研究實施

本研究以質性研究為研究方法，選取日月潭農產運銷合作社為個案，本節 將分成兩個部分進行描述，一為資料蒐集之過程，二為研究工具。

壹、資料蒐集過程

本研究之資料蒐集過程大致可分為兩個階段，第一階段之主要任務包含 訪談日月潭農產運銷合作社高階主管，架構出合作社之發展歷史脈絡，同時 請高階主管推薦其他訪談對象，第二階段之主要任務為再一次訪談高階主管，

並針對第一階段高階主管所提供之受訪者進行篩選及訪談。以下分述每一階 段之步驟：

第一階段：

（1） 邀約訪談對象

因為本研究是以一個個案為例去探討研究主題，因此訪談者之邀 約是第一階段之第一個步驟，若訪談對象（合作社高階主管）拒絕受 訪，則須考慮是否更換相類似之研究對象。在邀約之過程當中，研究 者清楚說明本次研究主題、研究目的、訪談重點，而訪談對象給予肯 定之答覆。

（2） 設計訪談大綱

根據研究問題與相關文獻之探索為訪談大綱設計之重點，而第一 階段之訪談重點將放在個案之發展歷史脈絡，並從中了解其發展階段 與發展脈絡中之核心事件，因此此次訪談大綱之設計是根據其他研究 報告、報章雜誌、及其他相關文獻資料來源對於研究個案之描述為基

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礎，進行深度訪談與確認資料真實性，以形塑出個案完整之發展歷 程。

（3） 進行實地訪談

為了能就近觀察研究個案，以及讓第二階段之訪談順利進行，研 究者選擇直接到個案辦公室所在之南投縣魚池鄉武登村，進行觀察與 訪談，同時與在地居民培養信任度。在訪談時間的規劃上，則配合受 訪者之時間，此次訪談整體時間大約 1.5 個小時。訪談開始前會先詢 問是否可以錄音，並簡述本研究之主題與內容，以及此次訪談之重點。

在訪談過程中，研究者配合受訪者之語言習慣，使受訪者能完整表達 其所述，研究者也會不斷檢視訪談內容之完整性，並記錄重點訪談內 容。訪談結束前，會示意訪談即將進入尾聲，同時確認是否有遺漏之 問題，若有遺漏則會繼續進行訪談。訪談結束後，誠摯的感謝受訪者 願意撥冗接受訪談，並向受訪者簡短說明其對於研究之貢獻。

（4） 請受訪者提供訪談對象之名單

訪談結束後與下次實地訪談前，皆有請受訪者提供訪談對象名單，

包含組織內部成員及外部相關利害關係人等，以利後續訪談之進行。

第二階段：

（1） 設計訪談大綱

針對研究主題、目的與文獻之探討進行訪談大綱之設計。此次訪 談重點將放在組織內部其他成員及外部多元利害關係人，針對不同的 受訪者設計不同的訪談大綱，訪談大綱的內容包含四個部分：頭社與 武登村之歷史與現況，探討其需求性；對於合作社發展歷史脈絡之了 解與看法；針對合作社之社會合作社理念及運作之了解與看法；以及

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對於合作社本身之看法與信任程度。

（2） 篩選受訪者所提供之訪談對象

針對受訪者提供之訪談對象，依照研究主題與目的進行篩選，希 望能選擇對於合作社認識較多之受訪者，以利研究問題之回答與研究 主題之探索。

（3） 進行實地訪談

第二階段的訪談，因訪談對象皆為當地居民，因此研究者仍選擇 直接到個案辦公室所在之南投縣魚池鄉武登村，進行觀察與訪談。在 訪談時間的規劃上，則配合受訪者之時間，每一受訪者接受訪談的時 間從大約 20 分鐘至 90 分鐘不等，整體平均時間在 60 分鐘左右，訪 談過程中考慮訪談者之狀態而調整訪談內容與時間。訪談地點大多選 在受訪者家中，多半是由其他位受訪者帶領研究者去的。訪談開始前 會先詢問是否可以錄音，並簡述本研究之主題與內容，以及此次訪談 之重點。在訪談的過程中，研究者配合受訪者之語言習慣，使受訪者 能完整表達其所述，研究者也會不斷檢視訪談內容之完整性，並記錄 重點訪談內容。訪談結束前，會示意訪談即將進入尾聲，同時確認是 否有遺漏之問題，若有遺漏則會繼續進行訪談。訪談結束後，誠摯的 感謝受訪者願意撥冗接受訪談，並向受訪者簡短說明其對於研究之貢 獻。

