第三章 研究方法
第二節 研究參與者
本研究參與者為在新北市三重區職業重建服務中心接受職業輔導評 量服務與業務執行之相關人員。包括：接受職評之身心障礙者（以下稱 服務使用者）或其重要他人、轉介之職重個管員、後續服務之就業服務 員、負責職業輔導評量之職評人員以及研究者本人等，分別敘述如下：
壹、服務使用者或其重要他人
係指自 2018 年 1 月至 12 月，接受該中心職業輔導評量服務之服務 使用者。根據新北市政府勞工局委託辦理職業重建服務契約所列之服務 對象，為十五歲以上領有身心障礙證明或身心障礙手冊之身心障礙者，
且由職業重建個案管理員評估需求後轉介職業輔導評量之個案。
自新北市三重區職業重建服務中心2018 年成果報告得知，該年度職 業輔導評量服務使用者共有70 人。個案背景、轉介來源分析詳如表 3-2-1、表 3-2-2。
其中，智能障礙、自閉症者約佔六成。如服務使用者無法回答問卷 調查或訪談，則由其重要他人來協助回答。在此所指的重要他人，係指 與服務使用者同住之家長、家屬或其主要照顧者。
本研究分別以 C1、C2、C3…C70 等代號來表示每一位個案。訪談法 之個案則另以 CL1、CL2、CL3 代稱。其中，CL1 的重要他人為安置機 構社工，以 SW1 代稱；CL2 的重要他人為案母，以 CL2 母代稱。
表3-2-1 職評個案背景分析表(n=70)
貳、轉介之職重個管員
根據「推動身心障礙者職業輔導評量服務實施計畫」（勞動部，2017）
規定，經地方政府進行初評，認為有提供職業輔導評量之必要者，檢附 相關轉介資料進行轉介。而新北市政府勞工局則明定身心障礙者職業輔 導評量服務程序，職業重建個管員評估服務使用者的評量需求後，認為 確實有需要即進行轉介。
自新北市三重區職業重建服務中心2018 年成果報告得知，轉介案件 來源為該中心及新北市政府勞工局自辦之板橋區職業重建服務中心，共 有 2 個單位。其中，該中心轉介職評之職重個管員 7 人、板橋區職重中 心之職重個管員 8 人，合計共有 15 人。本研究分別以 R1、R2…R8 代表 板橋區之職重個管員，以 R9、R10…R15 代表該中心職重個管員。訪談 法之職管員則另以 RC1、RC2、RC3 代稱。
叁、後續服務之就服員
根據「推動身心障礙者職業重建個案管理服務計畫」（勞動部，2017）
及其實施原則，職重個管員執行職業重建服務計畫，可親自執行或透過 派案、資源連結等方式由適當單位提供服務，例如，支持性就業服務、
庇護性就業服務、居家就業及其他促進身心障礙者就業相關方案等。
本研究所指後續服務之就服員，係為接受職重個管員派案而提供服 務使用者後續就業服務之專業人員，包括支持性就業服務員、庇護性就 業服務員等。
整理2018 年職評個案追蹤紀錄後得知，接受職重個管員派案之支持 性就業服務計 5 個單位、10 位支持性就服員，庇護性就業服務計 13 個 單位、16 位庇護性就服員；兩類就業服務員合計共有 26 人。本研究分別 以 O1、O2…O5 代表支持性就服單位，以 O6、O7…O18 代表庇護性就
服單位；以J1、J2…J10 代表支持性就服員，以 J11、J12…J26 代表庇護 性就服員。訪談法之就服員則另以JC1、JC2、JC3 代稱。
肆、職業輔導評量之職評人員
係指2018 年該中心提供職業輔導評量服務之專業人員。當年度共有 4 位職評員、1 位職評督導實施職業輔導評量服務，共 5 人；其中 1 位職 評員已於2018 年 6 月離職，1 位則於 2018 年 8 月到職。
本次研究訪談對象以該中心現職職評員為主，共 3 人。其中 2 人為 復健諮商研究所畢業、職評員年資 4 年以上，1 人為大學社工相關學系 背景並完成職業輔導評量人員初階訓練取得職評員資格、職評員年資約 6 年。
本研究分別以 V1、V2…V5 代表當年度提供職業輔導評量服務之專 業人員(含職評督導，即研究者本人)。訪談法之職評員則另以 VE1、VE2、
VE3 代稱。
伍、研究者的背景
研究者是復健諮商研究所學生，本身也是一名職評員，亦為職評督 導；目前主要在新北市三重區身心障礙者職業重建服務中心負責推動職 評業務的督導與行政工作，有時亦須提供職評服務。
研究者 1998 年大學心理系畢業後，2001 年投入職業重建服務工作、
擔任支持性就業服務員，2003 年、2004 年接受職業輔導評量人員專業訓 練300 小時，2003 年起從事職評員工作。2011 年迄今任中心組長兼職評 督導。研究者本身亦為實務工作者，對於身心障礙者職業輔導評量、職 業重建服務累積相當的經驗與認識。
研究者從事這個研究，帶著個人經驗信念和價值，以探索心態、自 我覺察進行資料蒐集與詮釋。研究過程中，隨時反省自己在研究過程中
的影響，並清楚自己是如何觀察、分析、詮釋資料與獲得結論。