研究動機

第一章 緒論

本研究旨在探討高中職學生運用通訊軟體 Line 之現況、知覺感受與親子互 動的情形。本章共分為四節：第一節為研究動機，第二節為研究目的與待答問題，

第三節為名詞釋義，第四節為研究範圍與限制。

第一節 研究動機

「你 Line 我一下」、「今天 App 了沒」，隨著時代不斷進步，資訊科技日 新月異的趨勢下，人與人之間的互動關係隨之多元化，生活中時常聽見這些互動 用詞。在網際網路迅速發展與通訊軟體興起之下，人們逐漸以通訊軟體傳遞訊 息，新興的應用軟體風潮帶動新的人際互動模式，影響社會變遷。

通訊軟體提供使用者線上分享最新近況、交換圖文訊息、傳輸檔案、視訊通 話等網路通訊服務。對於多數網路使用者而言，通訊軟體帶來的零時差與互動便 利性，成為日常生活中不可或缺的傳播媒介。網路受歡迎的通訊軟體包含

「Line」、「WhatsApp」、「WeChat」、「Facebook Messenger」、「Windows Live Messenger」（MSN）、「Google Talk」、「SKYPE」、「Yahoo! 即時通」等。東森新 聞網（2015 年 5 月 2 日）在「下載了沒？網友最愛 Line 十大貼圖」報導中，指 出通訊軟體 Line 在臺灣約佔一千七百多萬用戶，幾乎是每個人手機裡必安裝的 軟體。

社群平台至今已成為網路生活的一部分，其中通訊軟體 Line 為亞洲使用率 第一名，而臺灣人口使用比例比日本人高，臺灣儼然成為 Line 的主要市場（聯 合新聞網，2013 年 9 月 17 日）。在商業周刊（2013 年 4 月 15 日）的「5 款通訊 App，你最即時的人脈管家」報導中提到通訊軟體 Line 的主要用途以免費通話、

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傳送訊息、檔案為主，此通訊軟體在臺灣使用率超過全臺一半人口。由上述報章 媒體顯示臺灣人口使用的通訊軟體中以 Line 為最大宗。

通訊軟體 Line 主要以通訊錄聯絡人為溝通對象，能傳圖文訊息、檔案、免 費通話、視訊通話等。傳送聊天訊息時，除輸入文字外，尚能傳送表情符號、貼 圖以表達心情。Line 貼圖的市場獨特性是此通訊軟體的一大特色，貼圖也由一開 始平面圖案晉升設計出動畫版貼圖、聲音版貼圖增添趣味，受到使用者歡迎。中 天新聞網（2014 年 10 月 24 日）在「『本宮乏了』台版 Line 推會說話的貼圖」報 導中指出為因應其他通訊軟體的競爭，通訊軟體 Line 再推新功能，以模仿網路 知識家的功能，使用者能在頁面上直接發問，無論是朋友或陌生人都能幫忙回答 問題。經濟日報（2014 年 10 月 11 日）進一步指出行動通訊服務 Line 宣布於今 年年底將新增音樂、叫車、行動支付等服務，提升生活和娛樂方面創新，目的希 望 Line 能成為使用者生活中不可或缺的一部分。

通訊軟體 Line 於 2011 年 6 月發表，隨用戶增加，此軟體的功能推陳出新，

使用者能透過 Line 使社群生活更加豐富，此通訊軟體近來成為研究的新趨勢。

研究者昔日搭乘大眾交通運輸工具時，發現在上學、放學尖峰時段普遍看到高中 職學生滑手機，且使用通訊軟體 Line 的景象屢見不鮮，學生除了傳送訊息、瀏 覽貼圖外，亦會和同儕分享 Line 的內容、討論 Line 的最新功能。此現象引發研 究者思考，高中職學生使用通訊軟體 Line 的情形是否趨於普及？高中職學生運 用通訊軟體 Line 的現況為何？不同性別、就讀不同學校型態之個人背景變項，

以及家庭狀況、與主要教養者相處情形等家庭背景變項之高中職學生在使用通訊 軟體 Line 時是否有差異？上述問題是值得深入探究的。

因此，針對近幾年國內通訊軟體 Line 使用現況的相關研究，於臺灣博碩士 論文知識加值系統搜尋結果發現共有四篇，其中黃琬婷（2015）與曲銘芬（2013）

兩篇論文目前在國家圖書館及該校圖書館皆尚未公開，無法得知研究結果。李芸

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珮（2014）以在職人士和大學生為研究對象，將通訊軟體 Line 的使用現況分為

「操控參與」、「情感表達」與「即時互動」等三面向進行探討。另外廖久慧（2013）

採個案研究法，研究對象共九位，年齡層從十幾歲至四十多歲不等，並以創新擴 散理論、科技接受模式、網路外部性和口碑等四理論的觀點，探討潛在使用者與 創新使用者對通訊軟體 Line 的採用狀況。上述兩篇論文之研究對象、通訊軟體 Line 使用現況的界定與本研究所稱不同，本研究以高中職學生為研究對象，通訊 軟體 Line 使用現況主要針對 Line 聊天功能、登入 Line 的途徑、Line 使用頻率等 情形進行探究。