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表 3-2 個別訪談對象之訪談時間與訪談地點整理

訪談對象類別 訪談時間（訪談日期。受訪時間） 訪談地點 日月潭農產運銷合作社

高階主管

2013 年 02 月 20 日。100 分鐘 合作社辦公室 2013 年 03 月 07 日。123 分鐘

多元就業開發方案上工 人員

2013 年 03 月 05 日。20 分鐘 合作社辦公室

雇用員工 2013 年 03 月 05 日。20 分鐘 合作社辦公室 武登村行政長官 2013 年 03 月 05 日。22 分鐘 受訪者家中 頭社村行政長官 2013 年 03 月 06 日。61 分鐘 受訪者家中 紅木農莊高階主管 2013 年 03 月 04 日。75 分鐘 受訪者家中 當地意見領袖（年輕者） 2013 年 03 月 04 日。50 分鐘 餐廳

當地意見領袖 由於研究者多數時間皆與此位受訪者於合作社辦公 室聊天，且其不願意錄音，因此無確切受訪時間 社區協會前高階主管 2013 年 03 月 05 日。66 分鐘 受訪者家中 武登社區協會高階主管 2013 年 03 月 05 日。28 分鐘 受訪者家中

資料來源：本研究自行整理

貳、研究工具

在資料蒐集的過程中有下列幾樣必備的研究工具，包含訪談大綱、錄音 筆、及研究日誌等。以下分別簡述訪談大綱以及研究日誌。

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一、訪談大鋼

本研究分為兩個階段之訪談，第一階段為了解個案之發展歷史脈絡，

因此從其他研究報告或相關文獻資料中整理出個案粗略之發展歷史脈絡，

再藉由訪談過程一一檢視各項資料之可信度，並描繪出完整且深入之個案 發展歷史脈絡。第二階段主要為了解個案與多元利害關係人間之互動，因 此依據分析架構，將訪談大綱分成六個部分，包含整體公共利益、獨立於 政府之外、多元利害關係人治理結構、勞動社員代表性、有限的盈餘分配 及信任，進行問題設計，並針對不同類型之受訪者設計較細緻之訪談大綱。

訪談大綱之設計配合受訪者之狀態，使用受訪者較能接受之文字、語句，

將較於敏感之問題淺白平易化。

（1） 第一階段訪談大綱

於網路上輸入關鍵字「日月潭農產運銷合作社」及「臺灣農夫」

進行資料蒐集，找到相關報紙、教科書案例等資料，將多筆資料進 行交叉對照，描繪出個案粗略之發展歷史脈絡。

（2） 第二階段訪談大綱

依據文獻分析整理出本研究之分析架構，依照分析架構各面向 之內容與受訪者類型設計訪談大綱。表 3-3 為各面向之相關問題整 理。

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分析架構各面向 訪談大綱

有限的盈餘分配 （1）決議盈餘不予分配之時間？原因？困難之處？

信任 （1）對於合作社的信任程度有多少？信任合作社的原因 是什麼？

（2）合作社的多元利害關係人都是值得信任的嗎？信任 的原因為何？

資料來源：本研究自行整理

二、研究日誌

質性研究一項重要優勢在於觀察結果之紀錄，其不只呈現了所發生的 事，亦反映了研究者之思考，因此在觀察與訪談過程中的紀錄是重要的。

當研究者正在進行觀察時就該隨時記錄，若無法當場詳細記錄，也應在稍 後盡速記下，因為人的記憶是不值得信任的，若沒有在當下詳加記錄所發 生之一切，失真的可能性就會提高（陳文俊，2007）。

筆記中應包含研究者之觀察與詮釋，換言之，即記錄「知道」的事，

以及「認為」的事，而紀錄內容之多寡就端看研究之內容，但有時並無法 準確確定研究之內容（質性研究是具有彈性的），因此記錄每一件小事是 重要的。在筆記之前的準備工作亦不可忽略，可依據要進行觀察之事件進 行預設分類，一張準備好的表格會比用一張空白的紙記錄得更好（陳文俊，

2007）。

兩階段之訪談研究者皆有記錄研究日誌，將訪談內容、觀察、事件與 反思寫下。在資料分析時研究日誌將協助研究者回想當時情況，以及列為 非正式訪談紀錄供佐證。

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