結論

本節主要依據本研究預計達成的研究目的及待答問題，將文獻探討及 問卷實施結果，彙整如下：

一、產險公司員工對於行動教育訓練的接受程度為尚可

產險公司員工對於行動教育訓練的整體表現接受度為尚可，其中，對 知覺行為控制的表現度最高，對於行為意向的表現度最低，代表產險公司 員工對於使用行動教育訓練所需要的資源和機會，以及使用的便利性，進 而產生使用的自信等知覺行為因素的接受程度較高。且高自我效能員工於 態度、主觀規範、知覺行為控制與行為意向的平均數表現皆高於低自我效 能員工的表現，代表產險公司員工評估自己使用智慧行動裝置的能力較高 者，對於行動教育訓練的接受程度亦較高。

於態度面向中，認為使用行動教育訓練，是具有彈性的接受度最高；

於主觀規範面向中，對於公司的使用氛圍會促使提升使用行動教育訓練的 行為接受度最高；於知覺行為控制面向中，認為網路速度，會影響使用行 動教育訓練的意願的接受度最高；於行為意向面向中，對於願意持續使用 智慧行動裝置，進行教育訓練的接受度最高；且於工作閒暇之餘，也會樂 於使用智慧行動裝置，進行教育訓練的接受度最低。

二、提升員工對於行動教育訓練的態度為影響使用行動教育訓練行為意向 的關鍵因素

產險公司員工的態度、主觀規範、知覺行為控制和行動教育訓練行為 意向之間的關聯性皆達高度正相關，且態度對於行為意向的相關性，在所 有變項中為最高。代表員工經由過去的行動學習學習或數位學習的相關經 驗，產生對行動教育訓練的好惡反應，為促使使用行動教育訓練的最重要 因素，若過去使用的相關經驗佳，則願意使用行動教育訓練的意願較高，

若產險公司員工欲加速推廣行動教育訓練，須參考員工使用數位學習的歷 往經驗，謹慎設計平台及推動方案，提升員工對於使用經驗的喜好程度，

進而提升使用行動教育訓練的意願。唯主觀規範、知覺行為控制之相關行

織規範、上級長官的壓力等主觀規範及使用行動教育訓練所需要的資源和 機會，以及使用的便利性等知覺行為此二因素的重要性。

三、員工使用智慧行動裝置的能力，為影響產險員工使用行動教育訓練的 重要因素

高自我效能、中自我效能及低自我效能的員工，於態度、主觀規範、

知覺行為控制與行為意向的差異皆達顯著水準；且高自我效能員的員工皆 高於低自我效能員工，中自我效能員工皆高於低自我效能的員工。顯示員 工使用智慧行動裝置的能力，為員工使用行動教育訓練的重要因素，因此，

如何輔導低自我效能的員工，將為企業面對的主要課題。

四、高自我效能和中自我效能員工為企業推動行動教育訓練的優先對象；

且針對低自我效能的員工，若以組織規範角度切入，將提升其使用行動教 育訓練的意願

高自我效能和中自我效能員工於態度、主觀規範、知覺行為控制與行 為意向的表現皆高於低自我效能員工的表現，樂於接受使用行動教育訓練，

可做為企業推動行動教育訓練的優先對象。且低自我效能產險員工的主觀 規範面向，對於使用行動教育訓練的行為意向影響力最高，如欲針對低自 我效能族群推動使用行動教育訓練，須由同儕、家人的鼓勵、慫恿，抑或 者組織規範、上級長官的壓力等主觀規範面向切入，以提升其使用意願。