研究對象

壹、取樣方式

依據 Tinsley 的建議，調查研究樣本數可依問卷題數來計算，每一個題目大 約 5 到 10 個受訪對象的比率（引自吳齊殷譯，1999）；本研究採用自編「臺北市 幼兒園內部行銷與互動行銷之看法問卷」題數共有 42 題，至少需要 210 位教保 人員，如果再以 70%的回收率計算，最少需要發放 300 份教保人員問卷。

因本研究目的比較公、私立教保人員對內部行銷之看法以及教保人員與家長 對互動行銷之看法，各公、私立教保人員問卷約需 150 份，因互動行銷的部分需 要進行教保人員與幼兒家長的比對，也需要公、私立幼兒家長問卷各150 份。

本研究以問卷調查法進行，以臺北市公私幼教保人員與幼兒家長為母群 體，進行樣本取樣。依據臺北市政府教育局（2016）與全國教保資訊網

（2016）公布之 103 學年度幼兒園概況的資料顯示：臺北市公立幼兒園 149 家，教保人員（教師 1153 人、教保員 266 人）1419 人，每家公幼平均有 9 位教 保人員；私立幼兒園 542 家，教保人員（教師 795 人、教保員 1874 人）2669 人，每家私幼平均有 4 位教保人員。本研究依據研究目的採分層隨機抽樣方式 進行，再以簡單隨機抽樣方式決定抽樣樣本。

一、抽樣方法－分層隨機抽樣

研究者考慮問卷所需份數與平均每家教保人員數，需要至少 17 家公幼及 38 家私幼，又因本研究目的需要做公、私幼對照，因考量時間與人力，決定以臺 北市12 行政區及公、私立做分類，每區公、私立幼兒園各先抽取 2 家。取樣的 過程中，研究者發現公私立幼兒園的規模差距甚大，為避免配對情況太過懸 殊，考量公立與私立幼兒人數，研究者將幼兒人數90 人設為基準，幼兒 90 人 之幼兒園以下定義為小規模幼兒園，幼兒人數90 人以上為中規模幼兒園，幼兒 人數180 人以上為大規模。研究者發現臺北市公、私立幼兒園幼兒人數多集中 在 180 人以下，超過 180 人以上為數不多，故排除大規模幼兒園，僅選取小規

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模及中規模幼兒園，依此條件篩選出幼兒園家數，如表3-2-1。

因配對關係，研究者先確定公幼樣本，再依公幼幼兒人數，選取規模接近 的私幼樣本。將公幼細格中的每家幼兒園依序編號，以抽籤的方式抽取，致電 至抽到的幼兒園，向園長(主任)說明研究目的及內容以爭取同意；如有不同意 者，劃掉該幼兒園名單後，再重新編號進行抽籤，此步驟重複到幼兒園願意協 助。確定公幼樣本後，對照每家私幼幼兒人數，發現同一規模內（小規模90 人 以下、中規模90-180 人），私幼與公幼的幼兒人數差距還是很大，因此，研究者 再將小規模分成 1-30 人、31-60 人以及 61-90；中規模分成 91-120、121-150、

150-180 人，如此一來，公、私幼配對後，其規模相當接近的。按照上述分類的 情形，將細格中每家私幼編號進行抽籤，步驟與公幼一樣，即完成本研究之分 層隨機抽樣配對。

表 3-2-1

臺北市幼兒園規模一覽表

公立幼兒園 私立幼兒園

小規模 中規模 小規模 中規模

松山區 ^{1 5 3 5}

信義區 ^{2 7 1 3}

大安區 ^{2 7 25 10}

中山區 ^{7 5 4 4}

中正區 ^{2 5 2 3}

大同區 ^{1 9 2 1}

萬華區 ^{5 7 4 2}

文山區 ^{9 8 9 4}

南港區 ^{2 4 5 6}

內湖區 ^{6 7 18 4}

士林區 ^{10 7 17 4}

北投區 ^{10 5 16 4}

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二、正式樣本

依分層比例隨機抽樣所抽取幼兒園後，致電幼兒園，說明研究目的及內容以 爭取同意；如有不同意者，則將符合條件的幼兒園重新編號抽取，徵詢合作之意 願；此步驟持續重複直到樣本足夠。因本研究欲探討教保人員及家長對互動行銷 之看法是否有差異，需要進行兩者配對，詢問過實務工作者，發現大多教保人員 對於轉交問卷給家長意願不高，因此配合現場的狀況，請願意填寫之教保人員再 轉交給有填寫意願之家長。

徵得幼兒園同意參與研究後，研究者親自將問卷送至幼兒園或以附上回郵信 封的方式郵寄教保人員問卷及幼兒家長問卷，請該園問卷委託人（園長、園主任、

組長），將問卷發出，再行收回。為避免教保人員或幼兒家長因擔心被園方人員關 心而影響作答，每一份問卷均附上一個小信封，讓教保人員與幼兒家長於填妥問 卷後彌封於小信封中，再交由園長或園主任統一回收寄回。

本研究於 2016 年 5 月底進行問卷發放，從 6 月中旬開始回收，問卷發放二 星期後尚未回覆或寄回的幼兒園，以電話進行催收。經統計共發出教保人員問卷 334 份（公幼 147 份、私幼 187 份），回收 296 份（公幼 136 份、私幼 160 份），

去除無效問卷47 份（教保人員基本資料漏答超過 3 題以上者 11 份、內部與互動 行銷量表超過 5 題以上者未填寫 3 份、各題均填答同一個答案者 33 份，共得教 保人員有效問卷 249 份，有效回收率 74.6%。家長問卷發出 1600 份（公幼 807 份、

私幼 793 份），回收 1136 份（公幼 602 份、私幼 534 份），去除無效問卷 146 份

（包括：家長基本資料漏答超過 2 題以上者 28 份、互動行銷量表超過 3 題以上 者未填寫 34 份、各題均填答同一個答案者 84 份），共得家長有效問卷 990 份，

有效回收率 61.8%。本研究的研究樣本已滿足至少需要教保人員及家長 210 份研 究樣本之需求。

47 121-150 151-180 181人以上 (0.406)、士林(0.010)、北投(-0.364)、中山(-0.472)、文山(-0.547)、大同(-0.734)、南港(-0.887)、萬華(-1.702)，為使各社經有明顯區別，將標準差>0.5 的分為高社經；>-0.5 的分為中社經；

其餘則是低社經。

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25,000-29,999 30,000-34,999 35,000-39,999 40,000-44,999 45,000-49,999 50,000-54,999 55,000-59,999 60,000元以上

49 過園長(主任) (58人，23.3%)。在薪資的部分，以30,000-34,999元為最多(48人，

19.3%)，其次為25,000-29,000元(47人，18.9%)，最少為20,000-24,999(2人，

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20,000-29,999 30,000-39,999 40,000-49,999 50,000-59,999 60,000-69,999 70,000-79,999 80,000-89,999 90,000-99,999 100,000元以上

11 人，18.6%)。在教育程度部分，以大學畢業為最多(439 人，44.3%)，其次為研究 所(含)以上(199 人，20.1%)，最少為國中(含)以下(14 人，1.4%)。在家庭總收入的 部分，以100,000 元以上最多(301 人，30.9%)，其次為 80,000-89,999 元(117 人，

12.0%)，最少為 19,999 元以下(11 人，1.1%)。

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