研究品質的確信程度

信度和效度是傳統實證主義量化研究的判定標準，實證主義的思考在尋 求一種普遍法則，並由客觀的測量和量化推論達成（胡幼慧，1996）。質性研 究關心的則是資料的正確性和可理解性、社會事實的建構過程，以及人們在 不同特有的文化社會脈絡下的經驗與解釋。一般量化研究採用的信效度考驗 方法，並不適合質性研究。Lincoln 和 Guba（1985）認為質的研究品質判斷 標準在於研究的確信性（trustworthiness），藉由確實性（credibility）、可轉 換性（transferability）、可靠性（dependability）和一致性（confirmability）

四項規準來提高質性研究的確信程度（引自中正大學教育研究所，2000）。本 節將分別介紹提高質化研究確信程度的方法，以及實際的做法。

壹、 提高質化研究確信程度的方法

提高質化研究確信程度的方法，研究者綜合多位學者提出的觀點如下

（Lincoln＆Guba, 1984；引自胡幼慧，1996；中正大學教育研究所，2000）：

一、確實性（Credibility）：指質性研究資料真實的程度，即研究者真正觀察 到所希望觀察的結果。

二、可轉換性（Transferability）：指經由受訪者所陳述的感受與經驗，能有 效的做資料性的描述與轉換成文字資料。也就是說研究者能將受訪者所處的 脈絡、意圖、意義及行動轉換成文字資料。

三、可靠性（Dependability）：指不同的研究者對相同的條件，蒐集、分析 和解釋資料的一致程度。

四、一致性（Confirmability）：指研究者能否在相同或類似的情境中複製研 究的問題。

貳、 提高質化研究確信程度的實際做法

為使研究方法更嚴謹，研究者參考 Linclon 和 Guba 於 1985 年所提出的 技術（引自中正大學教育研究所，2000），作為本研究的方法。實際作法如下：

一、 確實性（Credibility）：

（一） 利用三角檢測法（triangulation），蒐集不同來源的資料，包括訪 談不同的人員（經營者、園所長、教師）、採用不同資料的蒐集方法（訪談資 料、觀察記錄、問卷調查、文件檔案等），將所得的資料相互交叉檢核和印證。

（二） 長期間在個案托兒所現場進行觀察，以獲得持續性的真實資料。

（三） 研究者忠實地將訪談內容全部轉換成文字資料，然後再請受訪者 親自核對訪談逐字稿是否有缺漏、不符原意或需再補充之處。

二、 可轉換性（Transferability）：

（一） 隨時於研究過程中進行反思，記載於研究日誌中。

（二） 研究者在研究歷程中，謹慎且詳細地記錄觀察時的場景細節、有 關人物的肢體動作和言語；研究者遇有疑問處，會再與研究對象進行討論，

以檢視資料轉換過程中，是否失去研究對象的原意。

（三） 在研究報告中，對個案托兒所的研究情境脈絡作完整的說明和豐 富的描述（thick description），以提供讀者掌握相關的重點和關切的主題，可 刺激讀者產生自然的類推。

三、 可靠性（Dependability）：

（一） 多使用現場觀察的筆記與記錄，以及運用錄音筆來蒐集訪談的資 料，避免以人力方式當場記錄訪談內容、事後回想觀察或訪談過程的方式，

以提高資料的可靠性。

（二） 所有觀察和訪談的資料，研究者會與指導教授共同討論、檢驗研 究的發現，以協助澄清概念，發現問題。

（三） 研究發現儘量引用在個案托兒所獲得的原始資料，以作為說明證 據，並用研究對象真正使用的語言、方言或意義等低推論性資料來獲致結論。

（四） 於研究報告中將整個研究過程與決策加以說明，以供讀者判斷資 料的可行性。

四、 一致性（Confirmability）：

研究者將所有由個案托兒所蒐集而來的原始資料，包括錄音檔、訪談逐 字稿、觀察筆記、省思日誌及資料分析記錄等，全部完整且妥善的保存，以 作為日後查證及運用時的參考依據。

為了提高本研究的嚴謹度，研究者擬使用以上所提出之實際做法，於個 案托兒所之實地場域裡謹慎地蒐集資料，並盡量依據原始資料轉換、分析、

檢視資料，以獲得較高程度之具真實性、可信性、可靠性和一致性的研究結 果。期望讀者能透過對本研究結果之認同，揭示同類現象中之部分共同問題，

使讀者產生共鳴，促使研究結果成為讀者或幼教相關人員之參考。