研究問卷設計

一、問卷結構設計

為了方便填答者進行問卷填寫與研究者後續資料量化及分析，本問卷 設計採用封閉式問卷結構，並與指導教授討論及確認問卷題項後，特請自 己參與的社會業餘壘球隊友進行問卷前測，並針對前測時所提出之問題加 以修改與調整後正式發放問卷。本研究於棒球場現場與網路問卷發放，問 卷內容分為七個部分，第一部分為體驗價值之「消費者投資報酬」，共五 題，主要了解消費者觀賞現場棒球賽前體驗前與體驗後之心理感受；第二 部分為體驗價值之「趣味性」，共五題，主要為了解消費者對於球團以及 球場所提供的設備及服務是否為消費者創造有趣的心理感受；而在體驗價 值之服務優越性共分為兩部份，第三部分為體驗價值之「服務優越性－人 員服務」，共五題，主要了解消費者對於球場工作人員服務的滿意度；第 四部份為體驗價值之「服務優越性－設備服務」，共五題，主要了解消費 者對於球場所提供的硬體設備服務是否感到滿意；第五部分為體驗價值之

「美感」，共五題，主要了解消費者對於球場的周遭各個環面之視覺感受 是否感到滿意；第六部分為體驗價值之「知識」，共五題，主要了解消費 者於體驗中與體驗後是否獲得更多的思考動機與新的知識；第七部分為

「個人基本資料」，共 13 題，主要了解消費者基本資料與體驗後帶來的消 費者行為。

二、問卷前測

為了能使正式受測者更能了解題意，且避免問項敘述模糊不清，造成 填答者題項誤解與雙重勾選等問題，進而影響問卷之信效度，本研究在正 式發放問卷之前進行問卷前測，並特請自己在校外參與的業餘社會壘球隊 之隊員與於棒球場觀賞球賽認識的朋友填答，並請受測者針對題意不清、

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敘述有語病及需要修改部分提供意見，最後並與指導教授討論與修正問題 之處，加以提升問卷之信效度。

本研究前測共發放 30 份問卷，回收 30 份問卷，有效問卷回收率 100%。

如下表 3-8 前測結果：體驗價值之服務優越性(人員服務)、美感、知識與社 群經濟、經濟效益信度前測結果皆達 0.7 水準之上，而在消費者投資報酬、

服務優越性(設備服務)與趣味性信度前測結果未達 0.7 水準，但其因最低信 度結果為趣味性(0.521)屬中度水準，因此本研究並未刪除題項。

研究變項 因素命名 問項編號 Cronbach’s Alpha

體驗價值

消費者投資報酬 1-1~1-5 0.616 趣味性 2-1~2-5 0.521

服務優越性(人員服務) 3-1~3-5 0.840 服務優越性(設備服務) 4-1~4-5 0.690 美感 5-1~5-5 0.828 知識 6-1~6-5 0.720

社群經濟 社群經濟 7-7~7-9 0.778 經濟效益 經濟效益 7-10~7-12 0.728

表 3-8 問卷前測之信度結果

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三、抽樣方式

本研究使用問卷調查法，資料蒐集採用發放實體與網路問卷，抽樣方 式為便利抽樣，研究對象為「2016 年 3 月份至 2016 年 4 月份於高雄澄清 湖棒球場、台南市立棒球場觀賞球賽的觀賞者」，研究者於比賽中場休息 時間與比賽結束後發放問卷，為使問卷填答正確性、可性度提高，施測方 式採一對一進行，受測者在填寫過程中如有任何問題，可隨時向研究者詢 問，但研究者不干涉受測者作答，待受測者填寫完畢後，向受測者表達感 謝，並將問卷確實收回，以利後續資料分析。

資料蒐集方式於高雄澄清湖球場發放實體問卷 100 份；於台南市立棒 球場發放實體問卷 100 份；於網路發放網路問卷 150 份，上述統計後，共 發放 200 份實體問卷與 150 份網路問卷。

網路問卷為使用 Google 表單，將問卷每題項設定需必勾選，以降低無 效問卷發生機率，並鎖定發放於 FaceBook 之義大犀牛隊南部社團，統一獅 隊南部社團與南部各棒壘球協會專頁的網友與球迷填寫。

四、資料統計方法

問卷回收後，為了提升問卷信效度，填答不完整與答題從頭至尾答案 皆呈一致性的問卷將會被刪除，然而再將其完整問卷資料輸入電腦，並使 用 SPSS（Statistical Package for the Social Science）－社會科學統計套裝軟體 作為本研究統計資料量化分析之工具。針對本研究問卷題項與主要問題，

分別使用信度分析、敘述性分析、相關分析與迴歸分析，藉以了解體驗價 值對於社群經濟與經濟效益是否有顯著影響。

(一)、敘述性分析

敘述性分析主要以次數分配、百分比、平均數等統計之料，呈現進場 觀賞球賽之球迷的性別、年齡、教育程度、薪資分布情形。

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(二)、信度分析

信度為測量先決條件，代表測量的穩定性、即為一份問卷測量結果一 致性與可靠性程度，程度指的是測驗結果受測量誤差影響的程度，本研究 採用 Cronbach’s  係數作為測量信度的分析方法，值愈大，表示信度愈 高，量表愈趨於穩定。若值以大於 0.7 表示具高可接受度，即問卷達到 信賴水準；若值小於 0.35 表示信度極低，應予以拒絕。

(三)、相關係數分析

相關係數分析主要是針對將兩個變相間的關係強度顯示出來，反映了 測驗所測量的特質與另一概念間變動的一致性程度，藉以了解體驗價值對 社群經濟、體驗價值對經濟效益與社群經濟對經濟效益變數之間線性之相 關性。

(四)、多元迴歸分析

多元迴歸分析主要是針對變項與變項間之解釋與本研究預測之關係，

本研究利用多元迴歸主要分析探討消費者觀賞棒球體驗價值與社群經濟、

經濟效益間的關係及影響。

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