研究動機與目的

情緒是人性的一部份，一直伴隨在我們週遭，也正因為情緒的出現如此頻繁

，我們常會忽略它的存在與影響。情緒在科學領域的研究，一直不是非常受到重 視。D. Goleman在1995年出版《EQ》這本暢銷書後，「情緒智商」（Emotional Quotient）頓時被媒體炒熱，成為家喻戶曉的名詞，也引起人們重視正視這塊心 靈的版圖－情緒。情緒如同一個多采多姿的萬花筒。常言道：「剪不斷，理還亂」，

正可以說明情緒複雜性和難以掌握的特色。故應練習駕馭負向情緒的能力，讓自 己成為情緒的主人。常言道：「人生不如意事，十之八九」，情緒若不能適時予 以調適及疏通，就變成了被情緒控制，進而產生憂鬱。

從生態觀點，個體的心理發展不能脫離與之互動的環境，校長面對外界紛紛 擾擾的世界，情緒有如坐升降梯忽上忽下，在起起落落之中如何保有正向思考，

扭轉負面情緒，是一大課題。何況領導者的情緒是具有傳染性的，會在整個組織 裡迅速且毫不留情地擴散，因此領導者最基本的工作，就是作為組織的情緒領導 人。本研究主要針對中彰投四縣市國民小學校長情緒管理與學校效能進行研究，

本章共分成五節，第一節為研究動機與目的；第二節為待答問題；第三節為名詞 釋義；第四節為研究方法與步驟；第五節為研究範圍與限制。

第一節 研究動機與目的

壹、研究動機

現實生活中，每個人對情境的經驗不同，產生的感受就不同，造成每個人建 構世界的方式就不同，看事務的角度也會互異。其實情緒是人類社會生活和人際

交往中重要的一個環節。從心理學的角度來看，人類社會交往的存在和維持，首 先是透過語言的交際。然情緒的作用並不遜於語言，他們兩者可說是相輔相成，

缺一不可。情緒透過表情的管道，使人們得以互相了解、彼此共鳴。情緒以微妙 的表情或動作來傳遞個人內心的訊息，為人們建立相互依戀的基礎，培養人際友 誼（游恆山譯，民91）。情緒可以是人與人相處間的潤滑劑，也可以是破壞人際 的致命殺手，如同「水能載舟亦能覆舟」的道理一般。個人困擾煩悶等負面情緒 如果轉移到周圍的家人、朋友、同事時，一方面可能會影響人際間的互動品質，

危害關係；另一方面個人可能完全被情緒所左右，導使理智淹沒，不幸則出現令 人遺憾的狀況，情緒之於人際關係一如環環相扣，亦即個人情緒連帶會影響整體 的關係。

根據天下雜誌在88年對企業界所做的調查發現，企業在徵人時所考量的第一 要件，口徑一致全都是「工作態度」，而後才是「專業能力」等。換句話說，能 夠在工作上大放異彩、表現傑出的人，也正是那些擁有良好工作態度的人，按照 管理心理學家的研究，良好的工作態度指的是一份強健的工作心理特質（張怡 筠，民89）。心理學家 H. Gardner說：「一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕 大部分取決於非智力因素。」（引自譚春虹譯，民95）。魅力和情緒管理互為表裡，

表裡一致最有吸引力。所以一個人的魅力與情緒管理能力成正比（王淑俐，民88）。 隨著台灣地區政治、經濟、社會、文化各方面的快速轉型發展，近幾年來台 灣教育有了重大的變革，從基礎教育到高等教育，從體制到內容，一再展現教育 的生命力。尤其國中小教育面臨各方面的改革，九年一貫課程、校長遴選、教師 會、教評會的設置等。教育理想除了需要教育專家的巧心，也需要學校的配合，

校長即擔當了實現理想教育的重要角色。校長乃學校組織的行政首長，係法定領 導者，為促進學校教育目標責任的主要人選。校長的作為影響全校教職員工的工 作績效與學生的學習成就。學校的成敗與校長的領導積極相關。校長日常的職責

無法避免的更為繁瑣，而社會大眾對校長的要求愈來愈多、愈來愈廣，校長面對 學生家長、學校教職員各方人士、民意代表、上級長官等的期望，必須投入更大 的時間與精力於工作上，因此工作責任繁忙更不斷升高。

其實現代校長的壓力主要來自於下面三項。首先，校長需負更多的責任，但 擁有的權力比以往來得少，且因而造成許多校長在領導過程中產生無力感。其次

，在國民教育法修正後，國民中小學校長的任期最多兩任八年，八年之後需重新 遴選，倘若遴選不上校長則只好回任教師。再者，校長經常要處理教師會、家長 會與行政人員所發生的衝突（黃哲彬，民 93）。因此，校長的工作壓力與負擔將 越來越沈重。校長領導的挑戰主要乃在於處理「對人」的事務，而且狀況日益多 元而複雜。因此，當代校長面臨一個棘手的考驗，就是高度競爭、不確定又充滿 渾沌下，教師不免角色衝突、工作負荷大、壓力也大、工作倦怠，如何在多變巨 大壓力下，不讓茫然的老師淹沒在洶湧情緒波濤下，然又要提昇其工作動機，對 每一位校長而言是極大的考驗。校長一方面承擔重大的壓力與責任，一方面又要 激發教師的工作動機，以利校務的推行，則校長需要足夠的情緒穩定力來處理事 情，領導才能夠面面俱到。Craig（2006）研究發現透過組織積極的語言模式，

