研究對象

為達到本研究的研究目的，本研究以台灣 F 產險公司員工作為研究對 象，本節將針對研究的母群體、預試對象、正式施測對象及抽樣方式進行 說明。

一、母群體

本研究主要在探究產險公司員工的行動教育訓練行為意向及其影響因 素，研究對象為台灣 F 產險公司員工，員工定義為正職員工，不含兼職人 員及派遣人員，人數共有 2,590 人（以 105 年 5 月 31 日人員統計報表計之）。

台灣 F 產險公司為台灣產物保險市場的指標公司，於數位教育訓練的開發 已臻成熟，包含完整的數位教育訓練制度、使用平台和多元化的自製及外 購數位課程內容，員工能依據不同職能或學習目的，選擇數位學習單元或 學程，並能記錄其訓練資料。而於行動教育訓練區塊，正處於積極開發時 期，結合內部資訊人員與外部科技廠商，已開發專屬行動學習的平板電腦 APP 和智慧行動裝置 M+企業推播群組，唯尚無紀錄訓練資料功能；且綜 整內部人資與行銷企劃團隊和外部科技公司資源，首要以輔助外勤員工行 銷所需，進行訓練課程規劃。於 2016 年底，行動學習單元已有 12 部商品 和行銷觀念微電影、8 本行銷相關電子書、20 則事件行銷案例及每周定期 於 M+推播重大行銷資訊，以供員工閱讀使用。

本研究欲探討員工對行動教育訓練的態度、主觀規範及知覺行為控 制，對於其運用行動教育訓練的行為意向之影響，和不同背景的員工在態 度、主觀規範、知覺行為控制與行為意向的差異，故以研究中以下兩種員 工背景變項：內外勤員工及管理職及非管理職，呈現該 F 產險公司的員工 組成統計及所佔比例表如下。

表 3-1. F 產險公司員工組成統計及所佔比例表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計

內勤 53 (2.05%) 152 (5.87%) 960 (37.07%) 1,165 (44.98%) 外勤 54 (2.08%) 151 (5.83%) 1,220 (47.10%) 1,425 (55.02%)

小計 107 (4.13%) 303 (11.70%) 2,180 (84.17%)

總計 2,590(100%)

二、預試對象

為了解研究工具之適切性，研究者以判斷抽樣，依兩種員工背景變項：

內外勤員工以及管理職及非管理職，依研究工具題項數量 26 題的三至五倍 為原則(吳明隆、涂金堂，2006)，抽取母群體 F 產險公司員工共 100 名作 為預試對象，各層預試樣本人數，依各層母群體數佔總母群體數的比例，

抽取之樣本數量，統計如下表。

表 3-2. 預試對象樣本數統計表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計 內勤 2 6 37 45 外勤 2 6 47 55 小計 4 12 84 總計 100

三、正式施測對象

本研究對象為台灣 F 產險公司員工，為確保問卷調查結果的信度及效 度，依研究中的員工背景變項，以分層抽樣方式，於該員工背景類型中，

依母群體數量約 2,600 對照抽取 335 名研究樣本（Krejcie, Morgan，1970），

如表 3-3。因問卷統計將排除無效問卷，為使有效的研究樣本數盡量符合 335 份，以提升信度及效度，本研究依隨機抽取共抽取 384 個樣本，並排除預 試對象(如表 3-4)，回收 376 個樣本(如表 3-5)，回收率 97.92%，經檢核填答 選項和反向題偵錯，有效樣本數共有 328 份問卷(如表 3-6)，抽取之樣本統 計表如下。

表 3-3. 預計正式施測對象樣本數統計表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計 內勤 7 20 124 151 外勤 7 20 158 184 小計 14 39 282

總計 335

表 3-4. 發放問卷總樣本數統計表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計 內勤 9 25 141 176 外勤 11 25 173 208 小計 20 50 314

總計 384

表 3-5. 回收問卷總樣本數統計表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計 內勤 7 24 138 169 外勤 11 23 173 207 小計 18 47 311

總計 376

表 3-6. 有效問卷樣本數統計表

管理職 1 組 管理職 2 組 非管理職 小計

內勤 7 (2.13%) 20 (6.10%) 124 (37.80%) 151 (46.04%) 外勤 8 (2.44%) 20 (6.10%) 149 (45.43%) 177 (53.96%)

小計 15 (4.57%) 40 (12.20%) 273 (45.43%)

總計 328 (100%)

為確保研究之嚴謹性，本研究工具由研究者做實體問卷發放及回收；

且賦予每份問卷所屬編號，以記錄填答者及追蹤回覆狀況，確保研究對象 的真實性及統計分析的正確性。