在意的重點。

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