領導者能鼓舞個人，激勵團體更有效能共同工作，並且支持促進積極社會變遷中 的組織目標的實現。Beth（2007）研究發現組織的領導者獲取情緒智力技巧，能 使組織氣氛產生變遷。Lori（2005）研究發現學校氣氛與學校效能有顯著相關。

因此校長成功領導的關鍵在於，即使面對繁忙的工作，亦能保持對學校教師的熱 情，這除了需要本身過人的情緒管理之外，還要能夠將熱情散佈到教師之間，使 教師積極地為學校努力與奉獻。由此，研究者深深覺得情緒實在左右著領導者的 一言一行，對組織也有很大的影響力。

然而綜觀我國碩博士論文對情緒管理議題的研究，相關學生部分有16篇，老 師部分12篇，行政總務部分有鍾庭良(民93)「桃園縣國民小學總務主任工作壓力

與情緒管理之研究」，校長部分僅倪靜貴(民86)「國民中學校長情緒管理之研 究」，至於國民小學校長情緒管理部分卻付諸闕如。

二十一世紀繁忙、焦慮、競爭且追求效率的社會，每種行業皆有不同的壓力 和困境，不同行業的從業人員面對待處理問題和刺激內容時，均須好好調適心態 和想法，以正向積極的態度面對，才易突破困境。所以情緒能力對領導而言相形 更為重要，而領導的精髓在使他人更有效地做好工作，並能維持自己的立場，表 現得能讓別人信賴尊重。平凡領導人和頂尖領導人之間主要的差異，來自情緒能 力（引自李瑞玲、黃慧真、張美惠譯，民87）。因此學校組織行政首長的校長，

如何在外界紛紛擾擾中，情緒管理坦誠面對複雜的情緒事件，如何適時自我紓 解，從情緒中跳脫，正面自我激勵，管理自我情緒，學習洞察別人情緒，適切引 導與影響組織成員的情緒狀態，創造雙贏的人際互動，這是二十一世紀領導者的 必修學分，因此瞭解國民小學校長情緒管理的現況，此為研究動機之一。

教育的成敗，攸關國家之盛衰，社會之隆替。所以世界各主要國家均致力於 教育的改革與發展，特別是對於基礎階段的國民教育，更是積極的關注與投資，

期能藉由發展與改進國民教育，提昇國民的素質與國家競爭力。隨著時代的變遷

，社會的轉型，教育日趨多元而開放，傳統僵化制式的教育，已不能滿足求新求 變的社會，民間呼籲教改的聲音此起彼落，國內當局因應此一時代潮流，於民國 83 年成立「行政院教育改革審議委員會」，教育部也在民國84 年發表「中華民 國報告書—邁向二十一世紀的教育願景」，民國85年行政院教育改革審議委員會 更提出「教育改革總諮議書」，充分展現國內追求教育改革的決心，更為跨世紀 的我國教育工程，勾勒出光明的藍圖。

1970 年以來，提昇教育品質與促進教育機會均等，一直是各國政府與教育 學者共同努力的目標，於是「有效能學校的研究」及「學校改革運動」，乃成為 教育革新的主導力量。「美國卓越教育委員會」1983 年發表「國家在危機中—

教育改革的迫切需要」報告書，指出教育成敗攸關國家未來命運，教育品質之低 落應被視為國家的危機。因此邁向二十一世紀，教育不僅在追求「量的普及」，

更追求「質的提升」，教育的精緻化、卓越化，首賴學校教育的成功，成功的學 校教育表現在有效能的學校。學校是社會組織，是推動和落實教育活動的最基本 組織，「追求卓越、提高品質」，是今日國內外尋求教育改革的共識，而如何增 進學校效能，提昇學校教育品質，更成為社會大眾關注的焦點。因此，許多學者 專家致力於「學校效能」的研究，期能有助於提高學校的教育效果，達成學校的 教育目標。國內教育的發展在這幾年間已躍入另一階段，人民對於教育品質有所 冀盼與期望，教育的不斷革新成為勢必在行。面臨全球的競爭壓力，建立一所有 效能的學校，做好有效能的領導，提供每一位受教者最佳的學習機會，成為學校 經營者努力的目標。因此探究國民小學校長學校的效能。此為研究動機二。

周正儀（民86）研究「企業領導者情緒商數對領導型態與效能之研究」，發

周正儀（民86）研究「企業領導者情緒商數對領導型態與效能之研究」，發