又以不同背景變項探討運用通訊軟體 Line 之而言，以性別為變項，劉家鳳

（2014）研究結果顯示不同性別之國小高年級學生在通訊軟體使用資歷、使用天 數和使用時間達顯著差異，其中通訊軟體使用天數和使用時間以女學生較男學生 頻繁；然李芸珮（2014）研究結果發現不同性別之在職人士和大學生每天使用通 訊軟體的時間長度並無顯著差異，且不同性別的使用者在一天內使用通訊軟體 Line 的互動次數並無差異，皆為密集使用。以通訊軟體使用至今的時間長度為變 項，張家菊（2013）研究顯示使用者使用的時間長度愈長，通訊軟體 Line 使用 率愈高，且劉家鳳（2014）研究發現使用通訊軟體為女性者的使用資歷早於性別 為男性者。由過去研究顯示，研究對象不一樣，不同背景變項受試者運用通訊軟 體的研究結果不一致，且隨著制度的開放與家庭生活形態複雜化，過去研究並未 以親子間的家庭狀況為焦點進行探討。隨著通訊軟體 Line 使用率普及與熱門程 度，研究勢在必行，然過去國內針對高中職學生運用通訊軟體 Line 的現況進行 相關研究寥寥無幾。因此，本研究欲了解臺中市高中職學生運用通訊軟體 Line 的現況，以及探討不同背景變項之高中職學生運用通訊軟體 Line 現況之差異情 形為本研究動機之一。

隨著時代更迭，個體生活圈的人際互動，擴至整個社會體系的聯絡網，彼此

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關係的建立與培養尤為重要。兒童福利聯盟文教基金會（2013 年 7 月 16 日）調 查發現有智慧型手機的孩童中，超過八成（82.3%）每天會使用手機傳訊息聊天，

其中一半以上（52.3%）平均一天會接收或傳送 1 則至 20 則的訊息（包括使用 LINE、We Chat、What's APP 等）。臺北市社會局於 2013 年年底調查 10 歲到 18 歲兒童及少年的休閒活動生活，發現有 73％調查對象平日以玩手機或電腦上網 為主，而網路活動中又以網路社交比例佔最高。受訪學生表示班上同學會用手機 玩電玩、使用 Line 和 Facebook 關注同學動態，也會用 Line 和同學聊天和問功課

（國語日報社網站，2014 年 4 月 3 日）。在受訪學生當中，個人背景變項、家庭 背景變項等不同因素下成長的孩子，運用通訊軟體 Line 之知覺感受可能會有所 差異。以不同性別的學生使用通訊軟體 Line 而言，對通訊軟體 Line 在使用上的 感受可能會有差異。公立或私立、高中或高職等就讀不同學校型態的學生，認為 通訊軟體 Line 在軟體功能操作上的感受程度可能會產生差異。家庭狀況不同的 學生，親子運用通訊軟體進行互動的感受和想法可能有所不同。另外，父母與其 子女的相處情形融洽與否，對運用通訊軟體 Line 的知覺程度是否有關聯，都值 得探討。

研究者以通訊軟體 Line、知覺、感受等關鍵詞於臺灣博碩士論文知識加值系 統搜尋結果共有 8 篇（房彥岑，2014；陳純惠，2014；陳薇竹，2014；張采婕，

2015；馮憶銘，2014；楊帛霖，2014；楊雅娟，2014；廖哲緯，2014）。過去研 究探討使用者運用通訊軟體 Line 的知覺感受中，分為知覺易用性、知覺趣味性、

知覺有用性、習慣、態度、便利性……等層面，論及範圍甚廣。且相關研究顯示 以同一知覺感受層面而言，會因不同的通訊軟體 Line 使用者使其研究結果或為 一致、或有分歧。過去研究顯示，研究對象不一樣，不同背景變項受試者運用通 訊軟體 Line 的知覺感受之研究結果不一致。本研究以高中職學生為研究對象，

因受試者不同，相關研究結果是否為真，有進一步研究之必要。因此，本研究欲

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了解臺中市高中職學生運用通訊軟體 Line 的知覺感受，並從學生性別、就讀學 校型態、開始使用通訊軟體 Line 至今的時間長度之個人背景變項，以及家庭狀 況、子女與父母（或與主要教養者）的相處情形等家庭背景變項，探究高中職學 生運用通訊軟體 Line 的知覺感受之差異情形為本研究動機之二。

個體向外接觸的第一個層面即為家庭，家庭功能的發揮，有助於社會穩定發 展，親子間的互動和家庭成員的相處更為未來適應社會群體之核心關鍵。當家庭 中的父母親或主要教養者與其子女間雙向來往，形成心理層面和行為層面的交 流，並透過語言形式和非語言形式進行情感傳遞、溝通表達，藉以獲得彼此相關 資訊時，親子間的互動因而產生。親子互動的優劣，對孩子未來生活適應與發展 有深遠之影響。影響親子互動的因素包括透過口語表達、肢體語言等以真實面對 面的方式進行親子接觸，從互動中產生影響，偏向實體之層面。而透過手機、電 腦等科技產品為工具進行親子交流，藉由文字訊息、語音視訊通話、心情貼圖、

表情符號、圖片、文章、影音檔等象徵性的形式呈現，進而對親子互動產生影響，

則偏向非實體之層面。無論是實體層面或是非實體層面，透過親子雙向來往，均 會產生在心理層面和行為表現層面的互動。

親子天下雜誌（2013 年 9 月）以「7 大破冰行動，跟父母重新相愛」為標題 的報導中發現，為符應新科技的時代，親子關係的聯絡可透過 Facebook、Line

親子天下雜誌（2013 年 9 月）以「7 大破冰行動，跟父母重新相愛」為標題 的報導中發現，為符應新科技的時代，親子關係的聯絡可透過 Facebook、Line